生產(chǎn)與運作管理知識點-wenkub.com
2025-06-19 21:41 本頁面
【正文】 質(zhì)量成本構(gòu)成：（1）外部質(zhì)量保證成本（2）運行質(zhì)量成本：A 預防成本：①質(zhì)量工作費 ②質(zhì)量培訓費用 ③質(zhì)量獎勵費用 ④質(zhì)量改進措施費用 ⑤質(zhì)量評審費用 ⑥質(zhì)量管理人員的工資與附加費用 ⑦質(zhì)量情報與信息費 B 鑒定成本：①進貨檢驗費 ②工序檢驗費 ③成品檢驗費 ④檢測試驗設備校準維護費用 ⑤實驗材料及勞務費 ⑥檢測試驗設備折舊費 ⑦辦公費 ⑧專職檢驗、計量人員工資及附加費 C 內(nèi)部缺陷成本：①廢品損失 ②返工或返修損失 ③因質(zhì)量問題發(fā)生的停工損失 ④質(zhì)量事故處理費 ⑤質(zhì)量降等降級損失等 D 外部缺陷成本：①索賠損失 ②退貨或退換損失 ③保修費用 ④訴訟損失費簡述PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱“戴明環(huán)”。EDD規(guī)則: 優(yōu)先選擇完工期限最緊的工件 SPT規(guī)則: 優(yōu)先選擇加工時間最短的工件 SCR規(guī)則: 優(yōu)先選擇臨界比最小的工件(臨界比=工作允許停留時間/工件余下加工時間) MWKR規(guī)則: 優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件。物料需求計劃：就是要制定這樣的原材料和零部件的生產(chǎn)采購計劃；綜合計劃是企業(yè)對未來一段較長的時間內(nèi)企業(yè)的不同產(chǎn)品系列所做的安排，它不是一種用來具體操作的實施計劃。物料分類：戰(zhàn)略性物料、瓶頸物料、重要物料和一般物料牛鞭效應—是指訂貨量的波動在從零售商到批發(fā)商、批發(fā)商到制造商，直至制造商又到零部件供應商的過程中，不斷的增大。 ③最終確定塊狀區(qū)劃圖，做出詳細方案。設施選址必須考慮因素：答案一: 1. 是否接近于市場 2. 是否接近于原材料供應地 4. 與外協(xié)廠家的相對位置 5. 勞動力資源 6. 基礎設施條件 8. 政策,法規(guī)條件 9. 生活質(zhì)量 10. 與企業(yè)其他設施的相對位置答案二: 企業(yè)生產(chǎn)運作全球動因：（1）不同國家和地區(qū)勞動力成本不同。(重點)設施選址的層次：①選位，即選擇什么地區(qū)（區(qū)域）設置設施，沿海還是內(nèi)地，南方還是北方等等。是通過一定的方法，用于確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標準，完成某項作業(yè)所需要的時間。(重點名詞解釋)生產(chǎn)運作流程——能夠把一定投入(input)變換成一定產(chǎn)出(output)的一系列任務，這些任務由物流和信息流有機地連接在一起。簡述企業(yè)競爭重點企業(yè)根據(jù)自己所處的環(huán)境和所提供產(chǎn)品、生產(chǎn)運作組織方式等自身條件的特點，可以將競爭重點放在不同方面，常見的競爭重點有成本——低成本；質(zhì)量——高設計質(zhì)量、恒定的質(zhì)量；時間——快速交貨、按時交貨、產(chǎn)品開發(fā)速度；柔性——顧客化產(chǎn)品與服務、產(chǎn)量柔性。服務的本質(zhì)特點：服務的無形性，不可觸性（不可觸性越強，生產(chǎn)和消費會同時發(fā)生） (在工廠中生產(chǎn)的是化妝品，在商店里出售的是希望）；生產(chǎn)與消費的不可分性；不可儲存性；顧客在服務過程中的參與。生產(chǎn)與運作管理的基本問題：產(chǎn)出要素管理、資源要素管理、環(huán)境要素管理現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理的新特征：；
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