【正文】 八個(gè)成功協(xié)調(diào)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：群體共識(shí)度、觀點(diǎn)互解度、任務(wù)贊同度、行為互助度、自覺(jué)協(xié)同度、成果滿(mǎn)意度、主體貢獻(xiàn)度、關(guān)系品質(zhì)度。（2）協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)：展其長(zhǎng)，避其短；及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)溝通；大事講原則，小事講風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng)有何意義？答：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力、統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力、平衡關(guān)系的能力、處理沖突的能力、溝通信息的能力等幾個(gè)方面。（ ）3賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（ ）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（ ）1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。（ ）1與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（ ）。（ √ ）溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性?！探Y(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（ √ ）衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（ √ ）通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開(kāi)闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。三、判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 ）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” ）等方面。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過(guò)失。 D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍1以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABCA、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。 B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑溝通能力具有的作用是（BCDA、溝通是人類(lèi)社會(huì)交往的重要手段這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。A、“快、穩(wěn)、化”實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。 D、肯定程度2以下有關(guān)潛在沖突的說(shuō)法中不正確的項(xiàng)是（CD B、合作程度 D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)2在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（ AB ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體 B、讀書(shū)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BDB、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。D、在溝通過(guò)程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。 D、性格基礎(chǔ)3要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。 B、實(shí)踐基礎(chǔ) C、以身作則樹(shù)威信A、品德高尚生威信D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。 ）。A、通過(guò)控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局 B通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 D、準(zhǔn)確性解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD B、深入性A、內(nèi)容的綜合性 ）。B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長(zhǎng)，以一種開(kāi)闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。 D、互動(dòng)性以下說(shuō)法中，正確的項(xiàng)是（ABCD B、選擇性 D、工作矛盾3（ D ）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。 B、階級(jí)矛盾 B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) D、以上都正確3（ B ）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。 D、情緒性（ A ）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。 B、差異性 C、溝通渠道中的干擾A、語(yǔ)言表達(dá)困難 C、言傳身教 C、憂(yōu)郁心理A、藐視心理 D、以理服人2所謂（ C ）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。 B、以權(quán)服人 D、潛在階段2所謂（ B ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 B、行為出現(xiàn)階段 D、統(tǒng)觀全局2沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。 B、協(xié)調(diào)全局 C、一般能力 A、專(zhuān)門(mén)能力現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。A、冷靜公允、不偏不倚 D、表明1良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（ C ）獲得的。 B、決策 D、多樣性以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（ C ）。 B、權(quán)威性 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) D、合作原則溝通能力具有的突出特征是（D ）。 B、公平原則 D、以上都正確溝通的信息因素是指（ D），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。 B、文字信息 18. 在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非(是) (否) [參考答案](是) 19. 出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽(tīng)從指揮就行了(是) (否) [參考答案](否) 20. 信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷(是) (否) [參考答案](是) 21. 兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴(lài)，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)(是) (否) [參考答案](是) 22. 上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾(是) (否) [參考答案](是) 23. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(是) (否) [參考答案](否) 24. 所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通(是) (否) [參考答案](是) 25. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者(是) (否) [參考答案](是) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(是) (否) [參考答案](否) 27. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為等距離原則(是) (否) [參考答案](是) 28. 只要有人類(lèi)的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(是) (否) [參考答案](是) 29. 如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿(mǎn)足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系(是) (否) [參考答案](是) 30. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)(是) (否) [參考答案](否) 《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案完整版 20100627 10:44《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程?！闭f(shuō)明（）(A) 給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 19. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系 (B) 心理狀態(tài) 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（） (C) 是互相對(duì)立的 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（） (D) 完全服從指揮 22. 對(duì)（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解 (B) 抑郁質(zhì) 23. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（） (C) 溝通能力 24. 讓自己的想法成為上級(jí)的是指（） (C) 用引導(dǎo)、探詢(xún)、征詢(xún)意見(jiàn)的方式 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎ? (B) 太愛(ài)表現(xiàn)自己 26. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（） (A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 27. 我黨群眾路線(xiàn)的核心是（） (A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） (D) 導(dǎo)火索 29. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果 (A) 能力 30. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（） (A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (二) 多選題（每題2分，共40分） 1. 領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)（）(A) 下達(dá)上級(jí)的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 2. 基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門(mén)解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn) (C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì) [參考答案]ABCD 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實(shí) (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡(jiǎn)明 4. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（） (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) 5. 及時(shí)原則的作用的包括（） (A) 有利于問(wèn)題的解決 (B) 有利于工作的完成 6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪(fǎng)問(wèn)當(dāng)事人 7. 小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn) (C) 反應(yīng)的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見(jiàn) 8. 目標(biāo)的特點(diǎn)包括（）(A) 指明方向 (B) 有效激勵(lì) (C) 促進(jìn)管理 (D) 是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺(jué)悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 [參考答案]ABCD 10. 論述式考試根據(jù)寫(xiě)作方式分為（）論述題(A) 擴(kuò)展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說(shuō)明式 [參考答案]BD 11. 由溝通造成的沖突主要來(lái)自（）(A) 語(yǔ)言表達(dá)困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識(shí)結(jié)構(gòu) [參考答案]ABC 12. 在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(lèi) (B) 按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類(lèi) (C) 按血緣關(guān)系分類(lèi) (D) 按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類(lèi) [參考答案]ABCD 13. 思想政治的任務(wù)是（）(A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格 [參考答案]ABCD 14. 大團(tuán)體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 [參考答案]AB 15. 人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為（）(A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 [參考答案]ABD 16. 控制工作包括哪幾個(gè)步驟（）(A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對(duì)策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 [參考答案]ACD 17. 協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括（）(A) 上下級(jí)在真理面前的平等 (B) 上下級(jí)在級(jí)別上的平等 (C) 上下級(jí)在人格上的平等 (D) 上下級(jí)在資源上的平等 [參考答案]AC 18. 人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為（）(A) 認(rèn)識(shí) (B) 相知 (C) 感情