【正文】 各個階段的花費(fèi)及相關(guān)的詳細(xì)支出用途如表6所示。（2）應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用，預(yù)計(jì)費(fèi)用800000元?；ㄙM(fèi)預(yù)計(jì)2000元。 除了這些廣告宣傳活動外，另外還有大量的日常工作需要做，要把網(wǎng)址加入到：信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品；企業(yè)建筑造型、公司旗幟、企業(yè)招牌、公共標(biāo)識牌等外部建筑環(huán)境；企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境，如內(nèi)部常用標(biāo)識牌、貨架標(biāo)牌等等；各種交通工具；公司員工的服裝服飾上等；各種產(chǎn)品包裝袋上；公司平時(shí)的贈送禮品上；公司的各種印刷出版物上……要能全面利用這些宣傳手段，實(shí)際上需要我們在設(shè)計(jì)公司的CI（企業(yè)識別系統(tǒng)）時(shí)將網(wǎng)站這個因素考慮進(jìn)去，網(wǎng)站實(shí)際上是CI設(shè)計(jì)中的一個基本要素。 （8）注冊會員，通過消費(fèi)者留下的Email定期發(fā)送電子雜志，會員卡和其他雜志等贈送的形式,使消費(fèi)者了解網(wǎng)站的最新動向和產(chǎn)品的最新信息，完善會員系統(tǒng),通過這一功能提升人氣，并且擴(kuò)大影響力，培育一批穩(wěn)定的會員用戶，同時(shí)為電子商務(wù)打好基礎(chǔ)，樹立良好的形象。 (4) Email推廣：利用郵件定期發(fā)送公司新的花卉品種介紹以及有關(guān)花卉的相關(guān)訊息，傳播品牌的知名度。會員注冊量突破200萬人次，成為在全國范圍內(nèi)知名網(wǎng)站之一。 （2）中期目標(biāo)。 工作流程系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)營詳細(xì)工作流程如圖14所示。技術(shù)研發(fā)部門主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)，處理系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)的各種技術(shù)問題。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時(shí)要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù)據(jù)的過程中要對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術(shù)等，保證客戶的權(quán)益不受到損失。 網(wǎng)站安全網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因?yàn)橐酝馐录?dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息。 支付方式選擇電子商務(wù)支付方式比較常用的有如下幾種：（1）在線支付——目前電子商務(wù)行業(yè)最普遍也是被行業(yè)公認(rèn)的支付方式。（5）確定主機(jī)托管的服務(wù)商。首先，調(diào)研組尋找正規(guī)的主機(jī)托管商，看看他們有沒有ICP證，進(jìn)而先排除沒有ICP認(rèn)證的主機(jī)托管商。調(diào)研小組在建設(shè)前期對自身需求準(zhǔn)確分析，并對產(chǎn)品選型，供貨商，集成商都要反復(fù)論證考察。（1）公司在準(zhǔn)備建設(shè)網(wǎng)上花店系統(tǒng)時(shí)選擇自主開發(fā)，招聘相關(guān)的技術(shù)人員，同時(shí)也有意識的培養(yǎng)和鍛煉原有的人員，為系統(tǒng)維護(hù)時(shí)人才的需求做準(zhǔn)備，這也有利于他們在系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)時(shí)更好的與企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行交流和協(xié)作，進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，把握好系統(tǒng)需求。 數(shù)據(jù)庫選擇由于網(wǎng)站需要與物流配送系統(tǒng)，信息管理系統(tǒng)等公司原存在的系統(tǒng)相結(jié)合，所以網(wǎng)站要具有一定的開放性和跨平臺性，考慮到這方面，開發(fā)語言將用到J2EE，網(wǎng)站要完成在線下單，在線訂單處理，物流支配等高難度技術(shù)問題，這些流程中涉及到數(shù)據(jù)繁多，并且數(shù)據(jù)需要較好的保密，因此在數(shù)據(jù)庫選擇上，要選擇性能高，并且可以隨系統(tǒng)用戶數(shù)增多而能夠繼續(xù)運(yùn)行的高伸縮性數(shù)據(jù)庫，因此，綜合考慮，本系統(tǒng)將選著Oracle數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)頁還能通過tags和scriptlets訪問存在于服務(wù)端的資源的應(yīng)用邏輯。（3）訂單處理員信息：主要記錄處理訂單的人員信息，如訂單號、姓名、工號、級別、權(quán)限等，具體如表4所示。 訂單號 下單時(shí)間 產(chǎn)品編號 配送時(shí)間 其他要求 圖12 訂單信息實(shí)體ER圖 訂單信息（5）留言信息實(shí)體ER圖如圖13所示。（1）管理員實(shí)體ER圖如圖9所示。（4）能夠添加產(chǎn)品、新聞等信息。 數(shù)據(jù)庫需求分析通過對系統(tǒng)的分析，針對本公司的需求，總結(jié)如下需求。BannerLogo 全國免費(fèi)電話 可配送區(qū)域Navigation最熱排行 產(chǎn)品圖片 產(chǎn)品信息詳細(xì)信息圖6 產(chǎn)品頁面框架圖 .4 訂單頁面設(shè)計(jì)這個頁面主要顯示用戶放置在購物車內(nèi)的商品，并且能夠選擇決定購買的商品和支付方式，然后填寫相關(guān)信息后，直接下單，在線支付，具體如圖7所示。BannerLogo 全國免費(fèi)電話 可配送區(qū)域NavigationFlash 最新通告最新訂單產(chǎn)品分類 產(chǎn)品展示圖4 首頁框架圖 列表頁設(shè)計(jì)列表頁，用于展示分類商品，每一類的各種商品，左邊仍然同首頁，是產(chǎn)品分類，右邊顯示選擇分類后的商品信息。其關(guān)鍵技術(shù)主要包括cookie技術(shù)，Session技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。線下支付主要是與物流配送模塊相配合，實(shí)現(xiàn)方式是貨到付款。（2）結(jié)算功能。 用戶管理 用戶資料管理隨著注冊用戶的增多，用戶資料將會越來越多，用戶管理也會越來越難，所以一開始就應(yīng)該建立完善的用戶資料管理機(jī)制，規(guī)范用戶資料管理行為，保證后期用戶資料大量增加是系統(tǒng)能正常運(yùn)行，這一塊功能主要包括注冊會員、游客等信息管理，能實(shí)現(xiàn)對用戶信息增加或用戶資料更新等功能，同時(shí)能夠識別和管理不同級別的用戶，如匿名用戶（或普通用戶）、會員（或VIP）、管理員等不同的用戶，等級可能會不一樣，級別不一樣，操作權(quán)限也是不一樣的，所以，本系統(tǒng)必須能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行級別的劃分，并且通過識別和鑒定用戶的級別，賦予不用級別的用戶不同操作權(quán)限，限制避免用戶的非法操作。（6）商品的目錄采用樹狀結(jié)構(gòu)，每條目錄的最基本信息包括。 電子目錄管理 為了使網(wǎng)站的邏輯結(jié)構(gòu)更加清楚，并且能夠良好的展示產(chǎn)品，良好的電子目錄管理是必須的，電子目錄管理是商品管理的重要部分，主要包含產(chǎn)品的文字描述和圖片，以及關(guān)于促銷活動、折扣、支付方式和交貨方式等信息的管理，電子目錄一般涉及的信息比較多，其功能與購物、交易、支付等功能模塊密切相關(guān)，主要包括：（1）目錄管理功能——輔助管理人員構(gòu)建及維護(hù)商品的目錄框架。4 分網(wǎng)站功能與界面設(shè)計(jì)網(wǎng)站的功能主要包括四個方面商品管理、用戶管理、交易管理、信息發(fā)布。設(shè)置防火墻，將網(wǎng)絡(luò)隔離成敏感程度不同的區(qū)域，即將電子商務(wù)系統(tǒng)LAN和Internet、LAN和Intranet之間劃分為兩個信任程度不同的區(qū)域，LAN上的應(yīng)用允許Internet用戶訪問，而內(nèi)部的信息資源僅能得到授權(quán)的內(nèi)部用戶訪問。（1）Internet接入。該子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)各類產(chǎn)品的面向客戶的展示，處理客戶的訂單并在成功交易后的網(wǎng)上支付各個環(huán)節(jié)的管理，之后安排配送把產(chǎn)品安全送達(dá)客戶手中。當(dāng)然支付安全方面也缺少不了CA認(rèn)證中心。 與網(wǎng)站內(nèi)部既有信息系統(tǒng)的接口這一塊主要是公司原有的信息系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)，CRM，人力資源管理系統(tǒng)等組成。 會員管理系統(tǒng)需求一般設(shè)計(jì)為會員信息和會員操作，在會員注冊信息中建議ID可以為郵箱和電話號碼，同時(shí)使用郵箱更好是短信驗(yàn)證激活，會員操作功能中一般會涉及到：會員邀請（激勵機(jī)制）注冊、會員配送地址、會員購物車管理、會員收藏管理、會員購買交易記錄管理、會員積分以及會員充值、會員推薦管理、會員意見投訴管理、兌換管理。動態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，滿足客戶訂單交貨期的要求。而針對鮮花銷售網(wǎng)站，物流配送方面更是一個巨大的挑戰(zhàn)。沒有物流，實(shí)物商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移無法最終實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)的交易過程同樣無法成功結(jié)束。（7）訂單狀態(tài)跟蹤。（3）商品評論。表1 網(wǎng)站實(shí)施任務(wù)及項(xiàng)目實(shí)施人員組織表實(shí)施任務(wù)實(shí)施人員總經(jīng)理，確定目標(biāo)需求電子商務(wù)師、助理電子商務(wù)師，選擇開發(fā)合作方電子商務(wù)師、功能劃分電子商務(wù)師、開發(fā)人員電子商務(wù)員網(wǎng)上花店建設(shè)