【正文】 每年人力資源部根據(jù)實(shí)際情況需要進(jìn)行修訂，并報(bào)總部審批。結(jié) 語(yǔ)職業(yè)路徑開通道，主動(dòng)學(xué)習(xí)促成長(zhǎng)！廣州地鐵的發(fā)展與員工的努力是分不開的，運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部希望能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)良好的平臺(tái)，與員工共同發(fā)展。（二）培養(yǎng)要求四級(jí)組織正職以上干部：可采用以崗位輪換、擔(dān)任助理方式為主，集中培訓(xùn)、專題研究和送外培訓(xùn)為輔的培養(yǎng)方式。送外培訓(xùn)送外培訓(xùn)是指為了開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用送員工到總公司外交流、考察和參加短期培訓(xùn)等方式，有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練員工的管理活動(dòng)。目的在于通過對(duì)管理問題的深入研究，使之對(duì)管理有更深刻的理解和沉淀。擔(dān)任助理?yè)?dān)任助理是指在各層級(jí)設(shè)置助理崗位，由下一層級(jí)干部兼任，參與班子分工，負(fù)責(zé)其中部分工作。目的在于通過崗位輪換的形式，擴(kuò)大干部?jī)?nèi)部交流，讓后備干部接觸更多與其工作相關(guān)的部門，直接參與到部門的運(yùn)作，培養(yǎng)復(fù)合型人才。結(jié)合各層級(jí)管理重點(diǎn)和業(yè)務(wù)資源的不同，各級(jí)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出成果形式也有不同側(cè)重，部門級(jí)以上團(tuán)隊(duì)成果更側(cè)重于解決問題的思路/建議/方案，分部及以下更側(cè)重于解決問題的具體措施/行動(dòng)計(jì)劃，管理工具、案例等。教練由團(tuán)隊(duì)成員上一層級(jí)的管理人員擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何解決實(shí)際問題，并協(xié)助推動(dòng)相關(guān)解決措施。各級(jí)管理者在參訓(xùn)后把培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)結(jié)合自己管理經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化成一門課程并對(duì)直接下屬進(jìn)行講授，充分發(fā)揮管理“傳、幫、帶”的人才培養(yǎng)理念。培養(yǎng)重點(diǎn)：完善分部管理人員培養(yǎng)體系，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理實(shí)務(wù)技能（包括人力資源管理、生產(chǎn)管理、安全管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理），并對(duì)基層管理能力做全面評(píng)估。培養(yǎng)重點(diǎn)：熟悉運(yùn)營(yíng)各業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)運(yùn)作及管理，樹立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培養(yǎng)文化建設(shè)能力以提升組織績(jī)效。第四章 管理類崗位成長(zhǎng)階梯一、如何成為管理人員候選者——績(jī)效評(píng)估每個(gè)工作年度終結(jié)之前，根據(jù)各自的考核標(biāo)準(zhǔn)，部門經(jīng)理需和與員工共同回顧總結(jié)一年來的工作業(yè)績(jī)，明確員工職業(yè)發(fā)展的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，同時(shí)考察員工的工作能力和態(tài)度，制定達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的計(jì)劃。時(shí)間計(jì)劃大體如下（具體時(shí)間由每年相關(guān)方案確定）： 第一季度：指標(biāo)規(guī)劃與調(diào)配方式規(guī)劃。需要崗位相關(guān)或者所學(xué)專業(yè)、過往經(jīng)歷相關(guān)。是指面向指定崗位人員，通過輪崗、兼職或其他培養(yǎng)手段，對(duì)員工先進(jìn)行培養(yǎng)再做定崗的人力資源配置方式。員工考試合格后，持職業(yè)資格證到各中心人力資源管理人員處登記臺(tái)帳，各中心人力資源管理人員將參加社會(huì)化鑒定人員的資格證書情況錄入HR信息系統(tǒng)。目前職業(yè)資格證書簡(jiǎn)單可分為注冊(cè)類資格（注冊(cè)會(huì)計(jì)師，注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師，注冊(cè)安全員等），執(zhí)業(yè)類資格（執(zhí)業(yè)醫(yī)師，執(zhí)業(yè)律師，大法官等），許可類資格（教師證，會(huì)計(jì)證等）。具體可登錄廣州市人力資源和社會(huì)保障局“廣州職稱”頻道：。我司考評(píng)結(jié)合的專業(yè)包括：全國(guó)會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)的高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。（2）專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審：適用于所從事專業(yè)技術(shù)崗位工作與評(píng)審專業(yè)技術(shù)資格專業(yè)名稱兩項(xiàng)內(nèi)容對(duì)口或相近的專業(yè)技術(shù)崗位的員工?？偛扛鶕?jù)各崗位職族對(duì)應(yīng)的要求，正逐步開發(fā)相應(yīng)的內(nèi)部資格認(rèn)證要求，具體查看當(dāng)年培訓(xùn)中心推出的認(rèn)證方案。四、 專業(yè)類崗位技能培養(yǎng)提升渠道在運(yùn)營(yíng)總部，員工的職業(yè)發(fā)展除了要勤奮工作外，需要關(guān)注個(gè)人發(fā)展前的技能培養(yǎng)和提升，特別需關(guān)注任職要求中所必須持有的相應(yīng)資格證。晉升至高級(jí)主管及以上崗位，需在下一級(jí)崗位工作滿1年?？缧蛄邪l(fā)展路徑跨序列發(fā)展路徑是參考專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列崗位所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程、知識(shí)技能等需求設(shè)計(jì)的，具體分專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列——管理序列路徑和技術(shù)序列——專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列路徑。（二）專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列同序列發(fā)展路徑（1）縱向發(fā)展路徑專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列縱向發(fā)展路徑共設(shè)5級(jí)，即助理、主辦……資深主管/職能經(jīng)理。跨序列發(fā)展路徑跨序列發(fā)展路徑是參考技術(shù)序列崗位所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程、知識(shí)技能等需求設(shè)計(jì)的，具體分技術(shù)序列——管理序列路徑和技術(shù)序列——專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列路徑。社會(huì)招聘新員工需經(jīng)過六個(gè)月試用期?！胨?4個(gè)月內(nèi)通過相應(yīng)工種高級(jí)技能鑒定考試，按要求完成輪崗學(xué)習(xí)。②乘務(wù)方向：▲入司18個(gè)月內(nèi)，獲得值班員的崗位資格證后，需考取三級(jí)客車司機(jī)A類資格證，按要求完成總部輪崗學(xué)習(xí)完成和相關(guān)崗位課題調(diào)研。（二）崗前理論培訓(xùn)崗前理論培訓(xùn)根據(jù)崗位任職要求和各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)大綱安排，包括企業(yè)三級(jí)安全教育、部門文化、部門工作執(zhí)行流程、管理制度等。運(yùn)營(yíng)總部專業(yè)類崗位員工需要有全面的專業(yè)技能，需有扎實(shí)的基層經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在專業(yè)上有相應(yīng)的知識(shí)技能。其中，時(shí)間計(jì)劃相對(duì)穩(wěn)定，指標(biāo)計(jì)劃則根據(jù)每年總部相關(guān)崗位編制和人工成本統(tǒng)籌考慮后下達(dá)。高技能人才有相應(yīng)聘期，首次聘用的聘期為三年，聘期結(jié)束需重新參加評(píng)估。是指面向本序列對(duì)應(yīng)儲(chǔ)備崗位或本序列跨職族相應(yīng)儲(chǔ)備崗位，通過方案編制、信息發(fā)布、組織報(bào)名、資格審查、組織測(cè)試（以專業(yè)測(cè)試為主，綜合測(cè)試為輔）、結(jié)果公示等形式進(jìn)行人力資源配置的方式。員工自行到對(duì)應(yīng)職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)報(bào)名參加鑒定。執(zhí)業(yè)資格通過考試方法取得。（4）調(diào)度崗位特種作業(yè)操作證書全部采用總部?jī)?nèi)崗位資格鑒定的形式。特種設(shè)備操作人員證、特種作業(yè)操作證主要分布在維修系列相關(guān)崗位，分別由國(guó)家質(zhì)監(jiān)局和安監(jiān)局頒發(fā)；總部范圍內(nèi)的各項(xiàng)作業(yè)和設(shè)備操作證根據(jù)各崗位作業(yè)性質(zhì)和設(shè)備要求，主要分布在站務(wù)及維修系列相關(guān)崗位，由總部組織考核,證書由培訓(xùn)中心印發(fā)、各中心核準(zhǔn)考證結(jié)果。（一）總部?jī)?nèi)培訓(xùn)認(rèn)證目前總部范圍內(nèi)管理的生產(chǎn)類崗位資格證書目前總部范圍內(nèi)管理的生產(chǎn)類崗位資格證書主要分為兩類大類：一類是與崗位相關(guān)的崗位資格證書、駕駛證或職業(yè)資格證書，一類是與設(shè)備或作業(yè)相關(guān)的的操作證書。（三）各職級(jí)任職要求詳見附件12。三、 生產(chǎn)類崗位員工發(fā)展任職要求（一）總體要求崗位序列職業(yè)發(fā)展路徑類型崗位與工作年限學(xué)歷與所學(xué)專業(yè)其他條件技能/服務(wù)序列同序列發(fā)展路徑不同崗位所對(duì)應(yīng)的持證等級(jí)不同，則工作年限要求各有差異，詳見崗位體系管理辦法學(xué)歷、專業(yè)不限需持有相關(guān)專業(yè)技能等級(jí)證跨序列發(fā)展路徑——主要發(fā)展路徑技能序列：高級(jí)工（含生產(chǎn)調(diào)度類崗位）及以上員工可以參與；服務(wù)序列：站務(wù)族值班站長(zhǎng)、乘務(wù)族一級(jí)司機(jī)、票務(wù)族車票管理員（在崗滿3年）等及以上崗位員工可以參與。（2）高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑這里的高技能人才主要指高級(jí)司機(jī)及以上崗位員工。其中輪換至票務(wù)族崗位的，需為值班員及以上者。主要包括：① 站務(wù)族：從站務(wù)員，到值班員，再到值班站長(zhǎng)；② 乘務(wù)族：從三級(jí)司機(jī)/乘務(wù)值班員、二級(jí)司機(jī)/派班員……特級(jí)司機(jī)、首席司機(jī)。（3）輔助發(fā)展路徑技能序列的輔助發(fā)展路徑為專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列崗位。③兼職待遇兼職期間，兼職發(fā)展對(duì)象的原崗位及薪酬待遇不變。包括：分管一個(gè)專業(yè)：指負(fù)責(zé)分部其中一個(gè)子專業(yè)的管理，其重點(diǎn)將放在工藝規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化、故障分析處理沉淀和生產(chǎn)質(zhì)量安全保障方面，以充分發(fā)揮高技能人才在技術(shù)管理工作中的優(yōu)勢(shì)，沉淀經(jīng)驗(yàn)。 ①兼職對(duì)象及兼職崗位在聘首席技師、高級(jí)技師及進(jìn)入第二個(gè)技師聘期的員工。其中電、環(huán)調(diào)內(nèi)部公開招聘設(shè)置1年過渡期（2014年1月1日2014年12月31日），過渡期內(nèi)在聘四級(jí)檢修工滿3年的員工可以應(yīng)聘電、環(huán)調(diào)。跨序列發(fā)展路徑跨序列發(fā)展路徑是參考技能序列崗位的技能和知識(shí)設(shè)計(jì)的，具體分主要發(fā)展路徑、輔助發(fā)展路徑和高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑。二級(jí)及以上技能序列員工統(tǒng)稱為高技能人才。在崗培訓(xùn)的內(nèi)容包括帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境、講解新員工本人崗位職責(zé)及主要承擔(dān)的工作、傳授新學(xué)員掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，達(dá)到獨(dú)立上崗要求。一、生產(chǎn)類新員工培養(yǎng)要求（一）入司教育入司教育采用脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的形式，新招站務(wù)、乘務(wù)崗位新員工（新學(xué)員）需至少接受三天的軍訓(xùn)。參加應(yīng)聘的員工，原則上需在我司工作至少滿2年，且學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)及過往工作經(jīng)歷與應(yīng)聘崗位相匹配。補(bǔ)充發(fā)展路徑的實(shí)施，以培養(yǎng)對(duì)象兼職技術(shù)崗位中部分關(guān)鍵技術(shù)工作為主，其他方式為輔進(jìn)行培養(yǎng)。生產(chǎn)類崗位的員工，達(dá)到高級(jí)崗位（O3層級(jí)崗位，包括高級(jí)工、值班站長(zhǎng)、一級(jí)司機(jī)等）后，可參與跨序列主要發(fā)展路徑的應(yīng)聘。目前的輪崗方式主要為廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控輪崗和人才綜合培養(yǎng)輪崗兩類。參考管理流程相關(guān)要求，同序列發(fā)展路徑可細(xì)分為兩大類：詳見附表1《運(yùn)營(yíng)總部同崗位序列發(fā)展路徑對(duì)應(yīng)表》。業(yè)務(wù)流程根據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃各崗位的走向和路徑，以使管理更加順暢，更符合崗位所必須的任職經(jīng)歷和需求。根據(jù)總公司組織架構(gòu)設(shè)置要求，運(yùn)營(yíng)總部為總公司二級(jí)組織；各中心/職能部為總公司三級(jí)組織；中心內(nèi)各部門為總公司四級(jí)組織；各分部/室為總公司五級(jí)組織。 （五）技能序列：根據(jù)地鐵運(yùn)營(yíng)要求和規(guī)范，運(yùn)用相關(guān)專業(yè)技能，負(fù)責(zé)對(duì)通信