【正文】 當(dāng)事人對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定之日起十五日內(nèi)向人民法院起訴。法律、行政法規(guī)對(duì)行使行政處罰權(quán)的機(jī)關(guān)另有規(guī)定的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第四十二條 以行賄、受賄或者其他非法手段推銷、采購(gòu)本法第三十七條至第四十條所列產(chǎn)品，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三十八條 生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒(méi)140 / 158收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三十六條 仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院可以委托本法第十一條規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初用戶、消費(fèi)者滿十年喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。第三十二條 因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入、殘廢者生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)、死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費(fèi)等費(fèi)用。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)者之間、銷售者之間、生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的產(chǎn)品購(gòu)銷、加工承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。第二十七條 銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。第二十三條 銷售者不得銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。第十九條 生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加131 / 158標(biāo)識(shí)。第十三條 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題建議有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。監(jiān)督抽查所需檢驗(yàn)費(fèi)用按照國(guó)務(wù)院規(guī)定列支?？h級(jí)以上地方人民政府管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門(mén)在本行政區(qū)域內(nèi)也可以組織監(jiān)督抽查，但是要防止重復(fù)抽查。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)或者國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)授權(quán)的部門(mén)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。第九條 國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。縣級(jí)以上地方人民政府管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。第五條 國(guó)家鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，鼓勵(lì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到并且超過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。即時(shí)報(bào)損，報(bào)損金額將計(jì)入每月的盤(pán)點(diǎn)損耗中。（3）打印報(bào)損單：收貨課將已審批的手工報(bào)損單交電腦室，電腦室確認(rèn)單據(jù)手續(xù)齊全后106 / 158打印一式兩聯(lián)的電腦報(bào)損單交收貨課。（2）審核：根據(jù)報(bào)損金額的大小由相關(guān)主管105 / 158審核簽字，由于審核不嚴(yán)造成公司損失的將對(duì)相應(yīng)主管處以 200500 元/次的罰 款，并責(zé)成其賠償（追回）損失。調(diào)撥雙方清點(diǎn)調(diào)撥商品并簽字：調(diào)入方經(jīng)手人、調(diào)出方收貨員、防損員共同驗(yàn)貨并在調(diào)撥單上簽字確認(rèn)后交電腦室；電腦室打印調(diào)撥單：電腦室生成電腦調(diào)出單，102 / 158沖減門(mén)店庫(kù)存，雙方相關(guān)人員在電腦單上簽字；分單：第一聯(lián)交調(diào)出方門(mén)店財(cái)務(wù)，第二聯(lián)交調(diào)入方；憑單提貨商品進(jìn)調(diào)入方：調(diào)入方憑簽字后的手工及電腦調(diào)出單提貨出門(mén)，并在調(diào)入方收貨驗(yàn)收后進(jìn)入賣場(chǎng)；電腦室輸單增加庫(kù)存財(cái)務(wù)記帳：調(diào)入方電腦室憑電腦《調(diào)出單》錄入《調(diào)入單》 ，調(diào)入方調(diào)撥經(jīng)手人、調(diào)入方收貨員和調(diào)入方防損員在《調(diào)入單》上簽字，財(cái)務(wù)分單記賬；三、調(diào)撥原則與規(guī)定：除大家電外，門(mén)店只有在大宗業(yè)務(wù)或顧103 / 158客確定購(gòu)買的情況下才允許調(diào)撥商品，調(diào)撥商品不允許退回調(diào)出門(mén)店。⑨單貨不同行的返倉(cāng)；⑩沒(méi)有經(jīng)過(guò)審批的返倉(cāng)，或未經(jīng)電腦系統(tǒng)處理的返倉(cāng)。(8)電腦室審單沖減門(mén)店庫(kù)存：門(mén)店收貨課收到返倉(cāng)單后必須在當(dāng)天交門(mén)店電腦室94 / 158做返倉(cāng)單審核，減少門(mén)店庫(kù)存。②配送中心退貨組再根據(jù)返倉(cāng)申請(qǐng)單驗(yàn)收返倉(cāng)商品，并填注驗(yàn)收數(shù)量和驗(yàn)收人姓名。返倉(cāng)申請(qǐng)單兩聯(lián)均隨貨同行，所以收貨課必須登記返倉(cāng)申請(qǐng)單號(hào)備查。（4）信息返回門(mén)店：批準(zhǔn)后的單據(jù)隨其它數(shù)據(jù)一起下發(fā)至對(duì)應(yīng)的門(mén)店。(2)收貨課組織單品驗(yàn)收：組織商品課人員對(duì)托運(yùn)商品進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量、品種未按訂單要求來(lái)貨或不符合托運(yùn)清單里內(nèi)容，商品課立即與供應(yīng)商聯(lián)系予以確認(rèn)。（6）入庫(kù)單簽字和分單：收貨課組織收貨員、供應(yīng)商、理貨員在《商品入庫(kù)單》簽字，對(duì)實(shí)際收貨數(shù)量和進(jìn)價(jià)進(jìn)行最后的確認(rèn)工作；收貨課將《商品訂貨單》 、 《商品入庫(kù)單》和送貨單交門(mén)店財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)將《商品訂貨單》 、 《送貨單》 、 《商品入庫(kù)單》的第一聯(lián)作門(mén)店財(cái)務(wù)憑證，第二聯(lián)87 / 158交供應(yīng)商。③在收貨員驗(yàn)收和清點(diǎn)數(shù)量的同時(shí)，理貨85 / 158員嚴(yán)格按商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查生產(chǎn)日期（不能超過(guò)保質(zhì)期 1/3） ，并核對(duì)訂單、送貨單中特價(jià)商品的進(jìn)價(jià)。二、直送商品的收貨作業(yè)流程作業(yè)流程：供應(yīng)商攜單送貨到門(mén)店→卸貨→收貨課組織驗(yàn)貨→電腦室入庫(kù)→商品進(jìn)入賣場(chǎng)→入庫(kù)單簽字和分單具體操作及規(guī)范83 / 158（1）供應(yīng)商攜單送貨到門(mén)店：供應(yīng)商送貨同時(shí)必須攜帶《送貨單》與我公司《商品訂貨單》 ，訂單上必須寫(xiě)上商品的進(jìn)價(jià)。（3）電腦室審核《配送結(jié)算單》：收貨課將81 / 158所有《配送結(jié)算單》登記后全部交電腦室，電腦室確認(rèn)單據(jù)數(shù)量后立即審核，增加電腦庫(kù)存，然后將單據(jù)如數(shù)返還給收貨課。收貨課根據(jù)《____店配送單據(jù)與商品驗(yàn)收交接單》對(duì)配送商品清點(diǎn)箱數(shù)及零散商品的品名、數(shù)量，并對(duì)80 / 158貴重商品（如名酒、名煙、日化精品）100％開(kāi)箱檢查，準(zhǔn)確無(wú)誤后在交接單上簽字確認(rèn)，交司機(jī)帶回。無(wú)破袋、無(wú)雜質(zhì)。78 / 158需了解生產(chǎn)日期及保質(zhì)期。松花蛋無(wú)異味，無(wú)未受精蛋，保證新鮮。包裝材料：主要檢查一下規(guī)格，質(zhì)77 / 158量是不是合符要求。罐頭類：檢查生產(chǎn)日期，盡量不要收離生產(chǎn)日期太遠(yuǎn)的。補(bǔ)遺：①單凍海產(chǎn)：一般按總重的 20%除冰重，但若目測(cè)其冰衣較厚，則需解冰求其凈重；②塊凍海產(chǎn)：由于含冰量大，必須解凍后求其凈重。冰鮮魚(yú)感官鑒別：皮膚——類金屬、光澤啞色的表面顯示其已不新鮮；眼睛——飽滿明亮、清晰且完整、瞳孔黑、角膜清澈；鰓——鮮紅色或血紅色、含粘液且沒(méi)有粘泥；肛門(mén)——內(nèi)收或平整，不突出，不破肛；73 / 158體外粘液——透明或水白；肉質(zhì)——堅(jiān)實(shí)且富有彈性，輕按下魚(yú)肉后，手指的凹陷處可馬上恢復(fù)；氣味——溫和的海水味或鮮海藻味，無(wú)氯味腐臭味；休表——魚(yú)鱗完整、體表無(wú)破損。單殼貝類——貝肉收縮自如，用手指撫平后能回縮。補(bǔ)充：①檢驗(yàn)羔蟹及肉蟹時(shí)，除檢其以上之感官外還需留意其草繩是否過(guò)粗，要求草繩所占比例小于 25%總重。③甲魚(yú)驗(yàn)方法：使甲魚(yú)背朝天，能自行翻轉(zhuǎn)、背殼黑青、白肚、裙邊肥厚、四肢有力；如果甲魚(yú)肚皮發(fā)紅、有傷痕、有69 / 158針孔不收；甲魚(yú)腿側(cè)面打水鼓起拒收。五、水產(chǎn)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)活鮮68 / 158（1）魚(yú)類感官鑒別：神態(tài)——在水中游動(dòng)自如,反應(yīng)敏捷。③如凍品解凍、軟化、出水帶血水，則不能收貨。（8）豬肚質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：色澤金黃、無(wú)異味。（5）雞腳質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：白色或灰白無(wú)黃皮趾殼，外形完整無(wú)斷骨，腳墊上無(wú)黑斑或黃斑，無(wú)血污、血水。鴨、鵝固有的正66 / 158常氣味，無(wú)長(zhǎng)毛及絨毛，口腔無(wú)血污，無(wú)紫斑瘀血，凈膛，腹內(nèi)無(wú)過(guò)多脂肪，腹下刀口，不過(guò)長(zhǎng)，刀口齊整。無(wú)長(zhǎng)毛及毛根，口腔及宰殺刀口無(wú)血污、雜質(zhì)，無(wú)紫斑瘀血，凈腔，禽腹內(nèi)無(wú)過(guò)多脂肪，腹下刀口不過(guò)長(zhǎng)，刀口整齊，平均重 0．9—1kg，鮮雞最好當(dāng)天殺當(dāng)天送。（2）牛肉驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：新鮮的牛肉肌肉色澤呈鮮紅色，有光澤，肥肉部分接近白色；表面微干，有風(fēng)干膜，不黏手；彈性好，指壓后凹陷能立即恢復(fù)；具有牛肉特有65 / 158的氣味。劣質(zhì)品：果柄干枯、壓傷，過(guò)生(青白或粉紅)，過(guò)硬(用手捏不開(kāi)，果肉已變質(zhì))。果形完整、飽滿。劣質(zhì)品：疤痕、果頂開(kāi)裂，發(fā)霉，失水萎縮，過(guò)熟變軟，凍傷。劣質(zhì)品；纖維質(zhì)變黑、有霉斑，干裂出水，底部纖維質(zhì)發(fā)粉紅。劣質(zhì)品：表皮發(fā)黑，果實(shí)過(guò)軟，失水干硬，爆裂。(5)龍眼：果實(shí)小而圓，果皮淺咖啡色，果肉甜多汁。劣質(zhì)品：表皮發(fā)黑或黑斑，失水萎縮，果柄處腐爛。劣質(zhì)品：葉片發(fā)黃、干皺、顏色黯淡，表皮開(kāi)裂、變軟，果柄腐爛。劣質(zhì)品：果粒脫落、開(kāi)裂，壓傷，破潰出水、腐爛。劣質(zhì)品：疤痕、萎縮、破裂、腐爛、過(guò)熟、凍傷。劣質(zhì)品：失水干皺，無(wú)光澤，果皮變黑，切開(kāi)心發(fā)黑，有凍壓傷。劣質(zhì)品：果皮有疤痕，失水干縮，腐爛霉變。質(zhì)地脆嫩、堅(jiān)挺，球形葉菜，結(jié)實(shí)，無(wú)老幫。二、蔬果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：蔬果具有該品種應(yīng)有的特征，包括色澤、味道、形狀等，新鮮、清潔、無(wú)異味、無(wú)病蟲(chóng)損害、成熟適度、無(wú)外傷。視覺(jué)檢驗(yàn)法主要評(píng)斷商品的新鮮度、成熟度、清潔度；味覺(jué)檢驗(yàn)法主要是評(píng)斷商品的口味是否優(yōu)良，滋味是否正常；嗅54 / 158覺(jué)檢驗(yàn)法主要是檢驗(yàn)商品是否具備應(yīng)有的香味、有無(wú)異味等等；觸覺(jué)檢驗(yàn)法商品的硬度、彈性、膨松等性能指標(biāo)。八、保健品要求商品外包裝完好無(wú)損、有生產(chǎn)日期、無(wú)霉變現(xiàn)象、液體保健品要求色澤正常、無(wú)沉淀、不分層。 四、食用油漏油；包裝生銹；油脂混濁不清；有沉淀物或泡沫。四、家電類要求商品外包裝完好無(wú)損，無(wú)劃傷，碰傷痕跡，商品零配件齊全。47 / 158不要讓顧客或兒童使用商場(chǎng)的叉車?？詹孳嚤仨殮w回收貨課指定的位置區(qū)域。三、手動(dòng)叉車的管理手動(dòng)叉車經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，可以操作，主要執(zhí)行貨物的運(yùn)輸工作。磅砰只能用于商品的稱重，不用于人的稱重。空卡板必須存放在收貨部的規(guī)定區(qū)域，同一方向進(jìn)行疊放，高度不超過(guò) 。木卡板不能存放于冷藏庫(kù)、冷凍庫(kù)等。幾種單品放于同一陳板出庫(kù)時(shí)，同種單品集中放置，重物放于下面，輕的放在上面。一旦發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)有異常情況，應(yīng)立即作出反應(yīng)，采取補(bǔ)救措施。商品的存放不得影響和阻礙消防通道、消防設(shè)施。商品不應(yīng)直接放于地面上，要用卡板進(jìn)行碼放。商品擺放原則：出入庫(kù)頻繁商品靠近門(mén)口或通道處，輕小商品放于料架上。發(fā)現(xiàn)并阻止未經(jīng)認(rèn)可的商品進(jìn)入賣場(chǎng)。36 / 158三、如何防范供應(yīng)商的欺詐行為？嚴(yán)格執(zhí)行商品的收貨秩序和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；防止供應(yīng)商在供貨中缺斤少兩；防止供應(yīng)商以次充好，把不新鮮商品或日期不好的商品混雜在好商品內(nèi)；防止供應(yīng)商在填寫(xiě)供貨進(jìn)價(jià)時(shí)低價(jià)高標(biāo)。c) 行政動(dòng)作評(píng)估：收貨迅速，送貨及時(shí)、退貨及時(shí)。二、管理規(guī)定：總則：①確保公司物流暢通；②確保貨單相符；③熟悉合同相關(guān)條款，以此為綱嚴(yán)格執(zhí)行。單據(jù)必須按格式、按要求填寫(xiě)，字跡清晰、工整。報(bào) 損 單（樣單）退貨 收貨部門(mén)： 20 年 月 日 部門(mén)：27 / 158金額貨號(hào) 品名 單位 數(shù)量 單價(jià)千 百 十 元 角 分報(bào)損原因合 計(jì)制單 收貨簽字 財(cái)會(huì) 28 / 158業(yè)務(wù)單據(jù)：移庫(kù)單、領(lǐng)用單、訂貨單步步高店商品訂貨單（樣單）訂單號(hào)： 訂貨部門(mén)：供應(yīng)商編碼： 供應(yīng)商名稱：電話： 地址：29 / 158傳真： 聯(lián)系人：訂貨日期： 年 月 日 經(jīng)營(yíng)方式： 單據(jù)狀態(tài)：訂貨數(shù)量 實(shí)收數(shù)量備注商品編碼商品條碼商品名稱規(guī)格大包裝數(shù)訂貨單位進(jìn)價(jià) 整件零散整件零散30 / 15831 / 158行政單據(jù)：文件、移交、調(diào)令、工作函三、單據(jù)管理的環(huán)節(jié)：印制：專人負(fù)責(zé)、專人管理；分發(fā)：填寫(xiě)登記；使用：要有專人填寫(xiě)，填寫(xiě)要完整；歸檔保管：編號(hào)、編碼。各個(gè)流程中的商品必須在正確的區(qū)域內(nèi)，如未進(jìn)行收貨的商品商品或不符合收貨標(biāo)準(zhǔn)的商品必須在未收貨區(qū)域內(nèi)存放或處理，正在進(jìn)行收貨