【正文】 第二條 解釋與修訂《金德之道》將隨公司發(fā)展和環(huán)境變化做出必要的修訂和完善。我們還要通過制度化、規(guī)范化的組織創(chuàng)新機制，確保企業(yè)的創(chuàng)新行為從個人創(chuàng)新過渡到集體創(chuàng)新，從被動創(chuàng)新過渡到主動創(chuàng)新。 （創(chuàng)新的價值）第八條 創(chuàng)新機會和價值創(chuàng)新的機會蘊藏在企業(yè)的各個方面、各個環(huán)節(jié)、各個崗位，各部門的員工都有平等的創(chuàng)新機會，公司鼓勵員工積極開展以本職工作為基礎(chǔ)的創(chuàng)新，通過創(chuàng)新提高工作效率、工作質(zhì)量和工作效果。有別于人以及能為公司創(chuàng)造價值是金德對創(chuàng)新界定的兩大指標。 2）變革不宜急風(fēng)暴雨，公司要秉承慎重原則，不進行賭博式和倉促上馬的變革，以保證企業(yè)的穩(wěn)定性不受到很大的影響。高層領(lǐng)導(dǎo)通過建設(shè)、維護公司崇尚變革的文化和氛圍，為中基層職業(yè)經(jīng)理人和員工提供變革的強有力的支持。衡量變革成敗的標準，是兩個有利于：有利于公司實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)化”，有利于實現(xiàn)“三個目標”。 變革奠定金德的成功，創(chuàng)新造就金德的未來。變革有風(fēng)險，但不變革才是最大的風(fēng)險。我們過去的成績在一定程度上是靠超越常人的艱苦奮斗精神得來的，我們還不敢說科學(xué)管理和高質(zhì)量的運作機制是公司的核心競爭力。金德奉行積極的風(fēng)險防范意識，金德堅信：企業(yè)不進步就是最大的風(fēng)險，企業(yè)持續(xù)成長就是最好的風(fēng)險防范。 第八條 危機管理居安思危是避免掉進成長陷阱的思想前提，培育預(yù)警文化是轉(zhuǎn)危為機的制度保證。 根據(jù)公司發(fā)展需要及總體資金情況制定融資計劃。企業(yè)的糾偏機制主要體現(xiàn)在三個方面的控制上：對人員的控制、對決策行為的控制以及對事物結(jié)果的控制。公司要通過公司審計、法紀等部門和制度，使財務(wù)事務(wù)、法律事務(wù)和制度執(zhí)行情況處于可控狀態(tài)，保持良好的財務(wù)狀況和現(xiàn)金流，防止出現(xiàn)大的財務(wù)風(fēng)險。（控制體系）第二條 控制原則 公司能否實現(xiàn)可持續(xù)成長，在于能否有效地控制公司的發(fā)展方向、擴張節(jié)奏和成長潛力。下級可以越級申述，但無權(quán)越級匯報。我們追求法治、摒棄人治。 當企業(yè)經(jīng)濟效益持續(xù)下降時，將啟動自動降薪制度，盡可能保留關(guān)鍵人才以維持公司競爭力。第十六條 分配原則 按貢獻分配、按知分配與按資分配三結(jié)合； 業(yè)績、責(zé)任與風(fēng)險、工作態(tài)度、能力是按貢獻分配的基本評價因素。素質(zhì)模型的建立就是從組織戰(zhàn)略角度，從客戶要求與競爭要求去尋找員工核心能力的過程。通過對各類職位建立相應(yīng)的任職資格標準，來規(guī)范員工的工作行為，使做實的人不斷提高水平，使有能力的人不斷做實。通過員工的個人行為、工作目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相契合，使關(guān)鍵績效指標有效地闡釋與傳播企業(yè)的戰(zhàn)略，成為企業(yè)的戰(zhàn)略實施工具。 金德承諾：一流的人才，一定能夠獲得一流的回報；一流的業(yè)績，一定能夠獲得一流的回報；有多少付出，就有多少回報。 公司所創(chuàng)造的價值都必須最終在市場上得以實現(xiàn)，才算完成了價值創(chuàng)造的全過程。 2）企業(yè)家靠冒險精神和勝人一籌的運作所抓住的機會，管理者靠資源的組織能力將機會變?yōu)槔麧櫟墓芾?，是公司發(fā)展的牽引力。（價值體系）第十條 價值創(chuàng)造要素 公司的生存和可持續(xù)成長，依賴于公司成員的價值創(chuàng)造。機會面前人人平等，鼓勵員工通過自身努力獲取機會。第八條（用人政策）金德看重員工在實際工作中表現(xiàn)出來的能力和發(fā)展?jié)摿?。金德的核心領(lǐng)導(dǎo)層必須從金德的職業(yè)經(jīng)理隊伍中產(chǎn)生。職業(yè)經(jīng)理人必須有能力讓公司富有前途，讓工作富有成績，讓員工富有成就。第五條 核心人才金德將從企業(yè)員工中不斷培養(yǎng)自身的核心人才群體，金德的核心人才必須認同企業(yè)文化和價值觀，忠誠企業(yè)，具備優(yōu)秀的專業(yè)知識和技術(shù)能力，富有創(chuàng)新精神，擁有極強的解決實際問題的能力和經(jīng)驗。勞動契約關(guān)系是金德人力資源管理的基礎(chǔ)，文化管理是金德人力資源管理的最高境界。公司人力資源管理的基本原則是：人盡其能，共同發(fā)展。在選拔人才和干部時，金德堅持“德能兼?zhèn)?，以德為先”的用人標準。監(jiān)督全員化，在實施過程中，任何員工可以對決策的實施過程以及結(jié)果進行監(jiān)督，并在對事實的客觀性和真實性承擔(dān)責(zé)任的前提下，有權(quán)對決策效果越級提出質(zhì)疑，保證決策的公開性與公正性。（決策組織）第七條 決策機制 金德遵守“詳細分析，科學(xué)論證，民主決策，專家輔助”的決策方針，按照“決策講求質(zhì)量，執(zhí)行重在速度”的原則，建立“五化”決策機制：決策民主化，在充分調(diào)查論證和深入分析的基礎(chǔ)上，廣泛聽取相關(guān)人員的意見和建議，鼓勵不同意見，保證決策客觀性與可行性。選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人是形成公司高效合理的治理結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵之一，職業(yè)經(jīng)理人充分發(fā)揮自己的知識和能力，推動企業(yè)不斷走向成功，使所有者獲得利益并愿意繼續(xù)投資，是義不容辭的職業(yè)責(zé)任。金德的信息管理必須有利于：對內(nèi)提高信息共享，增強決策能力和管理能力；對外提高市場反應(yīng)速度，增強適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。（組織學(xué)習(xí)）第三條 組織的學(xué)習(xí)化 金德不斷追求組織功能的的改進和完善，增強組織的學(xué)習(xí)機能。面向客戶的組織模式是動態(tài)的和隨機制宜式的。 金德的組織方針必須解決的重大課題是：1）界定組織正確的成長方向；2）選擇合理的成長道路；3）塑造金德核心價值觀；4）培育公司的核心競爭力。創(chuàng)業(yè)與成長是兩個性質(zhì)不同的企業(yè)發(fā)展階段，金德公司正處在創(chuàng)業(yè)型經(jīng)營向成長型經(jīng)營的轉(zhuǎn)型期。原材料采供必須滿足及時、適用、合理、配套的原則，堅持質(zhì)量適宜、價格最優(yōu)的采購標準。 金德努力做到：決不把質(zhì)量問題留給客戶，決不讓客戶承擔(dān)質(zhì)量損失。產(chǎn)品研發(fā)是質(zhì)量形成的基礎(chǔ)，生產(chǎn)管理是穩(wěn)定質(zhì)量的關(guān)鍵，售后服務(wù)是提升質(zhì)量內(nèi)涵的有效手段。）第三條 質(zhì)量目標 高標準，零損耗； 產(chǎn)品出廠合格率100%； 顧客滿意率120%。建立科學(xué)、高效的生產(chǎn)管理體系，健全產(chǎn)品標準、工藝標準、質(zhì)量標準和消耗標準，保證安全及時、按質(zhì)按量地完成生產(chǎn)任務(wù)。第七條 組織氛圍建設(shè) 公司著力培育鼓勵創(chuàng)新的組織氛圍和機制，鼓勵、引導(dǎo)員工大膽嘗試、積極創(chuàng)新，營造有利于創(chuàng)新的企業(yè)文化。（研發(fā)組織）第六條 溝通協(xié)作 公司鼓勵研發(fā)過程中的溝通和協(xié)作。（研發(fā)管理）第五條 5/95法則 金德在研發(fā)管理中遵循“5/95法則”。開發(fā)高附加值、自有知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品是金德孜孜以求的努力方向，通過創(chuàng)新增加知識產(chǎn)權(quán)的積累，提升知識平臺，最終縮短與行業(yè)巨頭的差距。第二條 注重差異的研發(fā)路線差異導(dǎo)致需求，差異引導(dǎo)創(chuàng)新，差異產(chǎn)生競爭力。過往的成績堅定了我們以產(chǎn)業(yè)報國的信心，不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新是迎接新世紀挑戰(zhàn)的源泉。國內(nèi)、國外并行。（營銷模式）第八條 立體式營銷金德致力于構(gòu)造全方位、立體式營銷網(wǎng)絡(luò)，將營銷觸角延伸到市場的每一個角落、每一個客戶。（促銷）第六條 示范效應(yīng) 金德采取事實勝于雄辯/眼見為實的推銷策略，用事實說話，以結(jié)果作證。(質(zhì)量與價格)第四條 高性價比 金德堅持價值戰(zhàn)而不是價格戰(zhàn)，追求產(chǎn)品價值的最大化而不是價格的最低化。（產(chǎn)品與服務(wù)）第二條 精品策略/思想產(chǎn)品是有形價值的載體，服務(wù)是無形價值的體現(xiàn)，產(chǎn)品與服務(wù)的一體化是金德營銷的核心，以產(chǎn)品奠定服務(wù)基礎(chǔ)，以服務(wù)促進產(chǎn)品開拓。金德堅持與客戶結(jié)為伙伴，提倡與客戶共同成長。市場是我們一切工作的中心。 誠心—對待客戶要誠心誠意； 貼心—站在客戶角度考慮問題，以心換心； 細心—為客戶服務(wù)要細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。金德的服務(wù)不是開始于銷售之后，而是從研發(fā)開始就考慮客戶的需要，將服務(wù)理念納入研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的全過程，將服務(wù)意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業(yè)的售前服務(wù)、與客戶一體的售中服務(wù)、幫助客戶挑錯的售后服務(wù)的全程服務(wù)體系，保證服務(wù)過程的完美質(zhì)量，提高服務(wù)競爭力。真誠無限、服務(wù)無限是金德對客戶恪守的承諾。 總經(jīng)理第四章 客戶服務(wù)（客戶認知）第一條 客戶價值金德永遠視客戶為衣食父母，客戶是金德存在的依據(jù)、生存的基礎(chǔ)和價值實現(xiàn)之所在。首先考慮產(chǎn)品市場的國際化，當條件成熟時，金德將逐漸拓展海外融資渠道，實現(xiàn)海外市場上市，建立國際資本市場運作平臺。 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、先進的技術(shù)以及富有競爭力的價格優(yōu)勢是我們拓展海外市場的基礎(chǔ)。（海外事業(yè)拓展）第十一條 重視國際市場我們所進入的五金市場，一開始就是一個國際化的市場。第九條 事業(yè)擴張原則 金德堅持以增強企業(yè)核心競爭力為事業(yè)擴張的出發(fā)點。依靠產(chǎn)品的成功運作實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展是金德目前的發(fā)展模式。擴張的前提是生存，重視利潤率將使我們時刻牢記“只有活著，才能發(fā)展”的基本法則。 可持續(xù)成長是一種穩(wěn)定的、長期的、均衡的和健康的成長。第四條 企業(yè)成功觀 衡量企業(yè)成功的標準主要表現(xiàn)在：企業(yè)文化具有強大凝聚力，并且內(nèi)化為所有員工的一種普遍追求；建立一支團結(jié)拼搏、能力超群的管理團隊；擁有世界著名的產(chǎn)品品牌；技術(shù)水平處于業(yè)界領(lǐng)先地位，具備持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新能力；產(chǎn)品占領(lǐng)國際市場，市場占有率居世界同類產(chǎn)品的前列。第二條 事業(yè)定位 金德的事業(yè)定位是：五金產(chǎn)品的供應(yīng)商。 去濁存清：滌蕩污垢，吐故納新，具有不斷的自我更新和超越的能力，永遠保持自潔，堅持不斷進步和改善。 第十五條 水文化 以柔克剛：金德員工的戰(zhàn)斗力不是寫在臉上，而是刻在心里。但也必須承認，絕對的公平是不現(xiàn)實的，因此公司希望所有的成員都能夠用足夠?qū)拸V的胸襟體諒和包容可能存在的疏忽、誤解和不公。金德不是懶人和庸人的家，更不是無德之人的家。第十二條 公司之責(zé) 不斷提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，及時滿足客戶