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新評審準(zhǔn)則質(zhì)量手冊培訓(xùn)資料-wenkub.com

2025-06-26 04:02 本頁面
   

【正文】 (如防火、防潮、防塵、防盜等),保證歸檔記錄在保存期限內(nèi)完好無損。對電子存儲的記錄應(yīng)按《自動化數(shù)據(jù)控制管理程序》要求采取同等措施,以避免原始數(shù)據(jù)的丟失或改動,保留修改痕跡。 記錄應(yīng)符合以下規(guī)定:(1)記錄是檢測行為的如實記載,不允許隨意涂改,更不允許刪除;(2)記錄的格式應(yīng)按規(guī)程和規(guī)范規(guī)定的格式填寫。 記錄是檢測活動全過程符合要求和管理體系有效運行的證據(jù),對所有質(zhì)量活動和檢測過程的及時記錄,保證記錄信息的完整性、充分性、原始性、規(guī)范性和可追溯性。實施改進的途徑可包括(但不限于)下列方式:(1)實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并對其進行統(tǒng)計分析以改進管理體系;(2)利用客戶的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)、投訴的分析結(jié)果、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督的實施結(jié)果來改進管理體系;(3)應(yīng)用審核結(jié)果,這種審核可以包括內(nèi)審、外部機構(gòu)的審核、報告的審核、數(shù)據(jù)的審核等審核活動;(4)數(shù)據(jù)分析,結(jié)合本手冊 “質(zhì)量控制”中的相關(guān)質(zhì)量控制要求和活動進行以改進管理體系;(5)預(yù)防措施的實施;(6)管理評審,由最高管理者通過主持管理評審和制訂實施內(nèi)部溝通來改進管理體系,發(fā)揮最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用。c) 對預(yù)防措施的實施效果進行監(jiān)控,以保證所采取預(yù)防措施的有效性,在預(yù)防措施實施后,要對所采取的預(yù)防措施進行驗證,并進行效果評價。質(zhì) 量 手 冊第 6 章 第 10 節(jié)共 3 頁 第 2 頁標(biāo) 題:糾正、預(yù)防和改進第 3 版 第0次修改發(fā)布日期:2016年8月1日 預(yù)防措施,在識別潛在的不符合原因和改進時,啟動預(yù)防措施,應(yīng)制定、執(zhí)行和監(jiān)控這些措施計劃,減少類似不符合情況發(fā)生并借機改進。對相關(guān)活動區(qū)域進行一次附加審核,以確定糾正措施的有效性。b)制定最佳消除問題和防止問題再次發(fā)生的具體糾正措施及完成時間,提出資源需求或配置等合理化建議,經(jīng)審核后實施。、分析、報告,并輸入管理評審。:一般不符合工作:檢測全過程發(fā)生不符合檢測方法和本公司有關(guān)程序的要求,對檢測安全、檢測數(shù)據(jù)和結(jié)論造成一定影響,或超出檢測結(jié)果質(zhì)量控制預(yù)判,但未給客戶造成損失或造成外界不良影響的不符合工作。,應(yīng)立即采取措施,執(zhí)行《不符合工作管理程序》,確保投訴或申訴的處理。、行為的不滿意或抱怨。(4)本公司應(yīng)向客戶征求對各種活動(包括:客戶滿意度調(diào)查、對投訴結(jié)果的反饋、與客戶一起評價結(jié)果報告等)的反饋意見,無論是正面的還是負(fù)面的,并使用和分析這些意見,形成糾正措施、預(yù)防措施并加以實施,同時應(yīng)在管理評審中將服務(wù)客戶的反饋意見進行總結(jié),輸入到管理評審中加以分析評審以改進管理體系、檢測活動及客戶服務(wù)。在保密的前提下,允許客戶或其代表,合理進入檢測的相關(guān)區(qū)域觀察。 采購文件應(yīng)包含描述所購服務(wù)和供應(yīng)品的資料,該描述可包括型式、類別、等級、準(zhǔn)確的標(biāo)識、規(guī)格、圖紙、檢查說明、包括檢測結(jié)果批準(zhǔn)在內(nèi)的其他技術(shù)資料、質(zhì)量要求和進行這些工作所依據(jù)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。,只有在經(jīng)過檢查或證實其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或要求時才投入使用,確保所使用的服務(wù)和供應(yīng)品符合規(guī)定的要求,應(yīng)執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》。(6)獲得外部機構(gòu)的能力驗證證明等材料復(fù)印件。:a) 在合同評審前如果決定執(zhí)行分包活動,則應(yīng)將分包安排以書面形式(獨立告知或在合同中進行約定)通知客戶,得到客戶簽字的準(zhǔn)許;如客戶自行指定分包機構(gòu),本公司有義務(wù)可以幫客戶就其自己提供的分包機構(gòu)進行識別,質(zhì) 量 手 冊第 6 章 第 5 節(jié)共 2 頁 第 2 頁標(biāo) 題:分包管理第 3 版 第0次修改發(fā)布日期:2016年8月1日拒絕或接受客戶的要求,但應(yīng)書面告知客戶并由客戶簽字;b) 法定管理機構(gòu)指定的分包方不在本公司的控制范圍內(nèi),但需要告知客戶,由客戶自由選擇是否需要委托本公司進行代理。 由于本公司工作中未預(yù)料的原因需將工作分包時,應(yīng)分包給依法取得檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定并有能力完成分包項目的分包方。(現(xiàn)場檢測任務(wù)單):該類合同由授權(quán)受理人負(fù)責(zé)對客戶的要求進行評審,必要時現(xiàn)場檢測組組長參與評審,代合同經(jīng)雙方確認(rèn)和客戶付質(zhì) 量 手 冊第 6 章 第 4 節(jié)共 2 頁 第 2 頁標(biāo) 題:合同管理第 3 版 第0次修改發(fā)布日期:2016年8月1日款后生效。、標(biāo)書、合同進行識別和評審,執(zhí)行《檢測合同管理程序》,應(yīng)確保:,形成委托受理指導(dǎo)和參照性文件,并易于本公司業(yè)務(wù)受理人員和客戶的理解;、能力、資源,是否儲備了必要的技能和專業(yè)技術(shù)來滿足客戶的要求;、能滿足客戶要求的檢測方法,方法選擇應(yīng)符合《檢測方法管理程序》的要求;,當(dāng)客戶的要求或標(biāo)書與合同之間的任何差異,應(yīng)在工作開始之前得到解決。被指定的人員應(yīng)獲得進行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。5) 如果出現(xiàn)已被替代但仍然有效版本標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)由標(biāo)準(zhǔn)使用提出方提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理機構(gòu)出具的或發(fā)布的公告文件,方可使用,當(dāng)不能提供標(biāo)準(zhǔn)管理部門的證明時,本公司拒絕承認(rèn)其有效性,只承認(rèn)其替代標(biāo)準(zhǔn)。凡作為管理體系組成分發(fā)給公司人員的所有文件,在發(fā)布之前都應(yīng)由授權(quán)人員審查并批準(zhǔn)使用。 應(yīng)對計算機或自動設(shè)備、軟件系統(tǒng)應(yīng)用中檢測數(shù)據(jù)的計算和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移進行系統(tǒng)和適當(dāng)?shù)臋z查,執(zhí)行《自動化數(shù)據(jù)控制管理程序》。 保存質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)文件和記錄,輸入管理評審??傮w質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的體現(xiàn),質(zhì)量工作的戰(zhàn)略性目標(biāo),一般為三年質(zhì)量目標(biāo)。文明服務(wù):以客戶為中心,強化客戶溝通,確保檢測服務(wù)的規(guī)范性和滿意度。質(zhì) 量 手 冊第 6 章 第 1 節(jié)共 2 頁 第 2 頁標(biāo) 題:管理體系第 3 版 第0次修改發(fā)布日期:2016年8月1日 體系運行管理結(jié)構(gòu):為確保管理體系運行,明確職責(zé)和分配,在組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的管理體系運行結(jié)構(gòu)如下圖:管理體系運行結(jié)構(gòu)圖,職能分配見附錄:程序文件目錄及主要職能分配表。:如下圖所示,第一層次為“質(zhì)量手冊”,第二層次為“程序文件”,第三層次為作業(yè)指導(dǎo)書(規(guī)章制度、工作計劃、實施細(xì)則、記錄表格等)。同時應(yīng)核查該儀器設(shè)備對先前的檢測的影響,程序執(zhí)行《不符合工作管理程序》。質(zhì) 量 手 冊第 5 章 第610節(jié)共 2 頁 第 2 頁標(biāo) 題:檢測設(shè)備設(shè)施第 3 版 第0次修改發(fā)布日期:2016年8月1日:a) 達(dá)到要求的準(zhǔn)確度,并符合檢測相應(yīng)的規(guī)范要求;b) 由經(jīng)過授權(quán)的人員操作;c) 得到保護,以避免發(fā)生因錯誤的調(diào)整致使儀器設(shè)備的功能失準(zhǔn);d) 使用受控,并對其進行有計劃的保養(yǎng),以確保其功能正常,防止污染或性能退化。 建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序,對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的選購、驗收、建帳、領(lǐng)用、使用、核查、溯源等進行管理,確保安全、有效和正確使用。 支持性文件:《檢測環(huán)境控制和環(huán)境保護管理程序》、《安全管理程序》、《內(nèi)務(wù)管理程序》和各檢測實施細(xì)則等。j)對會影響工作質(zhì)量的區(qū)域只允許與檢測有關(guān)的人員進入,并對這些區(qū)域加以明顯的標(biāo)志予以區(qū)分,與工程無關(guān)的人員不準(zhǔn)進入。g)有廢氣、廢水、煙霧產(chǎn)生的,應(yīng)有排放系統(tǒng)將廢氣、廢水、煙霧排出。c)對于有溫度、濕度要求的,應(yīng)有溫、濕度調(diào)節(jié)措施。 建立檢測環(huán)境控制程序,檢測環(huán)境的控制覆蓋本公司所有的工作場所和檢測項目,工作場所包括本公司地址的固定場所和具體的建設(shè)工程項目內(nèi),檢測項目包括三個專業(yè)檢測組所有檢測項目。質(zhì) 量 手 冊第 3 章 第 12 節(jié)共 13 頁 第 12 頁標(biāo) 題:人 員第 3 版 第0次修改發(fā)布日期:2016年8月1日 授權(quán)簽字人(1) 任職條件——中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力,法定退休年齡以內(nèi)的專職人員,通過《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》培訓(xùn)合格,并經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定主管部門考核合格;——所在的崗位(報告的審核或批準(zhǔn)崗位)經(jīng)過公司內(nèi)部授權(quán);——具備與檢測工作相應(yīng)的教育背景和工作經(jīng)歷,有豐富的專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗,擁有的專業(yè)技術(shù)知識、經(jīng)歷和資格與報告批準(zhǔn)范圍相對應(yīng)或符合行業(yè)規(guī)范文件要求;——熟悉授權(quán)簽字范圍內(nèi)有關(guān)檢測方法、標(biāo)準(zhǔn)及檢測程序,能對檢測結(jié)果作出正確的評價;——熟悉報告編制要求規(guī)范和報告編制、審核、批準(zhǔn)、更改等管理程序,熟悉本公司檢測項目的技術(shù)能力\限制范圍;——熟悉認(rèn)證要求和政策、認(rèn)證條件,特別是獲準(zhǔn)認(rèn)證后的本公司義務(wù),以及帶認(rèn)證標(biāo)識結(jié)果報告的使用規(guī)定;(2) 職責(zé)——按本公司程序文件中規(guī)定的結(jié)果報告管理程序?qū)Y(jié)果報告進行獨立的審批,并對其審批的結(jié)果報告負(fù)責(zé);——有權(quán)要求對異常數(shù)據(jù)報告進行復(fù)檢;——有權(quán)要求對數(shù)據(jù)勘誤報告進行重新編制;——有權(quán)按照相關(guān)要求對非樣品原因造成數(shù)據(jù)異常的責(zé)任人員進行處罰。 報告審核員 (1) 任職條件——熟悉相關(guān)的檢測方法、程序和目的,能正確評價檢測結(jié)果;——有豐富的檢測工作經(jīng)驗,較高的檢測理論基礎(chǔ)。在銷毀失去利用價值的檔案材料前,必須與有關(guān)技術(shù)人員共同鑒定,并經(jīng)審定批準(zhǔn)后,造冊注銷;——負(fù)責(zé)發(fā)放文件的定期檢查和需要文件的上報發(fā)放工作;——負(fù)責(zé)本公司各類文件資料的日常監(jiān)督管理、歸檔工作; 檢測人員:(1) 任職條件——所有檢測員均應(yīng)考核合格持有檢測資格證書,且每個檢測項目應(yīng)配備2名及以上持有上崗證的檢測人員;——身體健康,符合法律規(guī)定的要求;——經(jīng)過與從事的檢測活動相關(guān)法律法規(guī)、體系知識培訓(xùn)、并考核合格;質(zhì) 量 手 冊第 3 章 第 12 節(jié)共 13 頁 第 10 頁標(biāo) 題:人 員第 3 版 第0次修改發(fā)布日期:2016年8月1日——熟悉本崗位檢測規(guī)程或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、儀器設(shè)備性能,了解其現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;——能按程序熟練操作相應(yīng)崗位的儀器設(shè)備,懂得如何進行正常維護,能獨立進行檢測;——有合適的誤差理論、數(shù)據(jù)處理、數(shù)理統(tǒng)計知識和質(zhì)量體系知識;——熟悉檢測過程中的安全防護要求;——知道檢測的原理和方法中的注意事項。(2) 職責(zé)——負(fù)責(zé)執(zhí)行與測量設(shè)備有關(guān)的控制、管理、核查、量值溯源程序;——負(fù)責(zé)儀器設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督,組織檢查儀器設(shè)備使用、期間核查、保養(yǎng)和維修情況;——負(fù)責(zé)本公司儀器設(shè)備檔案動態(tài)管理;——根據(jù)儀器設(shè)備周檢計劃組織實施儀器設(shè)備量值溯源工作,確保儀器設(shè)備性能完好;——負(fù)責(zé)檢測儀器設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識管理;——協(xié)助有關(guān)部門編報儀器設(shè)備購置、更新申請計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)協(xié)助新購儀器的調(diào)研、選型、訂購、驗收、調(diào)試工作,保證新購儀器設(shè)備的質(zhì)量;——對需要維修、報廢的儀器設(shè)備,列出清單,闡明理由,經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施?!袡?quán)力對發(fā)現(xiàn)的不符合工作提出暫停。質(zhì) 量 手 冊第 3 章 第 12節(jié)共 13 頁 第 6 頁標(biāo) 題:人 員第 3 版 第0次修改發(fā)布日期:2016年8月1日 質(zhì)量負(fù)責(zé)人(1) 任職條件——質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)是管理層成員,有直接渠道接觸決定政策或資源的最高管理者,法定退休年齡以內(nèi)的專職人員,通過《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》培訓(xùn)合格;——熟悉本公司質(zhì)量和技術(shù)管理要求,有豐富質(zhì)量管理知識和質(zhì)量管理經(jīng)驗;——熟悉法定管理機構(gòu)的方針、政策和對本公司的要求,了解國內(nèi)實驗室管理體系動態(tài)情況;——熟悉本公司的檢測業(yè)務(wù),具有較強的與上級溝通能力;——具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,能及時、果斷地處理質(zhì)量體系運行中出現(xiàn)的偶發(fā)問題;——為人公正公道,辦事認(rèn)真務(wù)實,執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明。 各部門負(fù)責(zé)人任職條件與職責(zé)(1) 任職條件各部門負(fù)責(zé)人由精通本部門業(yè)務(wù)和技術(shù),熟悉業(yè)務(wù)管理,了解有關(guān)法律、法規(guī)的人員擔(dān)任。(4)開拓創(chuàng)新,勇于進取,勤于鉆研,團結(jié)協(xié)作。以便在需要時及時的獲得和取閱。,確保各崗位人員具有和保持相應(yīng)的資格和能力,并按照管理體系要求工作。授權(quán)簽字人應(yīng)具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力,并經(jīng)考核合格。為確保公司的管理、檢測工作和其它各項工作不受關(guān)鍵管理人員不在崗的影響,實行指定代理人的權(quán)力委派制度。各專業(yè)檢測組組長為相應(yīng)檢測項目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)該檢測組技術(shù)運作和提供檢測所需的資源,負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力。依據(jù)規(guī)定建立勞動、聘用和錄用關(guān)系,簽訂勞動合同。質(zhì) 量 手 冊第 3 章 第 15 節(jié)共 13 頁 第 1 頁標(biāo) 題:人 員第 3 版 第0次修改發(fā)布日期:2016年8月1日3 人員:配備相適應(yīng)的檢測技術(shù)人員和管理人員。:《保證公正和誠信檢測管理程序》、《誠信承諾和公正性聲明》?!侗WC公正和誠信檢測管理程序》,通過建立相應(yīng)的制度、程序、聲明、投訴申訴流程,確保本公司管理層和員工在受到任何對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響時有措施來抵制、投訴及消除這些壓力和影響,保持檢測人員的獨立性、公正性。嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為,執(zhí)行黨風(fēng)、行風(fēng)廉政規(guī)定,廉潔自律,自覺維護行業(yè)誠信體系建設(shè)。本公司為獨立法人的檢測機構(gòu),保證不受來自商業(yè)、財務(wù)等方面的干預(yù)和其它內(nèi)部和外部的行政壓力,獨立對外開展檢測工作。,質(zhì)量管理是技術(shù)管理的保障,行政管理是技術(shù)管理資源的支撐。質(zhì)量管理可分為質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等,質(zhì)量管理可保障技術(shù)管理,規(guī)范行政管理。 經(jīng)過多年開拓,本公司在各方面都有了很大的進步,檢測項目越來越齊全,質(zhì)量保證體系日臻完善,檢測工作逐步規(guī)范化、程序化。向社會出具檢測報告,實施有償服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的具有獨立法人資格的檢測機構(gòu)。 質(zhì)量手冊修改和改版應(yīng)根據(jù)管理體系評審決議進行,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織工作小組進行修改或改版,經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)實施。、副經(jīng)理、各組組長、各
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