試談面試中的禮儀-wenkub.com
2025-05-13 07:58 本頁(yè)面
【正文】 三、商務(wù)禮儀（1）稱呼禮儀行政職務(wù)：姓氏+職務(wù)、名字+職務(wù)技術(shù)稱呼：教授、姓氏+教授（2）介紹禮儀介紹他人：尊者優(yōu)先了解情況、先將男士介紹給女士、先將年青者介紹給長(zhǎng)者、先將職位低者介紹給職位高者、先將未婚女子介紹給已婚女子、先將家庭成員介紹給對(duì)方集體介紹時(shí)的順序：先介紹人數(shù)少的、后介紹人數(shù)多的；身份、地位懸殊大的即使僅一人，也要先介紹他人當(dāng)被介紹時(shí)應(yīng)注意：起立：您好！很榮幸復(fù)述對(duì)方：您好！姓氏+職務(wù)或職稱（3）握手禮儀長(zhǎng)者優(yōu)先，即長(zhǎng)者先伸手；女士?jī)?yōu)先、職位高者優(yōu)先；人數(shù)多時(shí)，只跟近者握手，其他只點(diǎn)頭或鞠躬；握手時(shí)間：2—3秒、輕握。臉：或呆滯死板，或冷漠無(wú)生氣等，如此僵尸般的表情怎么能打動(dòng)人?得快快改掉。腳：神經(jīng)質(zhì)般不住晃動(dòng)、前伸、翹起等，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當(dāng)不禮貌。在對(duì)方說(shuō)完之后，可以在開(kāi)始回答前暫時(shí)將視線移開(kāi)，不過(guò)，回答問(wèn)題時(shí)記得要望著考官。專(zhuān)家認(rèn)為，面試時(shí)手抬高至下巴以上均非好事，切記雙手不要舉得太高。若想做一些指示動(dòng)作，如指向桌上的履歷表等，宜開(kāi)手掌來(lái)做示意。專(zhuān)家提醒道：“身體動(dòng)作切勿太大，一舉手一投足之際，想象自己身處于一個(gè)從臀 部到下巴那么高、肩膀?qū)挾饶敲磳挼乃姆娇騼?nèi)，所有的身體動(dòng)作不可過(guò)界，揮動(dòng)雙手時(shí)確保手愈貼近身體愈好。面試時(shí)間太長(zhǎng)的話，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候換個(gè)姿勢(shì)。坐下來(lái)之后，要小心坐好。一幅端正、大方、自然的坐姿既顯得精神十足，又表現(xiàn)了對(duì)考官的尊重。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。挺直腰身坐在椅子上，坐得 自然些、放松些，當(dāng)然還要大方優(yōu)雅，事先練一練，讓自己不至于手足無(wú)措。從容不迫，不要像擠公共汽車(chē)搶座位那樣慌張，也不要 雙腿一軟，徑直跌坐在位子上。握手后請(qǐng)馬上返回原來(lái)位置，不要等到考官請(qǐng)考生退回，考生再照此去做。否則，下手太重會(huì)顯得唐突和急切，太輕 又顯得自卑和冷漠，這兩者都有失分寸?？忌帐謺r(shí)最好再加上左手，握對(duì)方的右手手背，兩手呈緊握之狀，并上下輕搖(別左右晃動(dòng))，不過(guò)這種握手方式不要對(duì)女士尤其是年輕的女考官使用：握手的力氣要適當(dāng)，時(shí)間一般以3秒為宜。握手也可以發(fā)生在面試結(jié)束時(shí)考生向考官的致謝與道別及考官對(duì)考生的祝賀等。此外，在跟考官說(shuō)“我希望可以為貴單位服務(wù)”這一類(lèi)的話時(shí)，若想考官給一個(gè)肯定的正面答復(fù)，不妨臉帶誠(chéng)懇的微笑，女孩子可以微微歪著頭。但要注意：“帽子”要恰到好處，別扣得過(guò)高，否則會(huì)讓考官不自在而生厭。讓考官下意識(shí)地對(duì)考生產(chǎn)生親近的心理，保證面試的順利進(jìn)行。(2)從考官的角度來(lái)看，考生恰到好處的稱呼會(huì)讓考官們感到被承認(rèn)、尊重和信任。不要稱呼完就完了，一定要記住各位面試考官的名字，并將每一個(gè)名字與人對(duì)上號(hào)，以免面試進(jìn)行中或結(jié)束時(shí)，再次稱呼考官，卻因?yàn)橥浂斐蓪擂?。稱呼考官時(shí)應(yīng)聲音洪亮，面帶微笑。一般來(lái)說(shuō)，工作人員在將考生引入考場(chǎng)后，會(huì)主動(dòng)為考生向考官引見(jiàn)。3）第一次正面與面試考官打招呼當(dāng)考生停住腳步站穩(wěn)后，要向面試考官打招呼。”除此之外，這樣的步態(tài)會(huì)增強(qiáng)考生的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，考生會(huì)發(fā)現(xiàn)自己信心倍增。當(dāng)然不必像個(gè)軍官一樣直立筆挺器宇軒昂。2）步入考場(chǎng)接著考生就要邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向面試考官。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)考官。這種測(cè)試從考生叩門(mén)時(shí)就開(kāi)始了，考生在進(jìn)入面試室前輕輕叩門(mén)時(shí)，就必須以應(yīng)考職位的形象出現(xiàn)。當(dāng)我們身負(fù)著這些不自知的偏見(jiàn)時(shí)，很可能會(huì)失去好的機(jī)會(huì)。如果考生能有效地利用這10秒鐘，將會(huì)給面試的繼續(xù)進(jìn)行帶來(lái)好的影響。盡管人際交往中印象的形成還和其他要素有關(guān)，但一個(gè)有禮貌、熱情真誠(chéng)、談吐得體的考生一般會(huì)給人留下好印象。原因正是二者的風(fēng)度氣質(zhì)不同。有一對(duì)孿生兄弟小雙和大雙，小雙是某大學(xué)的教授，大雙是普通工人。生活中人們經(jīng)?？梢泽w會(huì)到第一印象對(duì)以后的交往產(chǎn)生的巨大影響。二、給考官留下良好的第一印象重視“第一印象”1）第一印象的重要性人際交往中一條很重要的規(guī)律——首因效應(yīng)，也就是人們常說(shuō)的第一印象。所以要小心，一定要放得遠(yuǎn)一點(diǎn)，喝不喝都沒(méi)有關(guān)系。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng)。一般大部分地方都是禁煙的，即使不禁，考生抽煙也會(huì)顯得很不禮貌，很不明智。5）幾點(diǎn)注意(1)面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。注意考生的舉手投足：手不要弄出聲響。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€(gè)模子。3）做一個(gè)積極的聆聽(tīng)者聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭的動(dòng)作，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。要善于察言觀色，明察秋毫，比如說(shuō)，對(duì)時(shí)間的掌握或自己說(shuō)話是不是太羅嗦了。4）自然不等于隨便雖說(shuō)“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過(guò)于隨便。打個(gè)比方，如果考生去電影院看電影，若整個(gè)影院都是空的，那么考生也許會(huì)為了找一個(gè)合適的位子花上3分鐘的時(shí)間，把每個(gè)座位都試著坐一坐。3）討論約見(jiàn)時(shí)間如要約談下一次見(jiàn)面的時(shí)間，有兩種極端要避免：一是太隨和，說(shuō)“什么時(shí)間都行”，這樣會(huì)顯得自己很無(wú)所事事；二是很快就說(shuō)出一個(gè)時(shí)間，不加考慮。最忌諱的說(shuō)法是：“隨便，您決定吧。也許面試考生的還真是一位女領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)考生千萬(wàn)別執(zhí)意讓她先行，如果一定要讓最多簡(jiǎn)單地讓一下就行了?！边@是不對(duì)的。在有些地方，這
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