【正文】 據(jù)此可以推知（ ）。. 產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品信譽 D. 品牌偏好8．消費者對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，消費習慣也已形成，銷售量迅速增長，表示產(chǎn)品已進入產(chǎn)品生命周期的（ ）。上海家化公司產(chǎn)品組合一覽表美加凈護膚品清妃化妝品清潔劑美加凈潤膚霜美加凈護膚霜美加凈防皺霜美加凈護手霜清妃口紅清妃香水清妃粉餅媽媽清廁劑媽媽檸檬液從表中可看出上海家化公司有幾條產(chǎn)品線？（ ）A．二條 B．三條 C．四條 D．九條5．產(chǎn)品組合的（ ）是指它的產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品品目總數(shù)。問題：何謂STP戰(zhàn)略？中國糧油公司在日本凍雞市場是如何實施STP戰(zhàn)略的？第八章 營銷策略（一）單項選擇題1．實體物品中的質(zhì)量水平、外觀顏色、式樣及品牌名稱等，是整體產(chǎn)品概念中的（ ）。首先，將購買者區(qū)分為三種類型：第一類是飲食業(yè)用戶；第二類是團體用戶；第三類是家庭主婦。、更新、更快或更便宜的價值創(chuàng)造。A．工作質(zhì)量 B．交貨C．產(chǎn)品特色 D．訂貨方便 E．產(chǎn)品設計7．市場定位的方法有（?。?。A．地理細分 B．人文細分C．心理細分 D．利益細分 E．行為細分2．人文細分的變量有（ ）。A．產(chǎn)品差異化 B．服務差異化C．人員差異化 D．形象差異化21．海爾——小神童小型化多功能全自動洗衣機的差異化工具是（ ）A． 人員差異化 B．服務差異化C． 產(chǎn)品差異化 D．形象差異化22．迪斯尼樂園宣稱自己是世界上最大的主題游樂場，這是哪種市場定位方法（ ）。A． 一對一營銷 B．集中性營銷C．無差異營銷 D．差異性營銷17．采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是（ ）。A．集中性營銷 B．反細分化C．無差異營銷 D．差異性營銷14．麥當勞集中力量開拓快餐市場，占有了較大市場份額。A．地理細分 B．人文細分C．心理細分 D．行為細分10．使用者的情況屬于（ ）。A．產(chǎn)品 B．價格C．需求偏好 D．細分3． 一家玩具制造廠為3個月到1歲之間各個不同階段的嬰兒設計了不同的玩具，如給開始伸手拿東西的嬰兒做一個柵欄供他抓握，給第一次拿東西的嬰兒玩撥浪鼓，該廠采用的細分標準是（ ）。3．組織購買決策過程。A．預測或認識需求 B．確定需求的特征和數(shù)量C．描述需求項目的特征和數(shù)量 D．選擇訂貨程序 E．供應商執(zhí)行情況反饋與評價階段 5．以下（ ）是組織市場的特征。A．營銷目標 B．供給狀況C．采購政策 D．工作程序（二）多項選擇題1．機構(gòu)類組織的采購與工商企業(yè)和政府有以下顯著的不同（ ）。A．小于 B．大于C．等于 D．都不是13．在執(zhí)行（ ）時，組織購買者所做的決策數(shù)量最多。A．詢價采購 B．招標采購C．競爭性談判 D．有限競爭性采購9．以下（ ）不是組織采購的發(fā)展趨勢。 A．使用者 B．設備制造商C．分銷商 D．采購商5．在執(zhí)行（ ）時，組織購買者所做的決策數(shù)量最少。第六章 組織購買行為（一）單項選擇題1．某企業(yè)決定增加一條生產(chǎn)線，從而引起對新設備、新零部件及原材料的需求，此時該企業(yè)所采用的購買行為屬于（ ）。但是日本婦女一向用自來水洗滌衣服，三種溫度的洗衣方法對于她們毫無意義。數(shù)年后，寶潔進入日本市場將過去的教訓拋在腦后。因為英國人很討厭香料油的味道。但是消費者認知的獨特性與當?shù)厥袌龅奶厥庑?，將會左右不同的營銷策略。2．文化的變化趨勢及其對消費者購買行為的影響。A．成員群體 B．崇拜性群體C．隔離性群體 D．主要群體 E．次要群體4．個人因素指消費者（ ）等因素對購買行為的影響。 A．個人來源 B．公共來源C．經(jīng)驗來源 D．商業(yè)來源7．影響消費者最終決策的根本問題是（ ）。A．生理需要 B．社會需要C．尊敬需要 D．安全需要3． 有些消費者希望能夠通過購買行為學習科學知識，提高智力水平和勞動技能，此時消費者所具有的購買動機屬于（ ）。在70年代世界石油危機中日本物美價廉的小型節(jié)油轎車橫掃歐美市場，市場占有率不斷提高，而歐美各國生產(chǎn)的傳統(tǒng)豪華轎車因耗油大，成本高，使銷路大受影響。其次，隨汽車數(shù)增多，馬路上車流量增多，停車場的收費會提高，因此，只有造小型車才能適應擁擠的馬路和停車場。（五）、案例分析美國汽車制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽車工業(yè)則是20世紀50年代學習美國發(fā)展而來的，但是時隔30年，日本汽車制造業(yè)突飛猛進，充斥歐美市場及世界各地，為此美國與日本之間出現(xiàn)了汽車摩擦。A、當?shù)貓蠹? B、貿(mào)易刊物C、銷售代表 D、中間商 E、其他行業(yè)專家（三）簡答題1．宏觀環(huán)境因素有哪些？2．影響購買力的因素有哪些？3．簡述企業(yè)與一個實力相當?shù)母偁幷哒归_競爭對企業(yè)有什么益處？4．企業(yè)在其目標市場上可以處在哪些競爭地位上？5．簡述市場營銷環(huán)境的構(gòu)成。A、注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量 B、注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量C、考慮其他部門的意見 D、爭取得到政府的支持E、處理好部門之間的關(guān)系1精益生產(chǎn)的要求是（）。A、人口 B、經(jīng)濟 C、自然 D、技術(shù) E、政治與文化購買力（）。A．居民的實際收入 B．家庭狀況 C．幣值 D．消費者的儲蓄和信用 E．消費者的支出模式3．企業(yè)對待作為競爭對手的供應商可采用的策略有（ ）。A、越來越小 B、保持不變 C、越來越大 D、趨近于零27企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而獨立地進行，企業(yè)的營銷活動要主動的去（）。A、產(chǎn)品 B、顧客 C、利潤 D、市場細分23（ ）是對一個組織完成目標的能力有著實際或潛在興趣或影響的群體。A、《經(jīng)濟合同法》 B、《環(huán)境保護法》 C、《消費者權(quán)益保護法》 D、《廣告法》19當人們談及兩國之間的物質(zhì)文化的差異時，只要是指（）。A．純粹競爭 B．完全壟斷C．寡頭壟斷 D．壟斷競爭14可以采取不會危及長期地位的獨立行動，而且它的長期地位也不受競爭者行動的影響的公司的競爭地位是（ ）。顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭，這屬于（ ）。A．上升 B．下降C．大體不變 D．時升時降7．消費者支出模式主要受（ ）影響。A．自給自足的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟 B．前工業(yè)化經(jīng)濟C．以制造業(yè)為主的經(jīng)濟 D．后工業(yè)經(jīng)濟3．從個人可支配收入中減去食品、衣服、住房、保險等必需品支出后的剩余部分構(gòu)成了（ ）。1998年收購安寶路未果后，公司總結(jié)了經(jīng)驗教訓，今年將重點聯(lián)合政府部門實現(xiàn)新的目標。1998年，格蘭仕微波爐出口額5000萬美元，比上年增長兩倍，在國內(nèi)家電行業(yè)中名列前茅，其國際市場價格平均高于韓國同類產(chǎn)品25%。這些地區(qū)已經(jīng)平息的微波爐大戰(zhàn)，有重新開始的趨勢。它有兩種可能：一是韓國受金融危機影響，急需擴大出口，向外轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟危機；二是拋庫套現(xiàn)，做退出前的準備。國內(nèi)品牌的主要競爭對手一直是韓國產(chǎn)品，它們由于起步早曾經(jīng)一度占據(jù)先機。在國家質(zhì)量檢測部門歷次全國質(zhì)量抽查中，格蘭仕幾乎是唯一全部產(chǎn)品合格的品牌，與眾多洋品牌頻頻在抽樣中不合格被曝光形成鮮明對比。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，西川市的服裝消費需求出現(xiàn)了高檔化和休閑化的趨勢。試述如何規(guī)劃企業(yè)總體戰(zhàn)略？（ 五）案例題案例一：西部服裝公司專門生產(chǎn)牛仔服，其產(chǎn)品“狼”牌系列牛仔服結(jié)實耐磨，價格低廉，深受中低收入階層青睞，在西川市的同類產(chǎn)品市場上長期穩(wěn)居第一，近年來每年的銷售增長率保持在5%左右。 A、產(chǎn)品 B、競爭 C、價格 D、地點 E、促銷1營銷控制有哪幾種類型（）。 A、全面成本領(lǐng)先 B、標奇立異戰(zhàn)略 C、品牌戰(zhàn)略 D、目標集聚戰(zhàn)略 E、一體化戰(zhàn)略1企業(yè)使命書包括的基本素質(zhì)是（）。A、后向一體化 B、向上一體化C、水平一體化 D、向下一體化E、前向一體化規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式有（）。你認為差異化策略有哪些優(yōu)點？（A．獲得先入為主的優(yōu)勢，更容易樹立企業(yè)形象B．在技術(shù)或競爭環(huán)境方面進行新的變革C．回避一些直接競爭的局面D．為自己選擇一處沒有防御的空隙，長驅(qū)直入市場E．采用較高的價格獲得更多的額外利潤4． 好的企業(yè)使命說明書包括的基本要素是（ ）。 A、產(chǎn)品 B、價格 C、地點 D、促銷（）是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等。 A、目標 B、使命 C、任務 D、戰(zhàn)略3傳統(tǒng)的營銷觀念認為，市場營銷發(fā)生在價值讓渡過程的（）。 A、問題類 B、明星類 C、金牛類 D、狗類3問題類經(jīng)營單位是具有較高增長率和（）的經(jīng)營單位或業(yè)務。 A、前向一體化 B、水平一體化 C、向上一體化 D、后向一體化2公司可以研究某種能滿足現(xiàn)有顧客需要的新產(chǎn)品，盡管這種新產(chǎn)品與公司的現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)上關(guān)系不大，這種戰(zhàn)略是（）。A． 市場吸引力和業(yè)務優(yōu)勢B． 市場吸引力和市場占有率C． 業(yè)務優(yōu)勢和相對市場占有率D． 市場增長率和相對市場占有率23．早期進入市場的好處是（ ）A．早期進入市場的產(chǎn)品往往會獲得巨大的利潤B．早期進入市場的產(chǎn)品往往會成為或被默認為該行業(yè)的標準C．早期進入市場的產(chǎn)品往往會提高競爭者的進入門檻D．早期進入市場的產(chǎn)品往往會獲得忠誠的消費者24．（ ）是企業(yè)為了進占目標市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。A．發(fā)展 B．維持 C．收獲 D．放棄19．企業(yè)在調(diào)整業(yè)務投資組合時，對某些問題類業(yè)務單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采用的策略是（ ）。A．發(fā)展 B．維持 C．收獲 D．放棄15．在波士頓咨詢公司模型中，特別適合采用發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略業(yè)務單位所屬的類別是（ ）。A．現(xiàn)有市場—新產(chǎn)品 B．新市場—現(xiàn)有產(chǎn)品C．現(xiàn)有市場—現(xiàn)有產(chǎn)品 D．新市場—新產(chǎn)品11．成本領(lǐng)先的核心是爭取最大的（ ），以達到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價贏得優(yōu)勢。A． 同心多樣化 B．水平多樣化C．跨行業(yè)多樣化 D．一體化7．公司可開發(fā)與本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品線的技術(shù)或營銷有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品，以便于工作這些產(chǎn)品可能吸引一群新顧客的戰(zhàn)略，叫做（ ）。A． 在現(xiàn)有市場上宣傳男用夾克衫女性也能穿B． 生產(chǎn)彩電取代黑白電視機C． 輕便自行車大量銷往農(nóng)村D． 軍工企業(yè)在生產(chǎn)軍用品的同時也生產(chǎn)民用品3．某牙膏廠向原有顧客大力宣傳“為保護牙齒，每餐飯后都應刷牙”，從而使牙膏銷售量大增，這種做法是實施的（ ）。 分析問題： 請分析說明購物車給億客隆帶來的影響。超市所在地區(qū)居民戶較少，距離集中居民區(qū)較遠，為了贏得客源，“億客隆”從95年起為顧客提供免費的接送服務。同時，貨品品質(zhì)提高增加銷售，馬獅與其供應商共同獲益，進一步密切了合作關(guān)系。盡管馬獅非常清楚“顧客到底需要什么”，但他們也明白，如果供應商不能生產(chǎn)出所需要的質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，便無法滿足顧客的需要，所以馬獅非常重視同供應商的關(guān)系。由于馬獅把握住顧客的真正需要，并定下滿足顧客需要的嚴格標準，且又能切實實現(xiàn)這些標準，自然受到顧客青睞，不知不覺中就形成了與顧客的長期信任關(guān)系，保持企業(yè)長久的不凡業(yè)績。因而馬獅實行的是以顧客能接受的價格來確定生產(chǎn)成本的方法，而不是相反。于是馬獅建立自己的設計隊伍，與供應商密切配合，一起設計或重新設計各種產(chǎn)品。馬獅很早就充分地認識道這一點。馬獅百貨在世界各地有200多家連鎖店，出口商品數(shù)量在英國零售商中居首位。A、樹立形象 B、收集信息 C、咨詢決策 D、傳播溝通 E、協(xié)調(diào)關(guān)系（三）簡答題1．關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的主要區(qū)別。A、低價格策略 B、提升產(chǎn)品質(zhì)量C、提升產(chǎn)品服務 D、價值創(chuàng)新Bitner概括了顧客轉(zhuǎn)換的原因，它們是（）。一般來說，企業(yè)核心業(yè)務流程主要有（ ）。A．商品品牌 B．服務價值C．人員價值 D．產(chǎn)品價值 E．形象價值2．顧客總成本包括（ ）。A、以消費者為中心 B、關(guān)系營銷C、網(wǎng)絡營銷 D、市場營銷組合2傳統(tǒng)市場營銷的核心是（）。A、降低價格 B、提升質(zhì)量 C、價值創(chuàng)新 D、產(chǎn)品創(chuàng)新1（）是顧客的一種行為，衡量的唯一尺度是看顧客是否重復購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務。A．關(guān)系營銷不注重為顧客服務，傳統(tǒng)營銷注重為顧客服務B．關(guān)系營銷關(guān)心如何贏得顧客，傳統(tǒng)營銷強調(diào)保持顧客 C．關(guān)系營銷把視野局限于目標市場，傳統(tǒng)營銷涉及的范圍廣泛D．關(guān)系營銷的核心是關(guān)系，傳統(tǒng)營銷的核心是交易12．關(guān)系營銷成本主要是（