【正文】 此學費補貼不可轉(zhuǎn)給其家屬使用。此搬家補貼原則上不可以現(xiàn)金形式支付，須根據(jù)實際發(fā)生的票據(jù)報銷；當?shù)卣衅溉藛T不享受此補貼。 4. 搬家補貼 自外派員工到達當?shù)仄?，公司為員工提供一周 (最長不超過 15 天 )的旅館費用。 為照顧家庭團聚 , 分公司根據(jù)外駐人員家屬具體工作能力及以前工作背景， 此資料來自企業(yè) (), 大量管理資料下載 內(nèi)部資料 注意保密 23 可為其家屬提供工作機會，但其由中國到 當?shù)氐慕煌?、申請身份等發(fā)生的一切費用由自己負擔。 外駐機構(gòu)負責人責任還包括：保證公司財產(chǎn)安全；財務、報稅等合法及正規(guī)化，杜絕因個人判斷失誤所 給公司造成的損失。 . 外 駐機構(gòu)負責人責任 新客戶原則上不設帳期，對合作一年以上客戶所設帳期原則上為 30 天，信譽額度為 USD30,000， 對超過以上限額的應收帳款，應申報總公司批準后方可執(zhí)行。外派人員在未取得定居身份之前，原則上不為其購買當?shù)胤梢?guī)定之外的退休等相關福利。 獎金 根據(jù)分公司經(jīng)營及員工勞動付出情況，并根據(jù)員工起薪與當?shù)匦⌒凸拘聠T工平均水平差異大小，半年后，在分公司有能力情況下，外駐機構(gòu)負責人可提出 此資料來自企業(yè) (), 大量管理資料下載 內(nèi)部資料 注意保密 22 獎金發(fā)放標準及申請。 十四 . 合同管理 客戶下單必須有客戶確認的正式書面 .(合同原件或傳真件 )， 口頭訂單必須現(xiàn)款現(xiàn)貨。同時辦理入庫手續(xù)（開具紅字發(fā)貨單），紅字發(fā)貨單根據(jù)客戶退貨單與所收實物填寫，形式必須與客戶退貨單保持一致，并注明扣款還是補貨，需要補貨的盡可能當月補齊，補貨時開具發(fā)貨單，同時注明退貨時紅字發(fā)貨單號碼，并做好退補貨的登記工作?？偣まk未通知司機拉退貨，司機不得擅自從客戶處拉回退貨，須向客戶說明我司關于退貨處理的具體情況?？蛻粢缶惩饨回洠且驗槲宜救藶樵颍ㄈ缬唵蝹鬟f不及時或生產(chǎn)沒有按時完成）來不及在城境外交貨，不得不在境內(nèi)交貨，則由責任人承擔該訂單 17%稅款。貨物報關出口后根據(jù)發(fā)貨單與出口報關單開具出口銷售發(fā)票，國內(nèi)銷售根據(jù)客戶的要求開具增值稅發(fā)票或普通發(fā)票。 6. 業(yè)務員代表著公司的形象，應具有良好的職業(yè)道德，保守公司秘密，維護公司形象，若有發(fā)生損害公司形象及利益，泄漏公司機密的行為，視情節(jié)輕重處以罰款，辭退，或追究其法律責任。服從紀律，未經(jīng)負責人批準，不得單獨行動； 9. 出國參展時，要注意著裝，男士要求穿西裝，系領帶，女士要求著正式工作裝，穿皮鞋；待人接物要有禮貌，親切、熱情，不允許有對客人無理的行為；留 此資料來自企業(yè) (), 大量管理資料下載 內(nèi)部資料 注意保密 19 守攤位人員的一舉一動都代表公司形象，要保持良好精 神狀態(tài)； ，由公司統(tǒng)一分配，業(yè)務員不得私自保留、搶客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其下次出國參展資格； ，遵守《出國人員行為紀律條例》。參展歸國后，每位出國人員須遞交一份出國報告，否則可拒絕其費用的報銷，取消下次出國機會； 2. 持通行證前往香港拜訪客戶的業(yè)務員去港前須向遞交書面拜訪計劃 及時間安排，歸后以口頭或書面形式報告其拜訪情況，否則可拒絕其赴港期間的費用報批，并影響到下次赴港； 3. 出差外省、出國前均須向市場部經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理申請，出差后必須寫報告（參見附表）。考核不合格且不符合未來需要者，公司可以辭退； 2. 新聘用的客戶服務人員須在生產(chǎn)部、品質(zhì)部、技術部、工程部工作一年以上 ； 3. 每月舉行一次專業(yè)知識培訓，如電池知識培訓，客戶滿意與客戶服務技巧培訓，以及銷售技能培訓。 (按季 度發(fā)放 ) . 銷售中心文員薪金制度 此資料來自企業(yè) (), 大量管理資料下載 內(nèi)部資料 注意保密 18 銷售中心文員除根據(jù)公司人事制度獲得的薪金外，業(yè)務員將向其發(fā)放跟單獎金，獎金額度為所服務業(yè)務員當月薪金的 1%2%，具體金額由業(yè)務員決定。若公司懷疑其有弄虛作假行為，公司將取消其一年的銷售費用補貼。核算方式為每 3 個月為一核算單元，銷售費用補貼額度有效期為 1年。 ⑥ 交通費 (業(yè)務員購車后，不可以再報銷的士費及公交車費 )； ⑦ 參展補貼 。 考慮新業(yè)務員開展業(yè)務所需時間，公司對工作時間未滿六個月的新業(yè)務員提供基本工資 (RMB1500)和浮動獎金待遇，計算方法同一般員工月薪計算方法。對于沒有及時書面反映客戶（特別是可能發(fā)生壞帳的客戶）情況的業(yè)務人員，從第7個月起從工資中扣除貨款。以上提到的回款天數(shù)以款到公司賬戶日為基準； 在出貨后 45 天內(nèi)回款的客戶，公司提取“提前回款基金”作為超帳期扣款準備金 ， 基金額度為： ‰ 回款額提前天數(shù)。 業(yè)務員的薪金分兩種形式發(fā)放：月薪和獎金 業(yè)務員月薪計算方法為：月銷售收入 月銷售扣款 月銷售收入 =（月提成 +工齡工資 +提前回款獎） 80% 月銷售扣款 =超帳期扣款 +超額銷售費用 若業(yè)務員月銷售收入低于一萬元，月銷售扣款以掛帳形式處理，從未來的銷售收 入中扣除；若業(yè)務員月銷售收入高于一萬元，則保證扣款后其月薪不低于一萬元，扣款不足部分以掛帳處理，從未來銷售收入中扣除。 業(yè)務員薪金作為促進銷售的重要激勵手 段，采用提成制，薪金直接與銷售回款額聯(lián)系。 此資料來自企業(yè) (), 大量管理資料下載 內(nèi)部資料 注意保密 15 . 投訴會議 客戶服務部每周三下午 3： 00 召開客戶投訴改善周會，每月第一周星期三下午 3： 00召開客戶投訴改善月會。 重點客戶 重點客戶一般指 回款額排名位居公司前 20 名的客戶，具體名單由公司每季度開會進行認定。 業(yè)務員銀行結(jié)算方式： 1）原有客戶結(jié)算銀行原則上不做更改，個別需要更改的由市場部通知，業(yè)務員盡快完成； 2）新客戶在辦理外匯結(jié)算業(yè)務之前，必須由財務部指定入賬銀行， 3）如結(jié)算銀行變更，另行通知，業(yè)務員必須嚴格遵守，否則公司將不算其銷售提成 。公司所有業(yè)務必須通過銀行結(jié)算，嚴禁私自收取現(xiàn)金行為，特殊原因必須收現(xiàn)金的須由客戶自行到公司財務部交款，或報經(jīng)財務部并采用財務部認可的方法收取。 所有報價及最終價格都須經(jīng)過市場部、副總經(jīng)理或總經(jīng)理的確認，總工辦審核訂單報價是否合理。 在與新客戶聯(lián)絡前，必須到市場部查驗該客戶是否以被登記，以避免不必要的損失和造成不良印象； 登記新客戶，業(yè)務員必須提供以下信息才能進行登記： 1. 填寫清楚的客戶檔案卡 2. 名片復印件或回復傳真復印件 3. 公司名稱、地址、電話、傳真 , 聯(lián)系人須填寫正確及完整（以名片為準） 4. 該公司主要產(chǎn)品 已經(jīng)下單的客戶成為“已下單客戶”；聯(lián)系 時間已經(jīng)超過 3個月而沒有下單的客戶稱“保留客戶”。 ８．技術支援科科長崗位 描述： 崗位名稱：科長 直接上級：客戶服務部經(jīng)理 直接下級：技術工程師 本職工作：公司、客戶、競爭對手產(chǎn)品信息管理，技術支持管理 工作責任： 、競爭對手產(chǎn)品信息，對比測試客戶產(chǎn)品、我司產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品； ，宣傳性技術資料； ，參與新產(chǎn)品發(fā)布會 /研討會； 。 崗位名稱：樣品電池制作員 直接上級：樣品科科長 本職工作：樣品電池制作 工作責任： ； ； 。 崗位名稱：文員 此資料來自企業(yè) (), 大量管理資料下載 內(nèi)部資料 注意保密 6 直接上級：業(yè)務員 本職工作：辦公室日常事務 工作責任： ，收發(fā)傳真； ； ； 。 3. 市場調(diào)查員崗位描述 崗位名稱：市場調(diào)查員 直接上級：市場部經(jīng)理 本職工作：信息情報搜集整理 工作責任： ； ，提供詳細數(shù)據(jù)和資料； ，整理成系統(tǒng)文字材料； 。 領導責任： ； 目標負責 。 部門名 稱：銷售中心 直接上級：副總經(jīng)理 下屬崗位：業(yè)務員、文員 部門本職：產(chǎn)品銷售 主要職能： ，開拓市場； ，并執(zhí)行實施； ，提供售前、售中、售后服務； ，保持與客戶的密切合作關系； 。 部門名稱：客戶服務部 直接上級：副總經(jīng)理 下屬部門：樣品科，服務科，技術支援科，電腦中心，駐外技術工程師 部門本職：客戶服務，技術支持 主要職能： 1. 預測并確認客戶的需求和期望； 2. 設立有效的反饋體系來保證客戶的要求及時帶 入產(chǎn)品設計、生產(chǎn)等過程中，總經(jīng)理 此資料來自企業(yè) (), 大量管理資料下載 內(nèi)部資料 注意保密 3 投訴得到快速妥善的解決，問題