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2025-06-27 20:14 本頁(yè)面
【正文】 因此POP廣告也被稱為“無(wú)聲工作的促銷員”。改變場(chǎng)所來(lái)商談4 邊走可以邊冷靜心情，讓顧客消心頭之氣，同時(shí)也有時(shí)間考慮處理方法改變時(shí)間來(lái)商談4 在取得冷卻時(shí)間的同時(shí)，使調(diào)查事情、研究解決方案成為可能店內(nèi)清掃工作與商品點(diǎn)檢要點(diǎn)在店內(nèi)需注意的禁止點(diǎn)店內(nèi)賣不動(dòng)商品的發(fā)現(xiàn)與對(duì)策賣不動(dòng)商品的深層原因（1）有關(guān)商品本身的原因： *質(zhì)量不好 *款式設(shè)計(jì)不好 *落后流行 *價(jià)格偏高…….等（2）銷售技法的原因 *陳列布置不好 *店內(nèi)POP廣告不好 *解說(shuō)方法有問題 *接觸商品很難……等等賣不動(dòng)商品的處理（1）有關(guān)商品本身原因的場(chǎng)合：降價(jià)，下決心盡早處理。顧客表示決定購(gòu)買意向的十條徵候 熱心的閱讀商品介紹小冊(cè)子 熱心的提問 詢問價(jià)格和購(gòu)買條件 詢問有關(guān)售后服務(wù)的情況 與同伴商量 興高采烈、情緒興奮 一度離開商店，有再返回店里看同一商品 詢問商品的銷售情況，是否暢銷受歡迎 向商店?duì)I業(yè)人員表示好意 一邊賞識(shí)，一邊沉思促使顧客決心購(gòu)買的五種方法針對(duì)個(gè)性不同的顧客的應(yīng)對(duì)方法顧客投訴的三階段處理法投訴處理的三個(gè)階段（1） 理解顧客生氣發(fā)怒的心情，讓顧客消氣冷靜下來(lái)。步驟3：大家將考慮的結(jié)果凝成通用的該問題的答法和說(shuō)明方 法，予以實(shí)踐驗(yàn)證效果。4 這樣的程序有利于消除顧客的抵觸心理，使他能“接受提問、給以回答、聽取說(shuō)明。在同一時(shí)間的商談，如果連續(xù)的取得小的成功，作為全體就能取得成功。4 最后的用詞會(huì)大大左右顧客的心態(tài)，同樣的內(nèi)容，述說(shuō)順序是很重要的，順序錯(cuò)誤，特別費(fèi)心的說(shuō)明也會(huì)成為無(wú)用。4 具有意識(shí)，開動(dòng)腦筋，經(jīng)常練習(xí)負(fù)面的內(nèi)容先說(shuō)，正面的內(nèi)容后說(shuō)品質(zhì)雖好，但價(jià)格貴=高價(jià)格的印象。試行、完成推介過(guò)程。選擇產(chǎn)品要點(diǎn)推銷技巧的五個(gè)步驟 從多個(gè)特征要素中選擇有鮮明效果的項(xiàng)目：（1）從多個(gè)要素中選取1—3個(gè)項(xiàng)目。4 新產(chǎn)品與老產(chǎn)品比較，新產(chǎn)品的改善性所在。4 SMART（心靈手巧） 通過(guò)嫻熟的操作獲得顧客的信任，4 調(diào)
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