【正文】 知識管理系統(tǒng)要為知識工作者提供快捷細化的知識搜索。因為知識工作者只需要Web瀏覽器就可以瀏覽和學(xué)習(xí)知識。而XML文檔是一種樹型結(jié)構(gòu)的文檔, 可以把某一類中所有文檔的共同屬性, 如標題、作者、段落、圖片等, 抽象提取出來, 定義成格式良好的DTD, 把每個屬性的內(nèi)容放到XML的DTD相對應(yīng)的節(jié)點中去, 最后把XML文檔存儲到數(shù)據(jù)庫中, 通常對于XML存到數(shù)據(jù)庫有兩種不同的方式:l 直接模式: 將整篇文檔存到數(shù)據(jù)庫text類型的字段中。系統(tǒng)的工作原理是知識工作者在Internet上搜索所需要的知識信息, 或者將自己總結(jié)的知識信息分類存儲到服務(wù)器的公用知識文件系統(tǒng)中, 系統(tǒng)定期檢索公用知識文件系統(tǒng)各個分類目錄, 將新增加的知識初始文檔的文件名、文件存放地址等屬性(不包括文檔的內(nèi)容) 存入初始文檔的數(shù)據(jù)庫中, 通過知識加工和編輯部分, 知識工作者對原始知識進行加工和編輯, 系統(tǒng)自動將編輯好的文檔自動轉(zhuǎn)化為XML文檔, 并將其分類存儲到知識數(shù)據(jù)庫中, 這樣其他知識工作者通過向Web服務(wù)器發(fā)出請求查看知識信息?！∠到y(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)EKnowledge的系統(tǒng)功能框架分為功能分解和功能實現(xiàn)兩個層次, 其中功能分解包括五個主要部分: 系統(tǒng)管理、知識采集、知識加工與編輯、內(nèi)容管理、知識發(fā)布與共享。知識鏈是在知識工作者中循環(huán)和流轉(zhuǎn)中不斷升值的, 要做到充分的交流與共享, 構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一的消息平臺, 以支持知識工作者在工作流的過程中相互協(xié)作與支持, 對于知識管理系統(tǒng)同樣也是不可缺少的重要部分。 面向知識工作者的信息推送技術(shù)。 基于XML的知識管理系統(tǒng)模型在對企業(yè)知識管理需求分析和知識管理流程分析的基礎(chǔ)上, 可以分析基于XML的知識管理系統(tǒng)模型。西電科大經(jīng)管院畢業(yè)論文第五章 基于XML知識管理系統(tǒng)的模型與實例 知識鏈正如企業(yè)的供應(yīng)鏈和價值鏈一樣, 從知識的生命周期來看, 企業(yè)同樣也應(yīng)該存在一條知識鏈。接下來就是文檔的主要部分。注意到圖41的文檔中的第一行： ? XMLversion =“1 .0”encoding =“gb2312”？ 。這就是知識對象的DTD，當(dāng)它和其他的元素的DTD結(jié)合時要進行相應(yīng)的變化。DTD還為查看和編輯軟件必須支持的元素建立了標準。DTD為文檔結(jié)構(gòu)制定了一套規(guī)則，這是通過以元素、實體、屬性、和記號的標記聲明來做到的．DTD可以包含在它描述的文檔的文件中，或者與外部的URL（統(tǒng)一資源定位器）相鏈接。在傳統(tǒng)知識領(lǐng)域中的元知識結(jié)點要單獨描述，可以看作是從知識對象派生出來的一個特殊的知識對象，是一類葉子知識結(jié)點，具有其獨有的屬性：(1)知識類型：即該元知識結(jié)點屬于哪種知識，是基于規(guī)則的、語義網(wǎng)的，還是框架的，這是必不可少的，非常重要的屬性；(2)處理方式：該知識結(jié)點要和具體的處理方式相對應(yīng)；(3)其它屬性：包括修改方式，存儲方式等等。然后，對基本的知識元進行描述。它的有效性檢驗是：其中一個連接對象為企業(yè)中的部門。并且它們之間的連接屬性可為層次、并列和交叉等等。下面，就具體的連接進行論述。其中對于每一種連接，任意知識點可以有多個該種連接。各知識點之間存在著聯(lián)系，也就是連接?；旧嫌袃深愔R.：l 用來獲取知識的知識：也就是說，在企業(yè)當(dāng)中，員工之間的經(jīng)驗交流，知識共享等行為會在不知不覺中發(fā)現(xiàn)新的有價值的知識。(3)知識庫管理者：負責(zé)操作，維護領(lǐng)域知識庫。除了CKO之外，每一類人員還需進一步細化，從主要管理者，如部門經(jīng)理等等，一直到負責(zé)某一具體工作的單個人，構(gòu)成一個樹狀的結(jié)構(gòu)。(3)部門內(nèi)部的信息管理者：負責(zé)部門內(nèi)部及外部相關(guān)的信息管理，包括諸如人事情況，相關(guān)的消息，事件等等。他們之間相互協(xié)調(diào)與合作，使得企業(yè)的知識管理可以很好地進行。知識管理的首要目標不是技術(shù)，但公司如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。首先給出了基于XML的知識表示的BNF范式，然后把基于XML的知識表示和一個知識管理框架結(jié)合起來，通過對主要元素的DTD的構(gòu)建，生成了完整的XML文檔。知識管理要解決的主要是兩個問題: 更好的溝通和更好的決策。3. 如何在協(xié)同工作中讓知識發(fā)揮共享的作用。 另一方面不便于對這些知識信息進行分類存儲和快速檢索。而對于一些定制化的產(chǎn)品生產(chǎn)商來說，編碼化戰(zhàn)略就顯示出它的優(yōu)越性。通用汽車(General Motors)，它的汽車事業(yè)部與信貸金融事業(yè)部幾乎沒有什么關(guān)系。重復(fù)利用知識和解決方案的公司則剛好相反。獎勵與同事直接分享知識的員工。員工在直接與同事接觸，建立員工通信網(wǎng)絡(luò)，以便員工分享隱性知識。利用專家知識，為客戶提供高度定制化服務(wù)，解決客戶獨特的問題，收取高價。表32 兩種主要的知識管理模式的比較 策略因素編碼化專家化競爭戰(zhàn)略通過在利用編碼知識提供高質(zhì)量，可靠，快速的信息系統(tǒng)工具。他們希望，接到維修服務(wù)電話的技師可以在該專家系統(tǒng)的指導(dǎo)下遠距離完成維修任務(wù)。如果人們最常利用隱性知識解決問題，人與人直接交流的方式絕對有效。員工靠顯性知識還是隱性知識解決問題?顯性知識是指可以編碼的知識，如簡單的軟件代碼和市場數(shù)據(jù)。由于這些需求存在較大差異，編碼知識的作用對它們很有限。如果對企業(yè)的競爭戰(zhàn)略已經(jīng)了然于胸，經(jīng)理人還需考慮下列三個問題，以幫助自己選定基本的知識管理戰(zhàn)略。這兩種知識管理戰(zhàn)略，需要信息技術(shù)提供不同的軟硬件設(shè)施和支持水平。在兩個緯度中的側(cè)重點不同，使綜合模式又分為兩類:編碼化為主的綜合模式和專家化為主的綜合模式。而在另一些企業(yè)，知識跟開發(fā)知識的人員密不可分，知識主要通過員工之間的直接接觸實現(xiàn)共享。英國經(jīng)濟學(xué)家情報社EIU和IBM公司對北美、歐洲和日本的38家公司的調(diào)查表明，每一家公司的知識管理策略各不相同，一些公司依靠計算機管理知識，而另一些公司則以傳統(tǒng)的方式使員工之間分享知識。作為企業(yè)經(jīng)理人，必須能夠清楚地闡述顧客為什么購買一個企業(yè)而非其競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。這一切又反過來促進企業(yè)知識創(chuàng)造。對于企業(yè)來說，則是關(guān)心如何使更多的組織知識轉(zhuǎn)化為有市場價值的產(chǎn)品和服務(wù)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的市場價值。知識的生產(chǎn)、加工、傳播和應(yīng)用，總是不斷地發(fā)生著，知識管理的力量是使組織和個人的這些活動更加有效率的進行 知識管理的戰(zhàn)略模式 知識管理戰(zhàn)略的基本任務(wù)知識管理主要側(cè)重于兩個方面:一方面是促進有價值的個人未編碼知識的生成與共享，形成組織知識。如圖31所示。知識管理的任務(wù)大致包括四個步驟:(1)使知識組織化(2)提高知識密集度(3)構(gòu)建知識的基礎(chǔ)框架(4)創(chuàng)建知識環(huán)境。個人的價值并不在于他掌握了別人不懂的技術(shù)，而在于他能在多大程度上與別人共享并革新這一技術(shù)。通過知識管理的定義我們知道，知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為組織實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。然而，需要注意的是如何避免在這方面的過度投資或投資不足，同時也不能過分依賴這些硬設(shè)備。再次，組織競爭環(huán)境不是相互損害對方的利益，而是實力的競爭。知識的創(chuàng)新是核心問題，我們處在一個知識爆炸的年代，知識更新速度加快，只有不斷創(chuàng)新，才能走在時代的前列，立于不敗之地。并在組織內(nèi)部廣為傳播，以促進知識的重復(fù)使用與創(chuàng)新。，知識管理是從強調(diào)人的重要性，強調(diào)人的工作實踐及文化開始的，然后才是技術(shù)問題。服務(wù)于組織的整體利益?！彼菫槠髽I(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。知識管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想。知識管理是實現(xiàn)知識共享與創(chuàng)新的管理。圖2l XML文檔的處理流程圖第三章 知識管理綜述第三章 知識管理綜述 知識管理的內(nèi)涵 知識管理的概念及主要內(nèi)容知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，是建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。可以直接用瀏覽器（)，將XML文檔直接發(fā)送給瀏覽器，用瀏覽器對其進行瀏覽。建立一個典型的XML應(yīng)用的主要步驟包括：l 選擇或?qū)懸粋€DTD（或Schema ) 。XML的字符數(shù)據(jù)決不會吊在那里，沒有某種結(jié)束標識符，或者是像＜mytag＞ ＜/mytag＞成對出現(xiàn)的結(jié)束標識符或者是一個特別的在右尖括弧前帶有一個斜杠的空元素標記，比如＜/mytag＞, XML標識總是以左尖括弧或＆開始；元素類型和屬性名稱是大小寫區(qū)分的；屬性需要引號等等。XML主要有三個要素：DTD(Document Type Declaration，文檔類型聲明）或XML大綱（Schema）、XSL(Extensible Stylesheet Language，可擴展樣式表語言）和XLL(Extensible Link Language，擴展鏈接語言）[8]。(5）基本知識利用技術(shù)的協(xié)作技術(shù)研究在上述研究的基礎(chǔ)上，開發(fā)知識利用技術(shù)工具箱—包括推理工具、解釋工具、瀏覽工具、檢索工具、發(fā)布工具等。包括以下幾方面的工作：(1）基于規(guī)則的正向推理、反向推理、通用控制推理技術(shù)的進一步研究與實用化：推理控制策略的進一步研究及實用化：推理解釋技術(shù)的進一步研究與實用化。包括：結(jié)構(gòu)化知識結(jié)點及超文本知識結(jié)點的創(chuàng)建，結(jié)點的修改、刪除等，知識鏈創(chuàng)建、修改、刪除等。因此在開發(fā)大規(guī)模知識系統(tǒng)時，提出了基于XML的超文本知識表示方法，并開發(fā)基于此種知識表示的知識管理工具。W3C 正在號召全世界的開發(fā)人員共同對XML進行定義和開發(fā)，XML正走著與LINUX相同的發(fā)展道路，但它生逢其時，勢必將比LINUX 更加成功。 XML的發(fā)展HTML的簡單與普遍性原則雖曾使WEB的推廣受益匪淺，但反過來也成為其發(fā)展的最大的瓶頸，盡管人們己付諸很多努力，包括各式各樣的修改擴充，如增加表格、框架、腳本語言等等，但均未能從根本上改變HTML的局限性。比方說，教育部建立一個龐大的題庫，考試時將題庫中的題目取出若干組成試卷，再將試卷封裝進XML文件，接下來便是最精彩部份，在各個學(xué)校讓其通過一個過濾器，濾掉所有的答案，再發(fā)送到各個考生面前，未經(jīng)過濾的內(nèi)容則可直接送到老師手中，當(dāng)然考試過后還可以再傳送一份答案匯編。它又類似于同一個劇本，我們卻可以用電視劇、電影、話劇、動畫片等不同形式表現(xiàn)出來。仍以上例為論，如按傳統(tǒng)的“客戶／服務(wù)器”工作方式，客戶向服務(wù)器發(fā)出不同的請求，服務(wù)器分別予以響應(yīng)，這不僅加重服務(wù)器本身的負荷，而且網(wǎng)絡(luò)管理者還須事先調(diào)查各種不同的用戶需求以做出相應(yīng)不同的程序，但假如用戶的需求繁雜而多變，則仍然將所有業(yè)務(wù)邏輯集中在服務(wù)器端是不合適的，因為服務(wù)器端的編程人員可能來不及滿足眾多的應(yīng)用需求，也來不及跟上需求的變化，雙方都很被動．應(yīng)用XML則將處理數(shù)據(jù)的主動權(quán)交給了客戶，服務(wù)器所作的只是盡可能完善、準確地將數(shù)據(jù)封裝進XML文件中，正是各取所需、各司其職?？傊?，在這類應(yīng)用中，XML解決了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一接口問題。數(shù)據(jù)可能來自不同的數(shù)據(jù)庫，他們都有各自不同的復(fù)雜格式。XML的出現(xiàn)恰到好處地解決了這個問題。這便于指定信息語義的結(jié)構(gòu)。有了XML和Java 技術(shù)，更多的應(yīng)用軟件處理起來將不占用多少網(wǎng)絡(luò)通信量。故數(shù)據(jù)元中豐富的信息得不到一種統(tǒng)一的表示。(2）對Java 技術(shù)的幫助Java 技術(shù)是本世紀最重要的技術(shù)發(fā)展之一。很明顯的，網(wǎng)絡(luò)是一個理想的電子數(shù)據(jù)的集散地。結(jié)構(gòu)化信息的一個主要目的就要使數(shù)據(jù)交換成為可能。于是，他們打算讓SGML以全新的面目出現(xiàn)在網(wǎng)上，給SGML以全新的面貌，故給它命名為“可擴展標識語言”，即XML。SGML所產(chǎn)生的tag集合是用來描敘信息段特征的，而HTML僅僅只是一個tag集合。這使得網(wǎng)絡(luò)速度降低，效率不高。HTML中有一個大問題就是它的tag的集合是固定的。而HTML只是一種表達的技術(shù)。這樣看來HTML可以解決絕大部分問題了。因此，基于XML的知識表示是很有意義的。這種標準語言雖然不是程序設(shè)計語言，但它表示的卻是在網(wǎng)絡(luò)上互操作的光明前影。這樣，XML便能夠讓不同的應(yīng)用系統(tǒng)理解相同的意義，從而創(chuàng)建一種任何系統(tǒng)都能讀出和寫入的世界語。和HTML一樣，XML也是網(wǎng)絡(luò)上的一種通用語言。它可以是數(shù)據(jù)，也可以是方法；可以是事實，也可以是過程；可以是框架，也可以是語義網(wǎng)絡(luò)。知識對象的下層有規(guī)則、框架、函數(shù)和隸屬函數(shù)．知識對象類定義了所有知識實體的共同屬性和方法，這些屬性和方法可被其各子類繼承。，知識表示的基本構(gòu)件是知識類（class）和知識對象（Object）。(3)繼承性是自動地共享類、子類中數(shù)據(jù)和方法的機制，允許通過描述它們與現(xiàn)有對象的不同特點來定義新的對象，便于知識的增加、更新和維護。l 繼承―使新定義類具有己定義類中的信息和處理能力，以便克服信息的冗余和處理的低效。l 消息―是請求對象執(zhí)行某一處理的要求。當(dāng)對象或規(guī)則被修改時，要準確地指出其對整個系統(tǒng)的影響是很困難的。(3)附加過程是框架系統(tǒng)的重要特征之一，它們使得描述性知識和過程性知識緊密地融合在一起，有機地形成一個一體化系統(tǒng)。一組相關(guān)的框架用表示AKO 及ISA 關(guān)系的指針連結(jié)起來就形成了框架系統(tǒng)。在框架知識表示中，還經(jīng)常使用缺省值（OEFAULT）側(cè)面和附加過程側(cè)面。 框架（Frame）是一種組織和表示知識的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，通常用于描述具有固定形式的對象。每條規(guī)則描述一個單獨的概念；(3)既可以表示說明性知識，也可以表示過程性、啟發(fā)性知識，有利于控制說明性和過程性命題之間的相互作用；(4)易于跟蹤動作發(fā)生和變化的軌跡。1．組成部分產(chǎn)生式系統(tǒng)包括三個基本組成部分，即規(guī)則庫、全局數(shù)據(jù)庫和規(guī)則解釋器，相當(dāng)于專家系統(tǒng)中的知識庫、綜合數(shù)據(jù)庫和推理機。另外．互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的異軍突起，使得基于XML/ HTML的知識表示方法成為知識表示領(lǐng)域研究的熱點，這也是本文將要研究的重點。專家系統(tǒng)作為一種基于知識的智能系統(tǒng)，任務(wù)就是處理知識。4．元知識[4] 是關(guān)于知識的知識。2．描述性知識 描述對于問題我們知道些什么以及問題求解當(dāng)前的狀態(tài)。因此，為了有效地解決問題，必須選擇合適的表示方法。問題表示的優(yōu)劣，對求解結(jié)果及費用開銷的影響很大。規(guī)則表示對象間的關(guān)系，事實表示對象特征，過程表示對象間的一種代數(shù)運算。對任何知識而言， 提出的知識的三維空間來描述。 傳統(tǒng)知識表示方法研究所謂“專家系統(tǒng)”，就是在計算機內(nèi)依據(jù)專家的經(jīng)驗建立的基于知識的系統(tǒng)，系統(tǒng)中儲存有