【正文】 【本講總結(jié)】合理的目標(biāo)是前進(jìn)的航標(biāo)和動(dòng)力，設(shè)定明確的目標(biāo)對(duì)組織與個(gè)人都非常重要。企業(yè)內(nèi)每個(gè)階層、每個(gè)部門、每個(gè)人都應(yīng)該具有目標(biāo)意識(shí)，有了正確的目標(biāo)指引，猶如前面有一盞明燈，充滿了希望，充滿了挑戰(zhàn)。(4) 控制原則：控制所投入的資源，不要造成浪費(fèi)。M代表Measurable，意思是目標(biāo)是可以計(jì)量的。目標(biāo)管理的基本原則_ 可以提升組織效率。_ 可以加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。進(jìn)而把個(gè)人的力量向公司的重點(diǎn)目標(biāo)集中。海爾的管理模式稱爲(wèi)ＯＥＣ，即每一個(gè)人在每一天對(duì)於每一項(xiàng)工作都要日清日高，完成既定的目標(biāo)，並且要更進(jìn)一步。_ 目標(biāo)使你有成就感。_ 目標(biāo)能夠讓你重視有效能的事情。_ 目標(biāo)使你不會(huì)拖延怠惰。_ 兼顧組織目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)管理的作用目標(biāo)管理是1954年由美國著名的管理大師彼得?杜拉克倡導(dǎo)的。第三個(gè)工人讓我們領(lǐng)略到一種憧憬，因爲(wèi)他擁有一個(gè)崇高的目標(biāo)：建一座雄偉神聖的教堂?！?記者接著問第二個(gè)工人：“先生，您在幹什麼？”這位先生說：“唉，你不知道，我家裏面有妻兒老小，爲(wèi)了要養(yǎng)活家裏人，所以我來敲磚。秘訣是設(shè)定目標(biāo)，迅速行動(dòng)。專家門診：第一種類型的主管處於一種被動(dòng)的狀態(tài)，經(jīng)常感到工作壓力很大，對(duì)所有的事情都採取保守的態(tài)度，如果長(zhǎng)期處於這種狀態(tài)，他將心力交瘁?！颈局v重點(diǎn)】目標(biāo)管理的作用設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由組織推行目標(biāo)管理的理由目標(biāo)管理的基本原則目標(biāo)管理的應(yīng)用祝你早日成爲(wèi)上司心中的好部屬，部屬心中的好主管?！? 要有專家的風(fēng)範(fàn)?！? 做事要有責(zé)任心，善始善終?！? 將成績(jī)與部屬一起分享?！咀詸z】你具備了下列哪些涵養(yǎng)？請(qǐng)?jiān)诜夏愕膶０盖皠潯啊獭薄?_ 應(yīng)建立與公司榮辱與共的使命感。_ 要做到走動(dòng)管理。_ 時(shí)常讚美別人。要信賴屬下，也就是說用人不疑，疑人不用，進(jìn)而獲得部屬的信賴。主管應(yīng)具備的涵養(yǎng)主管應(yīng)當(dāng)具備什麼樣的涵養(yǎng)？我們可以引用《孫子兵法》中的五個(gè)字：智、信、仁、勇、嚴(yán)?！?有超越別人的想法與行動(dòng)?！?具有開拓創(chuàng)新精神?！?對(duì)企業(yè)有獻(xiàn)身精神。提示新時(shí)代的主管處於各種不同類型的組織內(nèi)，因此可以根據(jù)實(shí)際情況採取不同的組合方式運(yùn)用這些技能。忍耐力活在遠(yuǎn)景裏一定要有超越別人的想法與行動(dòng)。應(yīng)變力預(yù)料變化能夠事先預(yù)測(cè)應(yīng)該注意的問題。敏感力如何對(duì)待員工面對(duì)面的溝通、持續(xù)性的培訓(xùn)、創(chuàng)造性的獎(jiǎng)勵(lì)，以及工作的保障都能夠顯示出強(qiáng)有力的企業(yè)文化。新時(shí)代的管理者應(yīng)具備幾種特殊能力：洞察力、敏感力、遠(yuǎn)視力、應(yīng)變力、集中力、忍耐力。但基層的管理者運(yùn)用技術(shù)性的技巧所占的比例比較大，其次是人際性的技巧，再其次是概念性的技巧，最後是診斷性的技巧。要求主管能夠洞察先機(jī)、未雨綢繆，就能夠化危機(jī)爲(wèi)轉(zhuǎn)機(jī)，最後變成良機(jī)。中層管理者概念性的技巧能夠從企業(yè)的整體來看問題。要有專業(yè)功績(jī)、熟練的專業(yè)技術(shù)。主管的管理技巧與能力重點(diǎn)管理，定期評(píng)估。培養(yǎng)部屬的工作成就感，激發(fā)部屬的最大潛能。建立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。瞭解自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)。解決紛爭(zhēng)者當(dāng)他的部門跟其他部門之間發(fā)生衝突，或者屬下之間發(fā)生糾紛，或者單位裏有重大危機(jī)時(shí)，他都要挺身而出，負(fù)責(zé)解決問題。諮詢角色偵測(cè)者主管要眼觀六路，耳聽八方，掌握周圍環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，這些商業(yè)資訊或情報(bào)多半帶有機(jī)密性。表21 主管的角色角色類型內(nèi)容第2講 主管的角色與功能、技能與涵養(yǎng)可以說身爲(wèi)管理者的你處境“非常艱難”，你將如何扮演這個(gè)複雜的角色？怎樣才能做得更好？好好領(lǐng)會(huì)本講的知識(shí)，並且把它變成你自己的知識(shí)。但是，如果有些項(xiàng)未做選擇，也同樣祝賀你，因爲(wèi)這些正是你需要改進(jìn)的專案?！酢∧苓m時(shí)授權(quán)，調(diào)動(dòng)部屬的工作熱情?！酢∧茏⒁獾酱蟓h(huán)境的變化?！酢」ぷ饔袆?chuàng)意，不唯命是從。主動(dòng)積極地發(fā)現(xiàn)問題並解決問題 。對(duì)部屬?zèng)]有信心，不願(yuàn)意花時(shí)間指導(dǎo)部屬，認(rèn)爲(wèi)與其交給部屬還不如自己做，討厭授權(quán)，事必躬親，不會(huì)將成就跟部屬分享。_ 以頭銜來區(qū)分：行政首長(zhǎng)、管理人員、督導(dǎo)人員。出色的管理是一門藝術(shù)。因此，主管是一個(gè)綜合各方面關(guān)係的人。由此可見，主管是負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)成敗的人。而今已經(jīng)是技術(shù)、資金、資訊與人才密集的時(shí)代，因此主管的角色不再是過去那種高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和換位元思考的方式來管理員工。既然不是當(dāng)官就不能有那種所謂“官大學(xué)問大”的心態(tài)，頭銜高並非一定實(shí)力強(qiáng)。主管是引導(dǎo)別人把事情做好的人。那麼管理者應(yīng)該具備什麼樣的人性特質(zhì)呢？但是，如果有些專案沒有劃“√”，也同樣祝賀你，因爲(wèi)這些專案正是你需要改進(jìn)的?！酢√幚韱栴}果斷。【自檢】你認(rèn)爲(wèi)一名理想的管理者應(yīng)具備什麼素質(zhì)？請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)爲(wèi)對(duì)的專案前劃“√”。對(duì)管理者而言，不但要滿足經(jīng)營(yíng)者的要求，還滿足部屬的期待，所以管理者的處境相當(dāng)艱難。與經(jīng)營(yíng)者要求完美的管理者一樣，員工同樣也希望有一個(gè)理想的管理者。員工對(duì)管理者的要求如果三個(gè)公司同事在一起，極可能會(huì)有對(duì)上司不滿的言論出現(xiàn)。因此很難說誰對(duì)誰錯(cuò)。(5) 時(shí)刻保持改革的心願(yuàn)。經(jīng)營(yíng)者心目中的管理者究竟是什麼樣的？日本企業(yè)家歸納了一些成功管理者的基本條件：(1) 信賴自己的部屬。理想管理者的特點(diǎn)不同的企業(yè)，不同的部門要求的專業(yè)知識(shí)都不盡相同。一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)都不外乎追求成長(zhǎng)與利潤(rùn)，想要順利地達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，就需要管理者與部屬同心協(xié)力。【本講重點(diǎn)】管理者必備的三種技能理想管理者的特點(diǎn)管理者的人性特質(zhì)主管的類型企業(yè)