【正文】 C. 品管部、技術(shù)部及相關(guān)部門采取預(yù)防措施，以消除潛在不合格事件發(fā)生的因素，防止不合格的發(fā)生。要求：A. 責(zé)任部門對不合格（包括客戶抱怨）發(fā)生的原因進(jìn)行分析；B. 責(zé)任部門針對問題發(fā)生的原因采取相應(yīng)的措施，消除產(chǎn)生問題的原因；C. 責(zé)任部門記錄采取措施的糾正結(jié)果；D. 品管部、技術(shù)部以及總工程師、管理者代表評審所采取糾正措施是否有效，并加以記錄。D．供方的供貨情況。在發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，應(yīng)進(jìn)行下面有關(guān)適宜的動作：A. 相關(guān)部門對不合格品進(jìn)行標(biāo)識、隔離；B. 按照“不合格品控制程序”規(guī)定的職責(zé)和處置權(quán)限對不合格品進(jìn)行處理；C. 處置后的不合格品必須經(jīng)過重新檢驗(yàn)證明符合后才能交付使用；D. 對不合格品的處理情況包括經(jīng)總工程師批準(zhǔn)的“讓步接收”予以記錄。技術(shù)部按照“來料檢驗(yàn)管理規(guī)定”進(jìn)行來料檢驗(yàn)；品管部按照“成品、半成品檢驗(yàn)管理規(guī)定”和“QC工程圖”要求進(jìn)行半成品、成品檢驗(yàn)，驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的要求，并作好記錄，經(jīng)受權(quán)的檢驗(yàn)員在記錄上簽字或蓋章。E. 各崗位作業(yè)人員都應(yīng)對各自工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，應(yīng)按相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)，實(shí)行自檢，并按規(guī)定做好各項(xiàng)記錄；各崗位作業(yè)人員的工作監(jiān)督、檢查主要由各部門主管負(fù)責(zé)，各部門主管應(yīng)隨時(shí)檢查本部門各崗位工作過程中使用的文件/資料的有效性以及作業(yè)人員的實(shí)際操作與相關(guān)文件規(guī)定的符合性。B. 生產(chǎn)部各車間按照公司制定的“工藝\技術(shù)文件”對各工序進(jìn)行監(jiān)控和測量，并按照“QC工程圖”的要求進(jìn)行自檢和互檢、專檢。 過程的監(jiān)視和測量 公司在進(jìn)料、工序控制、產(chǎn)品性能、客戶抱怨處理等各方面采用檢驗(yàn)及統(tǒng)計(jì)方法等手段進(jìn)行過程的監(jiān)視和測量，以確保實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的過程的能力。 銷售部主管應(yīng)將客戶滿意度的調(diào)查情況在管理評審會議上進(jìn)行匯報(bào)。 監(jiān)視和測量 客戶滿意 銷售部按照公司制訂的“客戶滿意度調(diào)查與分析管理規(guī)定”對客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，每年進(jìn)行一次。 計(jì)量室負(fù)責(zé)公司所需測量和監(jiān)控設(shè)備測量能力的確認(rèn)，負(fù)責(zé)選擇適合公司測量能力的測量和監(jiān)控設(shè)備。C. 若客戶財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況，公司銷售部負(fù)責(zé)應(yīng)向客戶報(bào)告，并保持記錄。C. 各車間對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和過程控制中的各項(xiàng)活動和結(jié)果予以記錄和標(biāo)識，以便進(jìn)行追溯作業(yè)。車間質(zhì)檢員跟班確認(rèn)和膏的加料的操作的準(zhǔn)確性。本公司的特殊過程為和膏與配料工序。 本公司或客戶如果需要在供應(yīng)商貨源處驗(yàn)貨，采購部應(yīng)在合同或訂單上加以規(guī)定驗(yàn)證活動的具體安排，并說明產(chǎn)品放行的方式。C. 供應(yīng)商評審資料、采購資料應(yīng)加以記錄，并由采購部進(jìn)行保存。 設(shè)計(jì)開發(fā)的更改設(shè)計(jì)開發(fā)的更改發(fā)生在設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)和產(chǎn)品使用壽命周期中。 設(shè)計(jì)開發(fā)的評審，識別存在不足并及時(shí)采取措施予以糾正，以確保最終設(shè)計(jì)滿足客戶的要求。 設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入 設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入包括以下內(nèi)容:A. 產(chǎn)品主要功能；B. 適用的法律法規(guī)要求；C. 以前類似設(shè)計(jì)提出的適用信息；D. 對確定產(chǎn)品的安全性和適用性致關(guān)重要的特性要求,包括安全、運(yùn)輸、儲存等。C. 品管部負(fù)責(zé)處理客戶給本公司信息的反饋；組織處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方面的投訴。E 與客戶接觸產(chǎn)生的所有記錄，包括合同評審的記錄由銷售部保存。 與客戶相關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定銷售部、相關(guān)部門負(fù)責(zé)確定客戶明示的要求和識別客戶潛在的要求，這些要求包括：A. 客戶規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；B. 客戶雖然沒有明示，但規(guī)定用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求，如客戶對產(chǎn)品的運(yùn)輸、支持性服務(wù)、環(huán)保等方面的要求；C. 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求；D. 公司認(rèn)為必要的任何附加要求?；A(chǔ)設(shè)施包括公司建筑物、車間及配套設(shè)施、各種設(shè)備，以及運(yùn)輸服務(wù)、通訊或信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)。C. 管理部根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求，制訂適宜的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)各 部門，并組織各部門按計(jì)劃執(zhí)行，確保與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有人員都經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，具備所從事工作必須的能力，同時(shí)讓員工意識到本崗位的工作對于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性；意識到應(yīng)積極尋求工作質(zhì)量的改進(jìn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。 總經(jīng)理以及各部門主管通過管理評審和根據(jù)平時(shí)實(shí)際工作的需要確定并提供所需資源，從而保證：A. 實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，及質(zhì)量管理體系有效的持續(xù)改進(jìn)對資源的需要；B. 增強(qiáng)客戶滿意。具體依“管理評審程序”（MHQO6）。 管理者代表 經(jīng)總經(jīng)理任命的管理者代表，除了其原有的職責(zé)外，其在質(zhì)量管理體系中還擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系；，包括質(zhì)量管理體系的改進(jìn)的建議；，實(shí)現(xiàn)建立、提高“滿足客戶需求”意識的目的；；； 內(nèi)部溝通 公司內(nèi)部通過每周例會、車間例會、墻報(bào)、文件傳遞等方式進(jìn)行內(nèi)部溝通,確保內(nèi)部信息能夠得到有效傳遞。3． 負(fù)責(zé)車間發(fā)生的異常問題的分析和整改。2． 負(fù)責(zé)極板生產(chǎn)所需的原輔材料的保管和發(fā)放。8． 負(fù)責(zé)計(jì)量器具的校準(zhǔn)、指導(dǎo)書的編制及計(jì)量室的管理工作。4． 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)以及設(shè)備操作方面的培訓(xùn)。2. 建立健全公司財(cái)務(wù)制度；3．稅收、報(bào)支等其他財(cái)務(wù)事宜。5. 負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、協(xié)調(diào)處理及處理結(jié)果的反饋；6. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付。10. 純水組的制水工藝、指導(dǎo)書的編制、修訂。6. 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)研制，模具定型，新產(chǎn)品工藝參數(shù)的制定。2. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)、作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的管理。8． 負(fù)責(zé)編制各工序質(zhì)檢員的工作程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4． 組織專職質(zhì)檢員和工序質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。7. 協(xié)助銷售部進(jìn)行生產(chǎn)訂單的合同評審。3. 監(jiān)督成品、半成品、在制品、原材料的統(tǒng)計(jì)工作，對各車間統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行指導(dǎo)，為財(cái)務(wù)部門提供準(zhǔn)確的成本核算依據(jù)，為上級提供決策參謀。1．工藝技術(shù)文件的制定和批準(zhǔn)；質(zhì)量管理檢驗(yàn)文件的制定和批準(zhǔn)；3．組織新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)；4．組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的設(shè)計(jì)評審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)；5．對不合格品的權(quán)限范圍內(nèi)的處理；6．工藝執(zhí)行情況的監(jiān)督和指導(dǎo)。公司的組織機(jī)構(gòu)圖見附件1..2各部門職責(zé)如下：：1． 制訂經(jīng)營策略，組織人員達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)；2． 制訂質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)；3． 主持管理評審，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行；4． 確定資源的配置，以保證質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾的實(shí)現(xiàn)；5． 特殊合同的批準(zhǔn)、合格供應(yīng)商的批準(zhǔn)；6． 對重大異常情況處理方案的裁決；7． 公司組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)的確定；8． 重要新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)立項(xiàng)的批準(zhǔn)。管理評審會議將評審質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實(shí)施情況，以達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的不斷提高和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。該總目標(biāo)由品管部負(fù)責(zé)適當(dāng)分解到各職能部門、各主要工序。質(zhì)量方針要對滿足客戶要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性作出承諾；要為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)。、保存、回收、保護(hù)；“記錄控制程序”（MHQP02）規(guī)定的保存期限保存、處置質(zhì)量記錄；，保持質(zhì)量記錄清晰，不得隨意對質(zhì)量記錄涂改。，管理者代表組織人員對體系文件進(jìn)行全面評審，根據(jù)評審的結(jié)果，或相關(guān)部門提出的要求對文件進(jìn)行修改，修改后應(yīng)由原審批人審批；修訂狀態(tài)通過版次在相應(yīng)的文件上標(biāo)明、識別；，并通過發(fā)放的控制，確保需求部門能夠得到有效版次的質(zhì)量體系文件。 文件化的總要求（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）、標(biāo)準(zhǔn)所要求的六個(gè)程序文件及工作文件、質(zhì)量記錄四個(gè)層次組成，其執(zhí)行結(jié)果則以表單及電子文檔的方式保存，以便于對過程狀況的了解和問題追溯，其結(jié)構(gòu)如 質(zhì)量手冊 程序文件 工作文件 表單、電子文檔 相關(guān)部門、車間編寫文件時(shí)應(yīng)考慮如下因素：A. 本公司的規(guī)模和公司產(chǎn)品生產(chǎn)所需要進(jìn)行的活動；