【正文】 有規(guī)律反映管理的科學(xué)性一面。2為何要建立學(xué)習(xí)型組織？伴隨著全球經(jīng)營環(huán)境的劇烈而深刻的變化，環(huán)境對組織的速度、靈活性和創(chuàng)新提出了更高要求，所以培育組織的學(xué)習(xí)能力成為管理當(dāng)局的最大任務(wù)。 、開放的社會技術(shù)系統(tǒng) ，可以是管理者避免只注重與自己有關(guān)的職能而忽視自己在組織中的地位與作用。1管理科學(xué)理論的含義是什么？他與科學(xué)管理有何關(guān)聯(lián)？ 管理科學(xué)理論是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)新成果為手段運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對管理領(lǐng)域的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論1何謂管理理論叢林？其中有哪些主要管理流派?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。1人際關(guān)系學(xué)說早期的貢獻(xiàn)者有哪些？各自的貢獻(xiàn)是什么？ “紐蘭納克”和“新協(xié)和村”實(shí)驗(yàn)未成功，但他的實(shí)踐與思想對管理學(xué)的形成做了貢獻(xiàn)。1梅奧在其《工業(yè)文明中人的問題》提出了哪些主要觀點(diǎn)？ “社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人” ，存在的“非經(jīng)濟(jì)組織”他有特殊的感情、規(guī)范、傾向影響成員的行為。泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場的管理問題，法約爾更多從組織整體的角度進(jìn)行思考，韋伯集中研究了管理中的組織問題。 ，做到人適其事。第二章 管理思想的演進(jìn)1列舉早期的一些典型的管理實(shí)踐和管理思想？管理實(shí)踐：埃及金字塔、巴比倫古城、中國的萬里長城管理思想：蘇格拉底論述的管理的普遍性，《周禮》中隊(duì)性質(zhì)管理制度 的具體敘述 《國富論》勞動分工和專業(yè)化詳細(xì)的討論摩西岳父對他處理政務(wù)事必躬親的做法提出批評體現(xiàn)了現(xiàn)代的那些管理思想？ 體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中的分權(quán)、授權(quán)和例外管理的思想。 第四階段：管理者感到他們對社會整體負(fù)有責(zé)任。 所有利益相關(guān)者都與組織之間存在著一定形式的交 換關(guān)系。 這是法律要求的 最低限度。 企業(yè)家精神：指個(gè)人或群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新和獨(dú)特的方式去追求機(jī)會，創(chuàng)造 價(jià)值和謀求增長的欲望和能力。后者解決的是如何協(xié)調(diào)資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的問題。 2試述企業(yè)的委托代理關(guān)系？ 資本所有權(quán)和經(jīng)營決策權(quán)在股東和董事之間發(fā)生分離， 股東選舉董事會， 董事會聘任經(jīng)理行 使日常管理。公司出資者個(gè)人無權(quán)支配集體共同財(cái)產(chǎn)，從 而實(shí)現(xiàn)了公司制企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)與股東財(cái)產(chǎn)在法律上和事實(shí)上的分離。 現(xiàn)代企業(yè)制度是指以市場經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以完善的企業(yè)法人制度為主體,以有限責(zé)任制度為核 心,以公司企業(yè)為主要形式,以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè) 制度。3. 企業(yè)是從事營 利性經(jīng)營活動的組織。平等、授權(quán)、協(xié)作等 特質(zhì)在新型組織中具有重要意義。 1什么是“范式”？為什么強(qiáng)調(diào)“范式的轉(zhuǎn)變”？今天的組織范式有哪些主要轉(zhuǎn)變？ 范式指人們共有的思考、感知和理解世界的基本方式。 1組織的環(huán)境一般可以分為那兩大類？ 一般環(huán)境：亦稱宏觀環(huán)境或社會環(huán)境。 1什么是“次優(yōu)化”？ 當(dāng)對系統(tǒng)某一部分進(jìn)行改進(jìn)卻損害了系統(tǒng)的另一部分時(shí)，發(fā)生了“次優(yōu)化” 。 不確定性的消除使得系統(tǒng)出于更加有序的狀態(tài)，無序度降低，熵的數(shù)值減小，故可以說是 負(fù)熵。 說“組織是一個(gè)系統(tǒng)”是何含義？ 組織是一個(gè)系統(tǒng)，具體說是存在于環(huán)境中的，由個(gè)人、群體、態(tài)度、動機(jī)、正式結(jié)構(gòu)、 相互作用、目標(biāo)、職權(quán)、資源等相互依賴的多種要素組成的一個(gè)復(fù)雜是適應(yīng)性系統(tǒng)。管理角色理論與管理職能并非毫無關(guān)聯(lián)，管理角色可以歸入到某一管理職能中，但由于 現(xiàn)實(shí)中管理者還必須從事某些非管理的工作。 高層管理者概念技能和人際技能最為重要，技術(shù)技能要求相對較低。 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，管理工作就象其他各種技藝一樣，都要利用整理過的 基本知識，并根據(jù)實(shí)際情況加以創(chuàng)造、靈活運(yùn)用，才能取得預(yù)期效果。所以他具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然 屬性。 無論哪個(gè)層次的管理者，其工作性質(zhì)和內(nèi)容基本都是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、不同管理者 在工作上的差別，不是職能本身的不同，而是履行各項(xiàng)職能的程度和重點(diǎn)不同。意味著“做正確的是”效率是指單位時(shí) 間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時(shí)間的利用狀況。 41利益相關(guān)者 股東 雇員 顧客 供應(yīng) 商社會 第一章 管理、管理者與組織 什么是管理？它是如何產(chǎn)生的？ 管理是指一定組織的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動， 帶領(lǐng)人們既有效果和效率的起實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 40社會義務(wù) 指的是一個(gè)企業(yè)承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)的和法律的責(zé)任的義務(wù)。創(chuàng)新意味著變革、革新、轉(zhuǎn)換和引入新方法，即新產(chǎn)品、新服務(wù)或者是做生意的新方式。37企業(yè)家精神 指個(gè)人或群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新和獨(dú)特的方式去追求機(jī)會、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長的欲望和能力。運(yùn)營、營銷和財(cái)務(wù)構(gòu)成了企業(yè)活動的三大主要職能。因此就必須設(shè)計(jì)一種契約或機(jī)制，以對代理人提供某種激勵(lì)或制約，使代理人在自身效用最大化的條件約束下，使委托人的效用趨于最大。 32企業(yè)的委托代理關(guān)系與治理n 在現(xiàn)代公司中，資本所有權(quán)與經(jīng)營決策權(quán)在股東與董事會之間發(fā)生了分離，股東選舉董事會，由董事會行使經(jīng)營決策權(quán)。獲得最大利潤是否是復(fù)雜組織的唯一目標(biāo)，這是個(gè)問題。公司制企業(yè)的債權(quán)人在公司資不抵債時(shí)，不能直接對股東個(gè)人提出償債要求，而只能對企業(yè)法人行使債權(quán)，公司也只以其全部資產(chǎn)來承擔(dān)有限償債責(zé)任。這就猶如幾個(gè)人各打一桶水倒進(jìn)了一個(gè)水缸里，誰都不能說這缸水屬于自己，也說不清其中的哪部分屬于自己，而只能說這里有自己倒入的一桶水。n 有限責(zé)任公司是指單獨(dú)投資者或兩個(gè)以上股東共同出資，投資者或股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。不過，奉行大陸法系的國家和地區(qū)則認(rèn)為合伙制企業(yè)是“法人”，稱之無限責(zé)任公司。企業(yè)的債務(wù)既不能以出資額為限，也不能以個(gè)人的財(cái)產(chǎn)額為限，直到如數(shù)清償方可解除債務(wù)責(zé)任。n 投資者對企業(yè)債務(wù)負(fù)有無限責(zé)任，即投資者應(yīng)以企業(yè)的全部財(cái)產(chǎn)和投資者的其他私人財(cái)產(chǎn)來承擔(dān)清償債務(wù)的責(zé)任。n 企業(yè)作為社會基本的經(jīng)濟(jì)組織已有很長的歷史，具體形態(tài)也各不相同，但就其財(cái)產(chǎn)組織形式而言，可以歸納為個(gè)人業(yè)主制、合伙制和公司制三種基本形式。作為營利性的經(jīng)濟(jì)活動，企業(yè)必須獨(dú)立核算，即單獨(dú)計(jì)算企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所發(fā)生的成本與費(fèi)用，收支相抵后的盈余便是利潤。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)組織的功能就是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，創(chuàng)造社會財(cái)富。企業(yè)是由多個(gè)人組成的群體，擁有特定的組織機(jī)構(gòu)和活動規(guī)則。 組織的特征此前今后環(huán)境穩(wěn)定混亂資本的形式資金、建筑、機(jī)器信息、知識技術(shù)常規(guī)非常規(guī)規(guī)模大適中目標(biāo)成長、效率學(xué)習(xí)、效果文化雇員接受命令授權(quán)、參與結(jié)構(gòu)剛性、集權(quán)、邊界分明彈性、分權(quán)、邊界發(fā)散領(lǐng)導(dǎo)專斷服務(wù)式溝通正式、書面非正式、口頭控制等級制分權(quán)式、自控計(jì)劃和決策管理人員每個(gè)人指導(dǎo)原則家長制人人平等22企業(yè) 是依法設(shè)立的從事營利性的商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)性經(jīng)營活動，進(jìn)行獨(dú)立核算的社會基本經(jīng)濟(jì)組織。一個(gè)組織要與之打交道的顧客、供應(yīng)商、競爭者及政府機(jī)構(gòu)越少，關(guān)于組織環(huán)境