客房服務(wù)員試卷及答案-wenkub.com
2025-06-20 02:01 本頁面
【正文】 四、名詞解釋。 、舒適、 、 這四方面已成為飯店經(jīng)營者追求的目標。蹲姿的種類有交叉式蹲姿、 、半跪式蹲姿和 四種。A、了解客情 B、打掃房間 C、準備 D、檢查設(shè)備和用品（ ）是對服務(wù)質(zhì)量的基本測量。 C、25176。（ ）客人外出考慮的主要問題是方便?！犊头糠?wù)員》試卷及答案一、判斷題（25=10分，正確的打“√”，錯誤的打“”）臥室清掃時應(yīng)將房門完全打開，直到該房間清掃完畢。（ ）禮儀是表示禮節(jié)、禮貌的儀式，即表示敬意而隆重舉行的儀式。 D、40176。A、經(jīng)濟效益 B、顧客的評定 C、服務(wù)員的熱情程度 D、飯店提供的服務(wù)項目的多少“眉目傳情”指的是（ ）A、表情語言 B、動作語言 C、物飾語言 D、口頭語言（二）多項選擇題（310=30分）消費者對飯店產(chǎn)品的基本要求是（ ）A、清潔 B、舒適 C、安全 D、高檔下列屬于特殊客房的是（ ）A、商務(wù)客房 B、娛樂客房 C、男性客房 D、VIP客房屬于起居空間的是（ ）A、會客 B、茶幾 C、電視機柜 D、軟座椅 客房夜床服務(wù)的意義（
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