【正文】 ，不正確的是( )。，有明確的目標和行動方案的具體計劃，有明確的目標和行動方案的具體計劃，有靈活性的、短期的指向性計劃，有靈活性的、長期的指向性計劃，受總部行政管理的下屬單位有( )。也許我該把費爾茨夫人討過來做老婆吧。他還想在美國西海岸俄勒岡州買下幾處特許專營店，還要把店開到加拿大西部去?！?，我是想說，如果有什么東西，新鮮的、剛出爐、熱乎乎、香噴噴的，簡直是妙不可言的，而且能使你感覺良好的，你會不再買它了嗎?要知道，你不是從小到大都沒有離開過甜餅嗎?你媽媽打從你小時候起就給你做甜餅了!”兩家公司都要開辦更多的分店，都希望到1985年底銷售點能比1984年初翻一番，即使沒抓住戴維所說的“大頭”。我們正在談論著依靠7—11晝夜生活用品聯(lián)銷店或哪家連鎖超級市場，馬上就開辦起300、400乃至500處銷售點呢。不過，你想當一個響當當?shù)睦洗?，一個行業(yè)中的領袖，你就必須有許多家分店，許多銷售渠道和出口，可是在美國，(1984年初)還沒有哪家甜餅公司擁有160處以上的分店和銷售點。戴維說：“我們是在賽跑，不過我們雙方都會贏?！掖_實依靠我的丈夫蘭迪在計算方面的專長，因為他在這方面確實很有兩下子。我做出了了不起的甜餅，這方面我確實干得挺不錯。而這正是我實際要起的作用?！瓎栴}并不在錢上。我們實際上在干的是……我們關心和照顧的是人。我們并肩一起干活，而我們就開始對自己干的有了良好的感覺了。我會走進店去，把價值600美元的不合格的貨扔掉而在所不惜。我相信人們是會盡力干好自己的工作的，但他們需要得到適當?shù)闹С?，我確實是這樣看的?！辟M爾茨夫人公司規(guī)定甜餅最多只能擺放兩小時就得賣出去，過期賣不出去就報廢?！痹谑ジダ饰魉箍频囊患屹M爾茨夫人甜餅店里，分店經理克里西……我們不跟自己的員工說，必須保持心情愉快。”人們在應聘費爾茨夫人公司前，按照慣例是要接受面談考核的。斯拉普在加入這家公司后不久，曾有一次隨費爾茨夫人去視察圣弗朗西斯科的一家分店。分店經理中有的人掌管兩三家分店，他們得到小組長們的協(xié)助，而這些小組長是從各店里按小時領取計時工資的普通店員中選拔出來的。各分店的烘焙爐也不是自動化的，得靠員工們把生面團做成的餅坯送進烘焙爐，在規(guī)定時間里把烘好的甜餅取出來。到1985年底，該公司已經靠遍布全美國以及設在新加坡、悉尼和香港的300家甜餅店，創(chuàng)造出了至少4 500萬美元的銷售額。不過她的成功是因為她確實是個好人。她說：“有時，在我感到垂頭喪氣和灰心失望的時候，我就想，哎，也許是我的好事做得不夠多!……于是，我就為別人做點什么，然后我就振作起來了。不過，這類高論的根源何在，那里的人們無疑都很清楚。D在總部里，很多人的口頭禪就是“永無盡善”。費爾茨的，是他掌管了費爾茨夫人甜餅公司?！比绻骶S聽了這話，他準會作嘔的。這樣，甚至一只黑猩猩也能把餅胚從袋子里拿出來，在烘盤里擺好，這類操作就不大會出錯了。比爾德納那樣的人?！矣幸晃缓苡H密的好友荷思是哈達特公司負責經營業(yè)務的常務副總裁。把剛烘好的甜餅賣掉者是甜餅店的第二部分業(yè)務，這也需要許多人。而這在戴維的頭腦里，就意味著將參與該工作的人數(shù)減至最少，如果這樣做不現(xiàn)實，就盡可能緊密地對他們進行監(jiān)控。這150家甜餅店中，有31家位于曼哈頓區(qū)，歸本公司擁有；其余各家則散布于全美國，其中有些歸購得專營特許權的人所有，另一些則由像梅西連鎖零售百貨商店這樣企業(yè)的員工來經營。他多半正在對著整天幾乎鈴聲不斷的電話，簡練而大聲地吼叫著什么話。在樓前一塊能停兩輛車的小草坪上，停有一輛配有私人司機的凱迪拉克牌豪華轎車。讓費爾茨夫人去管戴維的公司，她是一天也干不了的。熱衷于自動化的人會對戴維的甜餅生產系統(tǒng)感到驚喜，而那些獨具慧眼的人則會賞識費爾茨夫人給她的職工們以靈活自主的處置權。人們在費爾茨夫人的店里買到的總是熱烘烘剛出爐的甜餅；而在戴維的店里，甜餅不夠涼是不出售的。就銷售系統(tǒng)而言，其結構變化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系表明了( )。，各銷售片區(qū)業(yè)績考評和控制的責任中心體制最可能發(fā)生的變化是( )。對臨時的銷售合同或任務，貿易公司可直接通過電話與生產制造廠聯(lián)系、協(xié)調。這樣“分線”的專業(yè)職能管理與“分塊”的銷售業(yè)務管理緊密結合，使各方面的關系包括自產藥品銷售和進口藥品代理的關系以及產品銷售與市場營銷策劃、銷售與回款的關系得以理順。它把遍布全國各地3 000多銷售網點的62個銷售分支機構劃分為22個片區(qū)(如山東片、江蘇片、安徽片、陜西新疆片等)，每個片區(qū)由1名業(yè)務經理負責；這些片區(qū)又按地理區(qū)域組合為7大片區(qū)(即東北、華北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、中南區(qū)、西南區(qū)、西北區(qū))，每個大片也由1名業(yè)務經理負責。這與其高強度的人員推銷、廣告宣傳有密切關系．但從1991年底開始，全國醫(yī)院市場出現(xiàn)了不利的競爭局面，藥廠的主打產品銷售明顯地出現(xiàn)“斷層”。其藥品生產過程采用現(xiàn)代化生產線，集提取、濃縮、干燥等工序于一體，從投料到制出成品的全部流程由中央操作室控制，達到自動化、管道化、密閉化。，它所起的作用將主要是( )。，這是行使了( )。有的人說，雖然這兩位年輕人所得報酬的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報酬水準是很難令人滿意的。，不宜太高案例3 由兩位年輕人辭職引起的薪資制度變革一家在同行業(yè)居領先地位、注重高素質人才培養(yǎng)的高技術產品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。3.（ ）理論能夠解釋劉工的心理感受。散會以后，與一個外商進行了談判，簽訂了一份金額頗大卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因為其中的一些產品本公司并沒生產過，短時期內也沒有能力生產。此外，楊總又透露了公司已作出的一項決定：今后無論是工人還是技術人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔其參加學術會議的全部費用。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。楊總對劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進一步開展和完善目標管理活動，“大鍋飯”現(xiàn)象很快就會消失。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此，自己將考慮另謀出路。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設備展銷會而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評。首先是關于張平辭職的問題。除了3如下哪一個生產車間之外，企業(yè)還設有生產技術科、購銷科、財務科和辦公室4個部門。、成本中心 、利潤中心、成本中心 ，后又設國外營銷公司，這說明其國際化經營進入了（ ）階段。、副總經理，1992年時，國內市場空調器產銷量的總規(guī)模達到( )。美的公司認為，新體制的推行使該事業(yè)部全面進入市場經營和顧客服務狀態(tài)中。改革激發(fā)了各經營單位的積極性，與此同時，組織運行中也發(fā)現(xiàn)，風扇與電飯煲這兩類產品的銷售和服務網絡具有很強的兼容性和互補性。后來又經發(fā)展，目前美的小家電產品已躍居行業(yè)前列。此后幾年，美的公司的空調器生產規(guī)模進一步擴大，到1998年時產銷量已達到100多萬臺，并一舉奪得本行業(yè)全國三個第一。美的公司從1986年開始生產空調器，到1991年底已有窗式、分體式、柜式三個系列共27個型號。因此，美的公司預計今后10年將是空調器高需求期。美的公司認為，空調器、小家電在國內外擁有廣闊的市場和市場潛力。公司總部設有總經理辦公室、行政人事部、財務部、經營部、銷售部、進出口部、證券部、法律室、廣告科、研究所、技術委員會等機構。為開拓國內龐大的家電市場，這家經營取得令人矚目成績的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在1990年與外商合資興辦了美的冷氣機制造有限公司。1980年開始生產金屬風扇，產品曾獲廣東省優(yōu)質產品稱號和農業(yè)部優(yōu)質產品稱號，是廣東省第一家獲此殊榮的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。但每項產品出現(xiàn)高需求及低需求的概率分別如下：高需求低需求甲50%50%乙30%70%丙90%10%丁40%60%若企業(yè)要以期望收益水平來決定宜選擇哪一種產品為重點經營產品，應選擇（ ）。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。要命的是，粥每天都是不夠的。就像該廠中許多其他員工一樣，這位被解雇的員工曾經吸引了他的朋友和家人到這家制造廠來工作，只不過這一網絡化過程是該企業(yè)管理層不知情的。，應該制定更好的企業(yè)戰(zhàn)略和更規(guī)范的規(guī)章制度、制造部門和工程部門的管理者水平比較低，應該把他們辭退，另外招聘更好的人員，不值得大驚小怪，解決之策是對各部門的管理者加強控制、合作機制不健全的緣故，應該從組織設計與運行過程著手解決問題、成本和利潤等指標在內的綜合考核法。行銷部門說：“我們一直達不到銷售目標的原因是我們產品的品質無法和別人競爭。，純粹是一項機械運動，一個盲人摸到大象的大腿，說大象像一棵樹；一個盲人摸到大象的鼻子，說大象像一條蛇；一個盲人摸到大象的耳朵，說大象像一把扇子；一個盲人摸到大象的身子，說大象像一堵墻。以下說法中更恰當?shù)氖? )。李將軍手下一位非常英勇善戰(zhàn)的將領由于不服從命令而打亂了李的整個計劃，而且那位將領已經不是第一次這樣做。以下說法中更恰當?shù)氖? )。如果上司沒有得到提升，其下屬往往也只能被埋沒在上司的下面。艾森豪威爾的這一經歷使他克服了某種嚴重的局限性，使他在做組織和策劃工作時能充分發(fā)揮自己的長處。只有當他好幾次見到這個名字之后，他才對此人的任用加以考慮。作為一名會計師，不需要知道產品如何制造；作為一名工程師，不需要了解如何促銷某種新產品；作為一名外科醫(yī)生，不需要了解精神病的治療；作為農業(yè)部的官員，不需要研究國際政治和國際法律。結果是，埃澤爾轎車投放市場以后，在銷售中失敗了。，他應該時刻與下屬在一起，并由他來指揮下屬的行動，知道管理就是讓下屬自主地做決策，這有助于激勵下屬，指揮官非常笨，不知道如何有效地管理下屬，在某些時候，適當授權，可以發(fā)揮下屬的主動性、創(chuàng)造性，有助于更好地解決問題。假如我的下屬在叢林里遭遇敵人卻又不知道該怎么辦，而那時我離他們又太遠，沒法告訴他們該怎么行動。”孫利強沒有說什么，接過杯子一仰脖子就喝了。以下說法中更恰當?shù)氖? )。根據(jù)此圖判斷以下說法中最恰當?shù)氖? )。 ，他有50％的可能中2萬元的大獎，當然也可能什么都得不到。我想去波輪洗衣機分廠去取經，可人家并不愿意告知詳情。存在的弊端是，某分廠把影響節(jié)拍的一個問題解決了，其他分廠的同類問題卻照樣存在。 ，因為現(xiàn)實中難免出現(xiàn)因生產計劃變更而對具體用料量的調整需要，物料供應實際是由采購經理一人決定，為其留下了謀私利的空間，容易出現(xiàn)分供商備料不及時而導致待料停產的問題：絕大部分的時間都花在了解他所認識的一些客戶的訂貨情況，還為他們的訂貨不斷地給工廠打電話。“保證期”與“保修期”只有一字之差，但反映的本質區(qū)別是( )。如汽車公司就先是將新建成的小轎車制造廠與中型卡車制造廠分開，使之成為獨立的利潤中心；與此同時，小轎車制造廠內部又按生產流程再分成幾個利潤責任單位，如發(fā)動機生產基地、整車裝配基地等。、供有關各方面共同遵守的準則，提出了這樣一種觀點：如果將語言表達的沖擊力表示為100分，那么，其55分來自面部表情，38分來自聲音(包括音量和語調)，7分來自言辭。，某一行業(yè)發(fā)生了人力過?，F(xiàn)象，每一個人都在談論這個領域人力供過于求的狀況，年輕人也被誘離這個行業(yè)。根據(jù)領導生命周期理論，老王應當采取（ ）的領導方式比較合適。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是（ ）方面的工作存在問題。( )。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機，以便掌握和開啟發(fā)揮各人潛能的‘鑰匙’。，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進而高層主管后，雖然工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。由于擔心母親可能沒有時間，他相繼又對奶奶和姐姐提出了同樣的要求。、高技術企業(yè)、輕重工制造業(yè)、商業(yè)及服務部門等許多組織的一線管理者進行了實地調查，經過歸納分析后發(fā)現(xiàn)這些一線管理者所看重的各項職責按重要性排序如下：(1)工作安排和日常的工作計劃；(2)安排和分派工作；(3)控制質量和成本；(4)溝通政策和程序；(5)激勵和指揮職工；(6)紀律約束；(7)訓練職工；(8)評價職工的工作成果；(9)維護設備，保證各項補給品的供應；(10)保證安全。兩者清理、清算后，該公司將面臨（ ）的賬面損失。A. 3B. 4C. 5D. 2，發(fā)現(xiàn)甲產品一季度計劃才完成50%，便采取日夜輪班生產的辦法來彌補實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙產品供大于求，價格下降，決定立即減少或停止這種產品的生產。參謀人員可以在決策過程的（ ）階段發(fā)揮最重要的作用。”這句話是對（ ）控制的描述。后來因為偶然的原因，課程安排改為書面，并且直接郵送到每一個教員家中。根據(jù)管理方格論觀點，老張的作風最接近于( )。此時，你應當( )。，沒有做好對下級的授權工作。，用于指揮和領導工作的時間要多一些，其管理幅度是隨著管理層次的升高而縮小的( )。、放之四海而皆準的最好的管理原理與方法，軍事指揮家領導曼哈頓計劃取得成功只是一個特例，只是這些原理和方法需要在具體實踐中加以靈活運用，而這種運用能力的高低就反映了組織領導者素質的差別，這點的重要性遠超過掌握一般性的管理理論，決策是( )。，如果營銷部門沒有預測到顧客需求的變化，以及沒有能夠與產品開發(fā)部門合作研制出顧客需要的產品，組織的整體績效就會受到損害。，這種做法具有若干有利之處。銷售經理要求在每月初都提交一份上月按品牌分類的銷售情況表。企業(yè)飲料的售價為每瓶3元，單位變動成本2元，預計增加的廣告投入需要至少能帶來（ ）瓶的額外銷售，總經理才能拍板作這筆廣告投入?！边@種認識反映了（ ）原則?！卑凑阵w現(xiàn)職權關系強度的由高至低順序，可將上述四種方式排列為( )。典型的有如下四種：(1)“這件事很急，請你在下班前辦好。，強調例外、及時和適度、精確和具體、概念和技術技能是合格的管理者必須具備的三