企業(yè)營運(yùn)部營運(yùn)手冊-店面培訓(xùn)-wenkub.com
2025-06-22 04:11 本頁面
【正文】 作為店面管理人員，要很清楚員工通過培訓(xùn)在工作中的變化有多大，員工一年接受了多少次培訓(xùn)，總共有多少小時，員工接受了那些方面的培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的考試成績?nèi)绾危荚u記錄如何等情況。如在培訓(xùn)前申請了培訓(xùn)費(fèi)用，必須對培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)報。第七步：培訓(xùn)總結(jié)報告每次培訓(xùn)后都要進(jìn)行總結(jié)，要收集不同角度的總結(jié)報告。培訓(xùn)的目的是希望員工通過培訓(xùn)后在工作中能提到提升，提高績效，從而增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。第五步：培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)后要及時進(jìn)行評估，要在培訓(xùn)結(jié)束現(xiàn)場每個學(xué)員發(fā)給一張《培訓(xùn)評估表》。第三步：準(zhǔn)備培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃后，要進(jìn)行培訓(xùn)前的充分準(zhǔn)備，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要在培訓(xùn)前申請培訓(xùn)所需培訓(xùn)所用的費(fèi)用、教材、資料、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)講師等。根據(jù)兩種不同的培訓(xùn)需求，填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》見附件。作為考核結(jié)果，要保持透明性，讓學(xué)員知道自己的成績和目前的 成績，會讓學(xué)員清楚自己的位置。此種考核的結(jié)果仍然要記錄在成績單上，作為有效考核。作為監(jiān)考的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要在員工演示現(xiàn)場，每一個動作 都要嚴(yán)格把關(guān)。因此，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要對試題進(jìn)行分析及解答，讓學(xué)員知道正確的答案是什么。 比如安排一些自由論述題，對某理論知識的認(rèn)識、對某重要工藝 流程的理解等。筆 試考核試題要注意掌握培訓(xùn)內(nèi)容的尺度，不要出偏題，要注重實 效性，重點要突出。否則，員工在培訓(xùn)時可能只是在混日子，走過場。店面培訓(xùn)的考核培訓(xùn)考核的重要性店面內(nèi)部培訓(xùn)是否成功，學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果怎樣，接受了多少，掌握 了多少。作為培訓(xùn)人員要在培訓(xùn)之前準(zhǔn) 備好，并要讓模擬道具盡量真實可信（對于部分設(shè)備，各店面可 以向培訓(xùn)部申請借用）。另外電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)， 在原始系統(tǒng)里進(jìn)行培訓(xùn)可能會造成整個系統(tǒng)的混亂，我們可以設(shè) 置一套模擬系統(tǒng)，用著培訓(xùn)，就不會再影響原始系統(tǒng)。沒有人生來就是培訓(xùn)師，取得成功唯一的途徑是：多加演練。此種方式范圍很廣，理論、實際操作、崗位技術(shù)專業(yè)知識都可以在課堂講解、分析。新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)，老方法、老問題都一樣可以在其中得到解決。作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員，也可以集思廣益。追蹤包括使用崗位培訓(xùn)考核表，也意味著店面管理人員定期在店面糾正員工不標(biāo)準(zhǔn)操作的工作當(dāng)成自己店面管理活動的一部分內(nèi)容。此方法可以確保每個員工在每個崗位上得到同樣的培訓(xùn)。店面培訓(xùn)的四個基本因素培訓(xùn)團(tuán)隊店面的培訓(xùn)需要由管理人員與資深技術(shù)人員組成一支團(tuán)隊培訓(xùn)團(tuán)隊，攜手合作。，沒有理解的問題受訓(xùn)后要及時向 培訓(xùn)講師請教。，積極參與各項活動，不得故意擾亂課堂， 影響其它學(xué)員學(xué)習(xí)，否則視情況予以處罰。、早退依下列規(guī)定辦理。勞動合同內(nèi)服務(wù)時間的月度總和），賠償余下各月應(yīng)付培訓(xùn)費(fèi)用之和。，外派受訓(xùn)員工自動離職或其他原因而中斷學(xué)習(xí)，該須賠償公司支付的全部個人培訓(xùn)費(fèi)用。：，應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管，資格證書送人力資源部保管，其受訓(xùn)成績也要登錄于《員工培訓(xùn)資歷表》見附件。技術(shù)類型的培訓(xùn)分為公司內(nèi)部技術(shù)等級考核培訓(xùn)、上崗轉(zhuǎn)崗技術(shù)考核培訓(xùn)、3M星級技師考核培訓(xùn)（各級培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定）。，以專題研討報告或個別督導(dǎo)等方式實施機(jī)會培訓(xùn)。：店面在職員工培訓(xùn)的實施分為不定期訓(xùn)練與定期訓(xùn)練兩種。（具體參照《人力資源管理守則》）：附件《培訓(xùn)工作流程》：附件“培訓(xùn)表格匯總”店面在職培訓(xùn)：提高員工的整體素質(zhì)，充實專業(yè)知識與技能，提高運(yùn)營效益，增強(qiáng)核心競爭能力。 F. 實地培訓(xùn)時在不影響工作的情況下，應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí)， 指導(dǎo)員在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。我們的培訓(xùn) 系統(tǒng)能夠在工作中創(chuàng)造樂趣，促使員工學(xué)習(xí)。對良好的工作表 現(xiàn)要給予正面認(rèn)知，盡快糾正錯誤的行為。培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營發(fā)展要求企業(yè)有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新來源于 員工的創(chuàng)新精神。店面培訓(xùn)要采取多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的方法。你也許聽說過這樣一句話： 壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就很難改變”。必須符合公司培訓(xùn)的各項具體培訓(xùn)規(guī)定。店面培訓(xùn)可以適應(yīng)店面未來發(fā)展的需要 一線的操作人
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