【正文】 u 本手冊未盡事宜,按國家及公司有關(guān)規(guī)定參照執(zhí)行。4) 人力資源部門將及時公布公司內(nèi)部職位空缺信息,員工可以直接報名也可推薦其他同事,人力資源部會負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)此項工作。2. 職業(yè)規(guī)劃1) 公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展,為每個員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和專業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,讓員工與公司一起成長.2) 公司可以向員工提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：l 職務(wù)系列道路：是指向管理方向發(fā)展,通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊和團(tuán)隊成員工作,完成團(tuán)隊工作目標(biāo),實現(xiàn)業(yè)績的方式,不斷提升自己的組織、計劃、控制和協(xié)調(diào)的管理水平,沿著公司管理體系的架構(gòu)實現(xiàn)管理位階的上移.l 專業(yè)系列道路：向管理方向發(fā)展并不是唯一的職業(yè)發(fā)展途徑,浩沙健身也倡導(dǎo)員工在自己所熱愛和擅長的專業(yè)領(lǐng)域向深度發(fā)展,成為該專業(yè)領(lǐng)域的“專家”或“資深人員”.3. 員工晉升員工崗位晉升須提交連續(xù)36個月的業(yè)績完成情況及個人一至兩個季度的工作總結(jié)及對工作中存在的問題進(jìn)行自己看法的闡述。 具有中級（含）以上專業(yè)技術(shù)職稱或相當(dāng)資格、資質(zhì)的人才.如條件符合,經(jīng)員工申請,填寫公司申請表.l 員工體檢：在員工努力工作的同時,員工如果在公司工作滿三年（含三年）以上,就可以參加公司規(guī)定的一年一度的綜合體檢.4) 獎勵福利類獎勵福利包括：學(xué)歷教育、其它培訓(xùn)機(jī)會等.員工職業(yè)規(guī)劃篇 企業(yè)培訓(xùn)為應(yīng)對競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境,同時公司為致力于成為一個學(xué)習(xí)型、保留、鼓勵及激發(fā)員工多種工作能力的培訓(xùn)體系及人才培養(yǎng)計劃,以創(chuàng)建高素質(zhì)、高創(chuàng)造力、高凝聚力的工作團(tuán)隊.我們認(rèn)為,職業(yè)發(fā)展應(yīng)是公司和員工雙方的責(zé)任。3) 補充福利類（健身福利）補充福利包括：節(jié)日福利、北京市工作居住證、員工體檢等福利。2) 特殊福利（針對部分員工）。若員工崗位平級調(diào)動,涉及崗位工資不同的,如有試用期,。2) 通過對員工實施全過程和多角度的崗位工作績效考核,取得客觀、公正、全面的評價,以不斷提高員工及團(tuán)隊績效。會員服務(wù)部處罰條例。13） 工作失誤,損壞公司設(shè)備工具,浪費公司資源,造成經(jīng)濟(jì)損失的。10) 無正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動、指揮的。5) 為維護(hù)公司利益做出杰出貢獻(xiàn),或在社會活動中為公司爭得榮譽者.6) 遇有事故或災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并措施得力，避免損失，或減少損失者；7) 舉報違規(guī)或侵害公司利益事件者；8) 維護(hù)公司重大利益、竭盡全力避免重大損失者；9) 遇有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身、極力搶救從而減輕重大損失者；獎勵方式：對員工的獎勵分為：口頭表揚、書面表揚,公司將依據(jù)所獎勵事件的性質(zhì)和情況,酌情發(fā)給一次性獎金.處罰類型：對員工的處分分為：警告,降級,撤職,除名等，對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的須進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償,同時公司將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予違紀(jì)員工不高于員工本人月工資20%的一次性罰款,公司其他規(guī)章制度中有明確處罰金額或違約賠償金的,按處罰最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.對于有下列行為之一的員工,經(jīng)批評教育不改的,分別給予勞動處分和經(jīng)濟(jì)處罰100500元/次，如員工不配合領(lǐng)導(dǎo)的工作拒簽罰單，公司將在于月末在該員工工資中雙倍扣除罰款。獎懲制度篇為褒揚先進(jìn),貶懲不良行為,保障公司各項工作的正常進(jìn)行,同時激勵員工的敬業(yè)精神,公司特設(shè)《浩泰健身員工獎懲制度》及《員工獎懲制度實施細(xì)則》,用以規(guī)范和指導(dǎo)員工的行為.獎勵范圍：公司對于下述表現(xiàn)杰出或在完成工作任務(wù)等方面有顯著成績的員工將將給予100500元的嘉獎獎勵,并以書面形式在公司公告欄內(nèi)公示一周.1) 在完成工作任務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗等方面,做出顯著成績的。? ：員工因執(zhí)行公務(wù)或其他國家規(guī)定工傷的情形，而導(dǎo)致的傷害，須持縣級以上醫(yī)院診斷證明及部門經(jīng)理簽字確認(rèn)的給予工傷假。工作滿十年不滿二十年的,可享受帶薪年假10天。4．婚假達(dá)到法定婚齡的員工男年滿25周歲，女年滿23周歲，雙方均為初婚的持結(jié)婚證可申請休婚假七天。3) 事假扣除當(dāng)日工資及全勤獎.4) 員工直系親屬因病需要照顧者,須提供其親屬診病相關(guān)證明（醫(yī)院診斷證明、病歷、假條）其假類按事假計算，最長不超過五天.5) 員工每年的事假天數(shù)累計不超過15天,超過15天的,則按自動離職處理。1．調(diào)休及加班：因工作需要,員工有加班記錄的,在不影響正常工作開展的情況下,經(jīng)部門經(jīng)理審核，人力資源部審批后,可按安排調(diào)休。所有請假員工的假條須報人力資源部備案。5．假期管理1) 員工因故需請假時,在休假前做好工作交接并安排職務(wù)代理人,負(fù)責(zé)其請假期間的事務(wù),不能因請假而影響公司工作，否則追究其責(zé)任。二、虛報或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明，當(dāng)日雙方均按曠工論處。未經(jīng)審核的考勤報表或考勤報表不真實的不予制作工資并追究其責(zé)任人的責(zé)任（責(zé)任人為考勤人和店長及公司各部門經(jīng)理）。5) 員工在當(dāng)月上班無任何遲到、早退、事假、曠工等不到崗情況,發(fā)放全勤獎作為激勵獎.6) 公司總部作息時間：上午10：0012：00，下午1：006：007) 各店作息時間按當(dāng)前執(zhí)行。1．工作時間1) 每周工作40小時,不包括工作餐及休息時間,。對其他員工使用不文明或辱罵的語言.6) 當(dāng)班時,員工不許打私人電話,不許聊天,不許看報紙雜志,不許吃東西或做與工作無關(guān)的事情.7) 每位員工要愛護(hù)公司財物,不許挪用,盜取,保證所處區(qū)域物品完好.8) 發(fā)揚團(tuán)隊精神,同事之間要互相幫助,為每位客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù).9) 服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,協(xié)助同事完成工作.10) 所有員工在工作中如遇超出本人職權(quán)的事務(wù),應(yīng)及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門匯報,若因不及時匯報造成不良后果的,將追究當(dāng)事人的責(zé)任.11) 上班時不得擅自離崗,如因公外出,需經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《外出登記表》上交至人力資源部.12) 員工下班后,不得因私人原因在公司逗留.13) 不得將考勤卡請人代打、私自保管或帶離公司.14) 員工在公司不得穿工服進(jìn)行鍛煉,在營業(yè)高峰期間（下午4：00后）不得進(jìn)行鍛煉,不得 與客人爭搶運動器械.15) 員工就餐時間最長不得超過50分鐘,如有特殊情況需要延長者,需向直屬上級匯報,得到確認(rèn)后方可延長時間.16) 節(jié)能節(jié)水,降低消耗,節(jié)約辦公用品和各種耗材,杜絕浪費,不亂拿亂扔公物.17) 主管級以上（含）人員、值班人員必須保持通訊暢通.18) 工作要服從上級的分配、調(diào)動和指揮,按時完成任務(wù),不得無故拖延.19) 嚴(yán)禁為難客戶,嚴(yán)禁變相侵占客戶的利益,嚴(yán)禁向客戶“吃、拿、卡、要”.不得與客戶吃請,不得收受客戶的禮物,不得向客戶索要財物.3．禮節(jié)禮貌規(guī)范1) 員工常用禮貌用語：“您好、請、謝謝、對不起、不客氣”等.2) 員工不準(zhǔn)講粗話,不準(zhǔn)使用蔑視或污辱性語言.3) 對客戶服務(wù)要主動、大方、熱情、穩(wěn)重、禮貌,要用禮貌服務(wù)語言,做到客戶來時有歡迎聲,尊重客戶有稱呼聲,體貼客戶有問候聲,客戶表揚有致謝聲,不足之處有道歉聲,客戶離開有道別聲.4) 客戶詢問需耐心解答,積極解決客戶的問題,不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,禁忌態(tài)度生硬、冷淡.5) 若對客戶提出的問題或事情無法處理或解答時,講“謝謝”時,應(yīng)回答“不用謝”或“不客氣”,不得毫無反應(yīng).6) 尊重客戶風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點,不譏笑有生理缺陷的客戶,不嬉戲客戶小孩,不得用手指或筆桿指客戶.7) 電話鈴響時應(yīng)立即接轉(zhuǎn),鈴聲不得超過三聲,接電話時,要先說“員工好！****”,然后細(xì)心聆聽,聲音要溫和,使用禮貌用語.8) 遇有參觀人員或上級領(lǐng)導(dǎo)到來時,要主動問好.1．儀容儀表1) 服裝：所有員工著裝整潔,不得有污漬,毛邊,破損,如有上述情況及時清洗,縫補,更換.2) 胸牌：胸牌佩帶在胸前,胸牌上的字跡要清楚,如出現(xiàn)磨損而導(dǎo)致模糊不清,應(yīng)及時更換.3) 發(fā)式：女員工的發(fā)式要整潔,劉海與眉毛之間有一指間隔,露出臉的全部輪廓,如留長發(fā)上班時應(yīng)束起. ,兩側(cè)不遮耳,不許留鬢角,胡須要剃凈.4) 首飾：, ,已婚者可以佩帶結(jié)婚戒指,.5) 指甲：經(jīng)常修剪,女員工不能留指甲,指甲蓋上不許貼畫,不許涂抹彩色指甲油,可以涂透明指甲油.指甲內(nèi)不得存有污垢. 6) 胡須：男員工必須每天剃胡須.7) 鼻：經(jīng)常留意和修剪鼻毛.8) 衛(wèi)生：保證身體無異味,隨時保持口腔衛(wèi)生,上崗時嚴(yán)禁飲酒.9) 精神：員工上班時保持精神飽滿,不得萎靡不振,嚴(yán)禁工作時睡覺.10) 行為：員工的坐,站及行走姿態(tài)應(yīng)端正,穩(wěn)重,不許躺臥,依靠,叉兜,將手抱在胸前.2．員工工牌和工作證1) 上班時間，員工出入公司或各店鋪必須配戴公司人力資源部制作的工牌,。最滿意的服務(wù)。員工違反保密規(guī)定給公司造成損失的,公司將依法追究其賠償責(zé)任.保證安全是每個人的責(zé)任！保證安全是員工的責(zé)任！公司的每位員工的任何違反行為規(guī)范的行為都需要自行承擔(dān)相應(yīng)的后果甚直至解除勞動合同.1. 思想品德規(guī)范1) ,不得參與一切違法、犯罪、違紀(jì)、違規(guī)活動.不得偷竊他人財物,不得攜帶收藏違禁物品,.2) 。1) 宣傳欄：是員工了解公司近期活動的窗口,用于張貼公司各項的通知、公告、企業(yè)重大新聞、員工生日名單、每期的團(tuán)隊活動前期宣傳海報.2) 展示欄：用于展示年度優(yōu)秀員工,包括員工照片,員工簡介和業(yè)績介紹。2) 充分信任和尊重同事,以己之長補人之短。8) 有問題向上逐級反映,而不向下擴(kuò)散.9) 嚴(yán)禁越級上報，實施垂直管理。4) 要虛心傾聽不同意見,容納不同觀點。要有強(qiáng)烈的正義感,我們提倡在員工共同利益的基礎(chǔ)上的團(tuán)結(jié),對危害公司利益、損人利己的言行要勇敢制止,并及時上報公司人力資源部。13) 觸犯國家法律、法規(guī)受刑事處分或處罰的。9) 擅離職守,致使公司蒙受重大損失,或未履