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正文內(nèi)容

集團(tuán)后勤部工作手冊(cè)1-wenkub.com

2025-06-24 06:41 本頁(yè)面
   

【正文】 不得使用打火機(jī)、蠟燭等明火照明,如發(fā)現(xiàn)顧客有此行為應(yīng)有效制止。同時(shí)樓層值班人員有序迅速疏散顧客。(四)、頂棚內(nèi)電線、電器著火的處置 關(guān)掉相關(guān)電源,并迅速撥打內(nèi)線報(bào)警電話向消防科報(bào)警。同時(shí)撥打內(nèi)線火警電話向消防科報(bào)警。(二)、電腦、圖書檔案、貴重金屬著火的處置 在火勢(shì)很小,條件許可的情況下,原則上先選用1211滅火器進(jìn)行撲救,因?yàn)?211滅火器是利用氣體覆蓋火源,使之與空氣隔絕而滅火,對(duì)電腦、圖書檔案、貴重金屬?zèng)]有損害。 消防科由科長(zhǎng)帶領(lǐng),除金店、總出納室等重點(diǎn)部位外全部投入滅火。 突發(fā)事件的處理(一)、商場(chǎng)電起火的處置 就近員工使用ABC干粉滅火器撲救,并立即撥打內(nèi)線火警電話向消防科報(bào)警。 總務(wù)處各類印章一般不攜帶外出,如因特殊公務(wù)需攜帶外出使用,須經(jīng)處長(zhǎng)批準(zhǔn),須有兩人同行,互相監(jiān)督、擔(dān)保、并辦理借用手續(xù),如期歸還。 檔案管理人員要定時(shí)檢查專柜,核對(duì)件數(shù),做好防蟲、防潮、防遺失,發(fā)現(xiàn)異?;虮槐I、丟失等情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,妥善處理。 檔案文件必須設(shè)專柜存放保管,存放必須分類編號(hào),清楚編寫文件目錄,以便查閱。1費(fèi)用(1) 月底把費(fèi)用明細(xì)與財(cái)務(wù)核對(duì)、打印、以便備查;(2) 每月為財(cái)務(wù)處提供變項(xiàng)費(fèi)用。 借款(1) 購(gòu)買材料需有申請(qǐng)及領(lǐng)導(dǎo)審批;(2) 辦事程序找領(lǐng)導(dǎo)簽字;(3) 到財(cái)務(wù)處制單入賬、取款。 根據(jù)材料采購(gòu)審批表的材料品種、規(guī)格、數(shù)量和實(shí)際購(gòu)買價(jià)(品牌、購(gòu)買地點(diǎn)、日期)以及每次的采購(gòu)清單,以報(bào)表的形式向處長(zhǎng)匯報(bào)。(八)、采購(gòu)員 負(fù)責(zé)公司所需物品、工具、設(shè)備(包括辦公用品、維修、裝修材料、工具設(shè)備、衛(wèi)生清潔物品等)的詢價(jià)、采購(gòu)、運(yùn)輸入庫(kù)、報(bào)銷工作。1負(fù)責(zé)與各企業(yè)間的資產(chǎn)調(diào)撥,合理使用集團(tuán)資產(chǎn)。 做好各部門的資產(chǎn)調(diào)撥(1) 各部門根據(jù)需要申請(qǐng)調(diào)用資產(chǎn),審批后做好記錄。 負(fù)責(zé)各類資產(chǎn)管理信息的收集與反饋工作。從節(jié)儉入手,降低費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益。(1) 電話鈴響立即接聽,傳達(dá)電話內(nèi)容;(2) 使用文明用語(yǔ);(3) 電話找人如不在,立即用其它方式聯(lián)系,內(nèi)容傳達(dá)到位; 事務(wù)處理單的處理(1) 事務(wù)處理單遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽閱;(2) 傳達(dá)各科及時(shí)維修; 文件、資料管理(1) 接收、保管好各類文件、資料;(2) 保存文件、資料的完整性;(3) 組織學(xué)習(xí)文件內(nèi)容,寫出學(xué)習(xí)結(jié)果;(4) 文件、資料的打印,報(bào)上級(jí)審批;(5) 下發(fā)的文件做好登記手續(xù);(6) 廢止文件及時(shí)收回; 通知和會(huì)議精神的傳達(dá)(1) 對(duì)有關(guān)部門下發(fā)的文件,通知及時(shí)傳達(dá);(2) 大、小會(huì)議的組織、安排; 組織總務(wù)處各項(xiàng)活動(dòng)(1) 配合辦公室主任開展各項(xiàng)活動(dòng);(2) 與各部門及時(shí)溝通,配合各部門工作;(3) 寫出活動(dòng)總結(jié); 安排辦公室值班人員 對(duì)總務(wù)處員工提出的意見及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)處計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度,以及內(nèi)部公文(資料)的擬稿。(1) 通知處長(zhǎng)各種會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)間。 按有關(guān)規(guī)定保管、使用行政印鑒。(五)、人事勞資員 負(fù)責(zé)各工種工作技術(shù)培訓(xùn)、崗前教育。 加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通,對(duì)工作中具體問題不扯皮、推諉,協(xié)調(diào)各部門工作。 負(fù)責(zé)檢查督促崗位責(zé)任制在各科的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)指令、文件、精神,并帶領(lǐng)總務(wù)處員工學(xué)習(xí)。 協(xié)助總務(wù)處長(zhǎng)做好全面指揮和部門之間的協(xié)調(diào)工作。 協(xié)助處長(zhǎng)管理商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、運(yùn)行維修保養(yǎng)工作。 對(duì)總務(wù)處的各項(xiàng)工作有檢查、落實(shí)的責(zé)任。 負(fù)責(zé)與政府職能部門相溝通,保證給排水、供電、采暖、通風(fēng)等安全正常運(yùn)行。 對(duì)庫(kù)區(qū)的安全負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)大件商品的送貨及采購(gòu)用車的工作。 保證電梯設(shè)備在規(guī)定的技術(shù)參數(shù)下安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的用水及空調(diào)設(shè)施的使用情況。 負(fù)責(zé)安全節(jié)約用電的檢查和宣傳工作。 對(duì)商場(chǎng)的消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 組織參與公司的各項(xiàng)大型活動(dòng)。部門名稱:辦公室直接上級(jí):總務(wù)處 辦公室是對(duì)各科室管理工作負(fù)責(zé)的職能部門。 負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的正常使用和維修。(八)辦事程序(附后)總 務(wù) 工 作 手 冊(cè)一、 部門職責(zé)部門名稱:總務(wù)處直接上級(jí):后勤經(jīng)理 責(zé)商場(chǎng)的火災(zāi)預(yù)防和撲救工作,確保商場(chǎng)人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。十、 堅(jiān)持巡檢制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。八、 各企業(yè)必須制訂各種設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)規(guī)程并張貼在設(shè)備合適的位置。五、 各企業(yè)每周以電子郵件的形式向后勤部設(shè)備處上報(bào)本企業(yè)設(shè)備周報(bào)。三、 設(shè)備的報(bào)損必須以書面形式上報(bào)。特殊氣候條件,司機(jī)特殊身體狀況下,不許強(qiáng)制司機(jī)行車,違者對(duì)責(zé)任人罰款100元,并承擔(dān)由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。八、用車單位(部門、個(gè)人)的義務(wù)每天17:00前將用車申請(qǐng)單交于運(yùn)輸科值班調(diào)度。車輛停駛期間,必須在指定地點(diǎn)停放,違者罰款10元。司機(jī)駕車手續(xù)不全,忘記攜帶車輛、個(gè)人證件,其罰款由司機(jī)個(gè)人承擔(dān)。司機(jī)有義務(wù)與進(jìn)貨人員一起裝貨、卸貨,由于裝貨方法不當(dāng),造成貨物擠壓破損的,由司機(jī)和進(jìn)貨人員共同負(fù)責(zé)。二、車容司機(jī)應(yīng)保持車輛外表、駕駛室、貨箱、底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)等部件表面清潔衛(wèi)生,違者處以10元以上罰款。 嚴(yán)禁駕駛方向、制動(dòng)有問題的車,違者罰款500元。 十一、日常維修費(fèi)用在500元(大家庭按1000元)以下的由申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人填寫申請(qǐng)單,經(jīng)樓層經(jīng)理(后方處長(zhǎng))簽字,總務(wù)處長(zhǎng)簽字,維修科負(fù)責(zé)施工。審批程序:申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人—樓層經(jīng)理主管領(lǐng)導(dǎo)—總經(jīng)理—后勤經(jīng)理—總務(wù)處長(zhǎng)—各商場(chǎng)或總務(wù)處具體實(shí)施。三、 凡廠家自行組織施工、自行收付款的改造工程由廠家自行負(fù)責(zé),但施工必須按各企業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行;四、 凡各部門進(jìn)行裝潢改造時(shí),實(shí)行誰(shuí)裝修、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)安排人員進(jìn)行監(jiān)護(hù),并與施工方簽訂安全施工協(xié)議,施工人員必須持身份證復(fù)印件到總務(wù)處辦理施工證,并持證上崗。十六、如果出現(xiàn)管線堵塞現(xiàn)象,應(yīng)立即停止使用,防止水溢出造成損失并應(yīng)立即通知暖通科進(jìn)行處理。十一、未經(jīng)空調(diào)班人員允許,嚴(yán)禁擅自開啟或關(guān)閉樓內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)閥門、生十二、活用水閥門,否則造成損失,除按加價(jià)水費(fèi)予以賠償外并罰款50元。八、 風(fēng)味小吃城洗碗洗菜時(shí),可把水放入盆內(nèi)或蓄水池內(nèi)進(jìn)行,不許在水龍頭下直接沖洗。六、 各樓層洗手間的所有沖水閥、水龍頭禁止出現(xiàn)長(zhǎng)流水。三、 各樓層節(jié)約用水領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)經(jīng)常派專人檢查本樓層用水設(shè)施是否漏水,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)向維修部門反映。 五、其它 違犯以上規(guī)定者處以30元以上罰款;弄虛作假者按營(yíng)私舞弊論處,并處以500元以上罰款。 各樓層的電費(fèi)統(tǒng)一上交公司財(cái)務(wù),總務(wù)處、財(cái)務(wù)處將對(duì)電費(fèi)上繳情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。如電業(yè)局電價(jià)發(fā)生變動(dòng),視變動(dòng)情況重新制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(三)、廠家用電收費(fèi)管理規(guī)定一、用電收費(fèi)原則 各企業(yè)除統(tǒng)一安裝配置的公用照明之外,廠家自行安裝使用的照明等一切用電設(shè)備的用電均收取電費(fèi)。1月末報(bào)表:每月5日根據(jù)上月所采購(gòu)狀況,依據(jù)《采購(gòu)賬》,以報(bào)表的形式向總務(wù)處長(zhǎng)及后勤部采購(gòu)科進(jìn)行匯報(bào)。 除日常材料外的采購(gòu)項(xiàng)目都應(yīng)簽訂合同,合同應(yīng)注明供貨品種、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、付款方式、供貨方式、違約經(jīng)濟(jì)責(zé)任等。 采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)以《采購(gòu)申請(qǐng)單》中需求的質(zhì)量要求為準(zhǔn),嚴(yán)格按照《采購(gòu)審批表》中的品牌、規(guī)格、型號(hào)及技術(shù)參數(shù)進(jìn)行采購(gòu),不得隨意更改、調(diào)整; 采購(gòu)要及時(shí)完成,保證物質(zhì)的供應(yīng)和申請(qǐng)方的需求。并將合同送集團(tuán)后勤部審批后方可執(zhí)行。3) 日常采購(gòu)單價(jià)在500以下,累計(jì)金額在2000-3000元,由申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人填寫申請(qǐng)單,樓層經(jīng)理(后方處長(zhǎng))簽字,總務(wù)處長(zhǎng)、后勤經(jīng)理、總經(jīng)理簽字,由各企業(yè)采購(gòu)員購(gòu)買。便于整體掌握集團(tuán)的采購(gòu)情況。一萬元以上的項(xiàng)目由后勤部采購(gòu)科長(zhǎng)親自參與,三萬元以上的項(xiàng)目由后勤部設(shè)備處處長(zhǎng)親自參與。如不能形成合同,也須形成相關(guān)協(xié)議。一般包括價(jià)格、供貨周期、各種數(shù)據(jù)等。如果已經(jīng)有合適的對(duì)象可以省略。 以上各項(xiàng)須如實(shí)填寫,應(yīng)盡可能詳細(xì)。質(zhì)量、價(jià)格原則在充分考察市場(chǎng)、降低價(jià)格的基礎(chǔ)上,以確保質(zhì)量為前提,之后考慮價(jià)格因素。采購(gòu)文檔留存原則所有采購(gòu)工作均實(shí)行書面流程,便于領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門檢查,尤其是詢價(jià)及報(bào)價(jià)必須以書面形式進(jìn)行。7) 資產(chǎn)編號(hào)由信息中心編排,任何部門或個(gè)人不得私自改號(hào)、串號(hào),違者罰款 10元。5) 要愛護(hù)資產(chǎn),減少損耗,必須認(rèn)真執(zhí)行各類資產(chǎn)的使用說明書,若發(fā)現(xiàn)異常,不得擅自處理,必須及時(shí)與信息中心溝通予以解決。3) 企業(yè)間因工作需要調(diào)撥電腦等相關(guān)資產(chǎn)時(shí),須填寫資產(chǎn)移交單,由移交企業(yè)和接收企業(yè)資產(chǎn)管理員及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,報(bào)送集團(tuán)信息部折價(jià)審批并在集團(tuán)后勤部備案。違者對(duì)相關(guān)責(zé)任人處以30元以上罰款。集團(tuán)后勤部將隨時(shí)對(duì)各企業(yè)資產(chǎn)盤點(diǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,對(duì)賬目不清、管理混亂的企業(yè),將對(duì)相關(guān)責(zé)任人處以50元以上罰款,并追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。如資產(chǎn)損壞,需維修好,方可入庫(kù)。12)企業(yè)資產(chǎn)(包括廠家)有閑置不用的,必須立即打申請(qǐng),經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字,由總務(wù)處驗(yàn)收合格后方可上交總務(wù)處統(tǒng)一管理,若發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)有在營(yíng)業(yè)廳閑置的,將追究相關(guān)人員責(zé)任,并予以30元以上罰款;若因閑置而造成損失,有關(guān)責(zé)任人除按價(jià)賠償外,予以50元以上罰款。8)總務(wù)處有權(quán)隨時(shí)監(jiān)督,檢查各部門資產(chǎn)物品使用和保管情況,各部門應(yīng)積極配合,不得以任何借口不配合或抵觸檢查,違者處以30元以上罰款。(特殊情況,請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批)。任何企業(yè)、部門不得私自購(gòu)買,違者處以50元以上罰款并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。使用權(quán)和保管權(quán)歸資產(chǎn)使用部門,各企業(yè)的前線資產(chǎn)由管理經(jīng)理主抓,后勤資產(chǎn)由各處負(fù)責(zé)人主抓。4)經(jīng)營(yíng)類:吸管盒、臺(tái)球桿、滅蚊燈、塑料垃圾筐、POP架、風(fēng)味小吃城用的盆、碗、盤等。8)其它類(根據(jù)實(shí)際情況再行確定)。4)營(yíng)業(yè)器具類:包括柜臺(tái)、貨架、電子秤等。資產(chǎn)的分類● 按用途劃分興隆百貨集團(tuán)資產(chǎn)分一類資產(chǎn)、二類資產(chǎn),電腦及相關(guān)設(shè)備的資產(chǎn)為二類資產(chǎn),除此之外的資產(chǎn)為一類資產(chǎn)。負(fù)責(zé)組織集團(tuán)保衛(wèi)隊(duì)伍法律知識(shí)和工作技能的培訓(xùn)。對(duì)集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作負(fù)有直接責(zé)任。 配合主管領(lǐng)導(dǎo)接好單位工程成本核算,定期做好用料、工費(fèi)的分析,發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)落實(shí)彌補(bǔ)措施。5. 審查施工預(yù)、決算,組織各科室編制工程決算文件,履行上報(bào)審批程序。崗位名稱:預(yù)算科長(zhǎng)直接上級(jí):工程處處長(zhǎng) 1. 掌握省、市預(yù)算定額、估價(jià)表及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),熟悉各專業(yè)圖紙。負(fù)責(zé)集團(tuán)后勤部新開連鎖店物業(yè)管理項(xiàng)目的接管、驗(yàn)收裝飾裝修專業(yè)工程檔案的核查工作。對(duì)裝修改造中的工程量、變更簽證進(jìn)行審核簽字,報(bào)處長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。 負(fù)責(zé)裝飾裝修工程項(xiàng)目整個(gè)施工過程至竣工驗(yàn)收的全過程管理工作 負(fù)責(zé)施工過程中建設(shè)單位(集團(tuán)后勤部)、施工單位協(xié)調(diào)及監(jiān)理工作。應(yīng)具有良好的工作作風(fēng),以身做則,技術(shù)精益求精。 負(fù)責(zé)監(jiān)理施工過程中施工質(zhì)量,施工工藝,施工工期等內(nèi)容。 有權(quán)檢查施工人員持證上崗情況,對(duì)特殊工種人員無證上崗有權(quán)制止。崗位名稱:安全監(jiān)理員直接上級(jí):土建科科長(zhǎng) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)安全生產(chǎn)的方針政策,法令法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),做好安全生產(chǎn)的宣傳教育和監(jiān)理工作。 負(fù)責(zé)集團(tuán)后勤部新開連鎖店物業(yè)管理項(xiàng)目的接管、驗(yàn)收土建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。 對(duì)工程建設(shè)中的工程量、變更簽證進(jìn)行審核簽字,報(bào)處長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。及時(shí)完成處長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。1帶領(lǐng)工程處各科室相關(guān)人員定期到各企業(yè)進(jìn)行檢查指導(dǎo)。 組織各專業(yè)工程師收集、整理、編制工程檔案,完整及時(shí)的交給相關(guān)部門。 參與各有關(guān)單位及部門經(jīng)濟(jì)合同的談判。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位名稱:采購(gòu)主管 直接上級(jí):采購(gòu)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)各企業(yè)所需各類物料、設(shè)備等固定資產(chǎn)(單價(jià)500元以上)的詢價(jià)、采購(gòu)、入庫(kù)、報(bào)銷工作; 按照審批完整的《采購(gòu)申請(qǐng)單》,依照《采購(gòu)管理制度》,會(huì)同有關(guān)部門和人員(保證兩人以上)實(shí)施采購(gòu);(1)借款:打借據(jù),按《辦事程序》找領(lǐng)導(dǎo)逐一審批、簽字,借支票、電匯或現(xiàn)金;到財(cái)務(wù)處制單入賬、取款。制定年度及階段性的《采購(gòu)計(jì)劃》,并督促下屬實(shí)施。負(fù)責(zé)集團(tuán)工程項(xiàng)目的相關(guān)工作。崗位名稱:設(shè)備科長(zhǎng)直接上級(jí):設(shè)備處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)集團(tuán)制冷設(shè)備、電梯及通用機(jī)械的管理工作;制訂有關(guān)管理制度。根據(jù)設(shè)備狀況提出相關(guān)技術(shù)改造計(jì)劃,提出具體實(shí)施方案,并監(jiān)督施工進(jìn)展及質(zhì)量,完成后按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。負(fù)責(zé)暖通專業(yè)的預(yù)算及決算工作。 科長(zhǎng)不在時(shí)全面負(fù)責(zé)科內(nèi)工作。編制和修改完善各種企業(yè)內(nèi)部電氣規(guī)程,建立健全圖紙等技術(shù)資料。 積極配合工程處做好新建、安裝、改造工程;參與工程電氣設(shè)備、材料的選型、招投標(biāo)工作;聯(lián)系組織電氣施工隊(duì)伍,安排施工程序;監(jiān)督工程質(zhì)量及施工安全;配合上級(jí)部門做好工程的決算工作。熟悉各企業(yè)供、用電設(shè)備的容量及供電方式。協(xié)助和配合各企業(yè)消防系統(tǒng)的模擬測(cè)試、年檢等工作。 負(fù)責(zé)集團(tuán)消防工程項(xiàng)目的相關(guān)工作。審核各企業(yè)的滅火救災(zāi)方案和應(yīng)急工作程序;檢查各企業(yè)消防工作,并針對(duì)存在的問題提出整改意見。審批采購(gòu)申請(qǐng)單;對(duì)集團(tuán)采購(gòu)科及各企業(yè)的采購(gòu)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督與考核。崗位名稱:設(shè)備處處長(zhǎng)直接上級(jí):后勤部部長(zhǎng) 對(duì)后勤部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 嚴(yán)格遵守保密制度,不得向任何人泄露檔案內(nèi)記敘的內(nèi)容。使每卷檔案達(dá)到完整、真實(shí)、精練、實(shí)用的要求。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。協(xié)調(diào)處理集團(tuán)各企業(yè)閑置不用資產(chǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)管理規(guī)章制度。負(fù)責(zé)集團(tuán)各企業(yè)資產(chǎn)管理的微機(jī)錄入工作。 通知和會(huì)議精神的傳達(dá)。 協(xié)助辦公室主任做好各部門員工日??己斯ぷ鳌X?fù)責(zé)組
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