重慶市居住區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及對(duì)策分析-wenkub.com
2025-06-22 04:10 本頁面
【正文】 同時(shí)還要感謝三年以來所有的任課老師對(duì)我的教育，傳授給我無數(shù)的寶貴知識(shí)，開闊了我的眼界，為日后的學(xué)習(xí)和工作奠定了知識(shí)和思想基礎(chǔ)。安居才能樂業(yè)。由于物業(yè)公司沒有執(zhí)法權(quán)，因此，需要物業(yè)公司配合相關(guān)職能部門進(jìn)行執(zhí)法。對(duì)應(yīng)當(dāng)成立業(yè)委會(huì)仍沒有成立的，房地產(chǎn)主管部門應(yīng)該加以牽頭組織，及時(shí)成立，真正建立業(yè)主自治管理體制。通過爭創(chuàng)全國、省、市、區(qū)相關(guān)優(yōu)秀、特色住宅小區(qū)活動(dòng)，在實(shí)踐中不斷積累先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，形成品牌特色。據(jù)調(diào)查，物業(yè)公司希望主管部門組織他們到外地先進(jìn)單位觀摩學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)管理理念，精心培育典型，帶動(dòng)全區(qū)物業(yè)管理水平的提高。據(jù)調(diào)查，大部分物業(yè)管理人員中持證上崗人數(shù)持證率達(dá)22%，中級(jí)以上職稱人員、大專以上人員各占15%。這是本次調(diào)查顯示物業(yè)管理糾紛產(chǎn)生的最主要原因，也是后續(xù)物業(yè)管理走上健康發(fā)展軌道的關(guān)鍵一環(huán)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)商公共配套設(shè)施建設(shè)的督促與檢查，嚴(yán)格按規(guī)劃執(zhí)行，確保公共設(shè)施配套到位，嚴(yán)禁開發(fā)商作虛假宣傳，欺騙廣大業(yè)主，損害業(yè)主合法權(quán)益。由于物業(yè)管理牽涉到建設(shè)、規(guī)劃、城管、環(huán)保、工商、公安、司法、消防、交通、供水、供電、電信、文化等十多個(gè)部門，還有家政等社區(qū)服務(wù)等行業(yè)，不僅需要物業(yè)管理公司自身積極整改，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還需要相關(guān)部門切實(shí)行動(dòng)起來，進(jìn)一步理順在物業(yè)管理中的職責(zé)范圍，形成齊抓共管的合力，才能使物業(yè)管理工作更上一層樓。如不養(yǎng)成清潔衛(wèi)生習(xí)慣，有垃圾房而亂丟垃圾、從樓上亂潑污水、帶孩子隨地大小便等等；還保留農(nóng)村生活習(xí)慣，生煤爐、在花園種菜、車輛亂停亂放不進(jìn)車庫等，屢禁不止；改變地上車庫用途，擅自進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，影響了物業(yè)管理等；個(gè)別業(yè)主無理取鬧，以其實(shí)不是物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)任的問題作為理由長期拖欠或拒繳物業(yè)管理費(fèi)用或公攤費(fèi)用。調(diào)查顯示，3/4的物業(yè)公司擔(dān)心與業(yè)主關(guān)系鬧僵，不愿通過法律途徑解決糾紛。對(duì)此，物業(yè)公司只能向相關(guān)職能部門反映，如果處理不及時(shí)或不理想，業(yè)主就認(rèn)為物業(yè)管理不到位。物業(yè)公司遠(yuǎn)沒有建立公開征詢業(yè)主意見制度，賬務(wù)收支也沒有按照規(guī)定向業(yè)委會(huì)進(jìn)行公布，重大事項(xiàng)往往越俎代庖，甚至出現(xiàn)損壞部分業(yè)主權(quán)益的事情。業(yè)主普遍反映沒有一個(gè)可以對(duì)物業(yè)管理公共問題進(jìn)行解決的平臺(tái)。（三）物業(yè)管理服務(wù)不到位，缺乏真正的人文理念業(yè)主反映，物業(yè)管理公司重收費(fèi)，輕服務(wù)；重外部管理，輕內(nèi)部治理；重短期利益，輕長遠(yuǎn)規(guī)劃；重表面文章，輕做細(xì)做實(shí)；重外象，輕內(nèi)質(zhì)；重頭疼醫(yī)頭，輕系統(tǒng)管理。具體表現(xiàn)為：無物業(yè)專用房，即使有物業(yè)專用房，但產(chǎn)權(quán)不屬于業(yè)主，或不符合總建筑面積3－4‰的要求；車庫或停車場面積小，無公共廁所，老年活動(dòng)場所太小，無健身器材或場地，有的小區(qū)甚至連戶外休息的設(shè)施都沒有，部分在建小區(qū)無路燈，無圍墻，排水系統(tǒng)不暢，一到雨季，污水橫流，嚴(yán)重影響了居民的生活與出行。在已交付使用的小區(qū)，業(yè)主普遍反映存在房屋質(zhì)量瑕疵，雖然問題略有不同，如地下室滲水、墻面裂縫，飄窗滲水等等，但因此類問題導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)管理矛盾也最為尖銳。21世紀(jì)是中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力急劇增長的世紀(jì)，也是中國物業(yè)管理行業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)的需要，不斷完善、加速發(fā)展的世紀(jì)。至無論是由企業(yè)管理還是自治管理，物業(yè)管理作為新興服務(wù)行業(yè)，從2003年最早成立的物業(yè)公司算起，在全區(qū)已經(jīng)歷從無到有，從小到大、從學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)到不斷探索實(shí)踐的發(fā)展過程，由最初的庭院式管理逐步向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展，服務(wù)合同不斷規(guī)范，服務(wù)項(xiàng)目不斷細(xì)化，服務(wù)方式不斷改進(jìn)，服務(wù)水平不斷提高，居民的居住環(huán)境得到呵護(hù)，物業(yè)管理初步呈現(xiàn)特色化、專業(yè)化、市場化的特點(diǎn)。物業(yè)是指己經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及與之配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。調(diào)查結(jié)果顯示，居住小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀不甚讓人樂觀，居民的居住滿意問題亟待關(guān)注。由于居住小區(qū)物業(yè)管理工作直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量，所以隨著城市化步伐的加快，物業(yè)管理的好壞已成為居民選
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