b5企業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量控制的應(yīng)用-wenkub.com
2025-07-04 11:39 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益。有些管理者認(rèn)為現(xiàn)有的質(zhì)量管理模式就很好，沒(méi)必要再引進(jìn) SPC 等形式。突出產(chǎn)品形成的過(guò)程中的重點(diǎn)控制環(huán)節(jié)，以達(dá)到降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本的效果。SPC技術(shù)不僅適用于企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程如：機(jī)械加工過(guò)程中零件尺寸的質(zhì)量控制、鑄造過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題的缺陷分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)估、質(zhì)量成本分析等，也適用于原材料的收貨檢驗(yàn)、選擇合格供方的參考以及建立可量化的服務(wù)規(guī)范等一切過(guò)程性的領(lǐng)域。由于過(guò)程波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，當(dāng)過(guò)程受控時(shí)，過(guò)程特性一般服從穩(wěn)定的隨機(jī)分布；而失控時(shí)，過(guò)程分布將發(fā)生改變。有些人靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷及處理，當(dāng)經(jīng)驗(yàn)不足或經(jīng)驗(yàn)不可靠時(shí)，就會(huì)造成嚴(yán)重后果。質(zhì)量控制技術(shù)質(zhì)量控制技術(shù)包括兩大類：抽樣檢驗(yàn)和過(guò)程質(zhì)量控制。如涉及人身安全的產(chǎn)品，就需要進(jìn)行100%檢驗(yàn)。確定檢驗(yàn)數(shù)量的指導(dǎo)原則是比較不合格品造成的損失和檢驗(yàn)成本相比較。檢驗(yàn)方法分為：計(jì)數(shù)型檢驗(yàn)和計(jì)量型檢驗(yàn)。生產(chǎn)中的檢驗(yàn)還能判斷過(guò)程是否處于受控狀態(tài)，若檢驗(yàn)結(jié)果表明質(zhì)量波動(dòng)較大，就需要及時(shí)采取措施糾正。例如在陶瓷燒結(jié)前，需要檢驗(yàn)。另外，在JIT（準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)）中，不提倡對(duì)外購(gòu)件進(jìn)行檢驗(yàn)，這個(gè)過(guò)程不增加價(jià)值，是浪費(fèi)。一個(gè)過(guò)程的檢測(cè)點(diǎn)可能很多，但每一項(xiàng)檢測(cè)都會(huì)增加產(chǎn)品或服務(wù)的成本，所以要在最容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的地方進(jìn)行檢驗(yàn)。（1）過(guò)程分析一切質(zhì)量管理工作都必須從過(guò)程本身開(kāi)始。如果出現(xiàn)新的影響因子，還需要測(cè)量數(shù)據(jù)分析原因并進(jìn)行糾正，因此這7個(gè)步驟形成了一個(gè)封閉式流程，稱為“反饋環(huán)”。（二） 預(yù)防性在質(zhì)量管理領(lǐng)域流行著一句話，就是“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)制造出來(lái)的，而不是檢查、檢驗(yàn)出來(lái)的”，這就是說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量不合格，在其生產(chǎn)制造過(guò)程中就已經(jīng)不合格，或設(shè)計(jì)問(wèn)題、人為操作不當(dāng)而形成的,事后檢驗(yàn)只是把它們找出來(lái)而已，并不能降低不合格品，因此，質(zhì)量控制決不能依賴于事后檢驗(yàn)把關(guān)，而是要在產(chǎn)品形成的過(guò)程中加以預(yù)防控制，減少不合格品的產(chǎn)生。為了選擇合格的供貨單位而采用的評(píng)定方法可以有:評(píng)價(jià)候選供貨單位的質(zhì)量管理體系、檢驗(yàn)其產(chǎn)品樣品、小批試用、考察其業(yè)績(jī)等。四、質(zhì)量控制的概念質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。由此，費(fèi)根保姆和朱蘭提出了全面質(zhì)量管理的科學(xué)概念和理論，這種新的管理理念在美國(guó)和世界范圍內(nèi)得以普遍接受和應(yīng)用，企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)入了新的一頁(yè)——全面質(zhì)量管理階段。為了滿足和適應(yīng)這些新變化，僅僅依靠傳統(tǒng)的對(duì)局部生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行把關(guān)式的質(zhì)量管理方式已不適應(yīng)。（三）全面質(zhì)量管理階段1. 全面質(zhì)量管理產(chǎn)生的背景20世紀(jì)50年代以來(lái)，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，使產(chǎn)品的技術(shù)含量和復(fù)雜程度不斷提高，加之服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求已從注重一般產(chǎn)品性能發(fā)展到講究產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。（二）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段由于“事后把關(guān)”的檢驗(yàn)不能預(yù)防不合格品的發(fā)生，于是促使人們?nèi)ヌ綄べ|(zhì)量管理的新思路和新方法。三、質(zhì)量管理的發(fā)展從企業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看，質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和全面質(zhì)量管理三大歷史階段。”二、質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理是企業(yè)管理活動(dòng)中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，它貫穿于企業(yè)管理活動(dòng)的全過(guò)程。它不僅包含狹義質(zhì)量
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