【正文】 爐腔越大，其加熱均勻程度就越好些，而加熱效率則要偏低些，但這種差別在使用中幾乎察覺不到。④玻璃轉(zhuǎn)盤：裝好食物的容器放在轉(zhuǎn)盤上，加熱時轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動使食物烹飪均勻。微波爐主要特點：烹調(diào)速度快,節(jié)省時間；食物營養(yǎng)成分損失少；無油煙；可直接使用餐具烹調(diào)；二次加熱效果好；解凍速度快；有一定的滅菌消毒作用；節(jié)能省電；無明火,使用安全。燒烤有單一燒烤和組合燒烤兩種功能。微波爐是利用磁控管加熱的，但光波微波組合爐是在微波爐爐腔內(nèi)增設(shè)了一個光波發(fā)射源，能巧妙地利用光波和微波綜合對食物進行加熱。（3）各種臺面的特點：①不銹鋼臺面耐用、耐磨擦不變形；②不粘油臺面易清洗，但不能用鎢絲擦洗；③鏡面不銹鋼臺面漂亮、美觀易清潔，但不能用鎢絲擦洗；④鋼化玻璃臺面色彩漂亮易擦但穩(wěn)定性差易爆裂。采用低位安裝，吸煙口離灶具更近，可在油煙機擴散前將其吸排干凈。三、油煙機、灶具油煙機的結(jié)構(gòu)與分類（1）結(jié)構(gòu)：電機、渦輪、集油槽、排煙口、照明、外殼、主控板（機械式、電腦式）。②水箱構(gòu)造：內(nèi)膽（一般為不銹鋼材料）、保溫層、接口、水箱外殼。②燃?xì)鉄崴鞯臍庠礃?biāo)識：Y—液化氣，R—人工煤氣，T—天然氣。搪瓷內(nèi)膽：屬中高檔內(nèi)膽。熱管式真空集熱管熱容小，啟動快，在陽光下悶曬溫度最高可達250攝式度，抗風(fēng)、抗冰雹沖擊性能優(yōu)良，能抵抗臺風(fēng)及直徑35MM以下冰雹的沖擊，抗冷熱沖擊好，運行安全可靠。優(yōu)點：即用即熱，不用即關(guān)，不浪費能源，連續(xù)使用熱水，多用少用都可，不因用水量大小而受時間約束，節(jié)能經(jīng)濟，體積小，不占空間。①電熱水器有機械式、電腦控制式之分，功率有1250W2500W不等，還有功率大的即熱式（6000W12000W真富獨有）。這種AC3數(shù)碼環(huán)繞已在DVD碟片上采納，營造出非常理想的臨聲感，方位感，移動感等影院現(xiàn)場效果。VI數(shù)字視頻接口是一種數(shù)字信號接口，能夠減少數(shù)字信號轉(zhuǎn)換的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全數(shù)字處理，全面消除信號衰減，模擬，數(shù)字轉(zhuǎn)換導(dǎo)致的失真。失真度在音響的選購中是十分重要的一個指標(biāo)，一般用百分?jǐn)?shù)表示，越小越好。它對于靈敏度、阻抗和音箱的材料及功放的匹配性及線材要求都比較高。二級：發(fā)燒音響。音響可以分為：板式箱體、金屬類，落地式、書架式。三、音響的基本知識音響是用來聽音樂看影片的，它是我們生活中自我放松的主要來源，把語言，音樂結(jié)合再一起。例：HVDEVDDVD108MHz/12bit視頻處理108MHz視頻升頻技術(shù)是一項通過減少圖像失真而大幅度提高圖像畫質(zhì)的高階技術(shù)。解碼器：解碼器是碟機的心臟，它對循環(huán)中的數(shù)碼加壓。高清晰信號格式為:480P、576P、720P、1080I、1080P。音頻分為:混合音頻、多聲道音頻、同軸、光纖等。連接網(wǎng)絡(luò)后，能提供IE瀏覽器、全高清體感游戲、視頻通話、家庭KTV以及教育在線等多種娛樂、資訊、學(xué)習(xí)資源，并可以無限拓展，　　還能分別支持組織與個人、專業(yè)和業(yè)余軟件愛好者自主開發(fā)、共同分享數(shù)以萬計的實用功能軟件?！　釯T巨頭們推出的“智能電視”，擁有傳統(tǒng)電視廠商所不具備的應(yīng)用平臺優(yōu)勢。根據(jù)輸入影像來推定景深信息、生成9視差影像。顯示3D影像時，20英寸產(chǎn)品的像素數(shù)為1280720(總像素為829萬4400)，12英寸產(chǎn)品的像素數(shù)為466350(總像素為147萬)。什么是裸眼3D電視？　　答：在裸眼觀看3D影像顯示方面，采用在液晶面板前方配置雙凸透鏡的“全景圖像(Integral Imaging)方式”。什么是互聯(lián)網(wǎng)電視？　　答：互聯(lián)網(wǎng)電視（NTV，Network TeleVision）是以寬帶網(wǎng)絡(luò)為載體，以視音頻多媒體為形式，以互動個性化為特性，為所有寬帶終端用戶提供全方位有償服務(wù)的業(yè)務(wù)。LED大約是綠豆般大小，因此它首先被用于制作大屏幕?；贒VB技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的廣播式和“交互式”，與模擬電視相比，數(shù)字電視具有圖像質(zhì)量高、節(jié)目容量大(是模擬電視傳輸通道節(jié)目容量的10倍以上)和伴音效果好的特點。由于投影機和屏幕的合為一體，背投電視的用戶無須對系統(tǒng)進行光學(xué)調(diào)整，使得其使用方便性大大超過了正面投影機。在投影顯示設(shè)備中，按其投影方式投影顯示分為正投影(Front Projection)和背投影兩種方式。它可以內(nèi)嵌在墻壁上，如裝飾畫般掛在墻上，或者立放在室內(nèi)任何一角。它可以完全徹底地融入周圍的環(huán)境中，您看不到任何電線或信號線，更沒有突兀的電視柜占去您寶貴的室內(nèi)空間，完全和裝修合二為一!尤為值得一提的是，在液晶屏關(guān)閉狀態(tài)下鏡面電視它完全隱形鏡面電視的另外一個優(yōu)勢是，它可以將您的個性化元素導(dǎo)入到產(chǎn)品設(shè)計之中。　　鏡面電視可以使我們特制的鏡子瞬間變成一臺高清液晶電視。什么是鏡面電視？答：鏡面電視的創(chuàng)意是將定制的電鍍鏡子和高端超薄液晶顯示屏結(jié)合在一起，并將其應(yīng)用于諸多新的領(lǐng)域中。等離子體顯示器技術(shù)按其工作方式可分為電極與氣體直接接觸的直流型PDP和電極上覆蓋介質(zhì)層的交流型PDP兩大類。 當(dāng)向電極上加入電壓，放電空間內(nèi)的混合氣體便發(fā)生等離子體放電現(xiàn)象。彩電基礎(chǔ)問答什么是等離子電視？　　答：等離子電視（Plasma Display Panel）是一種利用氣體放電的顯示技術(shù)，其工作原理與日光燈很相似。整機一年包修，主要部件電機、定時器、程控器、電容器包修三年，%。B、應(yīng)放在干燥、無腐蝕性氣體、無強酸、強堿侵蝕的地方，以免金屬件生銹，電器元件降低絕緣性能。（16）波輪洗衣機與滾筒洗衣機相比，在用水量上滾筒洗衣機約為波輪的40—50％。（13）注水漂洗：注水漂洗也叫溢水漂洗，水到一定水位仍一邊注水一邊漂洗，污水從溢流口不斷流出提高服裝洗凈度。生鋅鋼板有防震、抗腐蝕的特點；塑料外殼耐腐蝕，可以放置在潮濕的地方。（6）洗衣機規(guī)格按人口數(shù)量該怎樣選購一般情況三、,人數(shù)較多的則適宜選擇5公斤的洗衣機。（5）滾筒式洗衣機洗衣量的選定技巧A、。（3）洗衣機怎樣洗衣服：它是由模擬人工搓衣服的原理發(fā)展而來的，即通過翻滾、摩擦、水的洗刷和洗滌劑的表面活化作用，將衣物附著的污垢除掉，從而達到洗凈衣物的目的。其特點為波輪式洗衣機的洗凈較高，洗滌時間也較其它洗衣機短，但波輪式洗衣機的磨損度較高，用水量也較高。整機一年包修，主要部件壓縮機、風(fēng)扇電機、濕控器、蒸發(fā)器、電磁閥、過濾器、冰凝器包修三年，%。（22）冰箱中板管蒸發(fā)器和絲管蒸發(fā)器的區(qū)別：板管蒸發(fā)器除霜容易，絲管蒸發(fā)器制冷更均勻，不易結(jié)霜。（18）現(xiàn)在冰箱面板與以前面板有何差異：以前的面板是表面噴漆，時間一久，容易發(fā)生脫落掉漆，現(xiàn)在的面板是采用珠光彩板設(shè)計，美觀大方而且不易生銹泛黃。開機時間越短，說明制冷量越大，降溫速度越快，制冷效率越高。（13）電冰箱最省電的方法：應(yīng)經(jīng)常注意清除灰塵，保持冷凝器有良好的散熱條件；盡量減少電冰箱開門次數(shù)和開門時間，以減少箱內(nèi)冷量的外流和箱外熱空氣的侵入；應(yīng)盡量避免將熱的食物不經(jīng)冷卻直接放人箱內(nèi)；根據(jù)季節(jié)氣溫合理選擇和控制箱內(nèi)的溫度；一般講箱內(nèi)溫度調(diào)得低，耗電量大。（10）冰箱在使用過程中為什么會有咕咕的水聲：這是冰箱啟動時制冷劑在管路中流動的聲音。（7）冰箱的制冷劑分為有氟制冷劑（R12）和無氟制冷劑（R134a、R600a）。（1）四溫區(qū)：冷藏區(qū)：2℃——10℃冷凍區(qū)：0℃——7℃軟冷凍區(qū)：3℃—18℃自由變溫區(qū)：16℃——26℃（2）冰箱冷藏室和冷凍室的溫度范圍一般來說，冷凍室內(nèi)溫度為一18℃，冷藏室內(nèi)的溫度為2℃—10℃（3）冰箱在使用過程中有時能聽到“噼啪”聲，是正常的，應(yīng)為冰箱在開始運轉(zhuǎn)或停止運轉(zhuǎn)幾分鐘后，有時能聽到“劈啪”聲，這種聲音大多發(fā)生在蒸發(fā)器或冷凝器上，所以屬正?，F(xiàn)象。冰箱的使用常識冰箱是采用降低溫度的方法，抑制食品中微生物的繁殖，但低溫并不能完全殺死微生物。風(fēng)直冷混合式冰箱綜合了前兩種冰箱的優(yōu)點，冷藏室為直冷式，食物水分不易流失，冷凍室為風(fēng)冷式，不需要定期除霜。六、空調(diào)的三包根據(jù)國家“三包”規(guī)定：7天內(nèi)發(fā)生性能故障可退，可換，可修理（免費）；15天內(nèi)性能故障可換，可修理（免費）；在“三包”期有效期內(nèi)，因性能故障修理兩次，仍然不能正常使用的，可換機。勿擋住室外機的出風(fēng)口。定期清掃過濾網(wǎng)：灰塵會堵塞濾清器網(wǎng)眼，降低冷暖氣效果，應(yīng)半月左右清掃一次。用戶若長時間不使用空調(diào)器時，請在晴天以“送風(fēng)”方式運轉(zhuǎn)半天左右，使機器內(nèi)部干燥，再拔出主機電源插頭，取出遙控器電池，清掃過濾器，以免灰塵堆積影響下次使用，并給室外機罩上保護罩，以免風(fēng)吹，日曬，雨淋。房間空調(diào)和家用冰箱必須貼上能效等級標(biāo)識，(能效標(biāo)識的5級)的房間空調(diào)和家用冰箱禁止銷售。高壓液體經(jīng)過濾器節(jié)流氣細(xì)管后進入蒸發(fā)器，并在相應(yīng)的低溫下蒸發(fā)吸取周圍的熱量，同時貫流風(fēng)扇使室內(nèi)空氣不斷進入蒸發(fā)器的肋片進行熱交換并將放熱后變冷的空氣送向室內(nèi)，如此室內(nèi)空氣不斷循環(huán)流動，達到降低溫度的目的?？照{(diào)的主要部件包括：壓縮機、蒸發(fā)器、毛細(xì)管、制冷系統(tǒng)、冷凝器。（注：進口和一些合資企業(yè)產(chǎn)品不象國產(chǎn)空調(diào)器有統(tǒng)一型號，而是各公司自行規(guī)定。（2）缺點：整體式空調(diào)器噪音與振動大，安裝易受房屋條件的限制，氣流組織不合理；分體式空調(diào)器：價格比窗機貴，室內(nèi)無新風(fēng)，由于增加了連接管和接頭，加大了制冷劑泄漏的可能性和功耗。按結(jié)構(gòu)分類：整體和分體。※方法技巧（說服顧客留下來）※舉一反三。所以，在不強留顧客的前提下，導(dǎo)購應(yīng)該設(shè)法讓顧客在店鋪中停留更長的時間?！睂?dǎo)購：“是呀，很多顧客都說過這種話。※方法技巧A從試探顧客的舒服區(qū)域入手提問B從最近的新聞、時事、逸聞趣事等入手引發(fā)討論C從顧客的外表、年齡、職業(yè)等話題入手寒暄可以分別從口音、籍貫、愛好、職業(yè)、體態(tài)等方面著手，讓顧客在交談中自然而然地對導(dǎo)購提出的意見產(chǎn)生共鳴。這類顧客只是對貨品不熟悉，害怕言多必失遭受損失，而并不是否認(rèn)你的產(chǎn)品。您所對吧？”顧客：“你真會說話……”（顧客的虛榮心得到了滿足，心態(tài)也變的開放）：“小姐，歡迎您來到我們店！您正在看的是這款機型是XX推出的XXXX，現(xiàn)在只賣XXX元。然后導(dǎo)購應(yīng)以謙恭的態(tài)度請求顧客的諒解，請顧客自由挑選。您就放心挑選好了！”（以自嘲化解尷尬）：“好的！我看您肯定是家電方面的行家，在行家面前我可不敢班門弄斧！您就放心挑選吧，我們不會打擾您的！”（適當(dāng)小幽默）：“沒問題，我保證馬上自動消失！您就放心挑選好了，需要我效勞時就喊我一聲，我會馬上出現(xiàn)的！”（適當(dāng)小幽默）：“好啊，您真是個爽快人，打擾了您真不好意思！接下來您就放心慢慢挑選，需要什么就招呼我一聲，我會馬上過來為您服務(wù)的！”（簡單贊美顧客）※引導(dǎo)策略有些顧客進入家電賣場后喜歡一心一意挑選商品，不愿意導(dǎo)購在身旁做推薦。導(dǎo)購應(yīng)該尊重顧客的意愿，首先通過積極性的語言安撫、穩(wěn)定顧客的情緒，讓其自由自在地觀看和挑選，然后回到正常的工作崗位上，用目光留意觀察顧客，當(dāng)他們出現(xiàn)需要協(xié)助的信號時再適時地提供幫助。這種“貼身膏藥式”的熱情服務(wù)會讓顧客感到一種無形的壓力、透不過氣來。情景8“你別跟著我，我自己會看”※常見應(yīng)對：“好的，那您隨便看看吧！”（語言消極，暗示顧客隨便看看，看完就走吧）：“這是我的工作啊，您以為我想跟著您？”（搶白顧客，缺乏禮貌）：“哦，我只是想為您提供幫助！”（沒有人愿意承認(rèn)自己需要幫助，此話會讓顧客反感）※話術(shù)范例：“好的，小姐！您肯定是行家，對產(chǎn)品應(yīng)該比較了解。這樣，導(dǎo)購就沒有任何解釋的空間，顧客也不會給導(dǎo)購解釋商品的技術(shù)或獨到的領(lǐng)先之處的機會。這種直接問價是顧客的自然反應(yīng)。您說呢？”導(dǎo)購：“先生，關(guān)于價格是這樣的，普通顧客和VIP會員有一些差異，我們的VIP會員能享有多重優(yōu)惠。”（直接回答價格，顧客第一反應(yīng)肯定都是“太貴了”）：“這部手機正在促銷，特價XXX元。此時導(dǎo)購接近顧客的重點是初步降低顧客的戒備心理。我拿給您試一下吧？”：“先生，您真是眼光獨到！這可不是一套普通的音響！您既可以在家看超級大片，立體環(huán)繞聲讓您如臨其境。情景6 顧客停下腳步仔細(xì)看/觸摸產(chǎn)品※常見應(yīng)對：“您好，有什么可以幫助您的嗎？”（容易引起反感，因為顧客需要服務(wù)而非幫助）：“您好，請問您需要拿出來試一試嗎？”（說話平淡，缺乏新意）：“您好，這是最新款，肯定適合您。：導(dǎo)購可以通過新品、新款、新展示等吸引其注意力，但不要推銷。閑逛型顧客一般沒有明顯的購物目的，他們往往是通過閑逛來消磨時間，也可能是為不久將來的購物計劃先行了解行情。（自己一邊做展示介紹五合一功能，一邊邀請顧客觀察并動手檢驗）……，這樣全家人每天都可以喝上您親手調(diào)的愛心豆?jié){以及新鮮果汁?！e一反三“接一顧二招呼三”。旺場的時間有限，導(dǎo)購應(yīng)加快接待的動作和服務(wù)的速度，對有購買意向的顧客盡量做到速戰(zhàn)速決，力求多接待顧客多成交。而淡場時顧客稀少，導(dǎo)購可以通過理貨、清潔整理賣場等方式來制造忙碌的氛圍，吸引顧客進店。有什么需要請隨時喊我一聲，我會馬上過來為您服務(wù)的！”（讓剛進店的顧客自由參觀選購）：“小姐，歡迎光臨！希望您能在這兒選到滿意的產(chǎn)品！很抱歉，這個時段來選購的顧客比較多，您是自己先看看產(chǎn)品，還是坐下來喝杯水，稍等片刻再讓我為您詳細(xì)介紹呢？”（給剛進店的顧客兩個選擇）：“大姐，不好意思，讓您久等了！您是問這款XX全自動滾筒洗衣機吧，40公分超薄設(shè)計，符合現(xiàn)代家居的簡約格調(diào)，能為您的居所節(jié)省更多空間。與朋友同來的顧客：簡單寒暄。導(dǎo)購應(yīng)該迅速判斷出顧客此行中誰是擁有決定權(quán)的人物，然后先從他入手重點說服。如果同伴持反對意見，顧客多數(shù)都不會購買。若您有興趣的話，我可以介紹一下！您的女兒真漂亮，眉清目秀的。您看這位漂亮的小姐還穿著高跟鞋，肯定累了吧？快請到這邊坐下喝口水，先休息一會！先生，您正在看的這幾款是目前市場上的主流機型。句型為“您是想XX，還是XX？”※舉一反三請你對著鏡子練習(xí)真誠、自然的微笑?？吹筋櫩瓦M店，導(dǎo)購應(yīng)面帶微笑主動相迎，對顧客行注目禮，并在顧客需要的時候適時提供幫助，從而建立雙方的互信關(guān)系。作為世界上最高檔最先進的冰箱，您看了以后會對冰箱有比較詳細(xì)的了解，即使不買也會對您日