【正文】 業(yè) 主 簽 字 確 認 鑰 匙 移 交XX物業(yè)管理有限公司南京公司文 件 號ZH/（1）22XXX作 業(yè) 指 導 書版號/狀態(tài)C / 0標 題 業(yè)主入伙手續(xù)辦理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁提前15天向業(yè)主發(fā)出入伙通知書，約定入伙時間；到收樓處領取收樓通知書，按“入伙流轉(zhuǎn)單”辦理入伙手續(xù)；到售樓處辦理付費及銀行按揭手續(xù)；業(yè)主持“入伙流轉(zhuǎn)單”“收樓通知書”到物業(yè)管理處辦理入伙收樓手續(xù)； 地產(chǎn)公司 物業(yè)公司管理處 物業(yè)公司接待Ⅰ處接待Ⅱ處接待Ⅲ處審核業(yè)主資料：①費用交納情況； ②按揭手續(xù)辦理情況； ③相關部門人員簽字、蓋章情 況；④“收樓通知書”情況；⑤“購房合同”持有情況；填寫業(yè)主資料登記表復印業(yè)主身份證、存檔向業(yè)主發(fā)放各類管理性文件：①業(yè)主公約；②住戶手冊；③服務指南；④簽屬“承諾書”；繳納相關費用：①預付3個月管理費；②預付裝修垃圾清運費；③代收費用；④其他； 上述手續(xù)辦理完成后，由財務人員在“流轉(zhuǎn)單”上蓋章，業(yè)主持“流轉(zhuǎn)單”進入ZH/2XXX程序；XX（公司）合同簽訂監(jiān)管流程圖市公司營銷中心市局內(nèi)管辦區(qū)局公司領導審批主管領導審批主管領導審批廠家到貨網(wǎng)上確定每月合同分解合同執(zhí)行調(diào)整、變更合同增補、調(diào)劑半年采購計劃（預案）營銷中心領導審批核查并填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查核查并填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查核查并填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查核查并填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查核查并填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查下達購進計劃區(qū)局審批XX（公司）掃碼入庫、到貨確認、合同付款監(jiān)管流程圖廠家營銷中心物流中心財務科內(nèi)管辦區(qū)局貨源核收到貨準運證及合同進行網(wǎng)上到貨確認在分銷系統(tǒng)錄入卷煙品種數(shù)量合同準運證收貨單整理歸檔廠家到貨檢查準運證、合同等手續(xù)卷煙掃碼填寫卷煙入庫登記本開入庫單卷煙入庫入庫單整理歸檔（異常）異常根據(jù)入庫單付貨款整理裝訂憑證 （不同意購進）內(nèi)管辦報送區(qū)局審核 登錄系統(tǒng)，填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查核實入庫單并填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查審核備案每天登入分銷系統(tǒng)核對錄入情況查看入庫單歸檔情況，填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查查看歸檔情況，填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查每月檢查付款憑證，收款單位是否與協(xié)議單位相符，填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查檢查財務系統(tǒng)內(nèi)資金往來情況并填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查審核同意購進審核備案XX（公司）卷煙貨源分配監(jiān)管流程圖營銷中心內(nèi)管辦配送中心填寫《卷煙周轉(zhuǎn)數(shù)調(diào)整審批表》系統(tǒng)上鎖定，進行電話訪銷審核《卷煙周轉(zhuǎn)數(shù)調(diào)整審批表》內(nèi)管員每日登陸系統(tǒng)查看貨源分配變動情況，與盤存表核對，填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查表》存檔備查抽查當天訪銷情況，監(jiān)督是否按貨源分配進行訪銷，填寫《卷煙訪銷情況監(jiān)督檢查表》存檔備查盤存表XX（公司）卷煙促銷監(jiān)管流程圖營銷中心市公司領導配送中心內(nèi)管辦營銷中心提交卷煙促銷方案，加蓋部門公章，填報《新品卷煙上市審批表》，送內(nèi)管辦審核營銷中心組織卷煙促銷方案的實施，將促銷時間、地點等情況列表報送內(nèi)管辦市公司領導審批、簽字配送中心根據(jù)新品促銷方案進行配送內(nèi)管辦接到《卷煙促銷審批表》后，在一個工作日內(nèi)完成審核，并在方案審批表上簽署意見，交營銷中心內(nèi)管辦實地核實促銷卷煙是否按投放方案進行銷售。 XX物業(yè)管理有限公司南京公司文 件 號ZH/作 業(yè) 指 導 書版號/狀態(tài)C / 0標 題 業(yè)主看房收樓流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 業(yè)主持“流轉(zhuǎn)單”由維修人員陪同到現(xiàn)場查驗 建筑情況：如墻面、頂面、門、窗等。XX物業(yè)管理有限公司南京公司文 件 號ZH/作 業(yè) 指 導 書版號/狀態(tài)C / 0標 題 物業(yè)接管驗收流程圖頁 數(shù)第 2 頁 共 2 頁二、資料部分移交： 發(fā)展商、承建商、物業(yè)公司組成資料驗收小組 列出移交文件清單 根據(jù)文件清單內(nèi)容對資料逐項進行移交 產(chǎn)權資料：a項目批準文件b用地批準文件c建筑執(zhí)照 d業(yè)主清冊等(《工程資料移交清單》) 市府驗收合格資料：a工程竣工驗收書b消防工程驗收合格證c小區(qū)綜合驗收合格證d用電許可證e電梯使用合格證f供電協(xié)議書g電視共用天線合格證h用水審批表i水費收繳合同書等。 Y 施工方、管理處對整改項進行驗證，填寫記錄：Q《整改項目驗收表》。樓宇交接完成后，由文員負責進行交樓登記工作，（1）3《交樓統(tǒng)計表》。入 伙 展 開“開荒”工作：入伙前1個月入住小區(qū)，對小區(qū)進行全面清潔，逐幢、逐層、逐戶清理、清潔工作，見《清潔標準》主動聯(lián)系走訪街道辦事處、警署等政府辦事機構(gòu)和部門進行溝通，協(xié)調(diào)關系。人員培訓：從管理處成立之日起，開始對新進員工安排培訓，具體見：《人員和培訓管理程序》入 伙 準 備入伙資料編制、委托方確認：①交房手冊；②業(yè)主臨時公約；③承諾受；④業(yè)主資料登記表等。有盜車嫌疑車輛更換駕駛員立即通知班長、巡邏安保員到場增援，注意自我保護記錄駕駛員姓名，做好值班記錄，向下一班交待清楚。處理完畢后，整理資料上報并歸檔存留。協(xié)商未果，可撥打“110”報警處理到管理處辦理手續(xù)，及時聯(lián)系受害車主車主到場，雙方自行協(xié)商解決要求肇事駕駛員書寫事故經(jīng)過，交押金通知車主及保險公司到場。；。 六、檢查車場內(nèi)消防設施設備和器材，若發(fā)現(xiàn)滅火器已過期或設備故障，及時聯(lián)系工程部更換或到場維修，并做好記錄。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)車門未鎖，應立即聯(lián)系車主并暫時代車主看管好車內(nèi)物品，防止丟失。及時記錄、整理、匯總、存檔有關資料 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（6）82XXX版號/狀態(tài) C / 0 標 題 電梯困人處理流程圖頁 數(shù) 第1頁 共1頁 發(fā)現(xiàn)電梯因故障困人通過電梯對講善言安慰乘客，穩(wěn)定情緒，告知故障正在處理中，不要強行開門及觸動電梯內(nèi)按鈕通知電梯維修工報告班長或管理處被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供養(yǎng)不足的情況需特別留意，必要向消防人員或急救中心求救救出被困者如有不適者詢問被困者情況，表達歉意及安慰立即送往醫(yī)院觀察、救治記錄事件開始到結(jié)束時間，詳細情形及維修人員、消防員、救護人員到達和離開時間，由管理處組織對被困人員進行探望。部門經(jīng)理根據(jù)管理處的書面報告和調(diào)查人的報告，提出處理意見報公司主管領導。協(xié)助業(yè)主通知公安機關或相關部門，控制事態(tài)發(fā)展。誤報查明誤報原因向消控中心報告安排值班電工切斷失火房間電源，關閉煤氣消控中心消除報警信號，儀器復位。遷 出（同“大件物品搬出”程序）核對搬家工人退場情況大堂（大門）崗每周五下午17