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服裝營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析-惠州學(xué)院-wenkub.com

2025-06-24 00:49 本頁(yè)面
   

【正文】 一、 購(gòu)物環(huán)境的知覺(jué) (一) 購(gòu)物環(huán)境知覺(jué)的涵義購(gòu)物環(huán)境知覺(jué)是指消費(fèi)者有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地感知展示于消費(fèi)者面前的各種購(gòu)買環(huán)境因素(又稱為知覺(jué)刺激物),并對(duì)感知的信息加以解釋,形成記憶,從而成為購(gòu)買行為的經(jīng)驗(yàn)線索。本章的主要內(nèi)容有消費(fèi)者個(gè)體、群體、組織如何根據(jù)需要選擇、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)服裝產(chǎn)品和服務(wù)。3. 百貨店擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的方式有哪些?4. 公司在準(zhǔn)備簽許一份新開店的租約時(shí),應(yīng)研究哪些內(nèi)容?5. 如何選擇調(diào)查方法?6. 設(shè)計(jì)一份觀察項(xiàng)目的表格,應(yīng)用觀察法對(duì)某一服裝店進(jìn)行調(diào)查研究。6)賣 場(chǎng)整體布局及客流量分析。2)商品組合,如花色、款式、尺碼、面料等。消費(fèi)者選購(gòu)服裝,通常在服裝店較為集中的街區(qū)或購(gòu)物中心,這體現(xiàn)了消費(fèi)者購(gòu)物的一種潛在意識(shí),哪里有競(jìng)爭(zhēng),哪里就會(huì)有好的商品和服務(wù)。2)對(duì)促銷活動(dòng)的記憶度。在實(shí)施促銷方案之后,必須對(duì)促銷效果進(jìn)行調(diào)查,對(duì)促銷效果的分析可從二個(gè)方面進(jìn)行,一是對(duì)促銷前后銷售量的變化進(jìn)行分析。銷售業(yè)績(jī)是對(duì)現(xiàn)有商品組合效果的最好檢驗(yàn),但缺乏預(yù)見性或指導(dǎo)性。顧客對(duì)商店印象或態(tài)度的調(diào)查常用的方法有:評(píng)比量度法、語(yǔ)意差別量度法、態(tài)度層次量度法等,調(diào)查對(duì)象一般選擇店內(nèi)顧客,也可采用街頭攔人調(diào)查。3. 選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象及地點(diǎn),進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。其缺點(diǎn)是實(shí)驗(yàn)法范圍較小、對(duì)其他環(huán)境變量的影響難以控制、實(shí)驗(yàn)條件要求高、實(shí)驗(yàn)結(jié)果的代表性難以確定等。3. 記錄觀察結(jié)果,并對(duì)觀察結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析。其缺點(diǎn)是只能觀察可見的市場(chǎng)活動(dòng)而不能了解內(nèi)在的活動(dòng)、觀察過(guò)程受時(shí)空影響、容易受環(huán)境的干擾、觀察深度及廣度受觀察者個(gè)人態(tài)度及素質(zhì)的影響等。4. 回收問(wèn)卷的篩選及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。2. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于調(diào)查面廣、調(diào)查信息量大、調(diào)查結(jié)果易統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查成本也較低。通常由810個(gè)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)背景、溝通能力強(qiáng)、對(duì)調(diào)查主題有經(jīng)歷的人組成,由訪問(wèn)者主持,小組成員自由發(fā)表與調(diào)查主題有關(guān)的意見,最后確定與調(diào)查主題有關(guān)的一些關(guān)鍵性問(wèn)題。交談的方法可以是非結(jié)構(gòu)性的、自由式的,對(duì)應(yīng)答者在時(shí)間或回答詳略程度上沒(méi)有限制。通過(guò)訪問(wèn)調(diào)查,可以得到以下幾個(gè)方面的結(jié)果:更加明確的研究主題、定義后續(xù)調(diào)查的關(guān)鍵問(wèn)題、了解消費(fèi)者對(duì)調(diào)查主題的初始反應(yīng)、了解消費(fèi)者關(guān)心的事項(xiàng)及廣度與深度、了解研究問(wèn)題的市場(chǎng)環(huán)境、確定結(jié)構(gòu)性調(diào)查的概念框架等。三、 零售調(diào)查的方法為了獲取零售研究的第一手資料,必須根據(jù)調(diào)查的目的選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。(五) 收集整理數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)需要一些專業(yè)人員或經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員進(jìn)行,當(dāng)數(shù)據(jù)收集完畢,需要對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、篩選。已經(jīng)存在并能為研究者利用的數(shù)據(jù)稱為第二手?jǐn)?shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)可能源于公司記錄、政府部門、貿(mào)易機(jī)構(gòu)、私人團(tuán)體等的研究報(bào)告、專業(yè)雜志等。通過(guò)原始的研究工作取得的數(shù)據(jù)稱為第一手?jǐn)?shù)據(jù)。(二) 定義問(wèn)題定義問(wèn)題的過(guò)程是將調(diào)查主題進(jìn)一步細(xì)化并確定調(diào)查研究的變量,在開始調(diào)查研究之前,應(yīng)將調(diào)查主題分解成若干子問(wèn)題,這樣才能使調(diào)查的主題具體化,有助于調(diào)查準(zhǔn)備與開展調(diào)查研究過(guò)程。服裝商品的季節(jié)性、流行性、多樣性,決定了每一類商品都應(yīng)有其特殊的賣點(diǎn),賣點(diǎn)的設(shè)計(jì)與展示是提高推銷成功率的重要因素。3. 價(jià)格組合與商圈的匹配性4. 服裝的上市期5. 確保利潤(rùn)水平的存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)6. 降價(jià)時(shí)機(jī)決策或分批處理存貨決策7. 是否需要周期性地降價(jià)以加快存貨周轉(zhuǎn)8. 存貨控制所需要的資源(四) 廣告與促銷廣告與促銷是零售商提高銷售額的最基本手段,為了提高廣告與促銷的效果,零售商應(yīng)從以下幾個(gè)方面對(duì)其加以分析和研究:1. 如何選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w組合2. 促銷預(yù)算及在不同媒體中分配的比例3. 廣告與促銷定位4. 制定實(shí)施直銷宣傳品計(jì)劃5. 促銷對(duì)象及促銷手段的選擇6. 商品展示及設(shè)計(jì)者的選擇7. 設(shè)計(jì)商店環(huán)境并隨季節(jié)的變化進(jìn)行調(diào)整(五) 顧客服務(wù)差異化的顧客服務(wù)已成為服裝零售商吸引顧客的重要手段之一,在設(shè)計(jì)顧客服務(wù)組合時(shí),可以從以下幾個(gè)方面分析和研究:1. 導(dǎo)購(gòu)員數(shù)量及素質(zhì)2. 多種評(píng)語(yǔ)言服務(wù)3. 兒童服務(wù)中心4. 送貨服務(wù)5. 包裝服務(wù)6. 用餐服務(wù)7. 免費(fèi)更換服務(wù)8. 信用卡服務(wù)9. 服務(wù)對(duì)象的選擇(六) 人力資源服裝零售店的基本資源是人、貨、店,人力資源是核心的因素,所有的零售策略都需要店員來(lái)實(shí)施,因此加大對(duì)人力資源的研究成為零售產(chǎn)提高服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題。5) 交通便利性。另一方面,如果競(jìng)爭(zhēng)太激烈,將會(huì)增加分割市場(chǎng)的難度,從而影響銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在城市發(fā)展的過(guò)程中,往往會(huì)形成許多人口特征不同的商圈,主要表現(xiàn)在職業(yè)、教育、收入等方面的差異,如高校區(qū)、商住區(qū)、工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)等商圈內(nèi)的顧客消費(fèi)特點(diǎn)有明顯差異,這就要求零售商應(yīng)根據(jù)商圈的人口特征確定其零售策略。零售商在進(jìn)行決策之前,需要進(jìn)行的零售研究?jī)?nèi)容通常包括:選址、顧客、商品、廣告、促銷、服務(wù)、人力資源、銷售方法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,只有每個(gè)問(wèn)題都變得清晰可決策,才能保證零售決策有效可行,并實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)最大化目標(biāo)。為了應(yīng)付每天的挑戰(zhàn),大多數(shù)零售商必須親自研究服裝零售市場(chǎng),了解顧客行為習(xí)慣、商圈人口特點(diǎn)、潛在顧客的生活方式、能使顧客成為回頭客的服務(wù)類型、服裝購(gòu)買者在價(jià)格、款式、質(zhì)量等方面的需要。如選擇新開的大型商貿(mào)中心、未被充分開發(fā)的地方、有發(fā)展?jié)摿Φ牡胤健?duì)于低收入消費(fèi)群體,低價(jià)格仍然是最富有吸引力的購(gòu)買因素,因此廉價(jià)的服裝零售店仍然存在一不定式的發(fā)展空間。通常有兩種形式,一是全部的商品用自己的品牌,二是部分商品用自己的品牌。百貨店主導(dǎo)地位受影響的原因有兩種觀點(diǎn),一是認(rèn)為消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間越來(lái)越少,他們不愿意到人群擁擠的百貨店購(gòu)物。因此一些知名的服裝零售商通常會(huì)在時(shí)裝中心開設(shè)他們的旗艦店或分店以提高他們的聲譽(yù)。可以說(shuō)真維斯在服裝零售市場(chǎng)的成功取決于其多元化的零售渠道、多元化的服裝品牌及其強(qiáng)大的資本實(shí)力。真維斯是一家經(jīng)營(yíng)休閑服的著名港資服裝公司,其早期采用了自我連鎖的經(jīng)營(yíng)模式,成功進(jìn)入了我國(guó)主要大型城市的休閑服市場(chǎng),并在市場(chǎng)中形成了品牌聲譽(yù)之后,又用店中店的零售模式進(jìn)一步擴(kuò)大其在主要大型城市的零售市場(chǎng)份額,后來(lái)又采用了特許經(jīng)營(yíng)的零售模式,進(jìn)一步開拓三級(jí)城市的服裝零售市場(chǎng)。跳蚤市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者提供的商品包括服裝、鞋、配件,價(jià)格從很便宜到較貴的著名設(shè)計(jì)師的服裝,但價(jià)格始終是賣點(diǎn),強(qiáng)調(diào)便宜。跳蚤市場(chǎng)給個(gè)人提供了自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。(八) 服裝跳蚤市場(chǎng)傳統(tǒng)的零售商需要一大筆投資取得一個(gè)能夠長(zhǎng)久發(fā)展的位置,而跳蚤市場(chǎng)給個(gè)人一個(gè)銷售商品的機(jī)會(huì),不必太多的投資。通常產(chǎn)品目錄在銷售旺盛時(shí)期派發(fā)出去,如圣誕節(jié)或一個(gè)新季度的開始,這是一些大零售商貫用的手法。這種零售方式風(fēng)行一時(shí)的原因在于職業(yè)女性。這種零售模式并非新創(chuàng),但過(guò)去它只是消費(fèi)者用來(lái)了解非時(shí)尚的耐用品與日用品的途徑。這些公司將其全部的產(chǎn)品及配件放在零售店,與其周圍的百貨店及專業(yè)店開展競(jìng)爭(zhēng)。四是低價(jià)零售商采購(gòu)最關(guān)注的是價(jià)格而不是產(chǎn)品組合的完整性,采購(gòu)機(jī)會(huì)很重要,不像傳統(tǒng)的零售商能一貫地向同一生產(chǎn)商采購(gòu)到需要的貨品。事實(shí)上這種經(jīng)營(yíng)理念一開始就獲得了巨大的成功,并吸引了許多投資者進(jìn)入這一零售領(lǐng)域。由于小型時(shí)裝店的目標(biāo)顧客高度細(xì)分化,這些店通常是相互獨(dú)立的,而連鎖店通常提供大眾化的服裝,能夠服務(wù)更多的消費(fèi)群體。因此這類服裝連鎖店為一些品質(zhì)較高的新品牌服裝提供了銷售渠道,并成為了那些非品牌的、理性的服裝消費(fèi)者經(jīng)常惠顧的地方。這種零售經(jīng)營(yíng)方式給個(gè)人提供了加入一個(gè)熟悉團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì),但也會(huì)使企業(yè)的擴(kuò)張受到限制,個(gè)人的創(chuàng)造性也會(huì)受到限制。如果一個(gè)人選擇建立一個(gè)新的零售企業(yè),其風(fēng)險(xiǎn)會(huì)遠(yuǎn)大過(guò)加盟一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)商。指品牌所有者以特許的方式,吸引許多加盟者建立服裝零售店,如佐丹奴。服裝連鎖店有以下三種基本的形式:一是自我連鎖店。它提供了消費(fèi)者一站式購(gòu)物方式。2)分支店/副店。剛開始,百貨店會(huì)在旗艦店的郊區(qū)開一家較小的旗艦復(fù)制店。百貨店經(jīng)營(yíng)模式的變化,體現(xiàn)了百貨店向?qū)I(yè)店方向演變的一種趨勢(shì),目前許多大型的百貨店改變了傳統(tǒng)的大產(chǎn)品組合的經(jīng)營(yíng)理念,選擇時(shí)尚產(chǎn)品組合,這些百貨店被稱為專業(yè)百貨店。在成衣工業(yè)發(fā)展起來(lái)后,百貨店也成為服裝零售最早的、最主要的零售渠道。通過(guò)專業(yè)化分工,將零售過(guò)程分解為賣、促銷、商品計(jì)劃、商品儲(chǔ)運(yùn),集中起來(lái)運(yùn)作,大大節(jié)損了經(jīng)營(yíng)成本。對(duì)于一些大的服裝專業(yè)連鎖店,其成功的原因除以上三個(gè)方面的原因之外,還有規(guī)模效益。二是專業(yè)店面積較小,消費(fèi)者能快速找到需要的商品,而不象百貨店,規(guī)模太大,消費(fèi)者很難在短的時(shí)間內(nèi)找到期望的商品。服裝專業(yè)店實(shí)際上采取的是市場(chǎng)補(bǔ)缺策略,通過(guò)滿足一個(gè)較小細(xì)分市場(chǎng)的顧客需要獲取市場(chǎng)份額。從經(jīng)營(yíng)一間小店的生意到擁有1000家店的大連鎖專業(yè)店。一、 服裝零售的基本業(yè)態(tài)服裝消費(fèi)行為在所有消費(fèi)品中是最活躍的,消費(fèi)者購(gòu)買行為的差異化以及生活方式的不斷變化,決定了服裝零售的經(jīng)營(yíng)方式不能一成不變。隨著紡織服裝工業(yè)在西方國(guó)家的迅速發(fā)展,紡織服裝商品及有關(guān)的商品如鞋、首飾及其他配件等成為百貨店零售的主流品種。資訊科技對(duì)零售的影響是廣泛的,它不僅會(huì)影響零售的組織形式、零售產(chǎn)品組合及零售業(yè)態(tài),也會(huì)否定許多被認(rèn)為是金科玉律的傳統(tǒng)零售理念,如虛擬零售網(wǎng)絡(luò)將會(huì)使零售服務(wù)無(wú)形化,而商品實(shí)體的配送過(guò)程及顧客需求的信息處理將成為零售的主要業(yè)務(wù)。在一體化實(shí)踐中,有許多不同的形式,從產(chǎn)權(quán)的控制程度來(lái)看,有全資一體化、控股一體化、契約一體化、混合一體化四種形式。傳統(tǒng)零售店通常依賴消費(fèi)者購(gòu)物需求這種內(nèi)在動(dòng)力,或商場(chǎng)地域的輻射能力座收商機(jī)或利潤(rùn),顧客圍繞商店轉(zhuǎn),這是一種典型的座商經(jīng)營(yíng)方式。要保住顧客,首先要從環(huán)境入手。購(gòu)物中心與傳統(tǒng)的百貨店的區(qū)別在于其寬敞的購(gòu)物環(huán)境提供了購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲等綜合性的服務(wù),龐大的服務(wù)項(xiàng)目對(duì)經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。今后我國(guó)零售市場(chǎng)的發(fā)展將出現(xiàn)以下一些趨勢(shì):1. 零售業(yè)態(tài)的分割局面尚沒(méi)形成。在形象戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)中,優(yōu)勝劣汰,逐漸建立起了中國(guó)特色的、多元化的零售業(yè)態(tài)。(三) 我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展改革開放以后,我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速發(fā)展的軌道,商品日益豐富,國(guó)民的購(gòu)買力不斷提高,零售業(yè)也逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)行業(yè)。(二) 日本零售業(yè)二戰(zhàn)之后的日本經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)了短期調(diào)整,20世紀(jì)70年代,日本經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng),并發(fā)展成為商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)大國(guó),零售業(yè)也非常發(fā)達(dá),其零售業(yè)主要受美國(guó)及西歐的影響,并發(fā)展了西方國(guó)家存在的各種主要零售業(yè)態(tài)。美國(guó)零售業(yè)包括有零售店零售與無(wú)零售店零售兩大類型。該理論認(rèn)為,零售業(yè)態(tài)的發(fā)展必須與社會(huì)環(huán)境的變化相適應(yīng),只有那些能夠適應(yīng)消費(fèi)者需求、社會(huì)、文化、法律環(huán)境變化的零售商才能生存下來(lái)。例如,百貨商店是高價(jià)格、高毛利、低周轉(zhuǎn)率的零售業(yè)態(tài),而與其對(duì)立的折扣商店,則以低價(jià)格、低毛利、高周轉(zhuǎn)率為特點(diǎn)。從世界零售業(yè)總的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,60年代,百貨公司、大型綜合零售勢(shì)力高漲;70年代,專門店、連鎖店、超市、便利店、自助家庭用品中心、DIY等業(yè)態(tài)快速發(fā)展;80年代,大型購(gòu)物中心等在世界范圍內(nèi)興起;而90年代,單品店、生活題材館、無(wú)店鋪銷售、郊外大型專門店、產(chǎn)地直銷及家庭購(gòu)物等興起?!?三) 綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論這一理念由豪威爾和豪蘭多爾提出。在此階段,更新型的零售業(yè)態(tài)進(jìn)入市場(chǎng),原有業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力下降,市場(chǎng)占有率和收益率降低。在此階段,出現(xiàn)新型的零售業(yè)態(tài),由于具有差別優(yōu)勢(shì),企業(yè)的投資回報(bào)率、銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率都迅速提高。而時(shí)至今日,百貨商店卻在與超級(jí)市場(chǎng)較量中處于下風(fēng)。這一理論認(rèn)為,成功的創(chuàng)新型零售商在開始時(shí)總是以低價(jià)格、低服務(wù)、低毛利、低定位進(jìn)入市場(chǎng)的,但在后來(lái)模仿者的競(jìng)爭(zhēng)中,其低價(jià)的差異化優(yōu)勢(shì)不斷失去,不得不向高服務(wù)、高費(fèi)用、高毛利、高價(jià)格的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換,并為新的低價(jià)零售業(yè)態(tài)提供了市場(chǎng)發(fā)展空間。三是銷售方式不斷創(chuàng)新,如明碼標(biāo)價(jià)、自選銷售、送貨上門、靈活包裝、信用交易、會(huì)員制、網(wǎng)上購(gòu)物、電話購(gòu)物、電視購(gòu)物等都是在零售業(yè)態(tài)演變過(guò)程中不斷創(chuàng)新結(jié)果。六、 零售業(yè)態(tài)演變理論隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮,零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷發(fā)生變化,并對(duì)零售經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生重要的影響,主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是傳統(tǒng)的城市中心商圈退化,郊區(qū)商圈逐漸形成,出現(xiàn)了零售商業(yè)選址向郊區(qū)擴(kuò)散的“空心化”現(xiàn)象。(四) 零售業(yè)資訊科技革命20世紀(jì)90年代是網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的黃金時(shí)期,資訊科技對(duì)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生了最為廣泛深刻的影響,零售管理信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的應(yīng)用,不僅改變了零售經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程與模式,也改變了傳統(tǒng)的商品實(shí)體零售的概念,創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)虛擬商店,給消費(fèi)者提供了網(wǎng)上購(gòu)物的新概念。(三) 無(wú)人售貨緩慢起步20世紀(jì)80年代開始,在一些發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)了無(wú)人的自動(dòng)售貨機(jī),這些無(wú)人售貨機(jī)通常布置在大型公共場(chǎng)所,以飲料、方便食品、書刊等便利性商品。事實(shí)上,這種全新概念的購(gòu)物方式一開始就得到了消費(fèi)者的青睞,并迅速?gòu)拿绹?guó)向周邊發(fā)達(dá)國(guó)家普及,超市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也從獨(dú)立超市場(chǎng)店發(fā)展到連鎖超市,并逐漸成為零售業(yè)中的一種主流形式。西爾斯創(chuàng)立的西爾斯公司,都成為了本國(guó)零售業(yè)的佼佼者,并成為零售業(yè)態(tài)變革的領(lǐng)導(dǎo)者。如1884年由英國(guó)的馬氏1852年,在法國(guó)出現(xiàn)了世界上第一家百貨店“邦零售業(yè)體系的建立及商業(yè)形態(tài)的演進(jìn),與資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān),從發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家看,伴隨資本主義生產(chǎn)方式的變革及技術(shù)進(jìn)步,零售業(yè)也都經(jīng)歷了四次重要的變革。我國(guó)在對(duì)商品零售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí),對(duì)零售業(yè)種的劃分如下:1. 食品2. 飲料煙酒3. 服裝鞋帽4. 紡 織 品5. 中西藥品6. 化 妝 品7. 書報(bào)雜志8. 文化體育用品9. 日 用 品10. 家用電器11. 首 飾12. 燃 料13. 建筑裝潢材料14. 機(jī)電產(chǎn)品五、 零售業(yè)的發(fā)展過(guò)程零售是商業(yè)活動(dòng)最早的一種形式。目標(biāo)顧客因經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不同而不同,一般商品單一,以某類品種為主,通過(guò)電話完成銷售或購(gòu)買活動(dòng),并送貨到指定地點(diǎn)。以有上網(wǎng)能力,追求快捷性服務(wù)的消費(fèi)者為目標(biāo)顧客,與市場(chǎng)上同類商品相比,同質(zhì)性強(qiáng),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣活動(dòng),送貨到指定地點(diǎn)。以電視觀眾為主,商品具有某種特點(diǎn),與市場(chǎng)上同類商品相比,同質(zhì)性不強(qiáng),以電視作為向消費(fèi)者進(jìn)行商品宣傳展示的渠道,送貨到指定地點(diǎn)或自提。城郊購(gòu)物中心,位于城鄉(xiāng)結(jié)合部的交通要道,商圈半徑為3050公里,建筑面積在10萬(wàn)平方米以上,擁有200個(gè)租賃店以上,包括百貨
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