某知名電器有限公司網(wǎng)上商城銷(xiāo)售流程管理規(guī)定-wenkub.com
2025-05-23 01:35 本頁(yè)面
【正文】 ，鑒定、退機(jī)、退款手續(xù)均由廠家 負(fù)責(zé)。 ： ，不需要廠家出據(jù)《質(zhì)量鑒定單》。 。 。 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 頁(yè)次： 8/10 附件數(shù)： 19 國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊(cè)――電商子 冊(cè) 制度名稱(chēng)： 網(wǎng)上商城銷(xiāo)售流程管理規(guī)定 文件編號(hào)：國(guó)美 — 售后 — 電商 001 。 （方案 B：門(mén)店專(zhuān)用工號(hào)）網(wǎng)上商城（帶貨安裝）退貨流程圖（附件 ） ，核查顧客資料。門(mén)店指定人員安排送發(fā)票。 Ⅱ沒(méi) 有可賣(mài)數(shù)量時(shí)，銷(xiāo)售助工電話通知顧客，看顧客是否等貨。詢(xún)問(wèn)相應(yīng)門(mén)店是否有可賣(mài)數(shù)量。 、鑒定單，辦理?yè)Q貨手續(xù)。傳真至門(mén)店指定人員，通知顧客攜帶商品、質(zhì)量鑒定單至相應(yīng)門(mén)店辦理?yè)Q貨；如果沒(méi)有可賣(mài)數(shù)量，則電話通知顧客，看顧客是否等貨。 （方案 B：門(mén)店專(zhuān)用工號(hào)）網(wǎng)上商城（門(mén)店提貨）換貨流程圖（附件 ） ，核查 顧客資料。 Ⅱ沒(méi)有質(zhì)量鑒定單，告知顧客聯(lián)系廠家出具質(zhì)量鑒定單，按原程序執(zhí)行。 （方案 B：門(mén)店專(zhuān)用工號(hào)）網(wǎng)上商城（門(mén)店提貨）退貨流程圖（附件 ） ，核查顧客信息。將貨款交回門(mén)店指定人員。 。如果訂單真實(shí)有效，打印訂單，加蓋電子商務(wù)訂單專(zhuān)用章。 。 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 頁(yè)次： 6/10 附件數(shù)： 19 國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊(cè)――電商子 冊(cè) 制度名稱(chēng)： 網(wǎng)上商城銷(xiāo)售流程管理規(guī)定 文件編號(hào)：國(guó)美 — 售后 — 電商 001 。當(dāng)顧客等貨時(shí)，回到步 驟 B； 當(dāng)顧客不等貨時(shí)，辦理退貨或換其它商品。 （方 案 B：門(mén)店專(zhuān)用工號(hào)）網(wǎng)上商城（集中遞送商品）換貨流程圖（附件 :2頁(yè)） ，核查顧客資料。 《退貨沖紅單》辦理入庫(kù)并將顧客簽字的《送貨派車(chē)單》交回派車(chē)員。 ERP系統(tǒng)中錄入顧客退貨信息。 。派車(chē)員將貨款交回配送中心財(cái)務(wù)。并將提單號(hào)及訂單傳配送中心指定人員。傳真至門(mén)店指定人員；訂單無(wú)效，則取消訂單。 （方案 B：門(mén)店專(zhuān)用工號(hào)式）共分如下 9個(gè)分流程圖： （集中遞送商品）銷(xiāo)售流程圖 （方案 B：門(mén)店專(zhuān)用工號(hào)）網(wǎng)上商城（集中遞送商品）銷(xiāo)售流程圖（附件 :2頁(yè)） 。 。 （方案 A：獨(dú)立商城）網(wǎng)上商城（帶貨安裝）換貨流程圖（附件 ） ，核查顧客資料。 。 ，加蓋電子商務(wù)定單專(zhuān)用章。門(mén)店指定人員安排送發(fā)票。 Ⅱ沒(méi)有可賣(mài)數(shù)量時(shí)，電話通知顧客，看顧客是否等貨。詢(xún)問(wèn)相應(yīng)門(mén)店是否有可賣(mài)數(shù)量。 、鑒定單，辦理?yè)Q貨手續(xù)。 Ⅱ沒(méi)有質(zhì)量鑒定單時(shí)，告知顧客聯(lián)系廠家出具質(zhì)量鑒定單。確定是否有廠家質(zhì)量鑒定單。 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 頁(yè)次： 3/10 附件數(shù)： 19 國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊(cè)――電商子 冊(cè) 制度名稱(chēng)： 網(wǎng)上商城銷(xiāo)售流程管理規(guī)定 文件編號(hào)：國(guó)美 — 售后 — 電商 001 、質(zhì)量鑒定單，辦理退貨手續(xù)。確定是否有廠家質(zhì)量鑒定單。 。 。 Ⅱ 沒(méi)有可賣(mài)數(shù)量時(shí)，電話通知顧客，看顧客是否等貨。 （門(mén)店提貨）商品銷(xiāo)售流程圖 （方案 A：獨(dú)立商城）網(wǎng)上商城（門(mén)店提貨）銷(xiāo)售流程圖（附件 ） 。 。 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 頁(yè)次：
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