【正文】 38號李佩芳：電子商務(wù)系統(tǒng)分析、管理系統(tǒng)設(shè)計。 38號李佩芳：網(wǎng)站風(fēng)格制作、商品圖美工編制。雖然這之中遇到很多困難，但是其它的同學(xué)都會告訴我，因此我們網(wǎng)站所呈現(xiàn)的感覺非常幸福，看到最后的成果，我們都感到非常高興與驕傲，謝謝水順老師與同學(xué)的教導(dǎo)，讓我真正的學(xué)到如何制作網(wǎng)頁了。本組做的是有關(guān)造型蛋糕的網(wǎng)站，在制作的過程中，除了讓我學(xué)習(xí)到別人的網(wǎng)站風(fēng)格要如何設(shè)計之外，更讓我從內(nèi)部使用者到外部整體架構(gòu)都深刻了解，可說是獲益良多啊。重要的是我真的學(xué)到很多，雖然只是架設(shè)網(wǎng)站中的一部份，但比起大三所學(xué)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，我所學(xué)會的東西更多了，對于網(wǎng)站的架設(shè)，不再只是遙不可及的夢想。28號　練姿吟當(dāng)初選修電子商務(wù)，主要是想知道電子商務(wù)目前的發(fā)展及相關(guān)信息，加上自己曾經(jīng)想過，上網(wǎng)拍賣自己所制作的手工藝品，所以對于架設(shè)網(wǎng)站非常有興趣，但也很害怕架設(shè)網(wǎng)站會很困難，加上自己又是初學(xué)者，不像有些同學(xué)對于網(wǎng)站的架設(shè)已是非常的熟悉，又害怕老師會因為大三有教過一些，而在教導(dǎo)網(wǎng)站時的進(jìn)度會加快，但是因為自己想學(xué)習(xí)的動機(jī)大于害怕，所以就選修這門課程。雖然現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)非常方便，只要將關(guān)鍵詞打上就可能有一堆相關(guān)資料就會顯示。至于網(wǎng)站的實(shí)習(xí)，因為從上學(xué)期專題的選擇開始，就已經(jīng)有開始摸索，所以對于內(nèi)容上及老師的要求并不陌生，但是美工的程度也許還無法到達(dá)業(yè)界的要求；這學(xué)期除了本身在專題上已經(jīng)知道如何操作之外，其實(shí)還是有沒學(xué)到的。其實(shí)，是想選個自己不陌生的選科，加上自己并不排斥加強(qiáng)網(wǎng)站摸索，所以這學(xué)期就選擇上電子商務(wù)的課程。2. ，Digi Cake數(shù)位蛋糕網(wǎng)，民國九十六年十一月一日擷取。為此，為了使消費(fèi)者在登入時，能夠立即感受「幸福部屋」所提供享受幸福的理念，并輕松瀏覽本站，本站設(shè)計風(fēng)格采取簡約大方且以「粉色系」為主，而本站也將商品依照節(jié)日的不同而有所區(qū)分，讓消費(fèi)者可以快速搜尋到自己想要的商品?？尚略鲂弯?，其展開如下圖可進(jìn)行編修圖 74　型錄管理圖 75　新增型錄物件第陸章　結(jié)論由于因特網(wǎng)的普及，消費(fèi)者上網(wǎng)購物的頻率增加，使的有越來越多電子商城的成立。點(diǎn)入後如下圖所示新增一期電子報由此進(jìn)入報導(dǎo)庫圖 61　電子報文件管理進(jìn)入後，可新增報導(dǎo)於本期刊中預(yù)覽後，即可發(fā)送予訂報者圖 62　電子報內(nèi)容管理點(diǎn)選進(jìn)入新增一則報導(dǎo)，如下圖所示圖 63　報導(dǎo)庫內(nèi)容圖 64　新增報導(dǎo)庫畫面八、對象管理：在主分類的地方，新增商品之類別構(gòu)成次分類，接著按照樣式分別點(diǎn)選類別進(jìn)入，并新增商品圖樣、說明，以及開放購物車之功能，而在設(shè)定好后，可直接按商品圖觀看商品目前之設(shè)定，請參照圖 65至圖 69。圖 57　左側(cè)選單管理四、網(wǎng)頁編修管理：在網(wǎng)頁編修中，可修改原有之系統(tǒng)文件，以配合網(wǎng)站之需求，包括購物流程、組織介紹、首頁設(shè)定等等，請參照圖 58。圖 51　留言內(nèi)容步驟四：按下「確定」鈕后，會出現(xiàn)確認(rèn)窗口，若確定無誤，按下確定，就可以發(fā)送留言了！圖 52　確認(rèn)送出留言步驟五：已經(jīng)完成留言啰！圖 53　留言完成第伍章　電子商務(wù)系統(tǒng)管理程序一、管理者登入：先輸入網(wǎng)站網(wǎng)址，再輸入使用者賬號密碼，方可進(jìn)入管理者畫面，請參照圖 54。圖 47　確定訂閱步驟六：成功訂閱。圖 44　電子報頁面步驟三：輸入收報用電子信箱(EMail)，勾選欲訂閱報種。（二）會員制度定期寄發(fā)電子報，內(nèi)容包含特惠信息、蛋糕相關(guān)信息與新品上市，讓消費(fèi)者能隨時得知本站最新的活動。圖 21　退貨流程第七節(jié)　客戶服務(wù)機(jī)制（一）留言版/討論區(qū)設(shè)置分享幸福（留言板）、幸福園地（討論區(qū)），增加與消費(fèi)者互動，消費(fèi)者彼此之間也能互相分享、聯(lián)系感情。（三）送貨流程商品是由本站合作廠商送至消費(fèi)者手中，為確保其安全性及避免有遺失的情況發(fā)生，本站通常于上午出貨時會先以簡訊通知消費(fèi)者，在到達(dá)消費(fèi)者手中三十分鐘前，會先行以電話聯(lián)絡(luò)。第六節(jié)　銷售收/付款/退貨流程（一）購物流程在左側(cè)選單的購物流程中放置購物流程說明，希望消費(fèi)者能在購物前先詳細(xì)閱讀，了解本站的作業(yè)流程，以保障消費(fèi)者權(quán)益。，并完成第一筆消費(fèi)即可擁有百元折價券。圣誕蛋糕提供美味的圣誕蛋糕，打造快樂的氣氛。圖 17　制作蛋糕種類圖 18　蛋糕制作過程內(nèi)容第四節(jié)　商品與價格策略（一）商品類型表 3　各類商品區(qū)的介紹商品類型商品介紹結(jié)婚蛋糕多為結(jié)婚喜宴中，常出現(xiàn)之多層蛋糕。圖 11　D區(qū)廣告區(qū)5. G區(qū)：主要為版權(quán)宣告區(qū)與本站優(yōu)秀的工作團(tuán)隊簡介，以及其它服務(wù)項目。圖 8　幸福部屋第二節(jié)　接口設(shè)計（一）整體配置以粉紅色代表著溫馨、幸福的感覺，蛋糕的設(shè)計讓人有來到蛋糕屋的感覺，簡單的接口設(shè)計讓消費(fèi)者能輕易的瀏覽本站。而為服務(wù)廣大消費(fèi)者，若有發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的蛋糕足跡，亦可發(fā)表于留言板與討論區(qū)。第九節(jié)　顧客服務(wù)內(nèi)容與機(jī)制本公司于商品寄出三日內(nèi)，會寄出一封商品滿意度調(diào)查的電子郵件，調(diào)查消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品本身、送貨服務(wù)等滿意度調(diào)查，以了解本公司的服務(wù)是否讓消費(fèi)者滿意，或是有什么需要改善的地方。第八節(jié)　送退貨流程（一）送貨方式商品是由本公司之快遞人員或是合作廠商寄送至消費(fèi)者手中，為確保其公信力及安全性及避免有遺失的情況發(fā)生，本公司通常于上午出貨，于出貨時會先以簡訊通知消費(fèi)者，在到達(dá)消費(fèi)者手中三十分鐘前，會先行以電話聯(lián)絡(luò)。8. 完成訂購：完成上述所有交易動作即為完成訂購，并由系統(tǒng)發(fā)出告知消費(fèi)者。4. 確定帳款：由消費(fèi)者所選定之樣式、尺吋大小、配送區(qū)域來決定價格。若無特殊需要者，最晚可于三天前訂購。（四）凡于完成交易后返回填寫意見之會員，即可擁有五十元之折價券。除此之外商品也讓消費(fèi)者有更多元化的選擇，且保證物美價廉。（二）本站設(shè)有『討論區(qū)』及『留言板』，消費(fèi)者若任何需求或問題，皆可利用此項服務(wù)，發(fā)表意見。在層次感的表現(xiàn)上，讓消費(fèi)者每品嘗一口蛋糕都有幸福的滋味，達(dá)到入口即化、甜而不膩的口感，期望能激蕩出消費(fèi)者幸福的表情！本站希望藉由提供精致創(chuàng)意的商品和服務(wù)，帶給消費(fèi)者更幸福更超值的美好感覺。第參章　電子商務(wù)系統(tǒng)分析第一節(jié)　幸福部屋從古至今，蛋糕從來不是為了讓人類填飽肚子，而是要帶給人們幸福、快樂的感覺，因為蛋糕已成為精致現(xiàn)代生活不可或缺的一環(huán)。第十節(jié)　社群經(jīng)營ＤigiCake數(shù)字蛋糕網(wǎng)設(shè)有「幕后花絮」，只要消費(fèi)者訂購任何一項產(chǎn)品，即可將該蛋糕的相片上傳，并分享心得，讓消費(fèi)者彼此分享、交流。（二）退貨接受退貨期間：收到蛋糕后開啟檢視商品是否正確與完整，超過第二天則視為對該商品沒有疑慮，若有新品瑕疵，因配送導(dǎo)致?lián)p壞、商品尺寸有問題，請速與「客服人員」聯(lián)系，除此之外不接受退貨（蛋糕、食品、花卉等商品不適用7天鑒賞期）。3. 銀行匯款。圖 4　非會員訂購流程[1]（三）ＤigiCake蛋糕數(shù)字網(wǎng)傳真訂購流程，請先打印訂單，并填寫完成，再選擇付款方式，之后以電話方式確認(rèn)訂購商品，則訂購流程即完成。第六節(jié)　促銷方式由于蛋糕的商品是必須配合節(jié)慶來進(jìn)行推銷，所以ＤigiCake數(shù)字蛋糕網(wǎng)會隨著節(jié)慶不同而做調(diào)整，例如在母親節(jié)、情人節(jié)等，推出相關(guān)系列的蛋糕并提供一些特價商品；但有些種類的蛋糕，是不需要隨著節(jié)慶變動而做改變，例如鮮奶蛋糕、泡芙奶酪等，像這一類的產(chǎn)品價格幾乎會維持?jǐn)?shù)個星期或數(shù)個月不做變動。圖 2　Digi Cake數(shù)位蛋糕網(wǎng)[1]第四節(jié)　信息深度設(shè)有在線客服，解答消費(fèi)者的疑問，若是會員則是在登入后，可以與其它會員做交流的動作，且也有常見問題、訂單下載打印、寄送電子卡的服務(wù)等。第三節(jié)　接口設(shè)計在ＤigiCake 首頁接口中，每一張圖片都是商品，且都可以連結(jié)進(jìn)去，內(nèi)有詳細(xì)的商品介紹及價格，除此之外，在上方及左側(cè)選單也有較詳細(xì)的商品分類，供消費(fèi)者選擇，讓人覺得產(chǎn)品較多元化。（二）是個以創(chuàng)意蛋糕為主要商品網(wǎng)站。（四）建立幸福部屋的系統(tǒng)架構(gòu)。如何利用便利的網(wǎng)站商城，讓顧客不用出門即可在家輕松