【正文】 銷(xiāo)售服務(wù)中心必須高度重視集團(tuán)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并充分利用公司的一切人脈關(guān)系開(kāi)展集團(tuán)銷(xiāo)售工作，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量最大化。根據(jù) MG 名爵汽車(chē)的要求在文化展示區(qū)布置體現(xiàn) MG 名爵汽車(chē)歷史文化及英倫風(fēng)情文化的一些布置，如歷史文化展示板、簡(jiǎn)報(bào)、英倫生活情趣、歷史產(chǎn)品介紹、照片、圖片相框等； 精品展示及銷(xiāo)售區(qū)MG名爵的精品展示及銷(xiāo)售區(qū)，不僅僅是為了銷(xiāo)售汽車(chē)精品，精品的展示應(yīng)體現(xiàn)MG名爵英倫文化的氣息，現(xiàn)代紳士的風(fēng)范，從而顯示品味與價(jià)值，堅(jiān)定客戶對(duì)MG名爵的信心。? 2022 年 4 月 20 日，MG 名爵汽車(chē)參加上海國(guó)際汽車(chē)展，MG7 獲得最受關(guān)注車(chē)型大獎(jiǎng)。? 2022 年 7 月 22 日，成功收購(gòu) MGR 公司和 POWERTRAIN 動(dòng)力總成公司資產(chǎn)。56 / 165? 1995 年 MGF 誕生。到 1980 年末，18 年來(lái)一直保持著銷(xiāo)售冠軍的紀(jì)錄，達(dá)到 萬(wàn)臺(tái)。? MG的中國(guó)詮釋* Modern Gentlemen（現(xiàn)代紳士）* 名——被肯定的、受歡迎的；爵——成就、品味、修養(yǎng)、內(nèi)涵；為成就和修養(yǎng)兼顧，內(nèi)涵和激情并存的中國(guó)新時(shí)代精英，打造彰顯他們個(gè)性與品位，體現(xiàn)他們價(jià)值與精神的汽車(chē)生活的品牌。 源自英倫，與生俱來(lái)的大方貴氣，講究矜貴卻不張揚(yáng)的品位，懂得積淀思考豐富的精神生活，周身散發(fā)讓社會(huì)認(rèn)同的不凡價(jià)值感，但同時(shí)又包含著自我堅(jiān)持的個(gè)性化追求5. 客戶引導(dǎo)：? 銷(xiāo)售顧問(wèn)向客戶介紹完車(chē)輛后，利用試乘試駕之前的時(shí)機(jī)，引導(dǎo)客戶進(jìn)入品牌展示區(qū)? 以客戶自主參觀為主，讓客戶感受毫無(wú)壓力的輕松氛圍? 關(guān)注客戶，根據(jù)客戶需求，有針對(duì)性地傳遞相關(guān)信息? 突出英倫汽車(chē)品牌的悠久歷史，強(qiáng)調(diào)“榮威750”源自Rover 75車(chē)型的DNA基因，并將英倫經(jīng)典53 / 165品牌車(chē)系聯(lián)系在一起? 介紹英國(guó)汽車(chē)工業(yè)對(duì)世界汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的影響，告知客戶世界頂級(jí)賽車(chē)隊(duì)有6支落戶英國(guó)，證實(shí)英國(guó)汽車(chē)工業(yè)技術(shù)的實(shí)力? 通過(guò)客戶對(duì)品牌展示區(qū)的參觀，結(jié)合前期對(duì)產(chǎn)品的介紹，使客戶充分體會(huì)上海汽車(chē)“Roewe”品牌的定位與核心價(jià)值，增強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心54 / 165“品 牌 感 受 流 程 展 廳 經(jīng) 理 銷(xiāo) 售 顧 問(wèn)銷(xiāo) 售 經(jīng) 理 車(chē) 輛 介 紹定 期 檢 查 品 牌展 示 相 關(guān) 區(qū) 域的 布 置 ， 定 期督 促 物 料 更 新 根 據(jù) 要 求 ， 維 護(hù) 好品 牌 展 示 相 關(guān) 區(qū) 域 環(huán)境 ， 定 期 對(duì) 進(jìn) 行 物 料 更新 ， 組 織 銷(xiāo) 售 顧 問(wèn) 對(duì) 品牌 感 受 話 術(shù) 進(jìn) 行 學(xué) 習(xí) 、討 論 ， 針 對(duì) 當(dāng) 地 情 況 ，制 定 統(tǒng) 一 話 術(shù) ， 督 促 銷(xiāo)售 顧 問(wèn) 執(zhí) 行 車(chē) 輛 試 乘 試 駕 前 ， 讓 客 戶 了 解 MG名 爵 品 牌 相 關(guān) 文 化以 客 戶 自 主 欣 賞 為 主 ， 引 導(dǎo) 客 戶 了 解 G名 爵 品 牌 價(jià) 值 ， 加 強(qiáng) 品 牌 沖 擊 力通 過(guò) 介 紹 英 倫 品 牌 歷 史 淵 源 與 技 術(shù) 實(shí) 力 。 在英國(guó)，Rover（羅孚）產(chǎn)品不僅是英國(guó)的豪華轎車(chē)典范，它更是英國(guó)汽車(chē)工業(yè)的象征，擁有教父般的地位，其最為經(jīng)典的車(chē)型就是Rover（羅孚）75，該車(chē)不僅秉承了原Rover（羅孚）的基因，而且還融入了寶馬的汽車(chē)設(shè)計(jì)理念與技術(shù)，是寶馬接管Rover（羅孚）后第一輛全新的車(chē)型，在歐洲先后獲得了20多個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)，其中不乏“世界年度最佳車(chē)型”等巨獎(jiǎng)? 英國(guó)汽車(chē)在世界汽車(chē)121年的歷史發(fā)展中，始終保持高貴、典雅的皇家風(fēng)格，如眾所周知的勞斯萊斯、賓利、Rover（羅孚）等經(jīng)典品牌車(chē)系? 重塑經(jīng)典——“榮威750”是中國(guó)第一臺(tái)量產(chǎn)具有英國(guó)血統(tǒng)的中高檔轎車(chē)。雙獅圖案以直觀的藝術(shù)化手法，展現(xiàn)出尊貴、威儀、睿智的強(qiáng)者氣度。 通過(guò)引導(dǎo)客戶親身體驗(yàn) Roewe 和 MG 產(chǎn)品的卓越性能，感受其品牌傳承的經(jīng)典文化，不斷地消除客戶的疑慮，建立對(duì)品牌和產(chǎn)品的信心，最終贏得最高的客戶滿意度并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。任職資格? 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)* 正規(guī)院校財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷* 了解國(guó)家的稅收政策及法規(guī)，熟練掌握公司會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及會(huì)計(jì)制度* 有汽車(chē)銷(xiāo)售店財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先? 能力與素質(zhì)* 人際關(guān)系：客戶導(dǎo)向，溝通能力* 領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)能力：* 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力：專(zhuān)業(yè)知識(shí)* 個(gè)人品質(zhì)和特點(diǎn)：持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，工作動(dòng)力，多樣化工作職責(zé)? 直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)財(cái)務(wù)部實(shí)行日常管理? 財(cái)務(wù)指標(biāo)的制定、分解、下達(dá)與考核? 組織各部門(mén)完成年度預(yù)算的編制，核算成本并控制? 合理組織財(cái)務(wù)部門(mén)的年度月度報(bào)表的編制工作，處理相關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表? 按照上海汽車(chē)的有關(guān)財(cái)務(wù)政策進(jìn)行日常運(yùn)作? 經(jīng)銷(xiāo)商融資管理? 確保公司資金安全運(yùn)作，合理安排資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率22 / 165II．1．展廳外部環(huán)境23 / 165重要性：營(yíng)造專(zhuān)業(yè)的展廳環(huán)境、良好的銷(xiāo)售氛圍，展現(xiàn)車(chē)輛的特色與優(yōu)勢(shì)，可以讓客戶彰顯身份和地位，感覺(jué)舒適并減輕壓力，最終達(dá)到激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)意愿的目的。任職資格? 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)* 女性，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，形象氣質(zhì)佳* 身高160cm以上* 能夠經(jīng)常加班，責(zé)任心強(qiáng)? 能力與素質(zhì)* 人際關(guān)系：客戶導(dǎo)向，溝通能力* 領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)能力：* 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力：專(zhuān)業(yè)知識(shí)* 個(gè)人品質(zhì)和特點(diǎn)：持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，工作動(dòng)力，多樣化工作職責(zé)? 嚴(yán)格執(zhí)行上海汽車(chē)銷(xiāo)售運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的來(lái)電? 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，確保每個(gè)客戶得到及時(shí)服務(wù)? 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的信息登記并匯總? 協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好客戶及隨行人員基本的接待工作，如茶水、飲料的添加，兒童、老人的照看等19 / 165★ 市場(chǎng)經(jīng)理崗位描述市場(chǎng)經(jīng)理是經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行品牌傳播、廣告宣傳和推廣活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人。保證入庫(kù)車(chē)輛的質(zhì)量，保證庫(kù)存車(chē)輛處于良好的待銷(xiāo)售狀況，保證將出庫(kù)車(chē)輛的相關(guān)文件齊全完好地移交到銷(xiāo)售顧問(wèn)手中。任職資格? 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)* 正規(guī)院校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷* 一年以上汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)* 形象氣質(zhì)佳，有良好的溝通與表達(dá)能力? 能力與素質(zhì)* 人際關(guān)系：客戶導(dǎo)向，溝通能力* 領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)能力：指導(dǎo)* 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力：計(jì)劃與組織，專(zhuān)業(yè)知識(shí)* 個(gè)人品質(zhì)和特點(diǎn)：持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，工作動(dòng)力，多樣化工作職責(zé)? 帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷(xiāo)售工作? 分析銷(xiāo)售個(gè)案，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)成交，對(duì)展廳成交率負(fù)責(zé)? 匯集銷(xiāo)售信息，并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)建立和更新客戶信息卡，并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)和分類(lèi)? 嚴(yán)格執(zhí)行上海汽車(chē)的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施展廳銷(xiāo)售過(guò)程管理? 負(fù)責(zé)展廳的環(huán)境設(shè)施，維護(hù)上海汽車(chē)品牌形象12 / 165★ 集團(tuán)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位描述集團(tuán)銷(xiāo)售是經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的重要組成部分，集團(tuán)銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)是開(kāi)發(fā)本區(qū)域內(nèi)公務(wù)車(chē)(主要對(duì)象是政府、公司、警務(wù)等)市場(chǎng)，并與相關(guān)的采購(gòu)部門(mén)保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。對(duì)造成嚴(yán)重后果的有關(guān)責(zé)任人，上海汽車(chē)有權(quán)追究其法律責(zé)任。一流企業(yè)做品牌、做文化、做標(biāo)準(zhǔn)。品牌依靠特色服務(wù)來(lái)支撐，細(xì)節(jié)服務(wù)是特色服務(wù)的體現(xiàn)，各經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，通過(guò)深挖服務(wù)細(xì)節(jié)，獲取客戶的驚喜與感動(dòng)，建立起服務(wù)品牌的特色。管理就是原則，管理的本質(zhì)就是：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、柵格化。責(zé)任承擔(dān)1 / 165ROEWE、MG品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)作指南（銷(xiāo)售）2 / 165上海汽車(chē)始終遵循“高起點(diǎn)、國(guó)際化、跨越式”的發(fā)展戰(zhàn)略，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的自主品牌。安全環(huán)保上海汽車(chē)企業(yè)愿景:依靠一支富有創(chuàng)新精神并善于合作的優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)，以全球化的視野，通過(guò)自主創(chuàng)新和集成國(guó)際國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源，打造中國(guó)汽車(chē)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足和超越消費(fèi)者的需求，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先并具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的全系列乘用車(chē)企業(yè)。凡事做標(biāo)準(zhǔn)，凡事有標(biāo)準(zhǔn)：只有標(biāo)準(zhǔn)化的、一致的服務(wù)才能帶給客戶最深刻最良好的體驗(yàn)，而不一致的服務(wù)水平會(huì)影響客戶期望，甚至?xí)鹂蛻舯г?。管理就是打“格子”：每個(gè)工作崗位都是柵格般組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)有機(jī)體，通過(guò)科學(xué)地設(shè)置好每個(gè)柵格的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)及可控的權(quán)力空間，將科學(xué)化和人性化的管理完美地結(jié)合在一起。各經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)以上海汽車(chē)服務(wù)品牌的宗旨為中心，打造出有特色的銷(xiāo)售與服務(wù)品牌文化，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工程，建立起具備差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的富有文化內(nèi)涵的上海汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)品牌。4 / 165目 錄 I 銷(xiāo)售人力資源管理1. 銷(xiāo)售組織機(jī)構(gòu)圖2. 銷(xiāo)售崗位職責(zé)II 展廳環(huán)境與設(shè)施管理1. 展廳外部環(huán)境2. 展廳內(nèi)部環(huán)境3. 展廳氣氛III 體驗(yàn)式銷(xiāo)售流程1. 尋找潛在客戶與售前準(zhǔn)備2. 展廳接待3. 客戶需求分析4. 車(chē)輛介紹5. 品牌感受6. 試乘試駕體驗(yàn)7. 報(bào)價(jià)成交8. 交車(chē)9. 售后跟蹤IV 集團(tuán)銷(xiāo)售管理1. 集團(tuán)銷(xiāo)售的概述2. 集團(tuán)銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3. 集團(tuán)銷(xiāo)售內(nèi)部管理5 / 165V 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理VI 市場(chǎng)傳播管理1. 公關(guān)事務(wù)管理2. 品牌管理3. 市場(chǎng)推廣管理4. 市場(chǎng)推廣 KBU 運(yùn)作模式VII 日常運(yùn)作管理1. 銷(xiāo)售過(guò)程上墻管理2. 銷(xiāo)售目標(biāo)分解管理 3. 銷(xiāo)售成交率管理4. 進(jìn)、銷(xiāo)、存管理5．訂單管理6．人員培訓(xùn)7．財(cái)務(wù)資金管理8．會(huì)議制度9．日常運(yùn)作管理附表6 / 1657 / 1658 / 1659 / 165★ 總經(jīng)理崗位描述總經(jīng)理是經(jīng)銷(xiāo)商日常經(jīng)營(yíng)管理工作的最高負(fù)責(zé)人，對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)、管理及服務(wù)情況負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門(mén)完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)目標(biāo)，建立、培養(yǎng)和完善一支高素質(zhì)、高效率的團(tuán)隊(duì)。任職資格? 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)* 正規(guī)院校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷* 一年以上汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先* 形象氣質(zhì)佳，有良好的溝通與表達(dá)能力* 有一定的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)? 能力與素質(zhì)* 人際關(guān)系：客戶導(dǎo)向，溝通能力* 領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)能力：指導(dǎo)* 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力：計(jì)劃與組織，專(zhuān)業(yè)知識(shí)* 個(gè)人品質(zhì)和特點(diǎn)：持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，工作動(dòng)力，多樣化工作職責(zé)? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的集團(tuán)銷(xiāo)售目標(biāo)，積極拓展集團(tuán)客戶銷(xiāo)售? 維護(hù)并執(zhí)行上海汽車(chē)集團(tuán)銷(xiāo)售政策，制定集團(tuán)銷(xiāo)售方案? 負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶檔案，并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)和分類(lèi)，維系客戶關(guān)系? 收集、處理、分析并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)集團(tuán)銷(xiāo)售信息? 負(fù)責(zé)招、投標(biāo)計(jì)劃的制訂和落實(shí)，組織實(shí)施投標(biāo)工作13 / 165★ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理崗位描述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理是經(jīng)銷(xiāo)商在上海汽車(chē)所規(guī)定的責(zé)任區(qū)和可滲透區(qū)進(jìn)行渠道銷(xiāo)售的直接代表。任職資格? 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)* 正規(guī)院校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷* 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)? 能力與素質(zhì)* 人際關(guān)系：溝通能力* 領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)能力：* 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力：計(jì)劃與組織* 個(gè)人品質(zhì)和特點(diǎn)：持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，工作動(dòng)力工作職責(zé)? 負(fù)責(zé)把銷(xiāo)售經(jīng)理制定的定單信息錄入DOL/DMS系統(tǒng)，及時(shí)向上海汽車(chē)反饋信息? 負(fù)責(zé)日/月/年銷(xiāo)售庫(kù)存狀況的統(tǒng)計(jì)，匯總及分析，并將信息及時(shí)通知銷(xiāo)售經(jīng)理? 根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理決策，完成每日的calloff動(dòng)作? 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售看板的更新? 負(fù)責(zé)商品車(chē)輛入庫(kù)、出庫(kù)及庫(kù)存車(chē)輛的保管工作? 負(fù)責(zé)試乘試駕車(chē)輛的管理? 負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)修問(wèn)題庫(kù)存車(chē)輛? 負(fù)責(zé)問(wèn)題車(chē)輛信息的反饋? 負(fù)責(zé)所有庫(kù)存車(chē)輛鑰匙的保管? 負(fù)責(zé)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和清洗? 負(fù)責(zé)所有庫(kù)存車(chē)輛的移動(dòng)16 / 165★ 內(nèi)訓(xùn)師崗位描述內(nèi)訓(xùn)師是經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力的直接負(fù)責(zé)人，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)由相對(duì)穩(wěn)定的人員任職，深刻理解上海汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)理念，熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及性能，熟悉銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，通過(guò)培訓(xùn)引導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行上海汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范，提高客戶滿意度。市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)執(zhí)行上海汽車(chē)的品牌及公關(guān)政策，與當(dāng)?shù)毓P(guān)媒體溝通并與其緊密合作，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐钠放苽鞑ァ⑹袌?chǎng)推廣活動(dòng)?？蛻粜枨蠛推谕?展廳風(fēng)格能充分體現(xiàn)其品牌文化★ 展廳外部標(biāo)識(shí)明顯，干凈明亮易于識(shí)別★ 展廳地理位置方便到達(dá)，便于泊車(chē)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1. 門(mén)頭、標(biāo)牌的清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)? 確保外部標(biāo)牌與上海汽車(chē)的CI形象一致? 標(biāo)牌字體應(yīng)清晰、干凈明亮易見(jiàn)無(wú)遮擋? 門(mén)頭、標(biāo)牌無(wú)破損銹蝕，且固定良好，無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象? 門(mén)頭、標(biāo)牌每周清潔，雨天后應(yīng)立即清洗，每四周進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)2. 照明設(shè)備? 上海汽車(chē)標(biāo)牌、店招的燈光必須保持通宵照明? 可根據(jù)展廳外部條件增加戶外廣場(chǎng)燈光? 保持照明設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時(shí)更換損壞設(shè)備3. 客戶專(zhuān)用停車(chē)區(qū)? 預(yù)留專(zhuān)用停車(chē)位，并標(biāo)明“客戶專(zhuān)用停車(chē)區(qū)”，停車(chē)位劃線清晰? 設(shè)置專(zhuān)用停車(chē)區(qū)標(biāo)志牌，方便客戶泊車(chē)? 專(zhuān)人負(fù)責(zé)停車(chē)區(qū)管理，并幫助客戶泊車(chē)? 專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日清除停車(chē)區(qū)污垢4. 試乘試駕車(chē)輛停放區(qū)? 按照上海汽車(chē)規(guī)定的試乘試駕車(chē)數(shù)量預(yù)留車(chē)位，車(chē)位必須保證充分的上下客空間，標(biāo)明試乘試駕區(qū)并清晰劃線? 根據(jù)上海汽車(chē)規(guī)定試乘試駕區(qū)域必須配有頂棚? 區(qū)內(nèi)禁止停放其他車(chē)輛? 所有試乘試駕車(chē)輛停放時(shí)，車(chē)頭一律向內(nèi)5. 庫(kù)存車(chē)輛存放區(qū)? 車(chē)輛必須清洗后入庫(kù)? 車(chē)輛之間必須預(yù)留半米以上的距離，方便進(jìn)出? 室外庫(kù)存車(chē)存放應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)和圍欄，并配頂棚? 室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)必須具備消防安全條件6. 展廳外部的清潔工作? 外墻玻璃每周清洗一次，雨天后應(yīng)立即清洗24 / 165? 外墻玻璃不得隨意張貼宣傳品? 專(zhuān)人負(fù)責(zé)戶外清潔，及時(shí)清除周?chē)碗s物? 及時(shí)清掃墻壁、裝飾上的灰塵和污漬7. 設(shè)施的更新流程? 嚴(yán)格按照上海汽車(chē)FED要求，定期更換和添置展廳設(shè)施II．2．展廳內(nèi)部環(huán)境25 / 165客戶需求和期望★ 展廳內(nèi)部環(huán)境舒適整潔，良好的銷(xiāo)售氛圍，不會(huì)對(duì)客戶帶來(lái)任何壓力★ 專(zhuān)業(yè)的賣(mài)場(chǎng)展示，充