論績效溝通中存在的問題及解決對(duì)策-畢業(yè)論文-wenkub.com
2025-06-25 21:58 本頁面
【正文】 只有通過高層領(lǐng)導(dǎo)的身體力行，中層干部的理解支持以及基層員工的配合執(zhí)行，才能將績效溝通工作落實(shí)到位。 五、結(jié)束語績效溝通貫穿于績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié), 是績效管理的主線, 持續(xù)不斷的績效溝通可以使績效提升最大化，并及時(shí)排除障礙。做好溝通前的準(zhǔn)備工作，對(duì)于增強(qiáng)績效溝通的針對(duì)性，突出目的性，提高有效性有很重要的作用。在制定績效溝通規(guī)劃時(shí)應(yīng)明確溝通雙方平等的地位，員工和主管都可以主動(dòng)提出溝通意愿；溝通雙方應(yīng)在坦率誠懇、相互信任的氣氛下進(jìn)行；績效溝通周期應(yīng)根據(jù)績效管理周期，確定多久溝通一次，什么時(shí)間溝通，以什么方式溝通什么內(nèi)容，一般溝通多長時(shí)間，如果時(shí)間不夠，將如何調(diào)整等等。因此，績效管理要有力執(zhí)行、產(chǎn)生價(jià)值并持久成功，良好的績效溝通就是關(guān)鍵。 （3）從情感、人文角度改善溝通，提升企業(yè)凝聚力。績效溝通管理理念的形成需要從以下幾方面入手： （1）加強(qiáng)管理者的溝通意識(shí)。真實(shí)的溝通是一種態(tài)度與環(huán)境，它是所有過程中最具互動(dòng)性的，其目的在于創(chuàng)造一致性?？梢哉f，韋爾奇在通用電氣的變革都是圍繞著“競爭”與“溝通”的指導(dǎo)思想展開的。管理者與員工之間就有關(guān)工作進(jìn)展方面的溝通，并不都是必須采取書面或會(huì)議形式或者預(yù)先計(jì)劃好的?？冃Ч芾硎聦?shí)上就是管理人員與員工針對(duì)績效問題所展開的雙向溝通的過程。 在績效管理中存在多種績效溝通渠道，既有正式的溝通渠道，又有非正式的溝通渠道，每種溝通渠道都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，都有適合的情景，管理者必須知道通過什么樣的溝通渠道可以提高溝通效果，使員工不僅知道做什么、怎么做、做到什么程度而且知道為什么這樣做，并且確保員工與管理層之間的縱向溝通暢通。很多員工都把電子郵件作為直接公開交流的一種重要工具。 （3）做好結(jié)合。企業(yè)在構(gòu)建績效溝通體系時(shí)，應(yīng)該重視建立和完善溝通文化，在具體實(shí)施時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)： （1）注重宣傳。要結(jié)合公司文化與實(shí)際，在平等、互動(dòng)的基礎(chǔ)上，建立及時(shí)、開放的績效溝通反饋制度，使管理者能夠把績效考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工。明確績效溝通的標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)一步明確績效溝通的行為?？冃贤ㄘ灤┯诳冃繕?biāo)完成的全過程，是一種循序漸進(jìn)、封閉環(huán)式的溝通，要保證績效溝通的有效執(zhí)行與落實(shí)，必須使其上升到企業(yè)管理制度層面，加以規(guī)范化。 四、增強(qiáng)績效溝通有效性的相關(guān)對(duì)策建立系統(tǒng)完善的績效溝通制度IBM公司被認(rèn)為是績效管理最成功的企業(yè)之一，它的成功很大程度上要?dú)w功于其獨(dú)特的績效溝通制度。由于沒有系統(tǒng)的時(shí)間規(guī)劃，往往績效溝通缺少連續(xù)性，上一個(gè)溝通階段的溝通效果沒有在下一個(gè)階段強(qiáng)化，嚴(yán)重影響了績效溝通的整體效果；二是溝通的準(zhǔn)備不足。 缺乏必要的溝通技巧很多企業(yè)由于管理者缺乏溝通技巧和方法，導(dǎo)致整個(gè)績效管理體系出現(xiàn)問題。多數(shù)企業(yè)在處理上下級(jí)溝通時(shí)采用的是自上而下的溝通方式，有些管理者將績效溝通單一理解為告知員工考核結(jié)果，員工工作業(yè)績?nèi)狈τ行У姆答伹?，得不到有效反饋與指導(dǎo)，不能發(fā)揮績效溝通在促進(jìn)員工提高素質(zhì)、改善績效方面的作用；除此之外，企業(yè)管理者往往更重視諸如：會(huì)議、報(bào)告等正式溝通方式，而會(huì)忽視類似于私人聚會(huì)、午餐交流等非正式溝通方式。而在企業(yè)中促進(jìn)溝通文化的形成，可以使得績效溝通體系得到員工的支持，使企業(yè)內(nèi)部全體成員都了解企業(yè)績效管理的目標(biāo)是什么，企業(yè)對(duì)雇員有何期望，雇員在企業(yè)組織內(nèi)部又應(yīng)起到何種作用。分析原因了解到，公司目前績效溝通機(jī)制不夠健全，沒有相應(yīng)的制度保障，缺乏正式的制度規(guī)范，上級(jí)主管只注重指令性的工作標(biāo)準(zhǔn)及任務(wù)下達(dá)，在下達(dá)任務(wù)時(shí)沒有形成溝通式管理的習(xí)慣。如果沒有績效溝通和反饋，再科學(xué)的績效考核工具或方法也難以發(fā)揮作用。通過溝通，可以使管理者和員工雙方確定一致認(rèn)同的目標(biāo)；有助于管理者全面了解員工的工作情況，掌握工作進(jìn)展信息，并有針對(duì)性地提供相應(yīng)的資源和輔導(dǎo)；使管理者能夠掌握評(píng)價(jià)的依據(jù)，有助于管理人員客觀公正地評(píng)價(jià)員工的工作績效；有助于提高管理人員考核工作的有效性，從而使員工對(duì)績效考核、對(duì)與績效考核密切相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制的滿意度得到提升；最終通過績效管理設(shè)計(jì)員工的能力提升計(jì)劃，幫助員工的能力提升。只有通過有效的績效溝通，管理者才能夠在績效管理的過程中，與員工建立相互理解、相互信任、相互尊重的關(guān)系，并幫助員工改進(jìn)工作
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