【正文】 在這里也一并向他們致以深深的謝意!本文的不足之處乃至錯誤一定是存在的，我真誠地期待著各位老師、同學(xué)的不吝指正。本文從開始選題到論文成文，一直得到導(dǎo)師詹國華教授的親切關(guān)懷和指導(dǎo)，在此向詹老師表示最崇高的敬意和最衷心的感謝!在這段時間里詹老師在學(xué)習(xí)、研究以及實踐上給予了我莫大的幫助，詹老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和誨人不倦的作風(fēng)使我深受教益，將會在今后繼續(xù)指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)和工作。電子產(chǎn)品逆向物流具有社會性、復(fù)雜性等特征，其運營十分復(fù)雜，它要求企業(yè)、政府和消費者聯(lián)動，政府要加強監(jiān)督、激勵，企業(yè)要具有社會責(zé)任，消費者要樹立綠色消費觀念。電子產(chǎn)品行業(yè)有其復(fù)雜的一面，首先它是一個飛速發(fā)展的行業(yè)，產(chǎn)品種類日新月異，電子垃圾日益增多，逐漸影響到了人類的環(huán)境。國外成功經(jīng)驗證明，通過廢舊家電逆向物流系統(tǒng)構(gòu)建的試點示范項目的建立，有利于探索廢舊家電逆向物流的有用經(jīng)驗，解決系統(tǒng)構(gòu)建中遇到的問題，還可促進逆向物流技術(shù)創(chuàng)新體系的形成，建立并完善相應(yīng)的政策環(huán)境和運行機制。盡管現(xiàn)今關(guān)于廢舊家電回收利用的報道很多，但絕大多數(shù)企業(yè)和消費者對其重要性并不太了解，這在很大程度上與宣傳教育不夠有關(guān)。在法律法規(guī)體系中，應(yīng)明確規(guī)定生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)及消費者的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利以及違反法律法規(guī)將受到的處罰。經(jīng)濟激勵機制可以有效地將廢舊家電逆向物流系統(tǒng)的建立與各責(zé)任主體的經(jīng)濟利益結(jié)合起來，當(dāng)企業(yè)或個人的行為符合廢舊家電逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建要求時，主體將獲得一定的經(jīng)濟利益，反之將受到相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，使得建立逆向物流系統(tǒng)成為各責(zé)任主體出于自身利益考慮而采取的自覺行為。收取企業(yè)的污染稅，實際上就是制定環(huán)境資源的價格，以稅的方式出售給污染企業(yè)。建議我國政府采用如下方式。適合的企業(yè)類型：企業(yè)實力較弱，規(guī)模較小，或剛?cè)胄械男缕髽I(yè)，以及專注做具有競爭力的核心業(yè)務(wù)的大企業(yè)。逆向物流外包方式的劣勢（Weakness）：企業(yè)對逆向物流活動的實施控制能力較弱，存在產(chǎn)品生產(chǎn)專利泄漏的風(fēng)險，不利于回收產(chǎn)品成本的計算。在日本，電視機生產(chǎn)廠家索尼聯(lián)合三菱電機、日立制作所、三洋電氣、夏普、富士通、三井物產(chǎn)等數(shù)家公司成立了Green Cycle(綠色循環(huán))工廠，共同建立了一種低成本、高效率的家電再循環(huán)系統(tǒng)。聯(lián)營逆向物流方式適合的產(chǎn)品類型：產(chǎn)品價值較高，尺寸重量較大，產(chǎn)品損耗速度較慢且組件的損耗同步性較小，產(chǎn)品貶值速度較慢，使用場所較密集，使用頻率較高，使用期限較長。逆向物流聯(lián)營方式的優(yōu)勢（Strength）:前期投資額較小，投入產(chǎn)出比高，盈利性好，大大降低成本和風(fēng)險，對設(shè)施設(shè)備的管理要求一般，對企業(yè)的技術(shù)要求一般。逆向物流自營方式適合的企業(yè)類型：本行業(yè)中實力雄厚，具備較高的管理能力，較完備的正向物流體系和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的寡頭企業(yè)。逆向物流自營方式的劣勢（Weakness）:前期的投資額大，且管理成本加大，回收期長，盈利性較低，占用企業(yè)資金，分散人力資源，產(chǎn)生較高的財務(wù)風(fēng)險。企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流可以增強企業(yè)對電子垃圾回收處理的能力，提高電子垃圾回收處理量，減少其對環(huán)境的污染，從使這些聯(lián)合企業(yè)贏得社會、政府及消費者認(rèn)可，獲得企業(yè)良好的社會形象。對中小企業(yè)來說，聯(lián)營模式相比自營模式要更具有優(yōu)勢，通過企業(yè)間聯(lián)營合作，可以大大降低成本和風(fēng)險。此外，聯(lián)營企業(yè)間的組織協(xié)調(diào)可有效的節(jié)約交易中監(jiān)督執(zhí)行成本，交易雙方也將自覺的抑制各自的機會主義行為。企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流中的企業(yè)，應(yīng)該包括電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、電子垃圾處理企業(yè)及電子垃圾回收企業(yè)等，聯(lián)合經(jīng)營是這些企業(yè)之間的經(jīng)營。但事實上，存在這樣的風(fēng)險，通過物流活動的長期外包，第三方逆向物流服務(wù)提供商會意識到企業(yè)缺乏專家技術(shù)，因而有可能會提供較差的服務(wù)或索要更高的價格，就會使企業(yè)蒙受損失。首先，生產(chǎn)企業(yè)將逆向物流業(yè)務(wù)外包時，要將其授權(quán)給第三方物流服務(wù)提供商，還必須提供產(chǎn)品的設(shè)計信息，包括產(chǎn)品原材料的構(gòu)成、結(jié)構(gòu)設(shè)計圖等這些具有設(shè)計專利的信息，存在生產(chǎn)專利泄漏的風(fēng)險。總之，外包模式與企業(yè)自營模式和聯(lián)營模式相比具有更高的效率。如施樂公司每月要更換和升級數(shù)百臺辦公室的打印機，他們將逆向物流的現(xiàn)場拆裝工作進行外包，施樂公司的技術(shù)員對第三方企業(yè)的現(xiàn)場拆裝人員進行拆卸和安裝的專業(yè)培訓(xùn)，確保產(chǎn)品在拆裝過程中沒有損壞，這些經(jīng)過培訓(xùn)的人員成為企業(yè)的技術(shù)支持專家，可以確保在接到顧客申請48小時內(nèi)進行設(shè)備的更換和升級，第三方企業(yè)通過跟蹤產(chǎn)品和序列號，管理需要配置的設(shè)備，并且將未損壞的設(shè)備及時退回給制造商。企業(yè)將逆向物流外包給第三方逆向物流服務(wù)提供商之后，對有回收責(zé)任的產(chǎn)品可以達到法律規(guī)定的要求，又可以減少產(chǎn)品回收和分銷市場不確定風(fēng)險，減少對逆向物流設(shè)備和人員的巨大投資，減少投資風(fēng)險。外包逆向物流方式是電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理的部分或者全部業(yè)務(wù)，以支付費用等方式，交由專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)實施，這種方式的承擔(dān)者就是第三方物流公司，這種運營模式也是目前電子產(chǎn)品逆向物流運營的一個發(fā)展趨勢，同正向物流一樣，這也是第三方物流企業(yè)發(fā)展的一個重要的利潤源泉。雖然從上述不難看出其巨大的優(yōu)勢，但是以缺陷也是不可忽視的。三是信息反饋以及產(chǎn)品設(shè)計的改進。一是提升企業(yè)競爭力。在這種模式之下，企業(yè)不僅會生產(chǎn)過程中的質(zhì)量把關(guān)和包裝問題，而且對于消費品的回收和包裝材料的運輸也會加以重視。一些國際知名的大公司，如索尼，聯(lián)想，IBM，西門子等已經(jīng)從此中獲取了大量的好處。再次，逆向物流本身一個很復(fù)雜的過程，不比正向物流在各個環(huán)節(jié)的成本都比較的穩(wěn)定，逆向物流回收的成本會隨著產(chǎn)品的不同，運輸成本，倉儲成本，拆卸和翻新的成本都是隨時變化的。 個體民營回收型企業(yè)這種企業(yè)現(xiàn)在正面臨轉(zhuǎn)型的過程，由于其大多數(shù)是由個體戶或者家電維修商等組成，所以不管是在運營的規(guī)模上，貨源的渠道上，處理的技術(shù)上和對環(huán)境造成的破壞上都是十分不利的，作為倡導(dǎo)綠色環(huán)保的現(xiàn)今社會，這種犧牲環(huán)境謀取個人利益的經(jīng)營模式相信會在不久的將來逐漸被取代。主要的業(yè)務(wù)對象是工業(yè)生產(chǎn)中產(chǎn)生的邊角料，電器生產(chǎn)廠的殘次品，有時候也會小規(guī)模的回收電視，電冰箱，電腦等。他們針對于廢舊電子產(chǎn)品的處理主要是對此類產(chǎn)品的拆解，再處理業(yè)務(wù)。中國家用電器研究所趙虹,李大成. 電子垃圾的危害及處理方法探討[J]黑龍江環(huán)境通報, 2005,(04)曾對五臺剛剛超過使用壽命的某知名品牌電冰箱進行嚴(yán)格的檢測，結(jié)果表明:有兩臺冰箱的絕緣電阻被擊穿，存在觸電隱患，耗電量和噪聲嚴(yán)重超標(biāo)，而且在運轉(zhuǎn)過程中排放出大量二氧化碳，于環(huán)境極為不利。這些廢舊家電現(xiàn)今的處理方式，一是繼續(xù)使用。國外的電子廢棄物主要產(chǎn)生在歐盟，美國，日本等經(jīng)濟高度發(fā)達的國家，歐盟與2005年出臺的《關(guān)于報廢電子電器設(shè)備指令》和《關(guān)于在電子電氣設(shè)備中禁止使用某些有害物質(zhì)指令》極大的限制了歐盟成員國內(nèi)部成員在回收廢舊家電電子產(chǎn)品時的標(biāo)準(zhǔn)，要求生產(chǎn)商嚴(yán)格的執(zhí)行對其生產(chǎn)的電子產(chǎn)品履行回收及再利用的職責(zé)且2006年7月1日以后投放歐盟市場的電氣和電子產(chǎn)品不得含有鉛、汞、福、六價鉻、多聯(lián)苯和多聯(lián)苯醚等6種有害物質(zhì)。(2)再加工產(chǎn)品流:回收——檢驗——再加工。對回收產(chǎn)品或分拆后的零部件進行加工，恢復(fù)其價值。然后，對各方案進行成本效益分析，確定最優(yōu)處理方案?；厥帐菍㈩櫩退钟械漠a(chǎn)品通過有償或無償?shù)姆绞椒祷劁N售方。雖然上述國內(nèi)外的定義各不相同，但是在描述逆向物流的本質(zhì)上是沒有區(qū)別的。前者的定義是：物流在產(chǎn)品回收、資源減量化 (resource reduction)、再循環(huán)、物料替代與再利用、廢料處理以及整修、修理和再制造等方面的作用。然而，隨著競爭的加劇，企業(yè)采取了寬松的退貨政策，使得退貨的問題日益嚴(yán)重，如果想高效低成本的回收企業(yè)的廢舊產(chǎn)品企業(yè)就必須實施逆向物流。本文主要針對目前中國家電市場上存在的廢舊家電逆向物流回收模式進行分析，討論現(xiàn)階段逆向物流在中國家電市場實施的現(xiàn)狀，瓶頸，解決方式和對未來的預(yù)測，建議實行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，建立綠色逆向物流體系，從電子產(chǎn)品開始生產(chǎn)到最后成為廢棄物整個過程實行有效的逆向物流管理。家電殼體塑料對環(huán)境的污染，主要是PVC和阻燃劑。汞主要損壞腎臟和破壞腦部；六價鉻能穿過細胞膜被吸收產(chǎn)生毒性，引起支氣管哮喘，損壞DNA。眾所周知，廢舊家電若是處理不善，其內(nèi)部的有害化學(xué)物質(zhì)會對環(huán)境和個人造成巨大的影響：冰箱和空調(diào)的制冷劑氯氟烴CFCs和保溫層中的發(fā)泡劑氫氯氟烴HCFCs屬于損耗臭氧層物質(zhì)（ODS），會直接破壞大氣臭氧層。但是，隨著國家法律的建立和健全，人們對綠色物流意識的提高，一些生產(chǎn)商開始嘗試對其生產(chǎn)產(chǎn)品實行回收再利用，一部分第三方物流提供商也開始嘗試提供逆向物流服務(wù)。生產(chǎn)企業(yè)獨立自建的逆向物流系統(tǒng)及生產(chǎn)企業(yè)逆向物流的外包模式。面對如此情況，中國應(yīng)該在最這類物質(zhì)的回收方面加大研究的力度。大量的廢舊電子電器產(chǎn)品處理不當(dāng)，將造成資源的嚴(yán)重浪費和極度的環(huán)境污染，危害人類的健康。逆向物流系統(tǒng)是用以重新獲取