【正文】 回到地面，重新合上電源，檢查燈具是否正常。 先用干抹布擦凈表面灰塵。 綠化員負(fù)責(zé)吊燈保潔的實(shí)施。 工作完成后收回清潔劑和抹布，清理好操作現(xiàn)場(chǎng)。4 工作程序 上光操作流程圖擦亮上油去塵去塵準(zhǔn)備結(jié)束工作 操作過程要求 準(zhǔn)備好所需的擦銅油、不銹鋼油和干凈柔軟的平紋抹布若干塊。5 相關(guān)文件無6 記錄無金屬器具上光操作指引1 目的 為對(duì)小區(qū)保潔范圍內(nèi)金屬器具上光質(zhì)量進(jìn)行有效控制，確保小區(qū)保潔范圍內(nèi)的金屬器具符合規(guī)定要求，特制定本指引。 其他情況 新入住裝修期的保潔各責(zé)任區(qū)保潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助住戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。 用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。 梅雨季節(jié) 大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。 將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。3 職責(zé) 保潔負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)特殊環(huán)境保潔計(jì)劃的制訂、組織實(shí)施與檢查。 保潔燈具注意事項(xiàng) 在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷； 保潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；，在地面上鋪設(shè)布?jí)|或木板，防止燈具、工具掉落劃傷地面； 人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人； 用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用過大，防止損壞燈罩。人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩。2 適用范圍 適用于中南物業(yè)公司所屬管理處燈具的保潔作業(yè)。 注意事項(xiàng) 洗地機(jī)要由會(huì)使用的人員操作。 用吹干機(jī)或打開空調(diào)機(jī)吹干地毯。 打開泡箱開關(guān)，將泡沫均勻地灑在地毯上。 地毯干泡定期清洗的操作程序 用吸塵機(jī)對(duì)全毛地毯進(jìn)行吸塵。 保潔員負(fù)責(zé)地毯保潔的實(shí)施。b)岸上必須專人監(jiān)督。 環(huán)境維護(hù) 保潔員每月對(duì)河道乘船重點(diǎn)打撈漂浮物一次。b）化學(xué)藥劑不宜大面積使用，嚴(yán)禁向有水生動(dòng)物的水體投放藥劑，嚴(yán)禁投放對(duì)環(huán)境有嚴(yán)重破壞力的化學(xué)藥劑。5 相關(guān)文件無6 記錄 ZNWY005《公共部位（設(shè)施）保潔記錄表》水景、河道保潔管理指引1 目的為規(guī)范對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)河道保潔的操作程序, 以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)。 保潔時(shí)應(yīng)注意：a）用鏟刀刮除大理石墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花石材墻面。 把毛巾浸入放有清潔劑的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來回擦。3 職責(zé) 保潔負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)石材墻面保潔計(jì)劃的制訂、組織實(shí)施與檢查。 保潔工作結(jié)束后，將工具整理好帶回工作間，將鏟刀用水進(jìn)行徹底清洗，并用干抹布抹干、晾干，然后妥善保存起來，以備后用。 在打掃中發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)磚上發(fā)現(xiàn)有口香糖等粘附物，應(yīng)用鏟刀沿口香糖邊緣輕輕刮起，并迅速放入已準(zhǔn)備好的垃圾袋內(nèi)，禁止用腳將口香糖踩掉。 保潔員負(fù)責(zé)外圍地面保潔的實(shí)施。 時(shí)間安排：非繁忙時(shí)間為宜。 將工具帶回工作間，對(duì)機(jī)器和墊子進(jìn)行徹底保潔，將墊子晾干備用，用干凈的干抹布將機(jī)器表面及底座擦干凈。把鋼絲棉盤繞到晶面機(jī)的針盤上，如果針盤上的針比較長(zhǎng)的，可在兩者之間加放一片百潔墊，以保護(hù)針盤 在12平方米的地面上噴灑少量保養(yǎng)劑（約24克）, 把晶面機(jī)移至石面打磨均勻后，再左右來回細(xì)細(xì)地打磨，直至光亮、干透。每天保養(yǎng)大理石達(dá)到光潔，無痕無跡，無死角。 將保養(yǎng)蠟裝入噴壺口，調(diào)節(jié)好噴嘴。3 職責(zé) 保潔負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)石材地面保潔保養(yǎng)工作的組織實(shí)施與檢查,石材地面保潔計(jì)劃的制訂。 拋光機(jī)操作與日常保養(yǎng) 拋光機(jī)操作a）把機(jī)器平放，然后在機(jī)器底部裝上百潔墊；b）機(jī)體放平，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面；c）啟動(dòng)電源開關(guān)，來回進(jìn)行拋光；d）拋光時(shí)速度應(yīng)保持50米／分鐘來回拋光3－5次；e）行與行之間要重疊1／3，以免漏拋；f）用完之后關(guān)閉電源開關(guān)，卸下百潔墊清洗；g）盤好電源線。 吸塵器的操作與日常保養(yǎng) 吸塵器操作a）使用時(shí)按下列步驟操作 1）套上吸塵耙桿； 2）插上電源并按動(dòng)機(jī)上開關(guān)； 3）吸塵：吸硬地面時(shí)，應(yīng)注意按耙上調(diào)節(jié)開關(guān)使毛刷伸出；吸地氈時(shí)，應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)；b）使用后應(yīng)按下列步驟操作 1）關(guān)閉電源，取下吸塵耙桿； 2）電源線繞好掛在機(jī)身上；c）操作時(shí)注意事項(xiàng) 1）插上電源前應(yīng)先檢查電源線是否破損，清理地面上稍大的物體時(shí)，應(yīng)避免堵塞吸管； 2）吸塵時(shí)不要讓機(jī)器輾壓電源線。 日常保養(yǎng)a）每次使用完畢后，用抹布擦干整臺(tái)機(jī)器，特別是底部背面部分；b）將電線擦拭干凈，并盤好掛在主機(jī)桿上；c）把底盤、鋼絲棉（纖維片）卸下，存放于通風(fēng)干燥處；d）每月專人對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)檢查（外表、開關(guān)、電線、插頭、運(yùn)行情況、螺絲緊固等）。d）手柄抬高機(jī)器向右移動(dòng)，手柄壓低機(jī)器向左移動(dòng)（要求熟練掌握）。 日常保養(yǎng)a）每次使用完畢后，應(yīng)將水箱里的水放掉，用清水沖洗后再用干布抹干凈，以免發(fā)臭；b）用干布擦干凈機(jī)器、電源線，然后將電源線繞好掛在機(jī)器上；c）每次保潔后應(yīng)檢查機(jī)器使用情況，將檢查結(jié)果記錄于工作日記中；d）保潔負(fù)責(zé)人應(yīng)每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況記錄時(shí)，應(yīng)及時(shí)送工程部維修，并作好記錄。 打蠟時(shí)的操作a）在機(jī)體底部逆時(shí)針方向安裝針座、百潔墊；b）插上電源按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度；c）抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)；d）當(dāng)機(jī)器移動(dòng)時(shí)，拉動(dòng)噴蠟控制桿將蠟水噴出，由底盤的百潔墊將蠟水均勻涂在地面上；e）用完后拔掉電源線，卸下針座、百潔墊并清洗干凈。 綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行編號(hào)并定期盤點(diǎn)管理。2 適用范圍 適用于中南物業(yè)公司所屬管理處保潔設(shè)備的操作與日常保養(yǎng)。 注意事項(xiàng)：使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。 使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠漬上，用鏟刀鏟除。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。 底蠟 使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等表面保潔養(yǎng)護(hù)。 木地板保養(yǎng)蠟 使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。 使用方法：不用兌水，直接將地毯除油漬噴于地毯污漬上，用毛巾輕擦或用牙刷輕輕刷洗，再用干毛巾擦干即可。 地毯除漬劑 使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁漬等。 干泡地毯清潔劑 使用范圍：適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具、飾品。 注意事項(xiàng)：a）許多潔廁劑主要是靠酸來達(dá)到去除尿堿的作用的，而酸具有一定的腐蝕性，所以使用潔廁劑時(shí)應(yīng)盡量避免接觸皮膚，使用時(shí)應(yīng)戴膠手套操作。如果仍不夠理想，可重復(fù)再做一次，但前后最好有1015分鐘的間隔時(shí)間利于晶面的固化。 稀釋度a）強(qiáng)力化油劑與水一般按1 : 40的比例進(jìn)行稀釋；b）清除嚴(yán)重的油漬和油垢可按1：4的比例進(jìn)行稀釋（具體視情況而定）。 靜電塵推護(hù)理劑 使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。4 工作程序 全能清潔劑：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常保潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)用； 稀釋度：a）普通污漬1：40；b）頑固污漬1：10～20（視污漬污染程度而定)。5 相關(guān)文件無6 記錄 ZNWY012《垃圾箱/房分布一覽表》 ZNWY013《生活垃圾箱清洗記錄表》 ZNWY014《垃圾清運(yùn)登記表》 ZNWY015《消殺服務(wù)記錄表》清潔劑使用操作指引1 目的 為規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑，特制定本指引。 清運(yùn)過程應(yīng)注意遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。 裝修垃圾的處理（由管理處委派專業(yè)單位處理） 瓦礫、碎磚、灰渣、木屑等裝修垃圾應(yīng)裝袋堆放，禁止倒入生活垃圾桶內(nèi)。 各區(qū)域保潔人員應(yīng)巡回收取垃圾筒內(nèi)的垃圾，保證垃圾筒內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便住戶使用，將收集的垃圾放置指定地點(diǎn)，由固定人員專門回收、運(yùn)送垃圾房或垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。4 工作程序 生活垃圾 保潔員在保潔時(shí)，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。2 適用范圍 適用于中南物業(yè)公司所屬管理處垃圾收集工作。 在確認(rèn)皮革制品表面完好后，將清潔劑輕輕搖動(dòng)，使其均勻且無沉淀，將清潔劑抹在抹布上，在清潔劑干燥前擦拭皮革制品表面，擦拭時(shí)注意要除去皮革制品表面的污跡，直到擦干凈為止。 使用干凈的抹布擦拭木器表面，清除木器表面的污漬和印跡，直至木器光潔光亮。 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a）目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物；b）管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；c）標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；d）目視墻面、管線無污跡、無灰塵。 每周打開一次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。在刮擦?xí)r應(yīng)及時(shí)用抹布擦去刮把上的水分，并用抹布將玻璃邊上及邊框的水跡抹凈。 鏡面保潔 準(zhǔn)備工作 將保潔所需的各種工具準(zhǔn)備好：a）按1:50的比例配置好玻璃清潔劑溶液，盛放在一只提桶中；b）準(zhǔn)備好刀片、抹水器、帶伸縮桿的刮水器；c）抹布若干及報(bào)廢的大塊布；d）備清水一桶。 保潔標(biāo)準(zhǔn)：a）天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；b）目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；c）室內(nèi)無異味、臭味；d）地面無煙蒂、紙屑、污漬、積水。 每周一次用玻璃保潔工具保潔洗手間的玻璃鏡。 保潔轎廂的頂部及燈飾每周一次，保潔應(yīng)夜班進(jìn)行。 門窗的保潔：a）擦拭門鎖及門面；b）拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈；c）擦拭內(nèi)外窗框、軌道；e）保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。 大理石地面應(yīng)每月晶面保養(yǎng)一次，每半月拋光一次。b）每季度地面上蠟保養(yǎng)； 保潔標(biāo)準(zhǔn)：a）大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙蒂存放量不得超過3個(gè)；b）垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過三分之二；c）保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過兩個(gè)；d）玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；e）大堂的墻面、臺(tái)面、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；f）保持空氣清新無異味。 保潔員負(fù)責(zé)室內(nèi)公共區(qū)域保潔的具體實(shí)施。 注意事項(xiàng)： a）保潔帶電設(shè)施時(shí)應(yīng)注意防止觸電，發(fā)現(xiàn)電線裸露破損應(yīng)立即報(bào)告處理； b）發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施如有損壞應(yīng)立即上報(bào)； c）避免使用腐蝕性清潔劑在設(shè)施表面上； d）發(fā)現(xiàn)井、溝堵塞應(yīng)立即疏通。 保潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。 信報(bào)箱的保潔 每周擦拭住戶信報(bào)箱表面兩次。 排水溝的保潔 排水溝的保潔應(yīng)每天進(jìn)行一次： a）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾； b）拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通； c）用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。 先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。 垃圾筒、果皮箱的保潔 垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)兩次。 保潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。 擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)工程人員。 路燈的保潔 路燈應(yīng)每月保潔一次。 作業(yè)人員必須會(huì)游泳。 噴水池、倒影池的保潔 保潔員應(yīng)每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔； 噴水池保潔每月一次； 噴水池保潔前保潔負(fù)責(zé)人應(yīng)先通知管理處將魚撈出，并通知工程部作好停電、停水工作，然后再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗： a）打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2／3時(shí)，保潔員入池保潔； b）用長(zhǎng)柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚； c）用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢； d）排盡池內(nèi)污水并清理干凈池底臟物、垃圾； e）關(guān)閉排水閥門、打開進(jìn)水閥門，通知工程部供水供電，并清洗水池周圍地面污跡； d）清洗完畢進(jìn)水后通知管理處將魚放回池里，通知工程部放水、通電。 注意事項(xiàng)： a）掀開井蓋后，地面要放置警示牌，必要時(shí)加圍欄，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入； b）作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套； c）必須有兩人以上人員同時(shí)作業(yè)。： a）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉； b）每100㎡煙頭控制在1個(gè)以內(nèi)； c）花壇外表干凈無污漬。4 工作程序 室外公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容 a）不同天氣情況保潔頻率； b）重點(diǎn)路段的保潔頻率； c）重點(diǎn)保潔工作措施；d）保潔費(fèi)用的預(yù)算。5 相關(guān)文件 無6 記錄 ZNWY001《保潔服務(wù)巡查記錄表》 ZNWY002《保潔員考核表》室外公共區(qū)域保潔操作指引1 目的 為規(guī)范室外公共區(qū)域保潔工作，確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔，特制定本指引。玻璃門窗、鏡面每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查。公用衛(wèi)生間全面檢查。電梯轎廂全面檢查。樓道梯間、走廊地面目視檢查，每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元，50㎡走廊 3處。室內(nèi)公共區(qū)域地面每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查。噴水池倒影池目視檢查。游樂場(chǎng)