【正文】 只要看一下美國人的求職簡歷，你就不難發(fā)現(xiàn)：一個45歲左右的應(yīng)聘者在簡歷上寫明，他至少做過四種工作。在一天的工作中，我能遇到的最好的事情是有一個雇員過來對我說：‘我喜歡在這兒工作，我愿意幫你發(fā)展你的公司’。你自認(rèn)為成功的那一刻，也就是你應(yīng)該放棄你的工作的那一天，因為你太自滿了。你發(fā)展起這么大個公司，有這么多的人為你工作，你真是太幸運(yùn)了。直到你真正將支票拿到手，工作才算結(jié)束。如果顧客說，‘合作意向在郵件里’，你知道它不在那里。于是，我問她我的一貫問題：“莎美娜，假設(shè)一些年輕人來問你，‘我們?nèi)绾巫瞿阕龅氖虑?？我們需要知道與做點(diǎn)什么？’為幫他們成為成功的創(chuàng)業(yè)家，你會給他們什么建議呢？”　　“三件事情。目前，我們執(zhí)行稱之為‘電子化公共關(guān)系（EPR）’的愿景，因為每個人都有‘e’，而我們?yōu)殡娮由虅?wù)注冊的服務(wù)標(biāo)志是‘EPR’。因此，如何提供服務(wù)變成了關(guān)鍵所在。對一個PR代理而言，得到這種認(rèn)可是很難得的，因為它們都是些讓人精疲力竭的店鋪。如果我們制造了一個像電視的產(chǎn)品，我們要有質(zhì)量保證，有生產(chǎn)，有工程，有支撐制造這件產(chǎn)品的所有基礎(chǔ)設(shè)施。有很多為之服務(wù)的大公司，但是你做卻分散了注意力。但是隨著市場繼續(xù)明朗，將會有B2B市場，我們很可能不會著手于所有這些。我認(rèn)為，對創(chuàng)業(yè)家而言，集中于一個專長領(lǐng)域，不為機(jī)會所分散注意力是重要的。很快我開始雇傭更多的人，增加到了10人，后來，我想或許我們應(yīng)該增加到20人，然后30人。任科成為我的第一個顧客。這是我要做的道義上的事情。這是在1991年。我同一個有三四十名員工并且很有實力的公司競爭。你可以來成為我老板的公司的顧客，或者我為你找些或許能幫你的自由作家。”　　“然后，通過我為之工作的公司，接觸到了大量不同的軟件公司，它們都想同我的一個顧客做生意。之后，發(fā)現(xiàn)自己是喜歡通信的，就決定在霍伯特與威廉史密斯學(xué)院（Hobart William Smith College）攻讀通信學(xué)士學(xué)位。所以，利用所知道的軟件這個特殊領(lǐng)域的知識，我有干另一番事業(yè)的活動空間。但是，那時沒有建立像這樣的一個大公司，僅僅有幾個人，生活過得舒服，沒有太大壓力。在48歲時，他還創(chuàng)立了一個風(fēng)險資本企業(yè)?！　∫韵率巧滥?霍恩的獨(dú)特故事：“最大的事情是我從父母那里得來的創(chuàng)業(yè)精神?！睹绹袢铡罚║SA Today）報道了電子商務(wù)的B2B行業(yè)，也就是霍恩集團(tuán)所從事的行業(yè)，已成為“新聞稿之戰(zhàn)”，其中“公司及媒體對交易的議論達(dá)到了前所未有的高度”。所以，如果你真想了解一個公司或一個人，你必須深入挖掘，而那正是我們要做的。”　　“我還要給出另一條建議。但是如果你僅看到一幫二十四、五歲的年輕人，那么你最好深入一層地看一看了。而相反地，如果是大學(xué)剛畢業(yè)的一幫年輕人或者是首次嘗試創(chuàng)辦公司的中級管理人員組成的公司極有可能失敗。我問她：“當(dāng)所有的這些公司給你打電話時，我想你會努力選擇有發(fā)展前景的公司作為顧客的。這是消極的方面，讓我們正確面對這一點(diǎn)，因為上帝創(chuàng)造了人，也創(chuàng)造了人性中的弱點(diǎn)，其中之一就是貪婪。但是，我認(rèn)為它將繼續(xù)是創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的重要增長領(lǐng)域。從上千篇新聞稿的同時發(fā)行，到利用高級連接“傳送”視頻與音頻預(yù)告，到發(fā)起在線會議，霍恩集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)時代PR服務(wù)已成為一個無紙行業(yè)——反映了所服務(wù)顧客的網(wǎng)絡(luò)世界的特點(diǎn)。在一個以極大壓力而著稱的行業(yè)里，這是前所未聞的高度贊許?；舳骷瘓F(tuán)是一個完全新型企業(yè)——“新經(jīng)濟(jì)”PR企業(yè)的高速、創(chuàng)新的例子?！　g迎來到莎美娜?霍恩的世界，她是公共關(guān)系（PR）行業(yè)的一名年輕奇才。你拿起電話，基本上就可以決定要會見哪些。借此，我們結(jié)束快速創(chuàng)新這一章。事實上，在信息學(xué)和從資料中提取知識方面，裝備最完善的生物技術(shù)公司將會獲勝。在這個爭論中，最好的方法是：若有疑惑，那就不要去做。一定要記住：你最重要的使命是用更佳的產(chǎn)品與服務(wù)以求在競爭中獲勝。第15節(jié)：快速創(chuàng)新：你的生命(7)　　公司內(nèi)部一直存在著同官僚體制的斗爭，幾乎所有的活動都是圍繞著消除而不是增加什么。努力改進(jìn)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)是永遠(yuǎn)都不會錯的?！　Τ砷L中的公司來說，很容易忽略普通工人中的“天才人物”，他們不是超級明星，不是惹是生非的人。”多數(shù)企業(yè)亦是如此?！　≌绨斂乒镜某晒适?，它多年來一直是石油和天然氣開發(fā)方面的一流公司。如果一個人或一個公司以行動為宗旨——嘗試這個，嘗試那個；一會轉(zhuǎn)向這，一會轉(zhuǎn)向那。這叫做人類行為的不斷提高、進(jìn)步，也是充滿求存渴望的創(chuàng)業(yè)家與數(shù)著日子等待退休的自滿官僚之間的最明顯的不同之一?！　∮伦雠c日俱進(jìn)的事情　　托馬斯?愛迪生一直是美國的發(fā)明大王，多家公司的創(chuàng)始人。人人都知道，在具有危機(jī)感的一天內(nèi)干的事情比毫無憂慮的一個月內(nèi)都要多。自1975年以來，從對產(chǎn)品漠不關(guān)心的銷售職員到尚未與顧客打過交道的行政人員，似乎沒有一個人對自己所做的事情有過必要感，這對創(chuàng)業(yè)家來講是不可理解的行為。絕望之下，他們發(fā)明了砂紙（3M的第一件產(chǎn)品），但接下來的就是他們輝煌的歷史了?！　]有比創(chuàng)業(yè)型的事業(yè)更能有力地說明這句名言的了。高速創(chuàng)新的核心是兩條黃金定律，即創(chuàng)新的必要性和行動的自由性。大多數(shù)人會同意：年輕的創(chuàng)業(yè)公司能夠而且的確能打敗強(qiáng)大的競爭對手。　　兩條黃金定律　　對加利福尼亞州公司的里程碑式研究表明：按新產(chǎn)品和專利來衡量，大公司的創(chuàng)新費(fèi)用要比小公司多24倍，這很令人震驚?！薄　★@然，高速創(chuàng)新是生物科技競爭的標(biāo)志?！澳莻€，”托爾驕傲地說，“就是我和奧利最近的共同祖宗！”奧利差點(diǎn)沒暈倒，幸好，我的搭檔阿尼（Arnie）就在他的旁邊，阿尼和我用了30年的努力構(gòu)建的僅是兩三代的家譜。一番介紹之后，他建議說簡單的演示或許是理解他的工作的最佳方法。同我前去的還有在冰島的搭檔阿尼?斯古德森（Arni Sigurdsson）和他的同事奧利?奧拉夫松（Olli Olafsson）。我完全確信我們能夠成功克服，但是我們必須保持警覺。但我現(xiàn)在要告訴你一個秘密，說明做不到這一點(diǎn)的后果。他們經(jīng)過培訓(xùn)，但做的事情卻恰恰相反。公司人員愿意什么時候來或離開都可以，不必遵守實驗室的正常規(guī)則等。你可提取數(shù)據(jù)，不用分類就把它們放入封裝器，然后可以在封裝器之間自由傳遞。對此，你是怎么看的？”　　斯蒂芬森想了一會，回答說：“每個人都必須面對這個現(xiàn)實?！薄　∫Y(jié)束這次采訪了，但是我想聽聽斯蒂芬森關(guān)于組織生命周期的看法，依賴于速度和創(chuàng)新的公司與之尤其大有關(guān)系。當(dāng)然，每個人都有些害怕風(fēng)險，但是相信自己的想法會給你帶來直視風(fēng)險的勇氣。這一點(diǎn)很重要。你坐在飛機(jī)里，就可使思想跨越國與國之間的界限，這不像生產(chǎn)與分配機(jī)制，難以隨意跨越。這幾個重要的命令使這項工作發(fā)生了極大的變革。那天晚上8點(diǎn)我恰巧在實驗室，他們笑吟吟地來了，說，‘凱里，你看，我們按時來了?！惶?，我坐下來同他們兩個很嚴(yán)肅地談這件事，要求他們每天8點(diǎn)來。但是他們確實是很奇怪的人。把它稱作為基因型，關(guān)于它，產(chǎn)生了大量的資料?？吹竭@些年輕人工作，那種感覺實在太絕妙了。我們同霍夫曼共享這筆知識財富，但是他們付給我們專利費(fèi)和許可證費(fèi)用并且資助這項工作。1996年秋季成立公司時，有20名員工，現(xiàn)在我們擁有300多人?！薄　　八?，我開始尋求在冰島建立機(jī)構(gòu)的可能性。但是，我意識中開始浮現(xiàn)出這個問題，這個奇跡般的小公司是如何創(chuàng)辦的呢？我知道斯蒂芬森的最后一份工作是在哈佛大學(xué)教書，與今天我所面對的這個著名的世界一流創(chuàng)業(yè)家、全國最富有的人相比，簡直具有天壤之別。最近，我們開始建設(shè)另一個關(guān)于全民族健康狀況的中心資料庫。冰島社會在這方面很有優(yōu)勢，其中一大優(yōu)勢就是這兒家譜方面的知識財富。重要的是如何把它轉(zhuǎn)變成知識？克雷格?文特當(dāng)然意識到了這一點(diǎn)，他看得很遠(yuǎn)，他不是每天但是隔天給我們打一次電話，這就是原因。所以，克雷格?文特比人類基因工程提前幾個月。所以，我又打斷了斯蒂芬森，讓他對所說的話說清楚些。我們可以鉆研，可以開始傳授能解決問題的知識。他很聰明，曾是人類基因工程的偉大領(lǐng)袖。”我打斷他說，弗朗西斯?柯林斯的父母就住在離我家有幾幢房子遠(yuǎn)的同一條街上，我曾見過他。我們把社會看作一個資料體系。它基本上是純生物信息學(xué)。在這里，沒有人工智力，沒有觀察資料的協(xié)助，使用的純粹是比較分析。15年前，我能打敗世界上的任何一個象棋計算機(jī)，甚至在喝了一瓶威士忌之后也能行。這個方法很有趣，但是，當(dāng)用于復(fù)雜現(xiàn)象時，就很麻煩，很難用了。其一是假設(shè)方法，先提出一個假說，然后進(jìn)行檢驗。由此，新知識的發(fā)現(xiàn)中心從學(xué)術(shù)界轉(zhuǎn)到了企業(yè)。既能做成事又能賺錢，這的確是生命中少有的愉悅。不僅如此，科學(xué)家兼創(chuàng)業(yè)家凱里?斯蒂芬森聚集了300個高級家譜學(xué)者、遺傳學(xué)者及DNA調(diào)查員于雷克雅未克，為他進(jìn)行工作。解碼基因公司遺傳學(xué)的整個假設(shè)基于此：找到諸如癌癥、老年癡呆癥、精神分裂癥、硬化癥遺傳基礎(chǔ)的惟一方法是在單一人口中找到基因突變，從而消除不同種族和民族中存在的基因變異病例?！　∵@一基礎(chǔ)就是冰島獨(dú)特的單一人口。為了解來龍去脈，在此需要說明的是凱里在辭去哈佛醫(yī)學(xué)院職務(wù)的四年后就成了冰島最富有的人?！度A爾街日報》的大字標(biāo)題是這樣寫的，“如果這個人是對的，那么醫(yī)學(xué)的未來存在于冰島的過去。冰島人過去是、現(xiàn)在仍是世界上人口最單一的國家，由公元9世紀(jì)從挪威來的原維京人及隨帶的一些愛爾蘭奴隸組成。像遺傳技術(shù)開發(fā)公司，安進(jìn)公司，希龍公司，以及現(xiàn)在的解碼基因公司，是今天生物科技精英中很有趣、很具創(chuàng)新精神的一部分，它們都創(chuàng)建于冰島——這個遙遠(yuǎn)的維京人聚居之地。這是一個科學(xué)家兼創(chuàng)業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)的公司從成熟、謹(jǐn)慎、銷售緩慢的制藥行業(yè)眼皮底下?lián)屪? 000億美元市場的故事。惟有網(wǎng)絡(luò)行業(yè)與之有相似之處，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)是大量風(fēng)險資本與新興創(chuàng)業(yè)公司的集中之地，有10年的快速發(fā)展歷史。1980年末，美國聯(lián)邦最高法院宣布，基因遺傳生物可申請專利。你所要做的就是貫穿兩條：你想做什么及如何去做。每個人對某件事都有使命。如果你的使命感沒有引起雇員的注意，那你的道路就是錯的。所以，我們想看一下你具備什么樣的品質(zhì)。即使這是兼職工作，公司也要按照其品質(zhì)決定是否雇用。顯然，個人的正直、誠實、從困難中崛起是麥塞的重要價值觀。我一直覺得沒有必要雇傭那些訓(xùn)練有素的人員，因為我覺得自己是個好老師，啟發(fā)員工并幫助他們比以前更好，同時我也因此而穩(wěn)定發(fā)展。”　　麥塞庭園景觀的主要價值觀（企業(yè)文化）直接反映了麥塞對人類潛能永遠(yuǎn)樂觀的看法。麥塞的戰(zhàn)略直接取自于市場。我一直試圖在各方面證明自己的誠實正直，無論以前曾有怎樣的惡名聲，在企業(yè)界和社會中，我們?nèi)阅苓_(dá)到自己所要的成功，感覺到自己真實的存在”。我們因此搖身一變成為景觀設(shè)計師！就在那時候我開始狂想。他問我們是否能為他耙整凹凸不平的空地并鋪上草皮。然后就有雇主詢‘能不能幫我修剪灌木？’之類的事，我回答當(dāng)然好。很多雇主是退休的人或是老太太，我們認(rèn)為這類型的雇主要比那些有錢的醫(yī)生和律師好。我因為不能開車，兩個孩子又不夠大，這種近距離使我可以開著小型鋤草機(jī)，后面再拖著一臺小雙輪車載孩子——這就是麥塞庭園景觀20年前開始的方式。所以那個禮拜我在報上刊登了一則廣告，希望能在做‘家庭主夫’的當(dāng)口，為我和兩個孩子找些差事。這就是“使命感”的陽春版說明，以及創(chuàng)業(yè)家式的商業(yè)計劃和商業(yè)價值?！昂笙蚱髽I(yè)合并”（backward integration）變成“我們必須賣自己種的樹”。我曾發(fā)誓，余生無論做什么，都要證明自己是誠實的——不是對每一個人證明，我知道這永遠(yuǎn)做不到。麥塞一家財務(wù)陷入絕境，雖然麥塞曾在學(xué)術(shù)界受歡迎，但有前科的人卻找不到好工作?！北M管有些稀奇，法官及社會人士并沒有因此而被取悅。剛開始，資金取得較容易，信用很好?！　∽鳛橐晃淮髮W(xué)教師，向殘障教學(xué)的專業(yè)領(lǐng)域挑戰(zhàn)，并不是麥塞以為自己惟一能做到的，他一直也涉足其他方面，比如農(nóng)場經(jīng)營。同時他對幫助日益增多的殘障者很感興趣，并開始于夜間修習(xí)研究課程。麥塞在此期間曾獲大學(xué)摔跤對抗賽冠軍，并在俄亥俄州一英里賽跑創(chuàng)下州紀(jì)錄；全國電視網(wǎng)還轉(zhuǎn)播了他在麥迪遜花園廣場對抗世界紀(jì)錄保持者吉姆?賴安（Jim Ryan）的光榮一刻——賴安是室內(nèi)徑賽少數(shù)幾位能于四分鐘內(nèi)完成賽程并奪標(biāo)的選手。他生來就視力萎縮，只有一只眼睛尚存約5%的視力。今天麥塞庭園景觀有許多零售業(yè)務(wù)，涉及數(shù)千種植物的批發(fā)生意也爆增著。無聊沮喪之余，他抓起一把鏟，對兩個小兒子說，“我們給鄰居們鏟雪去”。所以我才被捕?！　〉酱藶橹?，我們已很清楚，要培育出創(chuàng)業(yè)使命感，需要制定簡單的計劃、挑選合適的市場與產(chǎn)品、設(shè)定企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)及保持生機(jī)。但是，對一個公司來說，如果五年之后連雇員股票所有權(quán)方案都沒有形成，則業(yè)績酬勞計劃簡直就是天大的笑話。企業(yè)的核心價值必須每天都要加強(qiáng)，在此，至少有三大因素影響你的企業(yè)價值的生機(jī)與活力：高層管理人士的日常行為，組織慣例與行為，以及員工獎罰制度。這種企業(yè)文化和你張貼在大企業(yè)、政府墻壁上的陳詞濫調(diào)沒有多大關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)，必須做出表率，不懈地遵守提高競爭力的準(zhǔn)則?！　∪绾卧鰪?qiáng)競爭優(yōu)勢？　　企業(yè)在日常運(yùn)作中，哪些價值標(biāo)準(zhǔn)、行為及日常工作最能提升競爭優(yōu)勢？是產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新、職工關(guān)系、客戶服務(wù)、成本效率，還是快速行動？其間并無定論，但無論其中哪些因素為企業(yè)所用，它們必為企業(yè)文化中的基石。這實際上是在回答“如何發(fā)展企業(yè)？”。對于年輕的新興企業(yè)來說，更應(yīng)如此。如前面所討論的，我們建立與堅持創(chuàng)業(yè)價值的惟一目標(biāo)是確保創(chuàng)業(yè)計劃的實現(xiàn)。更有甚者，許多優(yōu)秀的經(jīng)理把企業(yè)價值作為職工委員會追求的最高目標(biāo)，卻忽略了實際工作。他們把價值提升為企業(yè)目標(biāo)新時代的再定義。例如，如果你處在小市場需求和高競爭位次，則必須尋求更多顧客，那么就要集中于市場推廣、批發(fā)、出口等。他們會不擇手段，煞你的威風(fēng)。有這么一個設(shè)想，假若你與你的創(chuàng)業(yè)家兼科學(xué)家小組造出完美的、可隨意更換的人造心臟，并保證顧客會有比出生時更好的心臟。其實，它們不應(yīng)該抓著其市場即將消失的產(chǎn)品不放，而應(yīng)該轉(zhuǎn)向有前途的產(chǎn)品。所以，這些市場已經(jīng)或正在消失，即使沒有，我們也不再使用舊產(chǎn)品了，未來市場上人人都用類似的但成本更低的產(chǎn)品。我們稱之為“頭痛病企業(yè)”，完全適合矩陣中大市場需求與低競爭位置的那1/4部分。它們對止痛藥功能的宣傳相同，其成分也類似。如果你和你的員工做出重大突破找到了療法，那你的產(chǎn)品會成為小市場需求與高競爭位次產(chǎn)品的經(jīng)典例子。所以，承蒙同座這位瑞典科學(xué)家，我們能夠用醫(yī)學(xué)界的例子解釋什么是市場需求和競爭位次矩陣。他是在一家醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)完成這種老年人專用尿布的研發(fā)的，與有關(guān)部門簽訂生產(chǎn)與銷售合約后