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hr必備人手一本招聘全套手冊(cè)3級(jí)-wenkub.com

2025-05-26 22:30 本頁面
   

【正文】 小提示 87:即使沒有合適的應(yīng)聘者,也絕不可降低要求。將最后人選名單和對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者主要相關(guān)資歷的簡(jiǎn)述提供給其他面試者和高級(jí)管理人員作參考,如果你已決定最后人選,可以把這些應(yīng)聘者的材料歸檔,以備將來招聘時(shí)參考。接下來就可以比較余下的應(yīng)聘者擁有優(yōu)先考慮條件的多少。小提示 85:為每一個(gè)應(yīng)聘者建立一份單獨(dú)的檔案。對(duì)應(yīng)聘者技能和性格的不同方面用不同顏色的筆在下面劃線標(biāo)出。39 / 49 縮減最后面試人選根據(jù)第一次面試記錄下的對(duì)每一位應(yīng)聘者印象,將最后候選人縮減到為數(shù)不多的幾個(gè),一般說來一個(gè)空缺崗位需要三至六個(gè)最后候選人,然后進(jìn)行第二輪面試。如果你是唯一的面試者,可以征求與該應(yīng)聘者有一面之交的同事的意見。另外,留心你為應(yīng)聘者定下的測(cè)試本身是否帶有偏見,許多測(cè)試都是以某個(gè)社會(huì)階層作為參照而設(shè)計(jì)的。第一印象:我們對(duì)別人的第一印象 55%來自外表,38%來自講話方式,措辭只占7%。它畢竟是從多年的實(shí)踐中不自覺地總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn),直覺能夠有效地幫助你辨別出一個(gè)人的性格。38 / 49 記錄面試印象面試幾個(gè)應(yīng)聘者之后,你對(duì)他們的印象就會(huì)混淆起來。這時(shí)不要錯(cuò)過機(jī)會(huì),當(dāng)即問他們是否對(duì)該工作真的感興趣,如果他們的回答是肯定的,當(dāng)場(chǎng)決定聘用他們。盡管你認(rèn)為有的應(yīng)聘者不適合,也要以禮相待。告訴他們?nèi)绻枰诙蚊嬖嚨脑?,你?huì)在何時(shí)通知他們,可能是電話通知,也可能是書面通知。譬如,如果應(yīng)聘者說“我知道,這個(gè)問題可能很37 / 49傻,但是……” ,說這種話很容易削弱他們自身的價(jià)值,在你公司里他們不可能扮演一個(gè)自信者的形象。如果他們確實(shí)想了解你們公司的情況,至少會(huì)提出一個(gè)有關(guān)的問題。小提示 76:告訴應(yīng)聘者,你還有許多其他的人要面試。? 這種測(cè)試在工作關(guān)系不是首要考慮時(shí)最能體現(xiàn)其用途。智力測(cè)試將大學(xué)畢業(yè)生的成績(jī)和同齡人的平均成績(jī)相比較,即可看出前者的智力水平。? 測(cè)試筆跡需要看多份手稿,因?yàn)槿司o張狀態(tài)下的筆跡與平時(shí)可能有所不同。36 / 49測(cè)試的方式來進(jìn)行。 為面試選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)試種類測(cè)試種類 需要考慮的因素能力測(cè)試測(cè)試應(yīng)聘者的綜合能力,如計(jì)算、寫作、口頭表達(dá)和推理技巧。 情境測(cè)試讓應(yīng)聘者進(jìn)入一模擬工作環(huán)境,以幫助你評(píng)估他的“工作”能力。 智力測(cè)試智商測(cè)試主要用來測(cè)試學(xué)齡兒童的智力。? 內(nèi)產(chǎn)應(yīng)聘者通常比外部應(yīng)聘者放松。面試小組成員應(yīng)事先商定好各自提問的范圍,譬如你可以圍繞應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行提問,你的同事則提具體的技術(shù)問題。 分析筆跡許多單位聘請(qǐng)筆跡學(xué)家研讀應(yīng)聘者的筆跡,判斷他們的性格。為了真正有效地利用這種測(cè)試,需要首先明確工作崗位的具體要求和適合該崗位的性格特征。這種測(cè)試需要合適的環(huán)境,因?yàn)樗枰诿嬖囌邍?yán)格控制的條件下進(jìn)行。小提示 70:對(duì)定期使用的測(cè)試要不斷更新。 測(cè)試前的準(zhǔn)備如要求應(yīng)聘者參加測(cè)試,無論是書面測(cè)試還是情境反應(yīng)測(cè)試,都需要事先以書面形式通知他們,說明測(cè)試的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 要點(diǎn)? 測(cè)試不能替代面試,它是對(duì)面試的補(bǔ)充。 (手勢(shì)舒展;左臂隨意地放在椅靠手上;兩腿交叉。這時(shí)有的應(yīng)聘者會(huì)主動(dòng)接受挑戰(zhàn),有的就會(huì)被動(dòng)防御。 ) 留心應(yīng)聘者的傲慢表現(xiàn)33 / 49大部分應(yīng)聘者在面試過程中表現(xiàn)緊張,需要面試者幫助,但也有少數(shù)應(yīng)聘者在面試中表現(xiàn)得過分自信甚至是傲慢。回避問題的應(yīng)聘者:這位應(yīng)聘者的神色表明他很不自在。 (觸摸嘴唇是下意識(shí)的動(dòng)作,表明他想舒服些;手放胸前是防御的姿態(tài);兩腿僵硬。如果應(yīng)聘者不敢下視你,表現(xiàn)他或她可能不自在。 注意應(yīng)聘者的緊張表現(xiàn)平時(shí)有意識(shí)地培養(yǎng)洞察他人緊張表現(xiàn)的能力。 要點(diǎn)? 緊張,打哈欠等不良習(xí)慣具有感染性,所以有時(shí)通過觀察應(yīng)聘者的形體語言就可以知道你自己的形體語言如何。另外,也要注意應(yīng)聘者講話的語氣、音調(diào),這會(huì)影響別人對(duì)他們的看法。在另外一些文化中,如果你靠得太近,會(huì)使人感覺到不舒服。與應(yīng)聘者握手可以感受他們的心態(tài)。面試者的眼神表示她對(duì)應(yīng)聘者的講話感興趣開放的姿勢(shì)表明面試者注意力集中放松的坐姿創(chuàng)造出放松的氣氛應(yīng)聘者的眼神傳達(dá)著自信自信的姿勢(shì)表明應(yīng)聘者胸有成竹解釋性的手勢(shì)表明思想放松腿部放松表明應(yīng)聘者不受拘束 留心應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的積極的形體語言露齒而笑是一種積極的形體語言,盯住地板看是一種負(fù)面信號(hào)。用一只手捂住打哈欠的嘴注意力不集中面試過程中,不要擺弄手指或流露出若有所思的神情,因?yàn)檫@樣在應(yīng)聘者看來你并不關(guān)心他們的講話,而是專注于其他的事情。 察顏觀色注意觀察應(yīng)聘者講話時(shí)的形體語言,他們所講的與表現(xiàn)出的形體語言是否一致?譬如當(dāng)他們聲稱善于與人交際時(shí),是否躬著背,擺出一副防御的姿勢(shì)?對(duì)應(yīng)聘者的眼神尤其要留心觀察,當(dāng)你期望他們直視你的時(shí)候,他們是否不自覺地躲閃? 控制自己的形體語言注意自己的形體語言,不足之處盡量避免。 幫助緊張的應(yīng)聘者鎮(zhèn)靜下來30 / 49如某應(yīng)聘者對(duì)一問題的解釋有困難,可以引入一個(gè)新的話題,之后再回到原來的問題上,如此可以使他的緊張狀態(tài)得到緩解。 妥善對(duì)待應(yīng)聘者教育背景和受訓(xùn)資格相同的應(yīng)聘者所表現(xiàn)出的性格也會(huì)迥然不同,有的會(huì)從容不迫,有的卻非常緊張。不過,沉默時(shí)間太久會(huì)讓應(yīng)聘者感覺不舒服,一般說來在應(yīng)聘者尋找合適的詞的問題時(shí),你應(yīng)保持沉默。為了鼓勵(lì)應(yīng)聘者談?wù)撁舾械脑掝},需要對(duì)他們的講話做出積極的反饋。29 / 49? 講話結(jié)巴或模糊不清也是緊張的征兆。 控制面試小提示 62:面試正式開始前,與應(yīng)聘者進(jìn)行幾分鐘隨意的談話。 代表公司形象你在評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的同時(shí),應(yīng)聘者也在評(píng)價(jià)你和你代表的公司。28 / 49判斷應(yīng)聘者能否適應(yīng)你公司的氛圍,查看他們以前工作過的公司的工作氛圍。應(yīng)聘者喜歡獨(dú)立作業(yè)還是團(tuán)隊(duì)作業(yè)?請(qǐng)他們描述如何與同事一起處理一個(gè)問題。 評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的技能技能 評(píng)價(jià)技能的方法組織能力應(yīng)聘者是否表現(xiàn)出安排有序、有條不紊的辦事能力?詢問應(yīng)聘者是否喜歡整潔,搞清楚他們?nèi)绾问褂梦臋n管理系統(tǒng),如何可開始組織項(xiàng)目。 注意細(xì)節(jié)留心應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展歷程或在某一行業(yè)連續(xù)工作的時(shí)間長(zhǎng)度;應(yīng)聘者的興趣是否與空缺崗位的要求相符?小提示 59:將應(yīng)聘者具備的與工作相關(guān)的能力記錄下來。即使應(yīng)聘者曾經(jīng)失業(yè),也不一定說明他不是好雇員。即使是有的雇員只工作了很短時(shí)間就離開了公司,但他的非凡才智已使公司受益,這樣的話,雇傭他們也是值得的。? 面試中問的問題應(yīng)與應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷相關(guān)。應(yīng)聘者所掌握的技能在他們本人看來并沒什么重要,但你可能認(rèn)為很有用。小提示 57:應(yīng)聘者是否有能力并且愿意做這份工作。與此同時(shí),應(yīng)聘者也會(huì)在面試正式開始之前對(duì)你代表的公司有一個(gè)印象。小提示 56:面試時(shí),盡可能自然一些。 綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘者面試的主要目的就是能夠?qū)?yīng)聘者的性格和各方面能力有一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)。盡理量不要讓他們感到難堪,譬如,應(yīng)聘者穿著不太正式或?qū)⒖Х葹R到桌上時(shí),要盡量淡化這些事情。切住:不論你如何緊張,應(yīng)聘者總會(huì)比你還要緊張。 問候應(yīng)聘者問候應(yīng)聘者如做得恰當(dāng),可以為整個(gè)面試定下好的基調(diào)。不論你職位高低,都要禮貌的問候應(yīng)聘者,你可以用假定你是應(yīng)聘者時(shí)希望得到的禮遇來對(duì)待你面前的應(yīng)聘者。(胸部淺呼吸;膈部深呼吸?;仡櫼幌聦⒁獑枒?yīng)聘得的問題和它們的次序,將主要精力放在符合工24 / 49作要求的應(yīng)聘者身上,至于其他應(yīng)聘者都可以拋置腦后。 準(zhǔn)備材料面試時(shí),你手頭需要有以下材料:? 工作大致范圍,具體職責(zé)。如果說你單位雇員穿著比較講究,你參加面試時(shí)的穿著也應(yīng)體現(xiàn)出這一點(diǎn)。小提示 51:面試開始之前,衣服需穿周正,頭發(fā)要整齊。做筆記比較容易為應(yīng)聘者接受,但往往占用面試者許多時(shí)間,使面試者不能將精力集中在面試上,如果面試過程中要做筆記,準(zhǔn)備一個(gè)筆記本,而不要在應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷的空白處信手涂鴉,因?yàn)槊嬖嚱Y(jié)束后你可能還要將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷拿給別人看。小提示 49:做一張面試事項(xiàng)明細(xì)表,隨身攜帶。被面試者會(huì)認(rèn)為面試者對(duì)他們?nèi)狈崆?。防御坐姿:這位面試者采取的是防御坐姿。5. 改正不良的聆聽習(xí)慣。 注意事項(xiàng)1. 多一點(diǎn)好奇心,這可以幫助你更好地聆聽別人的講話。對(duì)不感興趣的信息漠不關(guān)心和打斷別人的講話,是兩種最常見的不良習(xí)慣。 練習(xí)使用形體語言學(xué)會(huì)使用正確的形體語言是面試準(zhǔn)備的一部分。 審視自身大部分人喜歡自己的聲音,并且認(rèn)為他們善于傾聽別人的談話。如果應(yīng)聘者看到你在認(rèn)真聽他們講話,他們將把這看作是對(duì)他們的鼓勵(lì),就會(huì)繼續(xù)說下去。小提示 44:應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷和對(duì)比表有助于面試問題的準(zhǔn)備。 (側(cè)面而視表示不信任,將十指交叉緊握放在交叉的雙腿上是防御的姿態(tài))21 / 49小提示 43:只有想從應(yīng)聘者那里得到具體的回答時(shí),才使用封閉型問題。相反,如果他或她的回答是肯定的,這次招聘差不多可以劃句號(hào)了。使用封閉型問題可以核實(shí)一些不清楚的地方如“11 月 14 號(hào)你可來工作嗎?”封閉型問題用來核實(shí)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的一些細(xì)節(jié)。開放型問題一般以“什么” , “何時(shí)” , “為什么” ,和“如何”之類的疑問詞開頭。小提示 41:對(duì)不同的應(yīng)聘者應(yīng)問不同的問題。 ) 準(zhǔn)備面試問題相了解關(guān)于應(yīng)聘者的信息,就要以適當(dāng)?shù)姆绞絾枒?yīng)聘者適當(dāng)?shù)膯栴}。選擇小組面試成員時(shí),宜選工作種類與應(yīng)聘者申請(qǐng)的工作種類相同的雇員,因?yàn)檫@些雇員將與錄用的新雇員一同工作。交叉性提問可以從應(yīng)聘者那里獲得更多信息。一般說來面試不外乎以下內(nèi)容:? 介紹部分,包括面試者對(duì)公司背景的介紹、自我介紹、應(yīng)聘者自我介紹等;? 針對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中脫節(jié)之處的問與答;? 了解應(yīng)聘者的性格和做事方式;? 應(yīng)聘者詢問工作具體情況、待遇等??梢詫?duì)應(yīng)聘者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,譬如讓應(yīng)聘者將某東西賣給你的同事,就可以看出他的銷售技巧如何,又或者讓應(yīng)聘者實(shí)際操作你電腦上的軟件。準(zhǔn)備一些諸如“如果……你將怎么辦?”的開放型問題,讓應(yīng)聘者詳細(xì)描述如何應(yīng)對(duì)的方法。當(dāng)然你也可以顯得很咄咄逼人,這樣可考驗(yàn)應(yīng)聘者在重壓環(huán)境下的反應(yīng)。小提示 36:在面試之前,面試小組每個(gè)成員都要對(duì)面試目標(biāo)認(rèn)同。不要提供點(diǎn)心,因?yàn)槟菢幽愫蛻?yīng)聘者既吃不好,也談不好。 不要讓應(yīng)聘者看到你的面試記錄或文檔內(nèi)容。非正式面試:圍著一張大圓桌面試創(chuàng)造一種隨和的氛圍。面對(duì)面的坐比較正式,而肩并肩坐會(huì)創(chuàng)造一種更隨意、更合作的氣氛。這種面試氛圍可以幫助被面試者充分地發(fā)揮自己的水平。 選擇面試地點(diǎn)首先確定面試在哪里進(jìn)行,在你工作的地方還是別的地方。在面試前要做一短暫的休息,養(yǎng)足精神。安排充裕的面試間隔時(shí)間,因?yàn)樽寫?yīng)聘者相遇是很尷尬的事情。? 一雇員被正式錄用之前需要你的上級(jí)面試。? 該同事無權(quán)做最終決定,也無權(quán)與應(yīng)聘者談?wù)摴ぷ鞔觥? 新雇員的所有上級(jí)都應(yīng)參與面試,以免將來有的上級(jí)對(duì)新招雇員不滿意。? 留出時(shí)間讓應(yīng)聘者問問題,如可能,帶他們到辦公室轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。如果你的上級(jí)愿意,請(qǐng)他一同參加,尤其是空缺崗位在你所在部門中有舉足輕重的作用時(shí)。 選擇面試者有些情況下,最好能請(qǐng)相關(guān)部門的同事一起參加面試。 規(guī)劃面試安排面試之前需要明確整個(gè)面試所需時(shí)間。 安排面試短時(shí)間內(nèi)面試所有列入候選人名單的應(yīng)聘者可能會(huì)比較困難。這其中當(dāng)然要包括你最看好的人選,他們?cè)诩寄芎徒?jīng)驗(yàn)方面是最適合工作要求的。? 如果不能馬上聯(lián)系應(yīng)聘者的證明人,暫且相信他們。另外你可以打應(yīng)聘者的辦公室電話,要確保他們講話方便,沒有老板或同事能夠聽到談話內(nèi)容。然后在應(yīng)聘者的條件與要求一致的地方打勾,打勾多的應(yīng)聘者即可列入面試名單。小提示 28:考慮一下是否需要筆試,以淘汰不合適的應(yīng)聘者。 確定面試人選對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估之后,面試人選便可以確定。每個(gè)應(yīng)聘者都要回答同樣的問題。 拒絕應(yīng)聘者拒絕應(yīng)聘者時(shí),宜使用禮貌、專業(yè)的口吻。別人的看法比較客觀,可能會(huì)幫助你面試一個(gè)看似不合適而實(shí)際上適合空缺崗位的人。例如應(yīng)聘者能夠講一種或多種外語的重要性如何?工作是否要求應(yīng)聘者具備電腦操13 / 49作能力?你是否愿意為其他方面皆優(yōu)秀的應(yīng)聘者提供電腦培訓(xùn)機(jī)會(huì)?能夠滿足所有標(biāo)準(zhǔn)的理想人選會(huì)非常之少,所以在選擇面試人選時(shí)應(yīng)留有回旋余地。 評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估,應(yīng)將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為“基本類”和“優(yōu)先考慮類” 。2.必要時(shí)與學(xué)校聯(lián)系核實(shí)某些應(yīng)聘者的學(xué)歷。所以,必須仔細(xì)查看應(yīng)聘者接受教育和工作的時(shí)間,注意其中的排列次序。小提示 22:注意簡(jiǎn)歷中前后矛盾之處。結(jié)構(gòu)合理的簡(jiǎn)歷都比較簡(jiǎn)練,一般不超過兩頁。仔細(xì)研讀每份簡(jiǎn)歷,選出面試對(duì)象,為每位面試者準(zhǔn)備一些問題。 如何處理大量的應(yīng)聘信息如在招聘廣告刊登之后收天大量的應(yīng)聘信,首先應(yīng)篩選出最不合適的應(yīng)聘者,然后再從余下的應(yīng)聘者中選出最后面試人選。一個(gè)有效的處理系統(tǒng)一開始就可以將應(yīng)聘者分為“面試” , “尚可面試” , “拒絕”三類。小提示 17:篩選簡(jiǎn)歷時(shí)設(shè)定最低要求。利用代理機(jī)構(gòu)代理機(jī)構(gòu)可以精簡(jiǎn)出大量?jī)?yōu)秀人選。? 難以拒絕不合適的人選。? 需要建立起處理應(yīng)聘信的系統(tǒng)。 選擇招聘辦法方法 需要考慮的因素內(nèi)部招聘首先雇主會(huì)考慮內(nèi)部是否有合適人選。 利用招聘代理機(jī)構(gòu)通過代理機(jī)構(gòu)招聘,可以省卻大量的諸如篩選簡(jiǎn)歷、回復(fù)應(yīng)聘者之類的耗費(fèi)時(shí)間的書面工作,尤其是在應(yīng)聘者眾多的情況下。當(dāng)對(duì)經(jīng)歷要求不高的空缺崗位出現(xiàn)時(shí),可與上述兩種單位聯(lián)系。小提示 15:如遇同事推薦的親戚參加應(yīng)聘,應(yīng)客觀對(duì)待。 借助推薦渠道借助熟人幫你填補(bǔ)空缺總是有利有弊。如有疑問,可請(qǐng)教律師。 刊登廣告需要注意的法律問題各國對(duì)招聘廣告的限制不盡相同。應(yīng)聘者須具備本科學(xué)歷,至少五年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),富有團(tuán)隊(duì)精神,能夠承受工作壓力,精力充沛。7 / 49小提示 13:要確保廣告內(nèi)容被
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