醫(yī)病關(guān)系與溝通技巧-wenkub.com
2025-01-05 06:47 本頁(yè)面
【正文】 ? 你希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣去對(duì)待別人。 ? 用通俗的、能夠接受的、能夠撥動(dòng)心弦的語(yǔ)言去跟他溝通。醫(yī)生沒必要舉例，不恰當(dāng)。 ” 家屬立刻大怒，質(zhì)問為什么通知了醫(yī)生還不在？當(dāng)事醫(yī)生回來(lái)后答到 “ 我在搶救另一個(gè)被魚刺卡著的小孩。我去替你找，我陪你找，那么整個(gè)事件還在自己的掌控權(quán)之中。 ” 并把心電圖等可以作為證據(jù)的東西給他看，盡力搶救。 表示發(fā)生這種事情我們也很難過，表示同情，并且向?qū)Ψ街v明在搶救病人過程中我們醫(yī)護(hù)人員的努力。 ” 后被護(hù)士勸阻。醫(yī)生給病人做心電圖檢查向家屬陳述病情“ 病人的生命體征很不好，心電圖顯示廣泛的大面積心梗，病情非常嚴(yán)重。請(qǐng)問，急診病人和普通病人有什么區(qū)別呢？ 點(diǎn)評(píng) ：一個(gè)處在焦慮、恐懼狀態(tài)的人，容易把事物夸大。 點(diǎn)評(píng) ：醫(yī)生要注意的自己的穿戴整齊，讓人感覺放心、舒服。 點(diǎn)評(píng)： 經(jīng)了解，醫(yī)生為了避免病人來(lái)回奔波，所以給她開了一個(gè)療程的藥，但未作解釋。 33 與特殊患者溝通的技巧 ? 與充滿憤怒患者溝通的技巧 ： 以坦誠(chéng)的態(tài)度表達(dá)積極的協(xié)助意向，并設(shè)法找出患者挫折及壓力的來(lái)源并加以疏導(dǎo)，應(yīng)避免反轉(zhuǎn)移的行為發(fā)生，讓患者體會(huì)和認(rèn)識(shí)到自己的憤怒并在平靜時(shí)向其說(shuō)明憤怒情緒行為會(huì)加重病情，延長(zhǎng)病程，應(yīng)采取措施去感化患者，使其對(duì)自己不良行為有所認(rèn)識(shí)，多予關(guān)心、疏導(dǎo)，平息憤怒的情緒。 31 與特殊患者溝通的技巧 ? 與有疑病癥傾向患者溝通的技巧 ： 這種患者有疑病心理傾向，即過份地關(guān)心自己的身體狀況，總擔(dān)心自己的身體某部分有病。 23 醫(yī)患溝通技巧 一個(gè)根本 ：誠(chéng)信、尊重、同情、耐心； 兩個(gè)技巧： 傾聽 就是多聽患者患者或家屬說(shuō)幾句話； 介紹 就是多對(duì)患者或家屬說(shuō)幾句話； 24 醫(yī)患溝通技巧 三個(gè)掌握： 掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果； 掌握患者醫(yī)療費(fèi)用的使用情況； 掌握患者及家屬的社會(huì)心理狀況； 25 醫(yī)患溝通技巧 四個(gè)留意： 留意對(duì)方的情緒狀態(tài)； 留意受教育程度及對(duì)溝通的感受； 留意對(duì)方對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值； 留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制。 ? 同理心的兩大準(zhǔn)則： 19 溝通技能 溝通的基本策略 傾聽的策略 說(shuō)話的策略 交談的策略 演講的策略 接診病人過程中的溝通技巧 特殊病人的溝通技能 醫(yī)學(xué)實(shí)踐中心理治療的基本策略 與其他衛(wèi)生人員溝通及合作 普通溝通技能 醫(yī)學(xué)溝通技能 20 『 和病人 溝 通除了有心， 還 要有技巧 』 『 這 些 技巧 書 上不 會(huì) 寫 ，老 師 也 不 見 得 會(huì)教， 但 可以向有 經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師學(xué) 。 3． 同理心 ——將心比心，理解他人，并為他人著想。 ? 我 將 要 給 我的 師長(zhǎng)應(yīng) 有的崇敬及感戴； ? 我 將 要 憑 我的良心和尊 嚴(yán)從 事 醫(yī)業(yè) ； ? 病人的健康 應(yīng)為 我的首要的 觀 念： ? 我 將 要尊重所寄 托給 我的秘密； ? 我 將 要 盡 我的力量 維護(hù)醫(yī)業(yè) 的 榮譽(yù) 和高尚的 傳統(tǒng) ； ? 我的同 業(yè)應(yīng)視為 我的手足； ? 我 將 不容 許 有任何宗教， 國(guó) 籍， 種 族，政 見 或地位的考 慮 介於我的 職責(zé) 和病人 間 ； ? 我 將 要 盡 可能地 維護(hù) 人的生命，自 從 受胎 時(shí) 起；即使在威 脅之下，我 將不運(yùn)用 我的 醫(yī)學(xué)知識(shí) 去 違 反人道。 ” 9 良好的 醫(yī)患關(guān)系 可以 幫 助 ?.. ? 達(dá) 到最佳治 療 效果 選擇 最 適 治 療 方式 增加遵 從 率 ? 減 少 不當(dāng)醫(yī)療行為 的 發(fā) 生 病史
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