【正文】 這種方式，既不利于工作，也不利于團(tuán)結(jié)，而且如果每個(gè)同事都持這種思維方式的話，工作環(huán)境就會變得很壓抑。 最后一個(gè)習(xí)慣是前六種習(xí)慣的環(huán)境條件，即確保前六種習(xí)慣螺旋上升地發(fā)展，不斷地得到改善的習(xí)慣。習(xí)慣就是你的認(rèn)識，以及你的認(rèn)識指導(dǎo)下的愿望、做法和行為。舉例來說，你想學(xué)會與人打交道。17. 做事要目標(biāo)明確，沉著冷靜，準(zhǔn)備充分，行動(dòng)果斷。保護(hù)和做項(xiàng)目。一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力有多強(qiáng)，他能夠有多遠(yuǎn)。獨(dú)立面對挑戰(zhàn)，不能給自己借口。找到平衡。良好的心理素質(zhì)表現(xiàn)在一顆平常心中，跳出去并不可怕， 無論抓住，抓不住，都不會有危險(xiǎn)，只要大家努力去抓，感于跳出去，就是勝利。太短時(shí)間是草率，太長時(shí)間是猶豫，尋求相對優(yōu)的方案。一定要抓住機(jī)會，充分展示自己的才能。用手去抓或觸摸單杠，然后用保護(hù)繩回到地面。學(xué)員的結(jié)果一般會是：團(tuán)隊(duì)的有共同目標(biāo)、利益和工作內(nèi)容的團(tuán)結(jié)的組織。二．培訓(xùn)目標(biāo)四．回顧要點(diǎn)： 五、輔助游戲：雙人推手每組兩人，兩人對面站立，右手在胸前緊握，看看誰能將對方的手拉至自己胸前的次數(shù)最多。打破僵化，無拘無束，保持寬松開放、生氣勃勃的環(huán)境，這是所有出色的設(shè)計(jì)管理的真諦。 那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。 這時(shí)蜜蜂呢，不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空。 沒有使用最為有效的方法5. 何時(shí)走斜線？為何不敢走紅色區(qū)域？進(jìn)去時(shí)有何想法？為何情愿重復(fù)觸雷也不愿意嘗試新的出路？突破思維定勢，尋找創(chuàng)造性方法。 雷陣沒有任何規(guī)律可尋，要勇于嘗試。在工作和生活中，每個(gè)人都會有“思維定式”，許多東西在我們意識深處是“理所當(dāng)然”的。俗話說“好記性不如爛筆頭”， 相對科學(xué)的方法可以減少損失。2. 我們用了很多的方法來完成這個(gè)任務(wù)，做記錄，在地上做標(biāo)記，分人記錄等。二．項(xiàng)目記錄要點(diǎn) 重復(fù)踩雷 踩線 不聽指令 未按原路退回 討論時(shí)間 行動(dòng)開始 突破黃區(qū) 走出雷區(qū)三．項(xiàng)目目標(biāo)：1. 組織紀(jì)律，學(xué)習(xí)方法（合理利用工具）2. 突破思維定式，培養(yǎng)創(chuàng)新意識3. 科學(xué)的方法，記憶/記錄四．回顧要點(diǎn)： 1. 我們的項(xiàng)目做的比較成功，但還是被扣了分?jǐn)?shù)，大家知道是在哪些方面嗎？（違例扣分）總結(jié)：我們在集體操作時(shí)，約束力可能是衡量團(tuán)隊(duì)績效的重要指標(biāo)，如果這個(gè)問題上有出入，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。 滿分100。 只允許在相鄰的格子間移動(dòng)一步，不許跳格，不許踩線3. 規(guī)則 共同的目標(biāo)10. 有沒有想過放棄最后一個(gè)人？目標(biāo)的一致要幫忙，原路返回。于是，上帝賦予了人類多種語言。小故事：最開始，上帝創(chuàng)造的人類只有一種語言，人們生活和諧、美滿。III. 結(jié)合盲陣一起，和大家探討“溝通”的話題。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。 團(tuán)隊(duì)決策]優(yōu)點(diǎn)：a) 提供更完整的信息 缺點(diǎn)：a) 浪費(fèi)時(shí)間 b) 制定更多可供選擇的方案 b) 成員地位不等 c) 增強(qiáng)最終解決方案的接受程度 c) 抑制不同觀點(diǎn) d) 提高合理性、民主性 d) 責(zé)任不明 [團(tuán)隊(duì)建成] 信任 建設(shè)性意見投入責(zé)任結(jié)果[團(tuán)隊(duì)沖突]解決團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式：處理方式一：竟?fàn)幪幚矸绞蕉夯乇芴幚矸绞饺哼w就處理方式四：妥協(xié)處理方式五：合作 小故事：“南風(fēng)”法則也稱為“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。鼓勵(lì)。溝通有關(guān)決定。 [ 什么是領(lǐng)導(dǎo)？] 1938年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸結(jié)為：“出主意，用干部” “領(lǐng)導(dǎo)是一種人際關(guān)系” “領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)位置，而是一個(gè)過程” “領(lǐng)導(dǎo)師一種活動(dòng)――一種影響的過程――從中你得到他人對你的信任和投入，而且你無須依賴正式的地位或職權(quán)就能鼓勵(lì)大家完成一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)” “領(lǐng)導(dǎo)并不是指出或告訴人們要去哪里及要做什么，而是親自帶領(lǐng)人們到那里干事實(shí)” 有效的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣做的？1. 建立議程表。216。 通道216。 溝通的類型：通過研究證明，在溝通中有65%的信息是通過肢體語言傳遞的。溝通對于團(tuán)隊(duì)而言，有控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和信息傳遞的功能 布置項(xiàng)目 宣布項(xiàng)目開始，把部分繩子遞給個(gè)別較沉默學(xué)員，部分繩子放在地上。后來，他發(fā)現(xiàn)，天堂里的人拿長柄舀了食物后都去喂桌子對面的人。 堅(jiān)持III. 在學(xué)員談的過程中，可進(jìn)行延伸提問：問：假如只是一個(gè)人，能否完成任務(wù)？ 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí) 學(xué)員一個(gè)一個(gè)下，在地面接應(yīng)他們 學(xué)員上第一根橫木時(shí)的保護(hù) 只許踩大腿根部和肩窩 不允許利用拉保護(hù)繩八攀爬隊(duì)員拉上去 講解攀爬隊(duì)員的安全裝備，項(xiàng)目規(guī)則，強(qiáng)調(diào)： 任何時(shí)候必須右只手緊握繩子，收繩子時(shí)左右手交替握繩 “木桶”法則告訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位的整體工作就會受到影響，人們常說“取長補(bǔ)短”，即取長的目的是為了補(bǔ)短，只取長而不補(bǔ)短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。 　　由于氣候變化是十分復(fù)雜的，所以在預(yù)測天氣時(shí)，輸入的初始條件不可能包含所有的影響因素（通常的簡化方法是忽略次要因素，保留主要因素），而那些被忽略的次要因素卻可能對預(yù)報(bào)結(jié)果產(chǎn)生重大影響，導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。這就是混沌學(xué)中著名的“蝴蝶效應(yīng)”。當(dāng)時(shí)，麥當(dāng)勞并沒有印這行字，一美國消費(fèi)者在飲用時(shí)不小心燙到了口。XI. 不要對項(xiàng)目的成敗耿耿于壞！拓展訓(xùn)練的效果，并不是以項(xiàng)目的成功和失敗來衡量，而是看大家是否投入，認(rèn)真的去思考，是否從項(xiàng)目中得到感悟，刺激，把這些感悟帶回日常工作生活中。對于自己沒有能力控制的項(xiàng)目，應(yīng)善于聽取他人的意見，努力把和自己有關(guān)的環(huán)節(jié)考慮周密，并配合其他部門。VII. 為何第一個(gè)網(wǎng)洞雖然是最好過的，但卻最容易觸網(wǎng)？在工作中不能忽視各種隱患，哪怕是很微不足道的細(xì)節(jié)。V. 是否明確項(xiàng)目的任務(wù)？團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，一個(gè)都不能少；怎么看待團(tuán)隊(duì)績效，個(gè)人的不負(fù)責(zé)任，對團(tuán)隊(duì)的影響； 團(tuán)隊(duì)的魅力，任何一個(gè)人都無法獨(dú)立完成項(xiàng)目。 [嚴(yán)謹(jǐn)、注重細(xì)節(jié)]細(xì)節(jié)處最能體現(xiàn)本質(zhì)，思想，行動(dòng)，習(xí)慣，性格，命運(yùn)馬斯洛說：心若改變，你的態(tài)度跟這改變， 態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變， 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變， 性格改變，你的人生跟著改變。實(shí)踐表明，一個(gè)相對成功的團(tuán)隊(duì)，必然是8個(gè)角色相對齊備，只不過，因領(lǐng)導(dǎo)集體人數(shù)多少不一，可能是多人承擔(dān)一個(gè)角色，或一人擔(dān)任多個(gè)角色。職務(wù)角色是顯而易見的，而集體角色卻是潛在的、不易被認(rèn)識的。 團(tuán)隊(duì)的科學(xué)決策方法 假若學(xué)員已觸網(wǎng)2次，不可能完成任務(wù)情況下， 學(xué)員仍能認(rèn)真進(jìn)行，可開放一網(wǎng)洞作為獎(jiǎng)勵(lì)5. 回顧流程 可用方法、問題，以及理論點(diǎn)：I. 調(diào)動(dòng)氣氛：鼓掌II. 讓學(xué)員按照通過的順序發(fā)言 (必要時(shí)指出當(dāng)時(shí)學(xué)員的表現(xiàn)，如誰過時(shí)觸網(wǎng)了等) ，同時(shí)記錄項(xiàng)目進(jìn)展流程和以下理論點(diǎn)：流程：制定計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn) 定出方案查看資源人員分配行動(dòng)調(diào)整 完成項(xiàng)目理論點(diǎn)： 先嚴(yán)后松、態(tài)度嚴(yán)肅、適時(shí)鼓勵(lì) 不允許躥躍過網(wǎng) 活動(dòng)范圍：電網(wǎng)的正方形范圍內(nèi)輔助游戲：該圖為一個(gè)正方形，分為四個(gè)小的正方形，其中灰色的正方形邊長為小正方形邊長的一半。馴虎人的致命錯(cuò)誤在于他摔了跤后讓老虎舔凈他流出的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。那些馴象人在大象還是小象的時(shí)候，就有一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫?！?小故事傾聽：一個(gè)哲人說，他要教會一人作30分鐘的演講，需要收30美金，但要他教會一個(gè)人閉嘴聽別人講3分鐘，需要收300美金。 繁體“聽”字的分析：一心一意，十分關(guān)注，用耳去聽，成為溝通之王。 系統(tǒng)思考，充分準(zhǔn)備252。緊迫不緊迫重要1 st急2 nd重不重要3 rd輕4 th緩緊急不緊急重要ⅠNecessary偏重結(jié)果：壓力 精疲力盡 危機(jī)處理 忙于收拾殘局、救火Ⅱ Leadership著重結(jié)果：有遠(yuǎn)見、理想 平衡 紀(jì)律、自制 少有危機(jī)不重要Ⅲ Deception 偏重結(jié)果：短視功利 輕視目標(biāo)和計(jì)劃 危機(jī)處理 缺乏自制，怪罪他人 人際關(guān)系差Ⅳ Default偏重結(jié)果：毫無責(zé)任感 工作不保 依賴他人 緊急不等于優(yōu)先級高；緊急可能會擾亂優(yōu)先順序例子：緊迫不緊迫重要設(shè)備故障,生產(chǎn)停擺重傷害急救員工產(chǎn)生肢體沖突顧客抱怨停電計(jì)劃之研擬技能之提升公關(guān)之促進(jìn)問題之調(diào)查健康檢查不重要有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請托有些臨時(shí)的邀約有些交際應(yīng)酬有些文件之處理處理屬下之工作自我干擾個(gè)人嗜好的沈迷時(shí)間管理上的幾個(gè)陷阱：陷阱一；時(shí)間的配置不對 不合理的時(shí)間配置I.45%處理危機(jī)II5%IV15%II.35%陷阱二: 拖延? 除了第四項(xiàng)以外, 其它的做起來都不太愉快? 不急的事情一拖延之後往往變成緊急的事情緊迫的事不緊迫的事重要的事1 st2 nd不重要的事3 rd4 th陷阱三: 事必親躬? – 下君,盡已之能– 中君,盡人之力– 上君,盡人之智? 諸葛亮凡事必親躬, 後來過勞而死. ? 為何事必親躬?– 因?yàn)榕虏繉偃〈C 不放心部屬, 不信任部屬– 要求標(biāo)準(zhǔn)過高陷阱四: 有求必應(yīng)? 會花太多時(shí)間, 時(shí)間不夠會犧牲第二項(xiàng)受人尊敬重要, 還是受人歡迎重要? 不好意思拒絕請托的原因– 接納請托比拒絕請托容易– 擔(dān)心觸怒請托者– 想要做廣受愛戴之好人– 不知如何拒絕他人之請托? 每個(gè)人都有一個(gè)好朋友, 叫 “施小惠”, 可以適當(dāng)?shù)鼐芙^.Conclusions: 時(shí)間管理架構(gòu)重要的事不重要的事 之上均 衡緊迫的事不緊迫的事 溝通—信息憑借一定的符號載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲得了解的過程。蜘蛛心魔的故事 三、孤島1. 項(xiàng)目名稱：孤島2. 項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作3. 項(xiàng)目任務(wù)：在40分鐘內(nèi)，完成所有島的任務(wù)書上的任務(wù)4. 項(xiàng)目流程： 把學(xué)員帶到離島有一定距離的地方(最好不能直接看到島)，隨機(jī)分組，(或有意識挑選分組) 把其中一組(可安排平時(shí)是作領(lǐng)導(dǎo)工作的學(xué)員)帶到盲人島前，交代模擬場景—海難，40’后淹沒等，讓他們帶上眼罩后，手牽手上盲人島，安排其在島邊坐下，任務(wù)書偷偷放下 把一組人(應(yīng)有3名男士或以上)帶到啞人島前，交代模擬場景—海難、40’后淹沒、完成任務(wù)等，讓他們從現(xiàn)在開始不要發(fā)出任何聲音，上島，給任務(wù)書。他嘗試很久，都沒有打開窗戶，他又很困了，無奈中只好關(guān)燈睡覺。非常幸運(yùn)，她接到了，女兒毫發(fā)未損。但應(yīng)注意的是：（1） 實(shí)事求是地宣揚(yáng)榜樣的先進(jìn)事跡，激發(fā)群眾產(chǎn)生學(xué)習(xí)榜樣的動(dòng)機(jī)。榜樣的力量是無窮的。 領(lǐng)導(dǎo)的良好行為、模范作用、以身作則就是一種無聲的命令，有力地激發(fā)下屬的積極性。（5） 團(tuán)體間的競賽評比，能緩和團(tuán)體內(nèi)的矛盾，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。競賽與評比的心理學(xué)意義是：（1） 競賽與評比對動(dòng)機(jī)有激發(fā)作用，使動(dòng)機(jī)