【正文】 中航一集團(tuán)總部員工績(jī)效考核指標(biāo)（二）民用飛機(jī)部績(jī)效考核指標(biāo) 2部長(zhǎng)考核指標(biāo) 2項(xiàng)目處處長(zhǎng)考核指標(biāo) 4項(xiàng)目管理考核指標(biāo) 5轉(zhuǎn)包處處長(zhǎng)考核指標(biāo) 6轉(zhuǎn)包生產(chǎn)管理考核指標(biāo) 7轉(zhuǎn)包市場(chǎng)開發(fā)與客戶服務(wù)考核指標(biāo) 8機(jī)載設(shè)備部績(jī)效考核指標(biāo) 9部長(zhǎng)考核指標(biāo) 9項(xiàng)目處處長(zhǎng)考核指標(biāo) 11集團(tuán)外配套管理考核指標(biāo) 12技術(shù)發(fā)展處處長(zhǎng)考核指標(biāo) 13預(yù)研管理考核指標(biāo) 14市場(chǎng)開發(fā)管理考核指標(biāo) 15產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長(zhǎng)考核指標(biāo) 17結(jié)構(gòu)調(diào)整管理考核指標(biāo) 18航空產(chǎn)品部績(jī)效考核指標(biāo) 19部長(zhǎng)考核指標(biāo) 19殲十一系列、殲十系列、殲八系列、超七系列飛機(jī)處、預(yù)警機(jī)處、轟炸機(jī)處、導(dǎo)彈處處長(zhǎng)考核指標(biāo) 20生產(chǎn)處處長(zhǎng)考核指標(biāo) 22生產(chǎn)調(diào)度管理考核指標(biāo) 24安全、環(huán)保、設(shè)備、節(jié)能管理考核指標(biāo) 26試飛辦公室主任考核指標(biāo) 27軍機(jī)發(fā)展處處長(zhǎng)考核指標(biāo) 28發(fā)動(dòng)機(jī)部績(jī)效考核指標(biāo) 30部長(zhǎng)考核指標(biāo) 30項(xiàng)目處處長(zhǎng)考核指標(biāo) 32批生產(chǎn)管理考核指標(biāo) 33項(xiàng)目管理考核指標(biāo) 34預(yù)研管理考核指標(biāo) 35工程處處長(zhǎng)考核指標(biāo) 36工程管理（燃?xì)廨啓C(jī)）考核指標(biāo) 37工程管理（轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、維修）考核指標(biāo) 39產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長(zhǎng)考核指標(biāo) 40產(chǎn)業(yè)發(fā)展處結(jié)構(gòu)調(diào)整管理考核指標(biāo) 41民用飛機(jī)部績(jī)效考核指標(biāo)民用飛機(jī)部部長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務(wù)績(jī)效民用飛機(jī)型號(hào)項(xiàng)目研制計(jì)劃完成情況保證研制任務(wù)按節(jié)點(diǎn)完成期初確定節(jié)點(diǎn)（包括研制進(jìn)度、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），定期檢查是否按節(jié)點(diǎn)完成副總經(jīng)理民用飛機(jī)生產(chǎn)任務(wù)完成情況及時(shí)、保質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)合同交付任務(wù)完成[ ]% 民用飛機(jī)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)任務(wù)完成情況加強(qiáng)計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)、調(diào)度指揮，保證所屬單位完成轉(zhuǎn)包生產(chǎn)任務(wù)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)合同完成[ ]%民用飛機(jī)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)合同額增長(zhǎng)率增強(qiáng)民用飛機(jī)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)力度，爭(zhēng)取訂單年度轉(zhuǎn)包生產(chǎn)訂單額較上年訂單額增長(zhǎng)率[ ]%重大技術(shù)質(zhì)量事故降低事故發(fā)生重大質(zhì)量事故[ 否決性指標(biāo) ]通用飛機(jī)和民用飛機(jī)維修服務(wù)市場(chǎng)開拓力度提高飛機(jī)維修市場(chǎng)占有率年度維修服務(wù)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率[ ]%/營(yíng)業(yè)收入[ ]萬(wàn)元為項(xiàng)目公司籌措資金的力度保證資金到位，項(xiàng)目公司順利開展工作資金籌措計(jì)劃完成百分比[ ]%用戶對(duì)售后服務(wù)滿意度與用戶保持長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系用戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度調(diào)查[ ]%、投訴次數(shù)[ ]供應(yīng)商管理情況與優(yōu)秀供應(yīng)商結(jié)為長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系優(yōu)秀供應(yīng)商采購(gòu)金額占總采購(gòu)金額的比率[ ]%研制生產(chǎn)等重大信息的有效性定期及時(shí)、準(zhǔn)確地向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家有關(guān)部門提供支持決策的匯報(bào)材料信息失真的程度、次數(shù)[ ]次，延期程度、次數(shù)[ ]次部門經(jīng)費(fèi)控制力度合理使用經(jīng)費(fèi)，降低經(jīng)費(fèi)支出實(shí)際經(jīng)費(fèi)支出相對(duì)于預(yù)算經(jīng)費(fèi)的偏差率不超過[ ]%關(guān)鍵人員流失情況保證人才穩(wěn)定部門中關(guān)鍵人員流失的人數(shù)其他重大任務(wù)完成情況保證完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)期初確定節(jié)點(diǎn)（包括進(jìn)度、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成備注項(xiàng)目處處長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)頁(yè)：4如何與處員區(qū)分開？指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務(wù)績(jī)效飛機(jī)型號(hào)研制計(jì)劃完成情況保證型號(hào)研制任務(wù)按節(jié)點(diǎn)完成期初確定節(jié)點(diǎn)（包括研制進(jìn)度、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成部長(zhǎng)年度科研計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)的及時(shí)性按時(shí)下達(dá)計(jì)劃，指導(dǎo)廠所開展工作計(jì)劃下達(dá)延期天數(shù)[ ]天為廠、所配套的有效性支持研制任務(wù)的完成未及時(shí)配套、協(xié)調(diào)的次數(shù)[ ]次飛機(jī)批生產(chǎn)調(diào)度指揮效果及時(shí)、保質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)合同交付任務(wù)完成[ ]%，一次交付合格率[ ]%研制經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)力度加強(qiáng)申請(qǐng)力度，保證經(jīng)費(fèi)到位，滿足科研需求年度經(jīng)費(fèi)到位率達(dá)[ ]%（扣除非人為因素）研制、批生產(chǎn)過程中技術(shù)質(zhì)量問題解決的及時(shí)性及時(shí)解決問題未及時(shí)解決問題的次數(shù)[ ]次技術(shù)質(zhì)量問題解決的有效性考察解決問題的效果已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%飛機(jī)交付后技術(shù)質(zhì)量問題解決率及時(shí)提供售后服務(wù)，幫助用戶解決問題已解決的技術(shù)質(zhì)量問題占全部需解決問題的比例[ ]%用戶對(duì)提供售后服務(wù)的滿意度提高用戶滿意度用戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度[ ]%重大技術(shù)質(zhì)量事故損失金額降低事故發(fā)生概率重大技術(shù)質(zhì)量事故造成的損失金額[ ]萬(wàn)元型號(hào)研制生產(chǎn)等重大信息的有效性定期及時(shí)、準(zhǔn)確地提供支持決策的資料、報(bào)表信息出現(xiàn)差錯(cuò)的程度、次數(shù)[ ]次，延期程度、次數(shù)[ ]次處室經(jīng)費(fèi)控制力度合理使用經(jīng)費(fèi)，降低經(jīng)費(fèi)支出實(shí)際經(jīng)費(fèi)支出相對(duì)于預(yù)算經(jīng)費(fèi)的偏差率不超過[ ]%備注項(xiàng)目處項(xiàng)目管理績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務(wù)績(jī)效飛機(jī)型號(hào)研制計(jì)劃完成情況保證型號(hào)研制任務(wù)按節(jié)點(diǎn)完成期初確定節(jié)點(diǎn)（包括研制進(jìn)度、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成項(xiàng)目處處長(zhǎng)年度科研計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)的及時(shí)性按時(shí)下達(dá)計(jì)劃，指導(dǎo)廠所開展工作計(jì)劃下達(dá)延期天數(shù)[ ]天為廠、所配套的有效性支持研制任務(wù)的完成未及時(shí)配套、協(xié)調(diào)的次數(shù)[ ]次飛機(jī)批生產(chǎn)調(diào)度指揮效果及時(shí)、保質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)合同交付任務(wù)完成[ ]%，一次交付合格率[ ]%研制經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)力度加強(qiáng)申請(qǐng)力度，保證經(jīng)費(fèi)到位，滿足科研需求年度經(jīng)費(fèi)到位率達(dá)[ ]%（扣除非人為因素）研制、批生產(chǎn)過程中技術(shù)質(zhì)量問題解決的及時(shí)性及時(shí)解決問題未及時(shí)解決問題的次數(shù)[ ]次技術(shù)質(zhì)量問題解決的有效性考察解決問題的效果已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%飛機(jī)交付后技術(shù)質(zhì)量問題解決率及時(shí)提供售后服務(wù)，幫助用戶解決問題已解決的技術(shù)質(zhì)量問題占全部需解決問題的比例[ ]%用戶對(duì)提供售后服務(wù)的滿意度提高用戶滿意度用戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度[ ]%重大技術(shù)質(zhì)量事故損失金額降低事故發(fā)生概率重大技術(shù)質(zhì)量事故造成的損失金額[ ]萬(wàn)元型號(hào)研制生產(chǎn)等重大信息的有效性定期及時(shí)、準(zhǔn)確地提供支持決策的資料、報(bào)表信息出現(xiàn)差錯(cuò)的程度、次數(shù)[ ]次，延期程度、次數(shù)[ ]次處室經(jīng)費(fèi)控制力度合理使用經(jīng)費(fèi)，降低經(jīng)費(fèi)支出實(shí)際經(jīng)費(fèi)支出相對(duì)于預(yù)算經(jīng)費(fèi)的偏差率不超過[ ]%備注轉(zhuǎn)包處處長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)頁(yè)：6如何與處員區(qū)分開？指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務(wù)績(jī)效轉(zhuǎn)包生產(chǎn)示范基地籌建、技術(shù)改造效果推進(jìn)、監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃完成期初確定重大節(jié)點(diǎn)（含階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）,期末考察完成程度部長(zhǎng)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)精益制造體系實(shí)施效果督促制定、檢查工作計(jì)劃期初確定重大節(jié)點(diǎn)（含階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）,期末考察完成程度民用飛機(jī)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)率增強(qiáng)民用飛機(jī)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)力度，爭(zhēng)取訂單年度轉(zhuǎn)包生產(chǎn)訂單額較上年訂單額增長(zhǎng)率[ ]%轉(zhuǎn)包生產(chǎn)任務(wù)完成率保證對(duì)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)調(diào)度指揮有效年度轉(zhuǎn)包生產(chǎn)合同完成率[ ]%生產(chǎn)過程中技術(shù)質(zhì)量問題解決的及時(shí)性及時(shí)解決問題未及時(shí)解決問題的次數(shù)[ ]次技術(shù)質(zhì)量問題解決的有效性考察解決問題的效果已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%轉(zhuǎn)包生產(chǎn)售后服務(wù)的及時(shí)性及時(shí)幫助客戶解決問題未及時(shí)解決問題的次數(shù)[ ]次售后服務(wù)的有效性提高售后服務(wù)質(zhì)量已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%用戶對(duì)提供售后服務(wù)的滿意度提高售后服務(wù)質(zhì)量用戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度[ ]%重大技術(shù)質(zhì)量事故損失金額降低事故發(fā)生概率重大質(zhì)量事故造成的損失金額[ ]萬(wàn)元信息有效性定期及時(shí)、準(zhǔn)確地提供支持決策的資料、報(bào)表信息失真的程度、次數(shù)[ ]次，延期程度、次數(shù)[ ]次部門文件、資料、檔案管理情況文檔資料管理有序出現(xiàn)缺失次數(shù)[ ]次，出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)[ ]次部門工作計(jì)劃、總結(jié)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及時(shí)、準(zhǔn)確編報(bào)材料編報(bào)材料延期次數(shù)[ ]次、出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)[ ]次備注轉(zhuǎn)包處轉(zhuǎn)包生產(chǎn)管理績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務(wù)績(jī)效轉(zhuǎn)包生產(chǎn)示范基地籌建、技術(shù)改造效果推進(jìn)、監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃完成期初確定重大節(jié)點(diǎn)（含階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）,期末考察完成程度轉(zhuǎn)包處處長(zhǎng)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)精益制造體系實(shí)施效果督促制定、檢查工作計(jì)劃期初確定重大節(jié)點(diǎn)（含階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）,期末考察完成程度民用飛機(jī)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)率增強(qiáng)民用飛機(jī)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)力度，爭(zhēng)取訂單年度轉(zhuǎn)包生產(chǎn)訂單額較上年訂單額增長(zhǎng)率[ ]%轉(zhuǎn)包生產(chǎn)任務(wù)完成率保證對(duì)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)調(diào)度指揮有效年度轉(zhuǎn)包生產(chǎn)合同完成率[ ]%生產(chǎn)過程中技術(shù)質(zhì)量問題解決的及時(shí)性及時(shí)解決問題未及時(shí)解決問題的次數(shù)[ ]次技術(shù)質(zhì)量問題解決的有效性考察解決問題的效果已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%轉(zhuǎn)包生產(chǎn)售后服務(wù)的及時(shí)性及時(shí)幫助客戶解決問題未及時(shí)解決問題的次數(shù)[ ]次售后服務(wù)的有效性提高售后服務(wù)質(zhì)量已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%用戶對(duì)提供售后服務(wù)的滿意度提高售后服務(wù)質(zhì)量用戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度[ ]%重大技術(shù)質(zhì)量事故損失金額降低事故發(fā)生概率重大質(zhì)量事故造成的損失金額[ ]萬(wàn)元信息有效性定期及時(shí)、準(zhǔn)確地提供支持決策的資料、報(bào)表信息失真的程度、次數(shù)[ ]次，延期程度、次數(shù)[ ]次部門文件、資料、檔案管理情況文檔資料管理有序出現(xiàn)缺失次數(shù)[ ]次，出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)[ ]次部門工作計(jì)劃、總結(jié)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及時(shí)、準(zhǔn)確編報(bào)材料編報(bào)材料延期次數(shù)[ ]次、出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)[ ]次備注轉(zhuǎn)包處轉(zhuǎn)包市場(chǎng)開發(fā)與客戶服務(wù)績(jī)效指標(biāo)頁(yè)：8只負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)包指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務(wù)績(jī)效年度總收入考察為集團(tuán)增加收入的能力年度民用飛機(jī)飛行器、民機(jī)維修及通用航空總收入[ ]萬(wàn)元轉(zhuǎn)包處處長(zhǎng)新客戶發(fā)展能力增強(qiáng)新客戶的開發(fā)力度年度新客戶銷售額占年度全部銷售額的百分比[ ]%客戶數(shù)據(jù)庫(kù)完善程度建立健全客戶數(shù)據(jù)庫(kù)未及時(shí)更新次數(shù)[ ]次，出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)[ ]次，數(shù)據(jù)不全面的次數(shù)[ ]次客戶滿意度提高客戶對(duì)售前售后的滿意程度客戶滿意度調(diào)查[ ]%，客戶投訴次數(shù)[ ]次重點(diǎn)客戶保持率與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系年度保持的重點(diǎn)客戶數(shù)量占全部重點(diǎn)客戶的百分比達(dá)[ ]%重點(diǎn)客戶走訪次數(shù)隨時(shí)把握客戶需求，提供咨詢服務(wù)年度對(duì)重點(diǎn)客戶的走訪次數(shù)與預(yù)計(jì)的偏差率達(dá)[ ]%市場(chǎng)調(diào)研、分析報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及時(shí)、準(zhǔn)確提交報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持報(bào)告提交的延期天數(shù)[ ]天，出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)[ ]次供應(yīng)商