試談電子商務(wù)的商業(yè)模式-wenkub.com
2025-05-13 08:02 本頁面
【正文】 我還記得去年有個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的朋友轉(zhuǎn)行去做軟件銷售，他跟我說過一句話：B2C企業(yè)里的大都是單身，那點(diǎn)錢只夠養(yǎng)自己。而國內(nèi)的B2C顯然沒有這個(gè)條件，只有當(dāng)當(dāng)卓越擁有超過百人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，中型B2C的技術(shù)部門能有個(gè)二十人就算超豪華陣容了。幾年前當(dāng)當(dāng)曾試圖嘗試模仿Marketplace的店中店；C2C的當(dāng)當(dāng)寶以及自有品牌襯衣，均不成功甚至可以說是失敗，原因在于當(dāng)當(dāng)還沒有到一個(gè)擁有足夠大用戶群和影響力的程度，它的基礎(chǔ)不能保證新業(yè)務(wù)的成功，同時(shí)每一個(gè)新項(xiàng)目的失敗都是災(zāi)難性的。除了銷售商品帶來的利潤(rùn)外，一些大型B2C也通過自己積累的經(jīng)驗(yàn)和硬件優(yōu)勢(shì)來賺錢，向中小型B2C出租自己的倉庫和物流，甚至直接幫助它們做運(yùn)營(yíng)。更嚴(yán)重的是，國內(nèi)的比較購物和購物論壇，為了打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把聯(lián)盟給自己的返點(diǎn)，直接返給用戶，導(dǎo)致惡性循環(huán)，他們賺不到錢，用戶只認(rèn)返點(diǎn)，沒有返點(diǎn)不下單。8. 比較購物和聯(lián)盟美國B2C有超過50%的訂單來自比較購物網(wǎng)站和聯(lián)盟，并且分布比較平均，依靠B2C給的訂單返點(diǎn)，就可以過的不錯(cuò)，并且不會(huì)把返點(diǎn)返給用戶。而很有意思的是，10%的用戶選擇銀行商城，他們認(rèn)為銀行是可以信任的，可見信用瓶頸是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題?！倍覍?duì)于美國的B2C公司來說，貨到付款幾乎沒有，瓶頸主要在訂單的處理能力上，在配送這一塊遇到的問題倒不大，這個(gè)和美國的公路系統(tǒng)和成熟的物流配送體系有關(guān)，美國的公路有百年歷史，家家門口通公路，包括農(nóng)村；物流則是被FEDEX；UPS；DHL等幾家大公司壟斷，快遞是不會(huì)給客戶打電話的，如果快遞到了你家卻沒人在家，快遞會(huì)把包裹仍在你家門口或者在你門上留個(gè)紙條告訴你第二天再進(jìn)行一次投遞，否則你只能自己去當(dāng)?shù)氐目爝f站去拿。當(dāng)然這是比較極致的例子，在國內(nèi)沒有哪家B2C會(huì)這么做，一方面是出于成本考慮，另一方面是考慮到國內(nèi)用戶素質(zhì)，這么做無疑是給自己找麻煩。同時(shí)在國內(nèi)利用DM；CALLCENTER銷售的企業(yè)反而更受關(guān)注，受到風(fēng)投追捧，象紅孩子；PPG之類。4. 細(xì)分市場(chǎng)07年美國前500的B2C網(wǎng)站的總銷售額超過1000億美元，占總銷售額的60%以上，而其中前100的又占到前500的大部分，標(biāo)準(zhǔn)的二八理論。于是B2C遇到了一個(gè)嚴(yán)重瓶頸：價(jià)格瓶頸。3. 市場(chǎng)規(guī)模從市場(chǎng)規(guī)模來看，美國網(wǎng)購用戶至少領(lǐng)先中國10年以上。 網(wǎng)絡(luò)條件中美兩國網(wǎng)民數(shù)量差不多，都是2億多，可這是建立在不同的人口基數(shù)上，75%的美國人上網(wǎng)，可以說美國基本上是全民皆網(wǎng)，而中國的網(wǎng)民占人口總算的也就是15%左右。從2000年就開始接觸電子商務(wù)，畢業(yè)后因?yàn)橐恢币詠淼呐d趣選擇了進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，從業(yè)以來服務(wù)過4家B2C公司，應(yīng)該說從從業(yè)者的角度對(duì)國內(nèi)B2C的現(xiàn)狀還是比較了解的。 從發(fā)展前景來看，或許最引人關(guān)注的項(xiàng)目便是前面提到的亞馬遜服務(wù)子公司。亞馬遜更引人注目地涉足未知領(lǐng)域的舉措是投資開發(fā)了A9搜索引擎。亞馬遜的 Mechanical Turk項(xiàng)目致力于將社區(qū)、技術(shù)和報(bào)酬相結(jié)合。俄亥俄州范沃特的希拉 盡管網(wǎng)上營(yíng)銷的老大哥亞馬遜面臨著種種質(zhì)疑，但它提供的個(gè)性化購物平臺(tái)仍然受到了眾多用戶的歡迎。 Amazon的宣傳資料節(jié)假日期間，亞馬遜在線會(huì)向少數(shù)客戶投遞打印的商品目錄。 近來，客戶跟蹤的范圍有所擴(kuò)大，即使是從未訪問過亞馬遜的人，其信息也能被收集。亞馬遜 將向客戶推薦下列商品： 泰勒并不是亞馬遜在線的員工。一些網(wǎng)絡(luò)會(huì)員創(chuàng)建了小型亞馬遜網(wǎng)站，即衛(wèi)星網(wǎng)站，這些網(wǎng)站利用亞馬遜的數(shù)據(jù)進(jìn)行新的銷售活動(dòng)，如果客戶要進(jìn)行購物，便將其轉(zhuǎn)至亞馬遜網(wǎng)站?！边@個(gè)目標(biāo)的貫徹過程復(fù)雜、艱巨而且不斷變化。這個(gè)盒子將為您帶來優(yōu)惠： 限時(shí)折扣。網(wǎng)絡(luò)會(huì)員還可以利用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Services）方案，根據(jù)自己的需要來使用亞馬遜的設(shè)施。通過亞馬遜的聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，任何一個(gè)擁有網(wǎng)站的人都可以通過創(chuàng)建指向亞馬遜在線的鏈接而獲利。另外，亞馬遜還利用自己的軟件和技術(shù)，為其他電子商務(wù)公司建立完整的網(wǎng)站并提供技術(shù)支持。在所有這些方案中，亞馬遜都會(huì)從每筆交易中抽取一定份額的傭金（通常為10%至15%），有時(shí)還另行收取發(fā)布費(fèi)或會(huì)員手續(xù)費(fèi)；如果使用亞馬遜優(yōu)勢(shì)，該公司將對(duì)每筆交易收取55%的傭金。如果zShops、Marketplace或亞馬遜拍賣中出售的商品在亞馬遜在線上同樣有售，則該商品的信息將顯示在一個(gè)框中，亞馬遜在線中所售該商品的信息將顯示在相鄰的另一個(gè)框中，這樣，買家便能了解是否有別的賣家在通過其他銷售渠道以更實(shí)惠的價(jià)格出售該商品。亞馬遜實(shí)際上是在向這些將亞馬遜在線用作網(wǎng)上銷售補(bǔ)充途徑的零售商出租其網(wǎng)絡(luò)空間。大型零售商（如Nordstrom、Land39。艾瑞預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)未來的2—3年，將會(huì)有更多的服務(wù)商出現(xiàn)，電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈將不斷完善。即使是國外GSI等代運(yùn)營(yíng)商，也無法避免被所服務(wù)的品牌甩掉。首先，技術(shù)能力，大多數(shù)電子商務(wù)服務(wù)外包商的技術(shù)服務(wù)能力很差，在企業(yè)官網(wǎng)建站能力方面很弱；其次，營(yíng)銷能力，目前大多數(shù)服務(wù)商僅擅長(zhǎng)淘寶營(yíng)銷，全網(wǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和能力很差。艾瑞認(rèn)為，隨著行業(yè)的發(fā)展，未來必將出現(xiàn)一批實(shí)力較強(qiáng)的代運(yùn)營(yíng)商。以商城和商城為代表的第三方平臺(tái)的崛起，為傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，推動(dòng)構(gòu)建電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)行業(yè)成熟，這也為第三方電子商務(wù)服務(wù)商的崛起提供了充足的養(yǎng)分。艾瑞咨詢認(rèn)為，中國代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)未來仍然具有非常大的發(fā)展空間，主要原因如下： 第一，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化為代運(yùn)營(yíng)行業(yè)提供了發(fā)展契機(jī)。該規(guī)范將大力促進(jìn)我國電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化，從而不斷提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)將持續(xù)
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