招商銀行“金葵花”營銷分析-wenkub.com
2025-06-26 01:44 本頁面
【正文】 “金葵花不僅僅是產(chǎn)品營銷，而是一個服務(wù)體系的營建；金葵花品牌是以人為中心，以不斷提高理財水平為核心；金葵花品牌是一個不斷推動、不斷完善的過程，這個過程永無止境；我們將金葵花品牌理解為一種文化，招行所做的一切實(shí)際上是在引導(dǎo)整個社會的理財文化。這時我們才深深體會到，硬件只是形式，文化才是產(chǎn)品品牌的真正支撐?！ 囊粯谴髲d右前方的一部電梯上行到三層，接待人員起身輕聲向你問候，右邊墻上一片金黃色的葵花圖案讓你的眼睛為之一亮，即刻能夠感受到一股富貴氣息。12 2005幾乎有招行的地方就可以看得到“金葵花”的影子，每一個招行聲音的背后都有“金葵花”的伴音?！ ‘?dāng)年在“金葵花”理財產(chǎn)品與服務(wù)體系新聞發(fā)布會上，招商銀行副行長李浩宣稱，招行有信心將“金葵花”理財打造成繼“一卡通”和“一網(wǎng)通”之后的又一知名品牌，力爭在中外資銀行個人理財領(lǐng)域愈演愈烈的爭奪戰(zhàn)中贏得一席之地。與東原中央美地會所聯(lián)合舉辦了以“購房置業(yè)投資活動”為主題理財沙龍，北京建國路支行與房地產(chǎn)商聯(lián)合舉辦的康城之旅聯(lián)誼活動等。聯(lián)動營銷分兩種，一是內(nèi)部聯(lián)動，如與公司業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)的聯(lián)動，相關(guān)支行、相關(guān)部門之間的聯(lián)動等等，既增進(jìn)了內(nèi)部關(guān)系，又增強(qiáng)了營銷的戰(zhàn)斗力?？蛻艚?jīng)理會經(jīng)常通過郵件、短信、E－mail、拜訪等方式，與客戶保持密切聯(lián)系，利用調(diào)查問卷、詢問需求、會議交流、舉辦抽獎活動等，不斷吸引客戶對“金葵花”的互動，既了解了客戶需求，又讓客戶增加了對“金葵花”的認(rèn)知度和依賴感。如三八節(jié)期間，南京招行公開成立了“金葵花女子沙龍”，開展圍繞女性理財、保健、美容、親子、婚姻等主題的知識講座、產(chǎn)品體驗(yàn)、主題沙龍等活動。臺電腦……這些公益活動，又為富貴的“金葵花”平添了一份愛的溫馨。300日，招商銀行和宋慶齡基金會在深圳聯(lián)合主辦了首屆“金葵花”杯愛心慈善高爾夫球邀請賽，當(dāng)天捐助和募集的年 121文化營銷。201610媒體營銷。個“金葵花”貴賓窗口，把高端客戶從大廳里“請”到了專屬的理財空間，這些高端客戶從此不用排隊，不用等候，節(jié)省了富貴的時間。在設(shè)施上，當(dāng)年招商銀行在全國裝修改造了 三、成功的營銷推廣 產(chǎn)品設(shè)計出來后，招商銀行憑借巨大的品牌效應(yīng)，運(yùn)用強(qiáng)勢營銷的策略，把一個子品牌做到了極致。2005萬元。年末，招行金葵花客戶達(dá)到了2003萬戶，增加了20/80法則而作出的戰(zhàn)略決策，事實(shí)表明，此項(xiàng)服務(wù)的推出對于促進(jìn)招商銀行個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的作用是巨大的。剛一面世，就吸引了公眾的眼球，并在國內(nèi)銀行業(yè)掀起波瀾，實(shí)施客戶分層服務(wù)策略、爭奪高端客戶迅速成為國內(nèi)金融服務(wù)的競爭熱點(diǎn)，多家銀行紛紛推出了高端客戶理財服務(wù)。“金葵花”的推出與招行歷年來的創(chuàng)新和引領(lǐng)銀行業(yè)新潮流的形象相映成輝。與使用需求的吻合?！敖鹂ā蓖瞥龊?，招行專門設(shè)計了“理財規(guī)劃”系統(tǒng)，客戶經(jīng)理借助這個系統(tǒng)，可以為個人高端客戶提供更佳的投資理財規(guī)劃服務(wù)；創(chuàng)造性地集中全行資源，在全國開發(fā)“金葵花”特約商戶，在特約商戶中購物，“金葵花”客戶可以享受到更優(yōu)惠的價格和服務(wù)。服務(wù)組）；統(tǒng)一設(shè)計發(fā)行全國通用的“金葵花”貴賓卡，精美的卡片設(shè)計及外包裝，充分彰顯貴賓客戶尊貴身份；無論你在哪里，只要拿出那張小小的卡片，就可以在全國各地享受貴賓廳、出游資訊服務(wù)、緊急支援服務(wù)、財物保管等服務(wù)。產(chǎn)品推廣初期，圍繞“理財顧問”服務(wù)，招商銀行建立了近千名高素質(zhì)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊，他們經(jīng)過專門的職業(yè)培訓(xùn)，對客戶提供專業(yè)、貼心的理財服務(wù)，讓每一位“金葵花”客戶都感覺到擁有“金葵花”就擁有了自己的理財顧問。 同時，高端客戶也不再滿足于和普通客戶共同站在一米線外等候辦理業(yè)務(wù)，他們希望不要浪費(fèi)太多的時間，需要有人提醒資金到期轉(zhuǎn)存，提醒購買更好的理財產(chǎn)品，需要有人為他們設(shè)計理財規(guī)劃……“金葵花”正是基于客戶的這種需求，在產(chǎn)品設(shè)計上，把產(chǎn)品功能與服務(wù)體系融為一體。50天的時間。這就使得“金葵花”在產(chǎn)品及服務(wù)體系的設(shè)計上很容易滿足上述三個要點(diǎn)。這是典型的以產(chǎn)品為中心，以銀行為中心的定位。周年紀(jì)念活動。年前你已經(jīng)走在了社會的前列。此后，招商銀行在“穿州過省，一卡通行”的強(qiáng)大宣傳攻勢下，一舉博得銀行理財產(chǎn)品的頭彩?！ 摹靶茇垺钡健翱ā薄〗鹕目▏@太陽旋轉(zhuǎn)，標(biāo)志著金葵花理財服務(wù)以客戶和市場為中心，折射出“因您而變”的經(jīng)營理念。在英文單詞里，“SUN FLOWER”
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