【正文】 What if we decrease price by 5%? 。我們相信：這次畢業(yè)設(shè)計會給四年的大學生活畫上一個圓滿的句號。在本次設(shè)計中，我們非常感謝張寶銀和何永剛老師的諄諄教導和辛 勤培育。 總之，理論 +實踐 =知識。通過實施 MIS，可以不斷改善和提高員工的素養(yǎng)，不斷挖掘他們的潛能，對那些具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工實施繼續(xù)教育，建成一支高效適用的人才隊伍，使企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。 （ 2）促進了思想觀念的轉(zhuǎn)變。如果管理與使用得當，電腦投資的回報率會遠高于賓館其它投資的回報率。 （ 5）本系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)精確度高，輸出的結(jié)賬單、消費單等易讀。 (2)本系統(tǒng)能無故障正常地工作，能及時地進行數(shù)據(jù)備份。除了從費用、經(jīng)濟效益和財務(wù)方面的考慮外，還涉及技術(shù)先進性、可靠性、適用性和用戶界面友好性等技術(shù)性能方面的要求，以及改善員工勞動強度和賓館的運營環(huán)境，增強市場競爭力等社會效益目標。主要考察各個模塊間的數(shù)據(jù)通訊問題以及數(shù)據(jù)共享問題。 ” 如預定編號中出現(xiàn)重復 ,則出現(xiàn)警告信息。 系統(tǒng)調(diào)試 為了保證本系統(tǒng)投入使用后能夠正確運行，在程序編寫完畢之后，分三步進行了系統(tǒng)調(diào)試。此外，在用戶輸入數(shù)據(jù)時，對其所輸入的數(shù)據(jù)進行檢查以保證數(shù)據(jù)的正確性，從而為程序的正確運行提供有力的保證。 (2) 可維護性：即程序在運行過程中能根據(jù)用戶 要求的改變或自身某些錯誤的顯現(xiàn)而不斷進行修改、擴充，并得以完善。 ● 選擇“客房編號”后顯示“住宿編號”，然后可對此次客人的一些服務(wù)項目的結(jié)算進行“增加”、“刪除” 、“存儲”操作 圖 ：服務(wù)登記 單擊主菜單結(jié)算管理下的住宿結(jié)賬子菜單，進入住宿結(jié)賬窗體，主要實現(xiàn)以下功能： ●選擇客房號、重點客戶 ●記錄客戶基本信息 ●客戶可集體結(jié)賬，也可單獨結(jié)賬 圖 ：住宿結(jié)賬 單擊主菜單結(jié)算管理下的客房日記賬子菜單，進入客房日記賬窗體，主要實現(xiàn)以下功能： ●顯示當日結(jié)賬日期 ●對今日結(jié)賬人員進行存儲 圖 ：客房日記賬 單擊主菜單結(jié)算管理下的客房賬單查詢子菜單，進入客房賬單查詢窗體。 圖 ：調(diào)整客房 單擊主菜單前臺接待下的刪除登記子菜單，可對登記進行刪除，但必須有正確的權(quán)限。 圖 ：系統(tǒng)登錄 我們的用戶編號采用下拉列表選擇形式。 64M 內(nèi)存及以上，硬盤空間 100M 以上； 2. 顯示環(huán)境： VAG 彩顯， 2M以上緩存； 3. 打印機： Windows 操作系統(tǒng)支持的所有針式，噴墨打 印機； 4. UPS 不間斷電源。 我們所開發(fā)的系統(tǒng)是賓館客房管理信息系統(tǒng)，它所面向的人員流量比較多，人種比較復雜，在數(shù)據(jù)庫的選擇上應(yīng)該選擇一個穩(wěn)定性較好的，以 免數(shù)據(jù) 丟失，發(fā)生錯誤時，造成不必要的麻煩，增加工作人員的強度。 當刪除入住登記記錄時輸入密碼，如果密碼正確，才可對其進行刪除操作。 安全設(shè)計 本系統(tǒng)的安全功能通過用戶的權(quán)限設(shè)定來實現(xiàn)。即要求輸出高質(zhì)量的信息，首先就要輸入高質(zhì)量的信息。 （ 5） 屏幕輸出格式要清晰，重要數(shù)據(jù)要顯示在突出位置。在輸出設(shè)計中應(yīng)當考慮以下幾點： （ 1） 設(shè)計要方便用戶，使用漢字輸出。 輸入輸出設(shè)計 輸入輸出是用戶與系統(tǒng)的重要的、直接的接口，賓館日常運作而產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)要靠系統(tǒng)的輸入完成，同時客戶所需的各種信息、報表都要有系統(tǒng)的輸出完成，所以，輸入輸出設(shè)計對于系統(tǒng)將來的實際使用效果會產(chǎn)生很大影響。 客房狀態(tài)中 0 代表空閑， 1 代表占用， 2 代表預定， 3代表預定并占用。它可以使很多機器處理變得十分方便；另外還把一些現(xiàn)階段計算機很難處理的工作變成很簡單的處理。如圖 ： 臨時消費 入住 客人 操作員 客人 編號 客人 姓名 身份 證號 押金 總額 開始日期 離店日期 客人類型 圖 概念結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)庫最終是要存儲在物理設(shè)備上的，數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)，它依賴于給定的計算機系統(tǒng)。 它是在既定（本系統(tǒng)使用 SQL Server）的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)基礎(chǔ)之上建立數(shù)據(jù)庫的過程。用戶在使用過程中可對自己的用戶編號和密碼進行修改。 6. 數(shù)據(jù)備份 ● 可對賓館客房的資料進行數(shù)據(jù)備份 。 ● 客房每日記賬：每日需記賬的客人在此登記。 ● 服務(wù)查詢：該功能可以告訴客戶賓館為客戶提供什么服務(wù)，包括叫醒服務(wù)、飲料、煙酒等。 ● 住宿查詢：根據(jù)此信息，管理人員可查詢哪些房間已經(jīng)占用，哪些房間仍然空閑，哪些房間已經(jīng)預 訂。如果已經(jīng)預訂客房，可憑預訂單入住。 圖 功能結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)功能描述： 通過該管理功能，系統(tǒng)可以通過計算機對客戶的一些基本信息進行錄入，從而成為客房查詢的資料。 修改記錄： 編寫 蘇麗媛 日期 2020 年 4 月 審核 王彥雪 日期 2020 年 4 月 第三章 系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計工作應(yīng)該自頂向下地進行。 修改記錄： 編寫 蘇麗媛 日期 2020 年 4 月 審核 王彥雪 日期 2020 年 4 月 加工 系統(tǒng)名： 賓館客房管理 編號： 2 條目名： 入住消費 別名： 輸入數(shù)據(jù)： 登記單 輸出數(shù)據(jù)： 消費單 房費單 加工邏輯： 1 客人憑登記單入住 2 當押金不足時，提醒客人添加押金。 修改記錄： 編寫 蘇麗媛 日期 2020 年 4 月 審核 王彥雪 日期 2020 年 4 月 數(shù)據(jù)詞典：“加工”條目 加工邏輯是對數(shù)據(jù)流程圖中各個基本處理的 精確描述。 數(shù)據(jù)元素 系統(tǒng)名： 賓館客房管理 編號： 條目名： 會員編號 別名： 屬于數(shù)據(jù)流： 會員信息 存儲處： 會員檔案 結(jié)賬單 數(shù)據(jù)元素結(jié)構(gòu)： 代碼類型 取值范圍 字符 000000999999 （由數(shù)字組成的字符串） 簡要說明：會員都有唯一的編號。 數(shù)據(jù)流 系統(tǒng)名： 賓館客房管理 編號： 條目名： 會員信息 別名： 來源：前臺登記 去處：會員部 會員部 3 結(jié)賬 4 離店 數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)： 會員信息 ={會員 編號 +姓名 +積分 +截止日期 +（單位 +聯(lián)系電話 +聯(lián)系地址） } 簡要說明：根據(jù)會員信息，會員可享受一定的優(yōu)惠。 在系統(tǒng)分析階段，數(shù)據(jù)詞典有著重要的作用，它包含著系統(tǒng)的詳細信息。 針對現(xiàn)在賓館業(yè)的發(fā)展需求，在業(yè)務(wù)流程圖的基礎(chǔ)上，我們得到了數(shù)據(jù)流程圖： 客人信息 客人 1 前臺登記 2 入住消費 會員信息 D1 客人檔案 D3 消費單 D4 房費單 D2 會員檔 案 消費單據(jù) D5 結(jié)帳 單 圖 數(shù)據(jù)流程圖 系統(tǒng)數(shù)據(jù)詞典（ DD－ Date Dictionary）是描述數(shù)據(jù)流程圖中所有數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能等卡片的集合。提高了賓館的管理效率，使得賓館的組織結(jié)構(gòu)向著扁平化方向發(fā)展，用最少的人力物力作盡可能多的工作。首先我們可以在電腦上實現(xiàn)房態(tài)的查詢，了解房間的占用情況，這樣可為工作人員減少查詢的時間，提高管理的效率?？梢灾苯釉跇I(yè)務(wù)流程圖上擬出能夠由計算機實現(xiàn)的部分，明確系統(tǒng)的邊界，使計算機處理與人工業(yè)務(wù)處理的接口清晰，分析組織的業(yè)務(wù)流程是否合理，刪除重復的，不合理的環(huán)節(jié)，明確整個業(yè)務(wù)流程 ,為以后的分析與設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。 組織結(jié)構(gòu)圖 據(jù)調(diào)查分析，我國中 、小型賓館客房部由客房部經(jīng)理、總臺領(lǐng)班、大堂副理、大堂領(lǐng)班、電話總機員、商務(wù)中心領(lǐng)班、客房服務(wù)組組成。因此，本系統(tǒng)在管理上是可行的。 建立管理信息系統(tǒng)是行業(yè)發(fā)展的必然要求，賓館領(lǐng)導對科技的管理非常重視。 經(jīng)濟可行性 費用：本系統(tǒng)要求的計算機配置并不高 (奔騰 II及以上處理器。 系統(tǒng)的可行性分析 從賓館的具體情況出發(fā)， 經(jīng)過多方面調(diào)研、討論，本賓館客房管理信息系統(tǒng)，從技術(shù)上，經(jīng)濟上，管理上均已具備實施的基本條件： 技術(shù)可行性 Win2020/NT/XP 操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性，安全性可滿足用戶的要求。因此，采用全新的計算機管理系統(tǒng)，將成為提高賓館的管理效率，改善服務(wù)水準的重要手段之一。 系統(tǒng)的初步調(diào)查 在信息高度發(fā)達的今天，賓館服務(wù)業(yè)涉及的各個工作環(huán)節(jié)已經(jīng)不再僅僅是傳統(tǒng)的住宿、結(jié)算，而是更廣、更全面的服務(wù)性行業(yè)代表。 通過該項目的開發(fā)與使用，賓館可以提高其員工的工作效率，增強企業(yè)競爭力，同時適應(yīng)信息時代管理數(shù)字化的要求，提高賓館的服務(wù)水平與質(zhì)量，從而贏得高信譽、強實力、好效益！ 建立一套功能完善的管理信息系統(tǒng)，既能滿足業(yè)務(wù)人員日常處理的需要，增強企業(yè)經(jīng)營全過程的數(shù)字化管理水平；又能滿足管理人員決策分析的需要，提高公司管理層對公司經(jīng)營反饋信息的響應(yīng)速度。 傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，因此采用電腦管理業(yè)務(wù)、財務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已成為推動賓館業(yè)迅速發(fā)展的先決條件，賓館客房管理信息系統(tǒng)是各大中小型賓館所需要使用的一個管理系統(tǒng)。但對占 80%以上的廣大中小型賓館來說，是難以做到的。 1. 1 選題背景 近年來，賓館業(yè)迅猛發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，全面提高賓館的軟件管理水準，已成為賓館業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。賓館客房管理信息系統(tǒng) 第一章 緒 論 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，作為服務(wù)之一的賓館業(yè)也在不斷的完善服務(wù)體制。 尤其是對于星級賓館，既需要完 成前臺的一些服務(wù)工作，還需要完成后臺的管理工作。 因此，欲在競爭中甩開對手，取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨到之處。 選題意義 在飛速發(fā)展的信息時代，信息已經(jīng)成為所有企業(yè)的關(guān)鍵資源。 從而大幅度提高 工作效率，提高實施管理的準確性、科學性 ， 使擔負管理的工作人員從繁雜的手工勞作中解脫出來。賓館作為一個服務(wù)性行業(yè)，從客房的營銷即客人的預定開始，到入住登記直至最后退房結(jié)賬， 整個過程應(yīng)該能夠體現(xiàn)以賓客為中心，提供快捷、方便的服務(wù)，給賓客一種顧客至上的享受，提高賓館的管理水平，簡化各種復雜操作，在最合理最短時間內(nèi)完成賓館業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能令顧客舒適難忘，增加顧客回頭率。 據(jù)我國賓館業(yè)的統(tǒng)計分析表明： 在現(xiàn)代的賓館服務(wù)行業(yè)中，由于客戶流量 增長，傳統(tǒng)的管理方法使得 辦公人員每天要處理的事務(wù)繁多，重復性的工作使其效率較低；各類客戶信息收集不齊全；分類、歸檔不合理，以至于造成查找困難；保存方式不科學，使得資料、文件受損，影響使用效果和時間。后臺的數(shù)據(jù)庫使用 SQL Server，開發(fā)工具選 Sybase公司的 , 具有良好的升級潛力和可維護性。 64M 內(nèi)存及以上，硬盤空間 100M 以上 )，設(shè)備的安裝調(diào)試工作簡單， PB軟件的價格不高，操作簡單，對用戶進行少量的培訓工作就可以使用戶熟練的使用本系統(tǒng)，因而培訓費用較低。使管理和業(yè)務(wù)流程信息化，是管理信息現(xiàn)代化的第一步。 詳細調(diào)查 開發(fā)本系統(tǒng)的要求來自對原傳統(tǒng)管理模式的不滿，不管是手工系統(tǒng)還 是正在運行的計算機系統(tǒng)。即組織結(jié)構(gòu)圖如圖 所示： 圖 組織結(jié)構(gòu)圖 業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程分析是對業(yè)務(wù)功能分析的進一 步細化，業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果是給出業(yè)務(wù)流程圖。 因此，為了能夠反映賓館內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系程度 ,其主要業(yè)務(wù)和他們在業(yè)務(wù)過程中所承擔的工作 ,根據(jù)賓館客房管 理的特點和