【正文】 其他防火規(guī)定，包括消防栓大小龍頭、噴淋頭、煙感器、溫感器、警鈴、手動(dòng)警鈴按鈕和消防電話插孔及各種消防線路等，均不準(zhǔn)擅自移動(dòng)、拆除。還要根據(jù)檔案記載的前期消防工作概況，定期進(jìn)行研究，不斷提高防火、滅火的水平和效率。 消防安全巡檢制度，加強(qiáng)員工對消防工作的責(zé)任心，確保各小區(qū)消防安全；，確保消防設(shè)施的完好，并詳細(xì)記錄在《消防設(shè)施檢查表》中，提出整改意見并實(shí)施監(jiān)督，將消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,檢查人員及時(shí)向保安隊(duì)長匯報(bào)檢查中所發(fā)現(xiàn)的隱患，并將所有消防安全檢查資料整理歸檔備查。消防制度包括消防中心值班制度、消防巡檢制度、防火檔案制度、消防通道管理制度、防火崗位責(zé)任制度以及關(guān)于防火的其他規(guī)定。、冒險(xiǎn)作業(yè)尚未造成嚴(yán)重后果的。4 工作程序《中華人民共和國治安管理處罰條例》，管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)以下8項(xiàng)違反消防管理的行為：、使用明火的。2 范圍 適用于小區(qū)消防安全隱患的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，以及員工消防安全培訓(xùn)。，須下車推行。，應(yīng)仔細(xì)核對出場的車輛和駕駛員；，開啟車檔并做好登記；，應(yīng)立即到車檔前面向司機(jī)敬禮，再向司機(jī)詢問核對有關(guān)情況；..4在詢問和核對中發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對講機(jī)向上級報(bào)告請求幫助。 車庫工作規(guī)程 車輛進(jìn)場。在車輛進(jìn)出高峰期間，管理人員還要做好現(xiàn)場的車輛引導(dǎo)、行駛、停放與疏散工作；，為避免在場內(nèi)車輛被盜和被撞等事件發(fā)生，一方面保安人員要加強(qiáng)對車輛進(jìn)入的登記與車況的檢查，實(shí)行24小時(shí)值班制度和定期巡查制度；一方面要提醒車主在場內(nèi)要服從管理人員的指揮與安排，緩慢行駛，注意安全，按規(guī)定車位停放車輛，離開時(shí)鎖好車門，調(diào)整防盜系統(tǒng)至靜音警備狀態(tài)，隨身帶走貴重物品。停車場分為地面停車場和地下停車場兩大類。門崗包括停車場門崗和小區(qū)大門門崗。（5Km/h），確保行人安全。4工作程序與保安工作有關(guān)的道路車輛管理包括道路管理、交通管理、車輛管理與停車場管理。 示威或暴動(dòng)的處理，保安人員必須特別小心，如有跡象顯示可能發(fā)生時(shí)，需立即通知值班隊(duì)長；，保持沉默，以免影響對方情緒，一切決策由有關(guān)負(fù)責(zé)人決定；，例如張貼標(biāo)語、投石塊、縱火、破壞設(shè)備設(shè)施或使用暴力等，未經(jīng)特別指示，決不可輕舉妄動(dòng)，控制事態(tài)時(shí)最好是以警方為宜；，應(yīng)將外圍燈光全部打開，以利于觀察；，保安人員不宜與示威者爭論或使用武力。在救援人員來到之前，應(yīng)注意關(guān)閉總電閘，總氣閘。如有必要，應(yīng)協(xié)助政府做好人員疏散工作。發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，以理服人，對特別蠻橫無理者或故意搗亂者，可視情節(jié)報(bào)告警方依法處理。如有危害保衛(wèi)目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí)，可將其強(qiáng)制送到警方部門處理。不能制止時(shí)，應(yīng)立即向值班隊(duì)長匯報(bào)，并通知維修人員維修，通知保潔人員清理積水。嚴(yán)禁在現(xiàn)場使用明火或吸煙；；，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場；，向隊(duì)長做出書面匯報(bào)。電力恢復(fù)后，應(yīng)通知維修人員到現(xiàn)場檢查受影響之公共電器、設(shè)施是否已恢復(fù)正常操作，確保各項(xiàng)設(shè)備已恢復(fù)正常。一旦發(fā)生夜間突然停電，全體保安人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定。內(nèi)容應(yīng)包括事件從開始到結(jié)束的時(shí)間、被困者救出的時(shí)間、相關(guān)工作人員到達(dá)和離去的時(shí)間、事件的詳細(xì)情形、傷員或不適者送往何家醫(yī)院、參與處理的消防車、警車、救護(hù)車號(hào)碼等。同時(shí)指派保安人員到電梯門外以保持聯(lián)絡(luò)；，讓客人知曉有人正在關(guān)注、營救他；；、老人、孕婦、病人，以及是否可能發(fā)生人多供氧不足情況。處理措施：詢問是否需要幫助，若非業(yè)主勸其離開，如有作案嫌疑要詳細(xì)盤查。處理措施：設(shè)法阻截，用對講機(jī)通知有關(guān)的大門崗、巡邏崗執(zhí)勤人員協(xié)助將其擒獲。處理措施：暫扣留人、車，待查明后放行，反之，送警方查處。如無法出具任何證明，即送交派出所。 發(fā)現(xiàn)身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。如果是車主、司機(jī)、乘客以及車上的財(cái)物被劫，保安人員應(yīng)以最快的速度報(bào)警并通知上級，同時(shí)記住匪徒的容貌、人數(shù)、有無武器和汽車接應(yīng)，以及接應(yīng)車輛牌照號(hào)碼以及逃走方向。 接獲恐嚇電話時(shí)處理如接獲任何恐嚇電話，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，與對方詳談，留意電話背景、動(dòng)機(jī)以及有何要求。 收到被放置爆炸物品信息時(shí)的處理，或接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，認(rèn)真記錄，同時(shí)盡量拖時(shí)間（確定爆炸物品準(zhǔn)確地點(diǎn)），以最快速度報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和保安隊(duì)長，并立即向警方報(bào)案；。 發(fā)生犯罪分子搶劫的處理“犯罪分子搶劫”，是指公開使用暴力、脅迫或其他手段如打、砸、搶，強(qiáng)行奪取他人錢財(cái)或毀壞公共財(cái)物的犯罪行為。如勢態(tài)嚴(yán)重，違反治安管理行為甚至犯罪傾向，迅速撥打報(bào)警電話“110“或?qū)⑿袨槿伺に途教幚恚⒈Ｗo(hù)好現(xiàn)場；，防止壞人利用混亂偷拿財(cái)物；，保證目標(biāo)區(qū)內(nèi)的正常治安秩序；，制止時(shí)注意保護(hù)自己的人身安全；，收繳各類打斗兇器，辨認(rèn)為首分子；； 發(fā)生盜竊的處理，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，報(bào)告警方，連同證物送警方處理；，應(yīng)立即報(bào)告管理處及警方，同時(shí)保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場的遺留物品；，可將事主和目擊者反映的情況，向警方作出詳細(xì)報(bào)告；，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報(bào)告或移交警方處理；，由公司指定專人發(fā)布。4工作程序治安管理是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防意外及人為突發(fā)事故而對所管物業(yè)進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)?！薄罢埬擞?**號(hào)電梯”“請把東西放在***，好嗎？謝謝！”“請您不要***，好嗎？謝謝！” 聽取意見和批評“先生（小姐），謝謝您的批評和幫助”“我們立即采取措施予以糾正”“謝謝您對我們工作的幫助和指教”“請您消消氣，不便之處，請您原諒”“對不起，我們一定多加注意”。對不起，謝謝合作！”文件編號(hào)成都潔華物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書修訂狀態(tài)號(hào)潔華/xxxx/4文件名稱保安人員作風(fēng)紀(jì)律管理與崗位禮節(jié)第5頁共6頁 對外來人員“先生（小姐），您好！請您出示證件”“請問您有什么事？”“請您在這里登記，謝謝！”“對不起，請稍候，讓我替您聯(lián)系一下”。，如發(fā)現(xiàn)有業(yè)主房門未鎖好時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長，嚴(yán)禁私自入內(nèi)，然后立即與業(yè)主聯(lián)系，請他們把門鎖好，若需要保安看管時(shí)，必須把門封好，重點(diǎn)巡邏。如：“先生/小姐，您好！請問您是業(yè)主嗎？請把您的車門鎖好！這輛車是什么時(shí)間停放進(jìn)來的？請出示您的證件”?！贝龢I(yè)主同意后方可進(jìn)入?！蔽募幪?hào)成都潔華物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書修訂狀態(tài)號(hào)潔華/xxxx/4文件名稱保安人員作風(fēng)紀(jì)律管理與崗位禮節(jié)第4頁共6頁（住戶）應(yīng)主動(dòng)上前給予幫助；對搬運(yùn)貨物出門的業(yè)主（住戶），必須持有管理處的物品《出門條》，并認(rèn)真查對作好出門登記。 大門崗崗位禮節(jié)，其他時(shí)間應(yīng)立正做指揮進(jìn)出車輛的手勢。；；文件編號(hào)成都潔華物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書修訂狀態(tài)號(hào)潔華/xxxx/4文件名稱保安人員作風(fēng)紀(jì)律管理與崗位禮節(jié)第3頁共6頁；；。文件編號(hào)成都潔華物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書修訂狀態(tài)號(hào)潔華/xxxx/4文件名稱保安人員作風(fēng)紀(jì)律管理與崗位禮節(jié)第2頁共6頁為了應(yīng)付各種自然災(zāi)害和突發(fā)事件,保安隊(duì)?wèi)?yīng)建立以下備勤制度：，應(yīng)留有足夠的備勤人員；；，不準(zhǔn)隨意外出；，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開并換人頂替其備勤位置；，根據(jù)情況審批備勤人員的外出；，全體備勤保安人員一律不得外出（特殊情況除外）；，檢查結(jié)果做為隊(duì)員月度考評內(nèi)容之一。門窗：干凈完好。鞋：擺放基本整齊，方向一致。個(gè)人衛(wèi)生：指甲干凈，頭發(fā)整齊，不留胡須。褲子：干凈無皺，無污漬、泥土。4工作程序帽子：戴大檐帽應(yīng)端正，帽沿與眉齊高；戴貝雷帽帽徽統(tǒng)一向左方，左高右低?！拔宀灰辈粶?zhǔn)打人罵人；不準(zhǔn)包庇壞人；不準(zhǔn)亂摸亂拿別人財(cái)物；不準(zhǔn)貪污受賄，私自接受饋贈(zèng)；不準(zhǔn)在上崗前喝酒，節(jié)假日不準(zhǔn)酗酒。經(jīng)常檢查保安裝置，愛護(hù)使用，保持良好的工作性能；，遵守交接班制度，作好班前的準(zhǔn)備工作與班后的總結(jié)工作。6 相關(guān)文件7 質(zhì)量記錄附加說明：本文件起草人：謝春茂本文件修改人：本文件審核人：謝春茂本文件批準(zhǔn)人：袁紹平文件編號(hào)成都潔華物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書修訂狀態(tài)號(hào)蜀/xxxx/4文件名稱保安工作紀(jì)律第1頁共2頁1目的了解員工的工作能力與工作態(tài)度，并及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。文件編號(hào)成都潔華物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書修訂狀態(tài)號(hào)蜀/xxxx/4文件名稱上下崗交接及執(zhí)勤辦法第4頁共5頁，不能有紙屑、煙頭等雜物，瓷磚上無污跡，犬舍內(nèi)無異味；，定期給犬只刷理毛發(fā)，每周根據(jù)天氣給各犬洗12次澡；、衛(wèi)生、注意營養(yǎng)搭配，喂犬后要認(rèn)真清洗犬具；，帶犬訓(xùn)練或大、小便時(shí)要單獨(dú)牽出，以免犬只打架。禁止攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入所管理區(qū)域，注意發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患和事故苗頭，及時(shí)報(bào)告并做好搶救和控制工作；。 大門崗執(zhí)勤；、放行和調(diào)整進(jìn)出車輛順序，疏導(dǎo)門前交通秩序；，作好統(tǒng)計(jì)和分類，及時(shí)投入小區(qū)業(yè)主郵政信箱或交客戶服務(wù)中心分發(fā)；，并行舉手禮；，攜帶大件物品出小區(qū)者須禮貌詢問，查驗(yàn)物品《出門條》，做好記錄；；業(yè)主以及裝修工人須憑業(yè)主卡或出入證通行，隊(duì)員需要做到有禮有節(jié)； 對大門兩側(cè)實(shí)施有效監(jiān)控，杜絕事故隱患；；，在無人頂崗的情況下不得擅離職守。，應(yīng)到崗位與對班執(zhí)崗人員行舉手禮（上崗人員先行禮，下崗人員立即立正還禮）后進(jìn)行交接上崗；：檢查器械是否完好，當(dāng)班記錄是否齊全，有無待處理事項(xiàng)，車庫車輛數(shù)量與登記是否相符和完好等；交接崗時(shí)應(yīng)做到“上不清，下不接”；，及時(shí)用對講機(jī)報(bào)告班長：“崗位交接完畢，一切正常”；，班長及時(shí)用對講機(jī)報(bào)告值班隊(duì)長，如“班按時(shí)上班，交接完畢、一切正常”；，各崗位正常，可以下班。5 相關(guān)文件6 質(zhì)量記錄附加說明：本文件起草人：謝春茂本文件修改人：本文件審核人：謝春茂本文件批準(zhǔn)人：袁紹平文件編號(hào)成都潔華物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書修訂狀態(tài)號(hào)蜀/xxxx/4文件名稱上下崗交接及執(zhí)勤辦法第1頁共5頁1 目的 規(guī)范上下崗交接及執(zhí)勤程序，確保按時(shí)提供保安服務(wù)。 橡膠棒的使用規(guī)定，應(yīng)做好備案登記；，不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用。：上下崗位交接時(shí)，各班長要認(rèn)真檢查對講機(jī)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告隊(duì)長，以便妥善處理。各班長對本班對講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和報(bào)告。1 范圍 保安人員所用對講機(jī)、手電或應(yīng)急燈、巡更棒、橡膠棒的管理2 職責(zé)。甲方與乙方形成車位有償使用關(guān)系，甲方的車輛及車輛內(nèi)的貴重物品請自行妥善保管，如有丟失、損傷,恕不賠償，乙方需自行辦理好車輛保險(xiǎn)手續(xù)。5 相關(guān)文件《治安管理處罰條例》6 質(zhì)量記錄潔華/ 《出門條》潔華/ 《訪客登記表》潔華/ 《機(jī)動(dòng)車出入登記表》潔華/ 《值班情況記錄表》潔華/ 《巡視記錄表》潔華/ 《消防設(shè)施檢查表》潔華/ 《消防檢查整改單》潔華/ 《消防監(jiān)控中心值班記錄表》潔華/ 《消防監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行記錄》潔華/ 《停車場車位租賃協(xié)議》潔華/ 《車輛進(jìn)出憑證遺失補(bǔ)辦記錄表》潔華/ 《消防設(shè)施清單》潔華/ 《緊急事件處理記錄表》潔華/ 《周界安防系統(tǒng)防區(qū)測試記錄》附加說明：本文件起草人：謝春茂本文件修改人：本文件審核人：謝春茂本文件批準(zhǔn)人：袁紹平45 / 73成都潔華物業(yè)管理有限公司 CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 潔華/ 出 門 條 序號(hào)：部門房號(hào)年 月 日房(業(yè))主業(yè)主卡號(hào)業(yè)主簽名申辦人身份證號(hào)出門物品名稱、型號(hào)及數(shù)量：搬運(yùn)車牌號(hào)管理處經(jīng)辦人值班保安成都潔華物業(yè)管理有限公司 CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 潔華/ 出 門 條 序號(hào)：部門房號(hào)年 月 日房主業(yè)主卡號(hào)業(yè)主簽名申辦人身份證號(hào)出門物品名稱、型號(hào)及數(shù)量：搬運(yùn)車牌號(hào)管理處經(jīng)辦人值班保安成都潔華物業(yè)管理有限公司 CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 潔華/ 訪客登記表 序號(hào)：日 期訪問房號(hào)訪客姓名性別來訪事由所持證件及號(hào)碼工作單位或地址值班人員離開時(shí)間備注月日時(shí)分