某集團營銷總部銷售系統工作手冊-wenkub.com
2025-06-22 22:57 本頁面
【正文】 第三十八條 本手冊的解釋權歸店面管理部管理。 每月30日上午10：00，店面管理部經理將下月店面管理部工作計劃和資金預算計劃報銷售總監(jiān)。第十三章 信息收集和反饋第三十三條 信息收集的時點 信息的收集以每周為一個時間段； 營業(yè)員填寫《營業(yè)店家具信息調查表》； 各營業(yè)店營業(yè)員每周一營業(yè)結束時，將調查表交營業(yè)店店長。 月盤每月30日為各營業(yè)店盤點日。第十二章 營業(yè)店貨物管理第二十九條 營業(yè)店分區(qū)貨物管理制度 營業(yè)店店長根據當班營業(yè)員人數將營業(yè)店劃分成若干營業(yè)區(qū)。 每日營業(yè)結束時，營業(yè)店店長根據當日營業(yè)情況對《家具買賣合》、《送貨通知單》使用情況進行審核無誤后，將《家具買賣合同》、《送貨通知單》鎖好放入保險柜中。 第二日收銀員上崗后，從營業(yè)店店長處接保險箱鑰匙，與營業(yè)店店長共同清點、驗鈔無誤后，上一日營業(yè)款轉由收銀員負責，如營業(yè)款丟失，由收銀員全額賠償。第二十五條 營業(yè)款的保管 收銀員將當日營業(yè)款封好放入保險箱，存入保險柜，只有收銀員有保險箱鑰匙。第一欄背書人簽字欄填寫本營業(yè)店開戶行名稱。小寫金額在最大位數前用人民幣符號封死。 收銀員在收款時有假鈔而未能及時發(fā)現被銀行沒收，此款由當日收銀員賠償。（5） 店內燈光照明良好，無故障，音樂播放音量適度。 營業(yè)店衛(wèi)生清潔標準（1） 地面無任何廢棄物；（2） 家具、裝飾物品和辦公用品保持干凈、無灰塵。 工作時間不得睡覺。 儀態(tài)：服務時站立服務，雙腿并攏，雙手自然下垂握于身前，嚴禁坐、臥于床、椅等。 無論任何休假，事先未履行請假手續(xù)，或請假未被獲準而休假的，一律按曠工論處。第二十條 營業(yè)店考勤制度 營業(yè)店工作時間以各家具城營業(yè)時間為準。布置當日工作，指定當日收銀員，檢查各營業(yè)員的儀表儀容，做好營業(yè)的各項準備工作。第十八條 營業(yè)店其它業(yè)務 集團消費客戶接待由營業(yè)店店長負責并填寫《營業(yè)店集團消費客戶登記表》； 第二日上午10：30前將《營業(yè)店集團消費客戶登記表》由營業(yè)員傳遞至大區(qū)集團消費主管。第十七條 報表及票據傳遞 每日營業(yè)結束時，營業(yè)員填制《營業(yè)店營業(yè)日統計報表》，當顧客支付支票時，營業(yè)員將該筆合同記入《營業(yè)店營業(yè)日統計報表》中。 顧客交款后，由營業(yè)員填寫《送貨通知單》，如顧客支付支票，營業(yè)店店長負責將該《家具買賣合同》、《支票進帳單》和《送貨通知單》保管好，并檢查支票是否到帳。 調整營業(yè)店同樣要經過市場調查與評價選擇的工作程序。 大區(qū)經理和大區(qū)店面主管負責營業(yè)店開業(yè)的各項準備工作。 對已確定的備選賣場，要設計出賣場進入和經營方案，做出開業(yè)后的銷售預測和經營狀況分析。 消費者，調查消費需求和消費水平。大區(qū)店面主管考核各營業(yè)店店長銷售指標的完成情況。第四章 銷售指標及考核第九條 指標分配與考核 銷售指標的分配各大區(qū)總監(jiān)將本大區(qū)店面銷售指標分配給大區(qū)店面主管。培訓內容包括： 世界助記詞國內家具產品最新流行趨勢。 店面管理部工作手冊。第五條 營業(yè)店店長崗位職責 在大區(qū)店面主管領導下，主持本營業(yè)店的全面工作； 負責對營業(yè)員進行業(yè)務指導，解決營業(yè)中預到的疑難問題； 及時反饋銷售和市場信息； 負責本營業(yè)店人員的管理和考核； 負責營業(yè)店與外部各部門的協調；聘用條件：35歲以下，女性，當地正式戶口，大專以上學歷，三年以上營業(yè)店長工作經驗，性格外向，身體健康，精力充沛，有家具行業(yè)店面工作經驗者優(yōu)先。***集團營銷總部銷售系統工作手冊 年 月29 / 31目 錄一、店面管理部工作手冊 ………………………………………… 1二、經銷商管理部工作手冊…………………………………………. 30三、集團消費部工作手冊……………………………………………. 50四、物流管理部工作手冊……………………………………………. 72五、大區(qū)管理部工作手冊…………………………………………….104***集團營銷總部店面管理部工作手冊 年 月目 錄第一章 部門職能及機構設置3第二章 崗位職責與任職條件4第三章 員工培訓與考核6第四章 銷售指標及考核6第五章 營業(yè)員的調整與選擇7第六章 營業(yè)店開設與調整8第七章 營業(yè)店工作程序9第八章 例會及考勤管理11第九章 服務規(guī)范及店容管理
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1