某貨運(yùn)公司的質(zhì)量手冊(cè)-wenkub.com
2025-06-14 17:46 本頁(yè)面
【正文】 五礦國(guó)際貨運(yùn)廣東公司第30頁(yè)共33頁(yè)文件編號(hào)MS/QA第8章主題：測(cè)量、分析和改進(jìn)文件版本A版第5節(jié)改進(jìn)文件修改0 次編制《預(yù)防措施控制程序》并予以實(shí)施。，并填寫《供方業(yè)績(jī)記錄表》以作供方平定的依據(jù)。，每月應(yīng)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行一次匯總分析并保存不合格服務(wù)控制的有關(guān)記錄。五礦國(guó)際貨運(yùn)廣東公司第28頁(yè)共33頁(yè)文件編號(hào)MS/QA第8章主題：測(cè)量、分析和改進(jìn)文件版本A版第4節(jié)不合格控制、數(shù)據(jù)分析文件修改0 次《不合格服務(wù)控制程序》并予以實(shí)施。a) 編制《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施程序》并予以執(zhí)行。，予以剪裁。a) 進(jìn)出口部應(yīng)對(duì)指定的劃分區(qū)域堆放物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)；b) 員工在崗位工作時(shí)應(yīng)戴好工作卡，以便遇到顧客投訴時(shí)進(jìn)行追溯。 與顧客溝通 設(shè)計(jì)和（或）開發(fā) ，予以剪裁。 進(jìn)、出口部進(jìn)行產(chǎn)品策劃必須確定以下內(nèi)容。 人力資源管理，執(zhí)行《人力資源安排與培訓(xùn)程序》 人員安排 辦公室在人員安排或招聘時(shí)，應(yīng)考慮：a) 根據(jù)崗位需要選派人員；b) 所選人員應(yīng)有敬業(yè)精神；c) 具有適應(yīng)崗位工作的技能和教育水平。五礦國(guó)際貨運(yùn)廣東公司第20頁(yè)共33頁(yè)文件編號(hào)MS/QA第5章主題：質(zhì)量職責(zé)文件版本A版第6節(jié)管理評(píng)審文件修改0 次 管理評(píng)審 總經(jīng)理按《管理評(píng)審程序》主持召開管理評(píng)審會(huì)議，評(píng)審體系的適宜性、充分性和有效性，檢查質(zhì)量方針、目標(biāo)的完成情況，并考慮質(zhì)量管理體系的改進(jìn)。a) 公司辦公室應(yīng)編制質(zhì)量體系文件總覽表；b) 質(zhì)量體系文件發(fā)放前應(yīng)經(jīng)授權(quán)審批人審批；c) 公司辦公室每年組織對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審一次，修改后應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)；d) 識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)以0、3………..表示；e) 文件發(fā)放統(tǒng)一由辦公室發(fā)放，作廢文件應(yīng)收回，由辦公室統(tǒng)一銷毀。c) 本公司質(zhì)量手冊(cè)按ISO/DIS9001:2000標(biāo)準(zhǔn)編寫，引用了程序文件的內(nèi)容。e) 單證部經(jīng)理——實(shí)現(xiàn)本部門質(zhì)量目標(biāo)；——負(fù)責(zé)單證服務(wù)運(yùn)作；——負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供進(jìn)口報(bào)關(guān)資料的驗(yàn)證、標(biāo)識(shí)、保存；——準(zhǔn)備報(bào)關(guān)、報(bào)檢資料；——負(fù)責(zé)貨物確認(rèn)書的填寫；——協(xié)助客戶辦理價(jià)格核定或關(guān)稅復(fù)議手續(xù)；——保存有關(guān)記錄。b) 副總經(jīng)理——協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；——負(fù)責(zé)對(duì)重大合同的洽談、審批；——負(fù)責(zé)對(duì)選用合格供方審批；——負(fù)責(zé)處理公司日常事務(wù)。質(zhì)量方針的修改按文件修改辦理審批手續(xù)?？偨?jīng)理：二000年三月三十日五礦國(guó)際貨運(yùn)廣東公司第12頁(yè)共33頁(yè)文件編號(hào)MS/QA第5章主題：質(zhì)量職責(zé)文件版本A版第13節(jié)管理承諾、以顧客為中心、質(zhì)量方針文件修改0 次 管理承諾最高管理者通過以下活動(dòng)對(duì)所建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù):a) 不定期地向員工傳達(dá)有關(guān)顧客的要求和法律的規(guī)定，填與《傳達(dá)顧客和法律要求記錄表》；b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c) 每年最少主持召開一次管理評(píng)審，有關(guān)管理評(píng)審的規(guī)定按程序文件《管理評(píng)審控制程序》執(zhí)行；d) 確定并提供充分的資源，包括委派經(jīng)過培訓(xùn)的人員。 保證公司所有質(zhì)量體系文件100％受控。 4．對(duì)用戶的抱怨100％的進(jìn)行有效處理，保持公司在顧客中的良好信譽(yù)。 對(duì)用戶的抱怨100％的進(jìn)行有效處理，保持公司在顧客中的良好信譽(yù)。 對(duì)用戶的抱怨100％進(jìn)行處理，保持公司在顧客中的好信譽(yù)。質(zhì)量目標(biāo)顧客投訴率不超過32%。公司竭誠(chéng)為各界朋友提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。 本手冊(cè)的解釋權(quán)屬公司辦公室。當(dāng)整本手冊(cè)改動(dòng)很大時(shí)，由管理者代表決定是否需換版，版號(hào)從A、B、C、D……進(jìn)行換版。c) 保證受控版本的持有者能有手冊(cè)的最新版本。 本公司因沒有設(shè)計(jì)開發(fā)的任務(wù)。本質(zhì)量手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性的文件，也是本公司向顧客提供質(zhì)量保證的承諾,希望全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行，保證為顧客提供滿意的服務(wù)?？偨?jīng)理：二000年四月十六日五礦國(guó)際貨運(yùn)廣東公司第2頁(yè)共33頁(yè)文件編號(hào)MS/QA第0章題目：質(zhì)量管理體系的范圍文件版本A版第2節(jié)文件修改0 次 質(zhì)量管理體系的范圍 本手冊(cè)編寫依據(jù)ISO/DIS9001：2000質(zhì)量管理體系要求，進(jìn)行編寫。本公司在以上服務(wù)提供過程中不需要測(cè)量和監(jiān)控裝置。 顧客或其他外界組織需要手冊(cè)時(shí)，經(jīng)管理者代表同意，可以發(fā)給屬非受控文件，并蓋有“非受控”印章。 每次修改者應(yīng)填寫手冊(cè)的修改明細(xì)表，以便了解所有的歷史情況。五礦國(guó)際貨運(yùn)廣東公司第4頁(yè)共33頁(yè)文件編號(hào)MS/QA第0章題目：受控版本分發(fā)名單文件版本A版第4節(jié)文件修改0 次 持有者編號(hào) 持有人職務(wù)及姓名 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18五礦國(guó)際貨運(yùn)廣東公司第5頁(yè)共33頁(yè)文件編號(hào)MS/QA第0章題目：修改明細(xì)表文件版本A版第5節(jié)文件修改0 次序號(hào)章節(jié)修改內(nèi)容修改日期修改人批準(zhǔn)人五礦國(guó)際貨運(yùn)廣東公司第6頁(yè)共33頁(yè)文件編號(hào)MS/QA第1章題目：公司簡(jiǎn)介文件版本A版第1節(jié)文件修改0 次公司簡(jiǎn)介五礦國(guó)際貨運(yùn)廣東公司是經(jīng)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部批準(zhǔn)，國(guó)家工商行政
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