醫(yī)患關(guān)系與溝通技巧-wenkub.com
2025-05-23 04:29 本頁面
【正文】 – 與依賴性強(qiáng)患者溝通的技巧：了解患者的人格特點(diǎn) ， 幫助其樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣 ， 鼓勵他們主動地解決問題 ， 并幫助他人解決困難 ，使之產(chǎn)生成就感 ， 同時有效地 、 適度地利用各種資源條件提供協(xié)助 ，使其獲得成功的體驗(yàn) ， 建立信心 、 減少依賴 。 對這類患者 ， 除認(rèn)真地排除是否真正患有身體疾病外 ， 應(yīng)給予患者適度的支持與關(guān)心 ， 發(fā)掘患者成長及日常生活情況 ， 幫助患者分析原因 ， 正視自己在現(xiàn)實(shí)生活中遭遇的困難 ， 幫助患者轉(zhuǎn)變注意力 ， 指導(dǎo)和教會調(diào)適的方法 。 ? 醫(yī)生不考慮他們的理解能力 ， 說話時用詞太復(fù)雜或過多的專業(yè)術(shù)語和雙重否定使他們不知所云 ， 深感困惑 。 – 與青少年溝通交流存在的問題： ? 醫(yī)生及患者家屬與患者交談時 ， 空洞乏味 ， 流于說教或者象小型報(bào)告會 ，不考慮患者的需求 ， 對其缺少理解 ， 故易導(dǎo)致溝通交往障礙 。 與患兒談話 ， 應(yīng)盡量使他們感到輕松 、 舒適 。 – 診療溝通：醫(yī)生用高超的醫(yī)療技術(shù) ， 通過認(rèn)真診斷及治療 ，可以促進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系的建立 ， 形成順暢的溝通交往渠道 。 – 非言語溝通：人際交往多數(shù)是在非語詞形式上發(fā)生的 。 ? 言語溝通的原則：尊重患者 、 有針對性 、 及時反饋 。 – 運(yùn)作期 本期開始于醫(yī)患之間已基本認(rèn)識 ， 醫(yī)患關(guān)系初步建立 ， 經(jīng)時間跨度相對較長 ， 是醫(yī)生向患者提供診斷治療的工作階段 ， 此階段醫(yī)患之間的溝通 ， 以實(shí)質(zhì)性內(nèi)容溝通為主 ， 但仍需十分注意保持良好的醫(yī)患關(guān)系 。 ? 醫(yī)生方面：同情心不夠 、 信息不足 、 作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn) 。 這是目前最常見的的醫(yī)患關(guān)系模式 ， 適合于急性患者 。 ? 醫(yī)患關(guān)系的特點(diǎn) – 目的性明確、以患者為中心、以相互信任為基礎(chǔ)和治療互動的特點(diǎn)。 是一種特殊的人際關(guān)系 ， 是以醫(yī)療活動為中心 ， 以維護(hù)患者健康為目的的 。 ? 醫(yī)患關(guān)系的重要意義 – 良好的醫(yī)患關(guān)系是順利開展醫(yī)療
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