六西格瑪管理概述-wenkub.com
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【正文】 1994 Six Sigma Academy962009 12 2748六西格瑪管理過程DMAICDMAIC五個階段：D 界定（Define）M 測量（Measure）A 分析（Analysis）I 改進（Improve）C 控制（Control）SQTC 六西格瑪管理程序Define 界定 項目啟動尋找Y=f(x)Measure 測量 建立基準測量Y=f(x)Analyze 分析 確定要因分析Y=f(x)Improve 改進 消 除要因 優(yōu)化Y=f(x)Control 控制 貫徹執(zhí)行更新Y=f(x)DMAIC階段SQTC97DMAIC982009 12 2749 六西格瑪方法論（煙囪效應）SIPOC過程圖 30 – 50個輸入10 15 個XCamp。您正與家人朝著餐廳方向走去…經(jīng)理和顧客的想法？YSSBB顧客的思考93為什么存在如此多不同的思考?? 其他癥狀結(jié)果? 好的菜肴(品種和質(zhì)量)；? 上菜的速度。是企業(yè)內(nèi)部推行6SIGMA管理眾多底線收益項目的負責人。 六西格瑪工具168。? 幫助對產(chǎn)生缺陷的過程領(lǐng)域或步驟以及他們對整個 過程的關(guān)系影響有更好的了解。遺失的顧客加速\u26816X查廢料 戰(zhàn)略改進168。 主題五 無邊界的合作168。 主題一：真正關(guān)注顧客168。168。其次，企業(yè)要在正確定義顧客滿意和忠誠的質(zhì)量的基礎(chǔ)上，避免任何缺陷和風險，使其差錯。SQTC452009 12 27SQTC輸入相關(guān)數(shù)據(jù)計算西格瑪水平的菜單4623SQTC得到西格瑪水平的結(jié)果472009 12 27 六西格瑪質(zhì)量168。2009 12 27SQTCn DPMO與西格瑪水平（SIGMA）41n DPMO=6Sigman DPMO=230 n DPMO=6210 n SQTC5Sigma4Sigma4221SIGMA水平換算表2009 12 27合格率（%）每百萬機會缺陷數(shù)（DPMO）35931SIGMA水平98 603040028716227001786416800139031220010724880081973 7SQTC6210443n 討論３ 計算西格瑪水平（SIGMA）168。n 缺陷機會 : 出現(xiàn)缺陷和差錯的可能次數(shù)。4 Sigma177。6σ SQTC31 六西格瑪=LSL下偏差SQTCμ ：總體均值x ：樣本均值USL上偏差 σ3216 六西格瑪質(zhì)量2009 12 27（下規(guī)格限）目標值（上規(guī)格限）LSL6SIGMA=3 4ppm（T） 6σSQTC6σUSL336SIGMA = 規(guī)格界限177。2σ177。 營業(yè)利潤率達到了19%SQTCSQTC17182009 12 279?Allied Signal誰在推行 6 SIGMA管理2009 12 2719871988~19951997SQTCSQTC1999~2009192010六西格瑪管理概述n 六西格瑪發(fā)展進程n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團隊n 六西格瑪管理程序SQTC什么是質(zhì)量？n 質(zhì)量是符合標準n 質(zhì)量是適合使用n 質(zhì)量是顧客滿意n 質(zhì)量是有經(jīng)濟性SQTC21222009 12 27112 1 質(zhì)量的含義眾人:顧客人:員工2009 12 27品質(zhì)斤斤計較SQTC質(zhì)量人:供方斤顧客顧客斤企業(yè)企業(yè)貝經(jīng)濟經(jīng)濟23質(zhì)量特性顧客滿意SQTC避免缺陷6Sigma水平2412不是說水深平均4米嗎?質(zhì)量特性SQTCSQTC25
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