【正文】 A準(zhǔn)備聆聽 B發(fā)出準(zhǔn)備聆聽的信息 C在溝通過程中 D理解對方[參考答案]ABCD（）的情況下A缺少必要 B上級與下級之間 C彼此的關(guān)系[參考答案]ABC，不正確的項(xiàng)是（）A所謂溝通能力 D溝通能力是一個[參考答案]AD（）A繼承中華民族 B發(fā)揚(yáng)我黨 D借鑒國外[參考答案]ABD（）。A開會 B一起聽音樂 C討論 D共進(jìn)午餐[參考答案]ABCD（）A合作原則 B針對原則 D及時原則[參考答案]ABD，正確的是（）。A多從正面闡發(fā) B注意維護(hù)上級的尊嚴(yán) C要讓上級[參考答案]ABC（）。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 [參考答案]ABCD 21. 基本的溝通方式有哪些（） (A) 電話溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 書信溝通 (D) 公文溝通 參考答案ABCD22. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（） (A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 參考答案ACD23. 增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有（） (A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來，會妙語連珠 (D) 撰寫出來的文章，會越有品位 參考答案ABC24. 有些思想問題是由（）導(dǎo)致的 (A) 意識問題 (B) 心理問題 (C) 認(rèn)識問題 (D) 現(xiàn)實(shí)問題 參考答案ABCD25. 選擇溝通方式應(yīng)注意（） (A) 場合 (B) 溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C) 溝通數(shù)量 (D) 消除可能產(chǎn)生的障礙 參考答案AB26. 怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?（） (A) 要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 (B) 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 (C) 天天學(xué)習(xí) (D) 要做到不動筆墨不讀書 參考答案AB27. 下面哪些屬于溝通能力的特征（） (A) 綜合性 (B) 動態(tài)性 (C) 實(shí)踐性 (D) 經(jīng)驗(yàn)性 參考答案ABCD28. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括（） (A) 迎合上級 (B) 尊重上級 (C) 服從上級 (D) 體諒上級 參考答案ABCD29. 矛盾和沖突來源于（） (A) 性格的差異 (B) 知識水平的差異 (C) 工作動機(jī)的差異 (D) 需求的差異 參考答案ABCD30. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（ ）(A) 下達(dá)上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼 [參考答案]AB 31.. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（ ）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 [參考答案]ABCD 32. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實(shí) (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 [參考答案]ABCD 33. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) [參考答案]BC 34. 及時原則的作用的包括（）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機(jī) [參考答案]AB 35. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A) 進(jìn)行社會實(shí)踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 [參考答案]ABCD 36. 小組討論評價的評分標(biāo)準(zhǔn)包括（）(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反應(yīng)的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 [參考答案]ABCD 37. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。B、堅強(qiáng)的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級所好，歪曲事實(shí)，一味討好（ABD D、平衡各種利益關(guān)系的能力，正確的是（ABCA、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力（ ACD ）。 ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級的批評，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。 D、拒絕上級要直接干脆（ACD B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法，一般要注意的方面有（ ABC ）。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁，正確的項(xiàng)是（ABC B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。這個主體只能是個人。 C、“小、快、靈” B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB ）這兩個維度考慮選擇處理的方法。 C、本本主義A、地方主義 D、提高組織整體功能的過程（ CD ）。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對性地提升溝通能力。，不正確的項(xiàng)是（AD ）。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾（BD ）等。（ABCDA、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。 C、善于克制自己 D、對人不能苛求，要明了對全局的控制主要通過（ABCD ）。 C、發(fā)展的漸進(jìn)性 D、學(xué)會與同事進(jìn)行友好的合作（ABCD B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動比華麗的言語更為有效A、同事之間相處時，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。 ）。，具體應(yīng)把握的處理方針是（ AB ）。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。（ABCD ）。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點(diǎn)。A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級所好，歪曲事實(shí)，一味討好，正確的是（ ABCD ）。A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度（ CD ）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)，（ BD ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性（ ACD ）等方面。（ ABC ）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動比華麗的言語更為有效 D、學(xué)會與同事進(jìn)行友好的合作（ CD ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。，一般要注意的方面有（ ABC ）。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。（ ABCD ）。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。，正確的是（ ABCD ）。C、接收者，是信息接收的主體。（ BCD ）。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。，正確的是（ ABC ）。 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。 ）。 ）。 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力C、在團(tuán)隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。（BCDA、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。 B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度 ）。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。 ）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)，正確的是（ACD）。C、接收者，是信息接收的主體。 D、“快、準(zhǔn)、狠”（ BCD）。 ）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。 D、個人主義，主要從（BD B、本位主義，應(yīng)該注意把握兩個方面（BD ）。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。A、溝通，是一種雙向的交流活動。 D、性格基礎(chǔ)，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。 B、實(shí)踐基礎(chǔ) C、以身作則樹威信A、品德高尚生威信D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點(diǎn)。 ）。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制 D、準(zhǔn)確性，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD B、深入性A、內(nèi)容的綜合性 ）。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。 D、互動性，正確的項(xiàng)是（ABCD B、選擇性溝通與協(xié)調(diào)能力多項(xiàng)選擇題1. 對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BCD） (A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 2. 下面哪些是溝通的機(jī)會（ABCD） (A) 開會 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 3. 沖突源包括（ABD） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個人因素 4. 美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（BCD）(A) 根據(jù)社會貢獻(xiàn) (B) 根據(jù)時間的長短 (C) 根據(jù)權(quán)力的大小 (D) 根據(jù)行為規(guī)則和社會角色與美國人交往應(yīng)注意（AD）(A) 赴約準(zhǔn)時 (B) 要關(guān)心別人的家庭狀況 (C) 務(wù)必謙虛 (D) 不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系6. 在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）(A) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 (B) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 (C) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的