【正文】 領(lǐng)導(dǎo)并不完全一定是上級對下級而言。8 人人參與原則人人參與原則已成為世界各國現(xiàn)代管理工作中的一個(gè)重要原則。堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，是總監(jiān)實(shí)現(xiàn)有效管理最重要的原則之一。4尊重人格的原則職位有高低之分，人格無貴賤之別。把握最好精力的時(shí)間，干最重要的事情的原則?！胺彩强梢允跈?quán)給他人做的，自己不要去做”；“當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己忙不過來時(shí)，就要考慮自己是否做了下級可做的事情，就要把權(quán)分派下去”C 不直接回答下級的問題一個(gè)只會向上級提出問題而不善于提出建議的下級，是不稱職的下級?？墒箍偙O(jiān)解脫日常事務(wù)性的工作，可使下級增強(qiáng)獨(dú)立工作的能力和負(fù)責(zé)的精神。領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問，內(nèi)涵極為豐富。3公正處理業(yè)主與承包商之間的經(jīng)濟(jì)糾紛總監(jiān)在雙方的經(jīng)濟(jì)糾紛中，扮演的是調(diào)解人的角色。發(fā)現(xiàn)問題后，不論困難多大，必須進(jìn)行整改后方可進(jìn)入下一道工序。交底內(nèi)容：監(jiān)理表格，質(zhì)量驗(yàn)收程序，平行檢驗(yàn)方法，交流溝通方式等。因變更造成工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃關(guān)鍵線路上的工程延期，則應(yīng)相應(yīng)順延工期。處理監(jiān)理業(yè)務(wù)時(shí)，更應(yīng)注意第三方的觀點(diǎn)和方法。業(yè)主過分參與，承包商驕橫自傲。4自知之明總監(jiān)應(yīng)客觀、全面的認(rèn)識自己?？偙O(jiān)要下功夫了解、識別人才，全面系統(tǒng)的考察人才?？偙O(jiān)作為領(lǐng)導(dǎo)者，至關(guān)重要的是努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉?；蛴H切，或厭惡。C 知識因素知識是人最寶貴的財(cái)富，知識就是力量。包括道德、品行、人格、作風(fēng)等。C 資歷因素資歷是一種歷史性的東西，它反映出一個(gè)人的過去情況。權(quán)力性影響力；屬于外因影響力；非權(quán)力性影響力：屬于內(nèi)因影響力。 總監(jiān)權(quán)威的構(gòu)成從被領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，人們接受權(quán)威是有條件的，既需要理智的因素，又需要情感的因素。權(quán)威與權(quán)力是分不開的。 總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的重要條件?？偙O(jiān)應(yīng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。 總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)作用主要為指揮、協(xié)調(diào)和激勵等作用。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)綜合考評辦法（略）第五章 總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是有效管理的重要方式領(lǐng)導(dǎo)是指指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。自我評定：監(jiān)理人員定期對自己的工作情況進(jìn)行評價(jià)。如品德素質(zhì)；知識素質(zhì)；業(yè)務(wù)素質(zhì)等。B考評依據(jù)。2為培訓(xùn)提供依據(jù)明白哪些人需要培訓(xùn)；哪些內(nèi)容需要培訓(xùn)；當(dāng)務(wù)之急需要培訓(xùn)什么。通才培訓(xùn)：從中高級監(jiān)理人員中選擇少數(shù)有一定管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力的，把他們送到大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)深造，或攻讀碩士、博士學(xué)位。2離職短期培訓(xùn)主要是脫產(chǎn)辦各種短訓(xùn)班，研究會，討論會，專題會等。計(jì)算機(jī)是提高監(jiān)理工作水平的必要手段。應(yīng)接受現(xiàn)代管理理論、經(jīng)濟(jì)和法律等方面的培訓(xùn)。A 加強(qiáng)建設(shè)監(jiān)理基本理論和操作技能的培訓(xùn)。1加強(qiáng)思想政治教育客觀社會環(huán)境會不同程度地改變?nèi)藗冊瓉淼乃枷胍庾R和行為。3人才與能級動態(tài)對應(yīng)首先要求監(jiān)理人員的才能與工作相適應(yīng)。A 知識結(jié)構(gòu)一是專業(yè)技術(shù)知識，工程建設(shè)理論，工程建設(shè)組織和管理的理論；二是應(yīng)掌握一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)，心理學(xué)，法律，合同，以及定量分析用的數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、運(yùn)籌學(xué)等學(xué)科的知識和方法。B 品行素質(zhì)公正廉潔；大公無私；為人正直；辦事公道；作風(fēng)正派；實(shí)事求是；言行一致；心胸開闊。其余略。4采取各種措施，包括思想教育、合理安排工作，關(guān)心生活和物質(zhì)利益，激發(fā)監(jiān)理人員的工作積極性。煤炭系統(tǒng)：施工階段大中型項(xiàng)目 年度控制在15至20人；施工階段小型項(xiàng)目 年度控制在8至12人；對總承包工程:大中型項(xiàng)目 年度控制在8至12人；小型項(xiàng)目 年度控制在5至8人；北京城建系統(tǒng):每投資100萬人民幣，配備一名監(jiān)理人員。水利系統(tǒng)：小型項(xiàng)目：（年度投資額1000萬元以下） 4人；中型項(xiàng)目：（年度投資額1000萬至8000萬元） 10人；大型項(xiàng)目： 54人以上。優(yōu)點(diǎn)是不窩工,j機(jī)動靈活，效率高；缺點(diǎn)是內(nèi)部協(xié)調(diào)工作量大，缺乏穩(wěn)定性。他們不接受同級主管的指揮和命令。B特點(diǎn)：將監(jiān)理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類：一類為直線指揮機(jī)構(gòu)和人員。指揮管理統(tǒng)一，職責(zé)權(quán)限明確。1 直線制監(jiān)理機(jī)構(gòu)A 適用范圍：適用于受監(jiān)項(xiàng)目分為若干個(gè)相對獨(dú)立的子項(xiàng)目的大中型建設(shè)項(xiàng)目。E 選派監(jiān)理人員 案例：3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其設(shè)施、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員，必要時(shí)可配備總監(jiān)理工程師代表。B合理確定管理層次決策層、執(zhí)行層、操作層。1確定監(jiān)理目標(biāo)根據(jù)委托監(jiān)理合同的內(nèi)容，明確目標(biāo)。監(jiān)理崗位職務(wù)應(yīng)賦予相應(yīng)的權(quán)力，做到責(zé)任與權(quán)力相一致。 監(jiān)理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則1集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一原則集權(quán)是將權(quán)力集中在總監(jiān)的手上；分權(quán)是總監(jiān)授權(quán)，將權(quán)力適當(dāng)交給子項(xiàng)目或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師。 具體從事現(xiàn)場監(jiān)理操作和完成具體任務(wù)。1 監(jiān)理機(jī)構(gòu)的管理層次是指從決策層的總監(jiān)到操作層的監(jiān)理員的等級層次的數(shù)量。層次與權(quán)力劃分，是確定領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系和工作權(quán)限的需要。監(jiān)理單位根據(jù)委托監(jiān)理合同的范圍和內(nèi)容，確定監(jiān)理預(yù)期目標(biāo)和計(jì)劃，確定監(jiān)理機(jī)構(gòu)規(guī)模等。必須做好監(jiān)理組織的人力資源管理。d 適用面廣。 特點(diǎn):a反映了各部門的技術(shù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。所得到的答案能否保證達(dá)到目標(biāo)。B 運(yùn)用要點(diǎn)a注重模型建立。F 應(yīng)用范圍十分廣泛，適用于各行各業(yè)。調(diào)動非關(guān)鍵線路上的人力、物力和財(cái)力，從事關(guān)鍵線路上的作業(yè)。包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的方法：如關(guān)鍵線路法；計(jì)劃評審技術(shù)；組合網(wǎng)絡(luò)法等。滾動規(guī)劃法可避免這種不確定性因素造成的不良后果。摘自《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》 GB503192000 （七）現(xiàn)代規(guī)劃方法1現(xiàn)代規(guī)劃方法的特點(diǎn)A 為制定切實(shí)可行的規(guī)劃提供了手段；B 在規(guī)劃的質(zhì)量方面:可以確定各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，提高綜合平衡的準(zhǔn)確性；可以在眾多方案中，選擇最優(yōu)方案；可以進(jìn)行因果分析，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測；C 在效率方面：采用了現(xiàn)代數(shù)學(xué)工具并以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，大大加快了規(guī)劃工作的速度。 監(jiān)理規(guī)劃編制的程序與依據(jù)應(yīng)符合下列規(guī)定：1 監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同及收到設(shè)計(jì)文件后開始編制，完成后必須經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，并應(yīng)在召開第一次工地會議前報(bào)送建設(shè)單位。D 規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)效果評價(jià)是指對規(guī)劃實(shí)施后的效果評價(jià)。全面包含兩個(gè)方面的意思：一是監(jiān)理活動所涉及的重大方面是否都納入了規(guī)劃；二是所涉及的問題是否都有解決方案。是對規(guī)劃內(nèi)容執(zhí)行之后可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。E 計(jì)劃評價(jià)對規(guī)劃的審查和評價(jià)。應(yīng)堅(jiān)持群眾路線。2）規(guī)劃編制的程序包括條件和環(huán)境分析及計(jì)劃前提預(yù)測；確立目標(biāo)和分解目標(biāo)；制定方案；編制監(jiān)理規(guī)劃。這是確定目標(biāo)編制規(guī)劃極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。案例：工程地的氣象資料；交通資料；地質(zhì)資料；人文環(huán)境資料；經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r資料；工程技術(shù)水平資料；當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門的工程管理模式等。1規(guī)劃的編制包括編制的準(zhǔn)備工作；確定監(jiān)理規(guī)劃編制方法和表現(xiàn)形式；準(zhǔn)備資料；設(shè)計(jì)指標(biāo)體系。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)計(jì)劃的范圍和種類；期限長短；指標(biāo)的繁簡；編制的程序；采用的方法等，應(yīng)隨項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的需要和外部環(huán)境的變動狀況靈活變動。B 連續(xù)性：瞻前顧后，長短結(jié)合，使計(jì)劃保持時(shí)間上、空間上的連續(xù)和銜接。系統(tǒng)內(nèi)部：項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各專業(yè)監(jiān)理工程師（專業(yè)組，專業(yè)部）的協(xié)調(diào)、合作、配合、銜接等。預(yù)算的特點(diǎn)：是以貨幣等形式展示未來某一特定時(shí)間內(nèi)組織全部經(jīng)營活動的各項(xiàng)目標(biāo)及其資源配置的說明。如計(jì)劃方案；投資方案；含資金和經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。案例：A 計(jì)劃的編制程序：資料數(shù)據(jù)來源，采用的方法；編制的順序；時(shí)間；呈報(bào)；批準(zhǔn)；下達(dá)執(zhí)行等。4 政策是指為實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期的某項(xiàng)（或特定）計(jì)劃，或從事某些組織活動而制定的行動準(zhǔn)則。也是組織、指揮、控制等各項(xiàng)管理企望達(dá)到的結(jié)果。（四）監(jiān)理計(jì)劃的表現(xiàn)形式1宗旨概念：指社會賦予組織的基本職能和基本使命。計(jì)劃與控制不可分離。使組織和人員形成一種合成的、巨大的組織行為，保證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)。 精確性計(jì)劃應(yīng)盡量精確地預(yù)測到未來計(jì)劃階段可能出現(xiàn)的各種情況，并據(jù)此提出實(shí)際可行的計(jì)劃。案例：招標(biāo)文件中的設(shè)備采購計(jì)劃問題 連續(xù)性計(jì)劃的指導(dǎo)作用應(yīng)該是連續(xù)不斷的。2 特點(diǎn)任何計(jì)劃都有目標(biāo)。主要程序?yàn)椋捍_定決策課題，選擇有關(guān)專家，根據(jù)決策主題設(shè)計(jì)咨詢表，分發(fā)或分寄給決策參與者，逐輪征詢和意見反饋，采用統(tǒng)計(jì)方法對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和定量評價(jià)，最后得出反映專家智慧的擇優(yōu)方案。或稱為經(jīng)驗(yàn)判斷法。硬方法：是指決策的數(shù)學(xué)化、模型化和計(jì)算機(jī)化。4 方案實(shí)施階段包括方案實(shí)施和追蹤調(diào)查兩個(gè)環(huán)節(jié)。3 方案選擇階段包括確定標(biāo)準(zhǔn)，方案評價(jià)和方案選擇三個(gè)環(huán)節(jié)。擬定方案是為了解決某一決策問題，保證決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)是根據(jù)決策要解決的問題來確定的。最常見的如建設(shè)單位招投標(biāo)活動。預(yù)測是決策的前提，沒有科學(xué)的預(yù)測，就沒有科學(xué)的決策。 系統(tǒng)原則決策必須從系統(tǒng)出發(fā)，按照系統(tǒng)分析的方法，才能實(shí)現(xiàn)總體優(yōu)化。由此構(gòu)成組織的目標(biāo)體系。3 決策原則任何決策都應(yīng)有明確的目標(biāo)。非程序性決策：不重復(fù)出現(xiàn)的非例行性決策。多目標(biāo)決策：是指問題中存在多個(gè)相互必然聯(lián)系的目標(biāo)進(jìn)行的決策。決策者不論采取何種行動方案，都存在風(fēng)險(xiǎn)問題。確定性決策：是指影響決策的因素或自然狀態(tài)是明確的，肯定的，結(jié)果也是確知的。定量決策：借助于數(shù)據(jù)分析與量化模型進(jìn)行決策。戰(zhàn)術(shù)性決策是手段，服務(wù)于戰(zhàn)略性決策。 按照決策的性質(zhì)劃分分為戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策。如管理機(jī)制改革；組織機(jī)構(gòu)調(diào)整；投資取向，長遠(yuǎn)發(fā)展速度等。總體、宏觀、戰(zhàn)略等決策與局部、微觀、戰(zhàn)術(shù)等決策，是相對的概念?？偙O(jiān)決策的科學(xué)與否，直接關(guān)系監(jiān)理任務(wù)的完成與否，關(guān)系到監(jiān)理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，關(guān)系到監(jiān)理企業(yè)的生存和發(fā)展。C 是形成責(zé)權(quán)利高度統(tǒng)一的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)?！督ㄔO(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》術(shù)語 GB503192000總監(jiān)是建設(shè)單位授權(quán)的承受人和責(zé)任承擔(dān)者。3 總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目監(jiān)理工作的管理 委托監(jiān)理合同的標(biāo)的，就是監(jiān)理單位向建設(shè)單位提供施工監(jiān)理服務(wù)（管理）的合同，既是施工監(jiān)理（管理），就有被監(jiān)理的對象和實(shí)體，就有建設(shè)單位對施工監(jiān)理（管理）的授權(quán)范圍和程度。從滿足人們生產(chǎn)、工作和消費(fèi)活動中的社會心理需要，達(dá)到調(diào)動人們生產(chǎn)和消費(fèi)的積極性的目的。案例：工程材料的變動，引起工程造價(jià)的變動B 數(shù)學(xué)方法只是輔助手段。C 思想政治工作不是萬能的?！督ㄔO(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》 GB503192000是指總監(jiān)用思想政治工作的方法解決各種問題。 《建筑法》第58條 涉及建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動的的裝修工程，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在施工前委托原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)條件的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案。實(shí)現(xiàn)監(jiān)理任務(wù)的方法。并非個(gè)人特權(quán)；C使信息縱向傳遞速度快，管理措施迅速有效發(fā)揮作用；D 集中調(diào)度人力、物力、財(cái)力、技術(shù)力量，保證工作重點(diǎn)；E 保證對被監(jiān)理方的有效控制；案例：驗(yàn)收程序的嚴(yán)格執(zhí)行（進(jìn)度、質(zhì)量）四個(gè)不得:未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字，建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝；施工單位不得進(jìn)入下一道工序的施工；未經(jīng)總監(jiān)理工程師簽字，建設(shè)單位不撥付工程款，不進(jìn)行竣工驗(yàn)收?，F(xiàn)代管理的一般方法：行政、經(jīng)濟(jì)、法律、教育、數(shù)學(xué)、社會心理方法等。 確立管理活動的效益化管理活動要以提高效率為核心。價(jià)值與效用成正比，與費(fèi)用成反比。 運(yùn)用效益原理應(yīng)注意的問題 價(jià)值分析法（投入與實(shí)現(xiàn)功能的比值的研究）價(jià)值分析：就是以最低的總成本（壽命周期成本）為可靠地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、工程或者作業(yè)的必要功能所進(jìn)行的、著重在于功能研究的有組織的活動。效益：是指有效產(chǎn)出與其投入之間的比例關(guān)系。 效果、效率，效益；經(jīng)濟(jì)效益，社會效益效果：是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果。4 效益原理效益原理包含三項(xiàng)內(nèi)容：1含義；2效果、效率；經(jīng)濟(jì)效益，社會效益；3運(yùn)用效益原理應(yīng)注意的問題。在此基礎(chǔ)上確定應(yīng)變措施的恰當(dāng)與否。即具有彈性。應(yīng)高度關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)條件，處理好人際關(guān)系，處理好與業(yè)主的關(guān)系，研究管理策略，提高工作和服務(wù)水平。 激勵機(jī)制（模式）A 獎勵機(jī)制通過精神獎勵、物質(zhì)獎勵的方式，從正面表彰提倡的員工的行為。員工是管理的客體。一是一切管理活動應(yīng)當(dāng)把人看作最主要的對象和最重要的資源；二是在管理活動中，應(yīng)根據(jù)人的思想和行為規(guī)律，運(yùn)用各種激勵手段