銷售過(guò)程管理程序概論-wenkub.com
2025-06-22 02:25 本頁(yè)面
【正文】 財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部：結(jié)清尾款、違約款、交納煤氣集資費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)換取存折、按揭貸款交納產(chǎn)權(quán)證稅費(fèi) 客戶攜入伙通知書中提及的文件、費(fèi)用等至公司辦理接樓手續(xù)領(lǐng)取鑰匙，接樓流程如下：營(yíng)銷中心經(jīng)營(yíng)銷售部：領(lǐng)取接樓通知單、領(lǐng)取鑰匙社區(qū)物業(yè)處房屋驗(yàn)收、繳納物管費(fèi)、簽署前期物業(yè)管理協(xié)議簽署房屋裝飾、裝修管理協(xié)議、領(lǐng)取物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主公約、業(yè)戶手冊(cè) 交樓后三個(gè)月內(nèi)，經(jīng)營(yíng)銷售部指定一名人員協(xié)助客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)解決有關(guān)本部門的客戶投訴。并將須整改的有關(guān)工程方面相關(guān)的問(wèn)題遞交施工單位進(jìn)行整改，項(xiàng)目部監(jiān)督整改工作的進(jìn)行。產(chǎn)權(quán)處計(jì)算分?jǐn)偯娣e我司向市交易登記中心繳納相關(guān)費(fèi)用市交易登記中心通知我司已通過(guò)產(chǎn)權(quán)預(yù)先登記 分戶產(chǎn)權(quán)辦理：經(jīng)營(yíng)銷售部銷售支持小組在辦完產(chǎn)權(quán)預(yù)先登記手續(xù)后辦理分戶產(chǎn)權(quán)手續(xù)，流程如下：經(jīng)營(yíng)銷售部銷售支持組以書面形式通知客戶可辦理分戶產(chǎn)權(quán)手續(xù)客戶持《商品房預(yù)售銷售合同》、樓款收據(jù)、身份證復(fù)印件及私章到公司經(jīng)營(yíng)銷售部，經(jīng)辦人根據(jù)產(chǎn)權(quán)處核算的面積與客戶簽訂增減面積補(bǔ)充銷售合同?？蛻艚欢ń甬?dāng)天銷售人員通知客戶準(zhǔn)備按揭貸款所需材料客戶按銷售合同約定時(shí)間提供按揭所需材料，產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦人提供監(jiān)證過(guò)的商品房預(yù)售銷售合同客戶于按銷售合同約定時(shí)間內(nèi)付清首期款，并攜帶銀行進(jìn)帳單原件至財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部開收據(jù)，財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部提供經(jīng)營(yíng)銷售部銀行進(jìn)帳單銀行材料審核通過(guò)后，通知客戶攜帶有關(guān)材料到按揭銀行辦理簽訂抵押、借款銷售合同，同時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用所有材料留銀行辦理按揭貸款審批手續(xù)及交易所抵押監(jiān)證手續(xù)經(jīng)營(yíng)銷售部按揭經(jīng)辦人至銀行領(lǐng)取借款銷售合同并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部存檔，銷售人員通知客戶至售樓部領(lǐng)取借款銷售合同并開始每月還款 產(chǎn)權(quán)辦理： 經(jīng)營(yíng)銷售部于辦理項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)預(yù)先登記前以書面聯(lián)系單形式向相關(guān)部門索取所需圖紙、文件資料，并確認(rèn)提供時(shí)間、份數(shù)等。C． 銷售人員應(yīng)注意反饋的及時(shí)性。銷售員取得客戶書面反饋意見遞交設(shè)計(jì)研發(fā)部并備案存檔。置業(yè)顧問(wèn)將銷售合同內(nèi)容錄入銷售管理軟件銷售主任及經(jīng)理以及財(cái)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)銷售管理軟件審核銷售合同經(jīng)營(yíng)銷售資料員將審核后的銷售合同送總經(jīng)室蓋章銷售支持組經(jīng)辦將銷售合同送交易所辦理預(yù)售監(jiān)證置業(yè)顧問(wèn)通知客戶領(lǐng)取已監(jiān)證銷售合同 當(dāng)銷售合同不能正常履行時(shí)，經(jīng)營(yíng)銷售部將按以下流程進(jìn)行銷售合同的更名、更換或退房。 經(jīng)營(yíng)銷售部指定銷控人員根據(jù)銷售情況制作銷售一覽表及銷售統(tǒng)計(jì)表，并根據(jù)銷售情況及時(shí)更新。 經(jīng)營(yíng)銷售部于辦理項(xiàng)目預(yù)售許可證前以書面聯(lián)系單形式向相關(guān)部門索取所需圖紙、文件資料，并確認(rèn)提供時(shí)間、份數(shù)等。 會(huì)議銷售合同評(píng)審及以請(qǐng)示單會(huì)簽形式的銷售合同補(bǔ)充評(píng)審結(jié)束后，經(jīng)營(yíng)銷售部將評(píng)審結(jié)果以書面形式及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給所有參加評(píng)審的人員。 經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理組織擬定項(xiàng)目銷售培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部經(jīng)理審核后，融僑學(xué)校根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃聘請(qǐng)授課教師，申報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用，組織銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)銷售部做好人員排班的配合，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)估，具體操作辦法詳見文件《培訓(xùn)管理程序》。 經(jīng)營(yíng)銷售部在項(xiàng)目推盤前期擬寫項(xiàng)目銷售計(jì)劃，包括銷售預(yù)估、宣傳計(jì)劃、人員安排、培訓(xùn)等。 項(xiàng)目部監(jiān)督施工單位整改工作的進(jìn)行。 經(jīng)營(yíng)銷售部提供辦理煤氣、電開通的客戶名單給工程材料部。 財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)銷售合同簽訂及變更的審核。 工程材料部、設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)提供辦理統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、預(yù)售許可證有關(guān)的圖紙、文件資料等。 審計(jì)核算部、財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、設(shè)計(jì)研發(fā)部、工程材料部參與對(duì)銷售合同文本內(nèi)容及對(duì)外宣傳承諾有關(guān)內(nèi)容的評(píng)審。 總經(jīng)理室法務(wù)中心負(fù)責(zé)審核賣場(chǎng)裝修合同的法律符合性。 經(jīng)營(yíng)銷售部擬定年度銷售計(jì)劃及階段性項(xiàng)目銷售計(jì)劃，其中包括年度和季度廣告計(jì)劃。12.
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