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保修期服務(wù)措施-wenkub.com

2025-06-23 06:28 本頁面

　　

【正文】對所投訴的質(zhì)量問題，三日內(nèi)派人到現(xiàn)場勘察，提出處理意見，用戶認可后，組織維修人員攜機具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場，實施維修處理，維修質(zhì)量必須達到規(guī)范標準，對問題比較嚴重的，我公司將制定“糾正預(yù)防措施”下發(fā)，防止在今后施工中類似問題重復(fù)發(fā)生。如發(fā)生質(zhì)量問題，我公司將立即成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強、工作認真負責的原項目部的施工管理人員及原工程的作業(yè)人員組成。在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進行全面的服務(wù)，定期進行回訪，對業(yè)主提出的問題及時處理，為了讓業(yè)主放心，我們將指定專人對該工程負責用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。在回訪中，對業(yè)主提出的質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待同時做好記錄，對凡屬于施工方面質(zhì)量問題，要熱心為業(yè)主提出解決辦法，并責成有關(guān)單位，部門認真處理解決，同時要認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正和預(yù)防措施，避免類似質(zhì)量問題再次發(fā)生。（三）移交程序工程竣

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