【正文】 ISO9000系列認(rèn)證重點(diǎn)在于企業(yè)各部門品質(zhì)保證體系的建立，而TPM活動(dòng)的認(rèn)證重點(diǎn)在于各部門改善的實(shí)績(jī)、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境。5S活動(dòng)對(duì)ISO9000制定的各類標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書沒(méi)有任何不良的影響，反過(guò)來(lái)，通過(guò)5S活動(dòng)，工作會(huì)變的更加順暢。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過(guò)了ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平很低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。而5S活動(dòng)通過(guò)后，國(guó)際上對(duì)企業(yè)認(rèn)可嗎？ 答：通過(guò)ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國(guó)際上也認(rèn)可。 43問(wèn)：是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工一定要看得很緊？ 答：否。不過(guò)，通常說(shuō)來(lái)，目視管理都會(huì)帶來(lái)良好的效果，建議大量使用。38問(wèn)：5S的成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變？ 答：此話不完全正確。因此應(yīng)該說(shuō)5S活動(dòng)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理的有形管理的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司的無(wú)形管理。 32問(wèn)：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。此外，除了5S活動(dòng)外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。不過(guò)，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。5S活動(dòng)也正是按此想法來(lái)進(jìn)行的。 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒(méi)有決定，導(dǎo)致大家無(wú)法 推行下去，最終以最輕松的大掃除來(lái)應(yīng)付。27問(wèn)：5S活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？ 答：流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種： 未真正了解5S活動(dòng)的內(nèi)容，將5S活動(dòng)理解為大掃除。因此，5S活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入目視管理強(qiáng)化月等等。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說(shuō)明書的要求進(jìn)行招聘。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)魔鬼軍團(tuán) 22問(wèn)：5S活動(dòng)能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。 20問(wèn)：5S活動(dòng)開展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？ 答：5S活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。 18問(wèn)：要與不要的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會(huì)受到限制。13問(wèn)：任何事物既有共性、又有個(gè)性。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。5S活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)8問(wèn)：推行5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？ 答：如果將問(wèn)題改為有效地推進(jìn)5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？的話，回答是毫無(wú)疑問(wèn)。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過(guò)，合適的步驟、方法會(huì)使5S活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需要豐富的5S活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。2問(wèn)：在推行5S活動(dòng)中，有沒(méi)有先后次序？ 答：有，并且按步驟推行是非常重要的。5S檢核表（辦公區(qū)） 是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、看板）地面、桌子是否會(huì)顯得零亂垃圾筒是否裝得太滿辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵桌子、文件架、通路是否以劃線來(lái)隔開？ 下班時(shí)桌面整理清潔 有無(wú)歸檔規(guī)則是否按歸檔規(guī)則加以歸類 　　文件等有無(wú)實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記）需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者 1辦公室墻角沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)1桌面、柜子上沒(méi)有灰塵 1公告欄沒(méi)有過(guò)期的公告物品1飲水機(jī)是否干凈 1管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當(dāng) 1抽屜內(nèi)是否雜亂1下班垃圾均能清理 1私有品是否整齊地放置于一處1報(bào)架上報(bào)紙整齊排放 是否遵照規(guī)定著裝 2中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好 2辦公設(shè)備，隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無(wú)故障物 2盆景擺放，沒(méi)有枯死或干黃2是否有人員動(dòng)向登記欄 2有無(wú)文件傳閱的規(guī)則2當(dāng)事人不在，接到電話時(shí)，是否以留話備忘來(lái)聯(lián)絡(luò) 2會(huì)議室物品的定位擺設(shè) 2工作態(tài)度是否良好（有無(wú)談天、說(shuō)笑、看小說(shuō)、打磕睡、吃東西）2接待賓客的禮儀 5S檢核表（現(xiàn)場(chǎng)） 現(xiàn)場(chǎng)擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的） 物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理桌面及抽屜定時(shí)清理材料或廢料、余料等置放清楚模具、夾具、計(jì)測(cè)器、工具等之正確使用，擺放整齊 機(jī)器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠非立即需要或過(guò)期（如：三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置 1塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位 1潤(rùn)滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標(biāo)示1作業(yè)場(chǎng)所予以劃分，并加注場(chǎng)所名稱1消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理1加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊 1通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車）1所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè)1劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西1如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位2個(gè)人離開工作崗位，物品整齊放置2動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌2下班前確實(shí)打掃、收拾2掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布 2清理擦拭