【正文】 為此我們需要在以后的工作中繼續(xù)完善。在設(shè)計(jì)階段，由于前期的需求理解不夠充分，導(dǎo)致對(duì)問(wèn)題的理解產(chǎn)生偏差，尤其在數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)方面存在較大問(wèn)題，包括實(shí)體之間的聯(lián)系，實(shí)體的屬性等需要進(jìn)一步完善。我們將所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合到了實(shí)際的應(yīng)用中去，實(shí)際的動(dòng)手能力也有明顯的提升，團(tuán)隊(duì)合作的重要性也通過(guò)本次系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)體會(huì)得更加深刻。整個(gè)過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)進(jìn)度和流程進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，每天需要提交工作進(jìn)度日?qǐng)?bào)，每周一次項(xiàng)目例會(huì)，同時(shí)定期進(jìn)行代碼評(píng)審。結(jié) 論電力故障報(bào)修受理系統(tǒng)是電力行業(yè)解決方案的一個(gè)子系統(tǒng)，它利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，協(xié)調(diào)報(bào)修受理人員進(jìn)行報(bào)修信息處理，快速響應(yīng)客戶報(bào)修請(qǐng)求并實(shí)時(shí)記錄報(bào)修處理流程，幫助電力行業(yè)人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)當(dāng)今報(bào)修受理開(kāi)發(fā)需求。改變?yōu)g覽器寬度，測(cè)試各頁(yè)面控件是否顯示正常。表63 報(bào)修處理模塊測(cè)試用例及結(jié)果表編號(hào)測(cè)試方法預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果CL001在“處理”流程節(jié)點(diǎn)的工單流程列表中，任選一條工單，點(diǎn)擊【處理】按鈕頁(yè)面顯示“受理工單號(hào)”、“受理工單信息”、“報(bào)修處理信息”，【打印】【暫時(shí)保存】【提交】按鈕√CL002在“處理”流程節(jié)點(diǎn)的工單流程列表中，選擇一條“未處理”的工單信息，點(diǎn)擊【處理】按鈕“報(bào)修處理信息”表單只顯示表格頭部和第一行內(nèi)容，即“是否退單”，后方下拉框顯示“請(qǐng)選擇”，“退單原因”置灰，后方無(wú)內(nèi)容√CL003在任意處理狀態(tài)的處理頁(yè)面中，對(duì)“是否退單”選擇“是”此時(shí)只顯示“退單原因”√CL004在任意處理狀態(tài)的處理頁(yè)面中，對(duì)“是否退單”選擇“否”，“是否重復(fù)”選擇“是”此時(shí)只顯示“關(guān)聯(lián)單號(hào)”√CL005“是否退單”選擇“是”填寫(xiě)退單原因后，點(diǎn)擊【提交】按鈕提交成功彈出提示信息：“提交成功！”，否則，彈出“提交失??！”信息框√CL006對(duì)“派遣時(shí)間”，“到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間”，“修復(fù)時(shí)間”輸入大于當(dāng)前年份的數(shù)字，點(diǎn)擊【提交】彈出信息提示對(duì)應(yīng)時(shí)間輸入框的年份錯(cuò)誤，不能提交√CL007點(diǎn)擊【打印】按鈕，頁(yè)面彈出“打開(kāi)或保存”提示框，點(diǎn)擊【保存】按鈕頁(yè)面彈出地址選擇控件，選擇地址并命名文件確定后，在指定地址可以找到該工單的xls文件，且其中數(shù)據(jù)正確√CL008在“搶修車輛”欄點(diǎn)擊【選擇】按鈕頁(yè)面中間彈出“搶修車輛選擇”控件√測(cè)試結(jié)論：根據(jù)測(cè)試用例及測(cè)試結(jié)果分析得出，報(bào)修處理模塊完成了所要求的功能，可以正常運(yùn)行，符合系統(tǒng)開(kāi)發(fā)要求。測(cè)試的用例及結(jié)果如表 62 所示。表61 報(bào)修受理模塊測(cè)試用例及結(jié)果表編號(hào)測(cè)試方法預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果BX001點(diǎn)擊【新建】按鈕進(jìn)入，查看頁(yè)面信息顯示。第6章 系統(tǒng)測(cè)試 功能性測(cè)試進(jìn)行軟件測(cè)試的目的主要是獲取系統(tǒng)在可接受風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)可用的信息，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的缺陷、錯(cuò)誤和系統(tǒng)不足，定義系統(tǒng)的能力和局限性，在測(cè)試過(guò)程中盡早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)可以提高系統(tǒng)的適用性能。這樣就在很大程度上面防止了黑客webshell的攻擊。 } return pageModel。 } catch (SQLException e) { throw new AppException(查找人員信息失?。?。 (pageNo)。 ((DEPT))。 while (()) { StaffVo stv = new StaffVo()。%).append( (() == null ? .trim() : ().trim())).append(%39。 } StringBuffer sbSql = new StringBuffer()。%).append( (() == null ? .trim() : ().trim())).append(%39。 StringBuffer sql = new StringBuffer()。 try { int totalRecords = 0。public PageModel searchStaff(int pageNo, int pageSize, StaffVo sv) { Connection conn = null。這些方法在action中被調(diào)用，從而相互協(xié)調(diào)完成這些功能。public class StaffService { private static StaffService instance = new StaffService()。 }Action中每個(gè)方法返回的都是ActionForward對(duì)象，即調(diào)用關(guān)聯(lián)的頁(yè)面。 // 將屬性值從StaffForm對(duì)象拷貝到StaffVo對(duì)象 (sv, sf)。Action 類是處理調(diào)用和交互問(wèn)題的，以list方法為例，action類要與PageModel關(guān)聯(lián)，并通過(guò)調(diào)用bo類，將獲得的信息放到相應(yīng)的PageModel屬性中。 Action層的實(shí)現(xiàn)，提交，文件上傳，文件下載等操作的處理和調(diào)用；；；；；；；。Form：封裝了用戶提交的數(shù)據(jù)。BO（Business Object）：BO是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的，在一般簡(jiǎn)單的系統(tǒng)中，這一層可以理解成是對(duì)DAO 層的再一次封裝，稍復(fù)雜的系統(tǒng)則不然，只要和業(yè)務(wù)有關(guān)的對(duì)數(shù)據(jù)的操作都在這一層來(lái)完成。操作系統(tǒng)： Windows XP編碼工具：Eclipse 、MyEclipse 調(diào)試工具：Tomcat Java ：JDK （Java Development Kit）數(shù)據(jù)庫(kù)：Oracle 9i版本控制：CVS（Concurrent Version System）依賴組件：Microsoft Office Excel 2003 運(yùn)行環(huán)境l 服務(wù)器端：服務(wù)器：，內(nèi)存容量10G，硬盤(pán)20T操作系統(tǒng)：Win 系列 2000以上或者LinuxWeb 服務(wù)器：Tomcat 以及以上數(shù)據(jù)庫(kù)：Oracle 9i編譯環(huán)境：JDK l 客戶端：計(jì)算機(jī)硬件：內(nèi)存容量256M以上，硬盤(pán)20G以上。它的主鍵為T(mén)YPE_ID字段。該表主要用于為其他表產(chǎn)生一定規(guī)范的主鍵值。該表主要用于附件信息的維護(hù)，在用戶受理工單上傳附件，以及查詢受理信息時(shí)會(huì)使用此表。它的主鍵為ID字段。（8）搶修人員信息表(STAFF_INFO)，存儲(chǔ)了搶修人員的基本信息，如搶修人員工號(hào)，搶修人員姓名，所屬部門(mén)，是否空閑等。該表主要用于處理信息的維護(hù)，在用戶對(duì)工單進(jìn)行處理，以及工單查詢時(shí)會(huì)使用此表，工單受理信息表結(jié)構(gòu)如下表 46 所示。表43 用戶權(quán)限關(guān)聯(lián)表字段名數(shù)據(jù)類型描述ROLE_IDVARCHAR2(2)權(quán)限IDUSER_IDVARCHAR2(10)用戶ID（5）工單調(diào)度信息表(S_FAULT_ATTEMPER)，存儲(chǔ)了工單調(diào)度的基本信息，如故障調(diào)度標(biāo)識(shí)，申請(qǐng)編號(hào)，發(fā)送部門(mén)，接單時(shí)間，發(fā)送時(shí)間，退單標(biāo)志，退單原因等，它的主鍵為ATTEMPER_ID字段，用APP_NO字段作為外鍵與工單受理信息表(S_99958_WKST)關(guān)聯(lián)。表41 用戶信息表字段名數(shù)據(jù)類型描述USER_IDVARCHAR2(10)主鍵，用戶IDUSER_NAMEVARCHAR2(20)用戶名USER_PASSWDVARCHAR2(40)用戶密碼（2）權(quán)限表(ROLE_TAB),存儲(chǔ)了權(quán)限的ID，權(quán)限名稱等基本信息，它的主鍵為ROLE_ID字段，該表主要用于維護(hù)權(quán)限信息，在對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行操作時(shí)會(huì)關(guān)聯(lián)使用此表。（11）主鍵遞增表(PRIMARY_KEYS)：用于生成維護(hù)其他各表的主鍵標(biāo)識(shí)信息。（7）工單回訪信息表(S_RETVISIT_RSLT)：記錄了用戶對(duì)工單進(jìn)行回訪時(shí)的各種信息。（3）用戶權(quán)限關(guān)聯(lián)表(USER_ROLE)：記錄了各個(gè)用戶擁有的權(quán)限信息。頁(yè)面設(shè)計(jì)如圖 45 所示。 用戶管理電力故障報(bào)修系統(tǒng)完成了對(duì)用戶信息的管理，實(shí)現(xiàn)了用戶信息查詢、增加、刪除、修改。 報(bào)修處理受理人對(duì)調(diào)度工單進(jìn)行處理，如果處理部門(mén)認(rèn)為工單非本部門(mén)可以處理或其它原因無(wú)法處理，可選擇回退。如果調(diào)度部門(mén)發(fā)現(xiàn)該工單為重復(fù)工單，則可以使用選擇鏈接查找到關(guān)聯(lián)單號(hào)，定為重復(fù)工單提交歸檔。如果受理人暫時(shí)無(wú)法提交工單至下一部門(mén)，可以做暫時(shí)保存操作，可從待辦工作項(xiàng)中，選擇本工單后繼續(xù)處理。 功能設(shè)計(jì)在前面已經(jīng)介紹了軟件設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想以及設(shè)計(jì)原則，已經(jīng)對(duì)功能模塊需求進(jìn)行總結(jié)，在這一節(jié)將對(duì)整體的模塊功能進(jìn)行總結(jié)。如果處理部門(mén)發(fā)現(xiàn)該工單為重復(fù)工單，則可以使用選擇鏈接查找到關(guān)聯(lián)單號(hào)，定為重復(fù)工單提交歸檔。由待辦工作項(xiàng)進(jìn)入，可以查看本工單的流轉(zhuǎn)過(guò)程信息，根據(jù)受理信息調(diào)度部門(mén)選擇處理部門(mén)進(jìn)行派工。如果受理人暫時(shí)無(wú)法提交工單至下一部門(mén)，可以做暫時(shí)保存操作，可從待辦工作項(xiàng)中，選擇本工單后繼續(xù)處理。在數(shù)據(jù)庫(kù)層，使用Oracle 9i作為底層數(shù)據(jù)庫(kù)，充分發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)。 系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)總體描述基于Struts實(shí)現(xiàn)的電力故障報(bào)修系統(tǒng)從軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)來(lái)看，系統(tǒng)按照高內(nèi)聚、低耦合的軟件設(shè)計(jì)思想劃分為四層結(jié)構(gòu)，分別為表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)層和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)層，示意圖如圖 41 所示。（8）封裝功能，松散變化在面向?qū)ο蟮木幊踢^(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)遇到“開(kāi)放封閉”原則。（6）極端情況處理至于為什么，要把“極端情況處理”放到這里來(lái)講。（5）基本功能實(shí)現(xiàn)問(wèn)題界定了就意味著已經(jīng)規(guī)劃好或者和甲方談好，系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)什么，以及需要完成什么處理。（4）問(wèn)題界定問(wèn)題的界定對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。 軟件設(shè)計(jì)原則（1）標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化原則制訂適合于本系統(tǒng)的分類編碼方案。圖36 受理工單類對(duì)象狀態(tài)圖 搶修車輛類對(duì)象動(dòng)態(tài)模型搶修車輛類對(duì)象狀態(tài)如圖 37 所示。圖34 報(bào)修回訪用例圖（2）報(bào)修回訪用例描述同上述報(bào)修受理用例描述。 報(bào)修受理報(bào)修受理用例設(shè)計(jì)如圖 31 所示。 技術(shù)可行性系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境為Windows操作系統(tǒng)，Windows操作系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用范圍十分廣泛，B/S架構(gòu)的系統(tǒng)發(fā)展已經(jīng)比較成熟，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)采用安全性較高的Orcale9i，前端開(kāi)發(fā)采用比較強(qiáng)大的JSP，整個(gè)系統(tǒng)采用Struts為主框架，以這些先進(jìn)的工具為基礎(chǔ)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在技術(shù)上是可行的。因此掌握 JDK 是學(xué)好Java的第一步。開(kāi)發(fā)者可以隨時(shí)把自己的新代碼提交給服務(wù)器，并通過(guò)更新獲得代碼的最新?tīng)顟B(tài)，保持與其他開(kāi)發(fā)者的一致。由于Eclipse中的每樣?xùn)|西都是插件，對(duì)于給Eclipse 提供插件，以及給用戶提供一致和統(tǒng)一的集成開(kāi)發(fā)環(huán)境而言，所有工具開(kāi)發(fā)人員都具有同等的發(fā)揮場(chǎng)所。在這個(gè)約定中，最重要的是jspService()方法，這個(gè)方法是通過(guò)一個(gè)JSP引擎從JSP文件中自動(dòng)產(chǎn)生的。所有的引擎都必須支持的請(qǐng)求和響應(yīng)協(xié)議都是HTTP協(xié)議，但是同一個(gè)引擎也可以支持其他的一些請(qǐng)求和響應(yīng)協(xié)議。（8）Java中連接數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)是JDBC（Java Database Connectivity）很多數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)帶有JDBC驅(qū)動(dòng)程序，Java程序就通過(guò)JDBC驅(qū)動(dòng)程序與數(shù)據(jù)庫(kù)相連，執(zhí)行查詢、提取數(shù)據(jù)等操作。幾乎所有平臺(tái)都支持Java、JSP+JavaBean，他們可以在任何平臺(tái)下通行無(wú)阻。（5）健壯的存儲(chǔ)管理和安全性由于JSP頁(yè)面的內(nèi)置腳本語(yǔ)言是基于Java編程語(yǔ)言的，而且所有的JSP頁(yè)面都被編譯成JavaSevlet，JSP頁(yè)面就具有Java技術(shù)的所有優(yōu)點(diǎn)，包括健壯的存儲(chǔ)管理和安全性。今后，第三方開(kāi)發(fā)人員和其他人員可以為常用功能創(chuàng)建自己的表示庫(kù)。（3）采用表示簡(jiǎn)化頁(yè)面開(kāi)發(fā)Web頁(yè)面開(kāi)發(fā)人員不一定都是熟悉腳本語(yǔ)言的編程人員。這有助于作者保護(hù)自己的代碼，而又保證任何基于HTML的Web瀏覽器的完全可用性。使用JSP標(biāo)識(shí)或者小腳本來(lái)生成頁(yè)面上的動(dòng)態(tài)內(nèi)容。：實(shí)現(xiàn)Web頁(yè)布局設(shè)計(jì)的框架與模板化。，返回給客戶。如果需要驗(yàn)證，就調(diào)用ActionForm的validate()方法。 Struts工作流程如果在Web應(yīng)用中采用Struts，應(yīng)該在Web應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)就加載并初始化ActionServlet，把他們存放到各種配置對(duì)象中，例如Action的映射信息存放在Action Mapping對(duì)象中。Action處理器對(duì)象根據(jù)處理結(jié)果通知Controller，Controller進(jìn)行下一步的處理。Struts應(yīng)用中的View 部分是通過(guò)JSP技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。Action處理器對(duì)象封裝了具體的處理邏輯，調(diào)用業(yè)務(wù)邏輯模塊，并且把響應(yīng)提交到合適的View組件以產(chǎn)生響應(yīng)。Struts實(shí)際上是將Model、View、Controller這些概念分別對(duì)應(yīng)到了不同的Web應(yīng)用組件，因此，可以說(shuō)Struts是MVC設(shè)計(jì)模式的具體實(shí)現(xiàn)。構(gòu)件(Component)通常是代碼重用，而設(shè)計(jì)模式是設(shè)計(jì)重用，框架則介于兩者之間，部分代碼重用，部分設(shè)計(jì)重用，有時(shí)分析也可重用。象人一樣，軟件應(yīng)用的相似性比不同點(diǎn)要多。通過(guò)客戶服務(wù)中心為用戶提供電力故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，用戶只需撥打統(tǒng)一的服務(wù)熱線號(hào)碼（95598）就可享受24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)，以往那些繁雜的手續(xù)將由客戶代表來(lái)完成，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，極大地提高了客戶的滿意度，開(kāi)拓了用戶市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。二是技術(shù)條件，現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛普及和深入應(yīng)用，為信息化提供了技術(shù)保證，信息化在整個(gè)電力行業(yè)中所占的比重在不斷上升。但是這場(chǎng)改革發(fā)展成為一次世界性的改革運(yùn)動(dòng)則是在80年代末英國(guó)開(kāi)始電力工業(yè)